Ｉ・Ｆ様

ご宿泊誠にありがとうございました。

お客様に「快適とは言えなかった」というご意見が出ると言う事は、私共スタッフは反省すべき点であり、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました「一人で寝るにはダブルサイズのベッドは大きすぎた。そのため部屋が狭くて、椅子に座れないので快適とは言えなかった」のご意見ですが、確かにおっしゃる通りかと思います。しかし相鉄フレッサインのコンセプトにもありますように「快適空間の主役は、広くて居心地の良いダブルベッド」とあるように私共の「売り」でもあります。何卒ご理解頂ければ幸いで御座います。

従業員一同、Ｉ・Ｆ様が「第２の家」と感じていただけるよう今後とも改善と経験を重ねながら頑張ってまいりますので、また近くにお越しの際はお気軽に当館をご利用下さいませ。

スタッフ全員が心よりＩ・Ｆ様の又のご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
支配人　船木

Ｎ・Ｙ様

ご宿泊誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、Ｎ・Ｙ様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフもまだまだ経験不足で本人達は日々精一杯頑張っておりますが、Ｎ・Ｙ様のご指摘通りお客様をお迎えするにあたり、頑張りも何も関係ない訳で最高のサービスを提供する事が出来なかった事は、私どもスタッフ一同深く反省するとともにお詫び申し上げます。

もしも、次回にご利用して頂く機会がございましたら、きっと成長した私どもスタッフが気持ちよく心地よくなっていただけるサービスを提供させていただきます。

スタッフ全員が心よりＮ・Ｙ様の又のご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
支配人　船木

Ｋ・Ａ様　Ｎ・Ｋ様

ご宿泊誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、なにぶんスタッフもまだ半人前でお客様にご不便をお掛けしたかと思いますが、「気持ちよく過ごす事ができました」のお言葉はスタッフ一同大変うれしく思っております。

次回にいらっしゃる時にはもっと気持ちよく心地よくなっていただきたいとスタッフは考えております。

従業員一同、Ｋ・Ａ様、Ｎ・Ｋ様が「第２の家」と感じていただけるよう今後とも経験を重ねながら頑張ってまいりますので、また近くにお越しの際はお気軽に当館をご利用下さいませ。

スタッフ全員が心よりＫ・Ａ様、Ｎ・Ｋ様の又のご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
支配人　船木

Ｋ・Ａ様

ご宿泊誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、なにぶんスタッフもまだ半人前でお客様にご不便をお掛けしたかと思いますが、大変有難いお言葉うれしく思います。

まさに驚き、へえぇ～、始めて、が私共の目標でもあります。他にはない、真似出来ないサービスを提供していこうがフレッサインの考え方です。
今後ともお客様に最大の寛ぎと驚きを提供出来るプランやサービスを展開して参りたいと考えております。


従業員一同、このお言葉に甘える事なく、Ｋ・Ａ様が「第２の家」と感じていただけるよう今後とも経験を重ねながら頑張ってまいりますので、また近くにお越しの際はお気軽に当館をご利用下さいませ。

スタッフ全員が心よりＫ・Ａ様の又のご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
支配人　船木

Ｔ・Ｎ様

ご宿泊誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、なにぶんスタッフもまだ半人前でお客様にご不便をお掛けしたかと思いますが、これ以上ないお褒めのお言葉本当にありがたく感じております。

従業員一同、このお言葉に甘える事なく、Ｔ・Ｎ様が「第２の家」と感じていただけるよう今後とも経験を重ねながら頑張ってまいりますので、また近くにお越しの際はお気軽に当館をご利用下さいませ。

スタッフ全員が心よりＴ・Ｎ様の又のご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
支配人　船木

Ｔ・Ｈ様

ご宿泊誠にありがとうございました。

空調の件ではご滞在中ご不便をおかけし誠に申し訳御座いませんでした。貴重なご意見として受け止め、今後設備的に改善出来る点は早急に改善し
ていきたいと考えます。

従業員一同Ｔ・Ｈ様の「第２の家」と感じていただけるよう今後とも頑張ってまいりますので、また近くにお越しの際はお気軽に当館をご利用下さいませ。

スタッフ全員が心よりＴ・Ｈ様の又のご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
支配人　船木

Ｔ・Ｔ様

ご宿泊誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、なにぶんスタッフもまだ半人前でお客様にご不便をお掛けしたかと思いますが、このようなご意見を頂き本当にありがたく感じます。

従業員一同Ｔ・Ｔ様が「第２の家」と感じていただけるよう今後とも経験を重ねながら頑張ってまいりますので、また近くにお越しの際はお気軽に当館をご利用下さいませ。

スタッフ全員が心よりＴ・Ｔ様の又のご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
支配人　船木

Ｙ・Ｋ様

ご宿泊誠にありがとうございました。

「アメニティー」へのお褒めのお言葉は従業員一同とてもうれしく感じております。フロント女性スタッフ一同が厳密に検討と吟味を重ねてお客様にご満足いただける「アメニティー」にこだわり出来上がったサービスですのでこのお言葉は本当にうれしく感じております。

ご宿泊の際は、なにぶんスタッフもまだ半人前でお客様にご不便をお掛けしたかと思いますが、このようなご意見を頂き本当にありがたく感じます。

従業員一同Ｙ・Ｋ様が「第２の家」と感じていただけるよう今後とも経験を重ねながら頑張ってまいりますので、また近くにお越しの際はお気軽に当館をご利用下さいませ。

スタッフ全員が心よりＹ・Ｋ様の又のご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
支配人　船木

Ｍ・Ｋ様

ご宿泊誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、なにぶんスタッフもまだ半人前でお客様にご不便をお掛けしたかと思いますが、このような「また利用してみたい」というお言葉を頂き本当にありがたく感じます。

従業員一同Ｍ・Ｋ様が「第２の家」と感じていただけるよう今後とも経験を重ねながら頑張ってまいりますので、また近くにお越しの際はお気軽に当館をご利用下さいませ。

スタッフ全員が心よりＭ・Ｋ様の又のご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
支配人　船木

Ｏ・Ｋ様

ご宿泊誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、なにぶんスタッフもまだ半人前でお客様にご不便をお掛けしたかと思いますが、このような「対応」に対してのお褒めのお言葉は何よりもうれしいお言葉でございます。

従業員一同、Ｏ・Ｋ様が「第２の家」と感じていただけるよう今後とも日々経験を重ねながら頑張ってまいりますので、また近くにお越しの際はお気軽に当館をご利用下さいませ。

スタッフ全員が心よりＯ・Ｋ様の又のご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
支配人　船木

Ｋ・Ｔ様

ご宿泊誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、なにぶんスタッフもまだ半人前でお客様にご不便をお掛けしたかと思いますが、このようなご意見を頂き本当にありがたく感じます。

テレビに関しましては今後の改善検討課題としていきたいと考えます。

従業員一同Ｋ・Ｔ様が「第２の家」と感じていただけるよう今後とも経験を重ねながら頑張ってまいりますので、また近くにお越しの際はお気軽に当館をご利用下さいませ。

スタッフ全員が心よりＫ・Ｔ様の又のご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
支配人　船木

Ｍ・Ａ様

ご宿泊誠にありがとうございました。

また回答が遅くなりました事を深くお詫びいたします。

ご宿泊の際は、なにぶんスタッフもまだ半人前でお客様にご不便をお掛けしたかと思いますが、このような「対応は丁寧でした」のお褒めのお言葉は何よりもうれしいお言葉でございます。

従業員一同、Ｍ・Ａ様が「第２の家」と感じていただけるよう今後とも日々経験を重ねながら頑張ってまいりますので、また近くにお越しの際はお気軽に当館をご利用下さいませ。

スタッフ全員が心よりＭ・Ａ様の又のご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
支配人　船木

Ｈ・Ｈ様

ご宿泊誠にありがとうございました。

また回答が遅くなりました事を深くお詫びいたします。

ご宿泊の際は、なにぶんスタッフもまだ半人前でお客様にご不便をお掛けしたかと思いますが、このような「スタッフさんの対応も良く」のお褒めのお言葉は何よりもうれしいお言葉でございます。

従業員一同、Ｈ・Ｈ様が「第２の家」と感じていただけるよう今後とも日々経験を重ねながら頑張ってまいりますので、また近くにお越しの際はお気軽に当館をご利用下さいませ。

スタッフ全員が心よりＨ・Ｈ様の又のご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
支配人　船木