クチコミ

総合評価
4.34
2,158
5
503
4
546
3
65
2
26
1
6
部屋
4.14
接客・サービス
4.18
ロケーション
4.60
朝食
4.00
夕食
-
温泉・お風呂
3.86
設備
4.22
清潔さ
4.44
1,487
5
ビジネス
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

2回目の宿泊でした。2回目の時に感じなかった洗面台の水道蛇口のピカピカに感動しました。こんなに綺麗だったっけ?と思い(←失礼)浴槽なども見てみたらとっても綺麗にお掃除されてました。水垢がなくピカピカ。 各階?(前回泊まった階にもありました)に電子レンジがあって、すぐ前にあるライフで買ったお弁当なども常に温かくして食べることができました。 お部屋のニオイもなく、ベッドのニオイも全く気になりませんでした。 1つだけ気になったのは、洗面台の排水口の臭いです。顔を洗う時少しだけプンと臭ってくるので、使用後は栓をしてたら気になりませんでした。 スタッフの方の対応もとても丁寧だったし、アメニティも充実してます。お茶に紅茶(4種類くらいあり楽しめました)そして何気に嬉しかったのは入浴剤です。 コンセント問題は延長コードも部屋にあるし、USB充電もできました。充電コードは貸し出しがしてありました。 部屋も白壁で綺麗で、ビジネスホテルにある薄暗い感じではなく、とても明るく清潔感があります。 駅から本当に近くほぼ直結。この辺で用事がある時はまたこちらに泊まりたいと思えるホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
97
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口をご利用いただき誠にありがとうございました。高評価を頂き大変嬉しく思います。電子レンジは4Fと7Fにございます。また排水口の臭いですが改善に努めておりますが完全に臭いがなくなるまでには至っておらず申し訳ございません。なおお客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
2024-11-29
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
めぐみるく(-ω-)
20代/女性|2 件のクチコミ

8月の19,20の土日に宿泊しました。 タバコ吸わないのに間違えて喫煙ルームを取ってしまったので匂い大丈夫かなぁと思ってましたが全然大丈夫でした! ここに宿泊するのは2度目ですが、大船駅から近くてわかりやすいし、近くにコンビニ、居酒屋、24時間スーパー、ドン・キホーテ、ゲーセンやカラオケなど色々あって立地的にもかなり満足してます。ショッピングモールも目の前にあります。 お部屋のWiFiも繋がりやすく通信速度も快適に使えますしテレビはYouTubeとか観れて良い。 お風呂のシャワーは少し弱いと思いました。 アメニティはロビーに色々あって好きな物を持ってくんですが本当に色々あるので、ほぼ手ぶらで来ても大丈夫な感じ。 ヘアアイロンとかも貸出があったから持ってこなくても良かったかもと思いました! また付近での用事があるときにはここに宿泊させていただくと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】ポイント3倍!スタンダードプラン<食事なし>

71
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 喫煙のお部屋でのご滞在に関しましてご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。 喫煙のお部屋でも禁煙希望のお客様がご滞在できるよう、事前リクエストをいただきましたら消臭対応を行っております。 今回のご宿泊に関しまして臭いを気にせずお泊りいただけたご様子、嬉しく思います。。 またそれ以外の事柄に関してもお褒めいただきましたこと心より感謝申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口 フロント
2023-08-21
5
レジャー
家族
2022年2月宿泊
マリンシャン
50代/女性|491 件のクチコミ

用事があって、宿泊しました。と、言っても殆ど観光でした。(笑)用事は、スグに終わったので。シングルを2部屋、予約して主人と一部屋ずつ利用しました。大船駅から近くて迷わずに着きました。大船は何度か行った事はあるのですが、改めて便利さを実感しました。買い物する店も食事をする店も、たくさんあるので迷ってしまうほど充実してます。部屋もキレイだったのと想像してたより広かったので、快適に過ごせました。セキュリティもバッチリでした。フロント前に、アメニティが揃っていて必要なものを選べるので有り難いです。鎌倉で食べ歩きをして満喫して楽しかったです。また鎌倉へ行く時は、泊まりたいと思いました。フロントの皆さんも笑顔がステキで明るい接客をして頂いたので、癒されました。有り難う御座いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
60
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 施設の清潔感やスタッフの接客など、数々のお褒めのお言葉をいただき恐縮しております。 何度お越しいただいても来て良かったと思っていただけますよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。 次回またお客さまにお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
2022-03-01
5
その他
一人
2022年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

今回葬儀関連での利用でした。 「非接触、非対面」を徹底されているようで、ホテルの方との対面での接点はほとんどなかったのですが、お部屋に生花が飾ってあったり、レディースルームでカールドライヤー等の必要なものが置かれていたりと、気配りが感じられました。 アメニティは1階で必要なものを持っていく形式ですが、女性はメイク道具のみ持参すれば宿泊には困らないほど充実しています。 お風呂はよくあるユニットバスです。 シャワーは水圧は十分なのでが、出にムラがあるというか、すごく強く出るところと弱いところがあります。 シャワーを強めにするとシャワーヘッドが動いてしまって、上で固定ができませんてでした。 1階のアメニティの入浴剤でリラックスできました。 普段コメント投稿はしていないのですが、シンプルながらも非常に満足しており、チェックアウト前のコメント投稿させていただきました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
49
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルでは非接触の対応を心掛けておりますが、スタッフは24時間対応をしております。ご不明な点がございましたら、遠慮なくお尋ねくださいませ。 お忙しい中、貴重なご投稿をいただきありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2022-01-08
5
レジャー
家族
2016年6月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

鎌倉観光で一泊しました。雨が降り出したので、駅近のホテルで本当に助かりました。 また、入り口のコーヒーサービスが遅くまでやっていたのも嬉しかったです。 パジャマはワッフル地で着心地は良かったのですが、男性にはちょっと小さいかもしれません。サイズが何通りかあるといいと思いました(お願いすれば用意があったのかも知れません)。 ホテルの隣はスーパーと大型家電店、100円ショップの複合商店、すぐ近くに24時間の別のスーパーもあり、とても便利です。 夜遅く到着したので気付かなかったのですが、朝になって角部屋にしていただいたのに気づきました。なんと結構広いテラスもついていて、テーブルや椅子も置かれており、朝から観光に行くつもりが、ついのんびり寛いでしまいました。 1階には上島珈琲店が入っています。大きな窓の前に樹も植えられた居心地のよいお店で、朝食付きのプランにしておいて大正解でした。 掃除も行き届いており、ユニットバスとはいえお風呂も綺麗で、ぜひまた利用したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
42
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N.T様 この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルでのひとときを快適にお過ごしいただけたようでしたら何よりでございます。 テラス付きの角部屋に付きましては、数部屋のご用意がございまして、ダブルルームご予約の際にはお申し付け頂けましたら可能な限り手配をさせて頂きますので、また是非テラス付きのお部屋や当館併設の上島珈琲店でゆったりとした時間をお過ごし頂ければ幸いです。 また、パジャマにつきましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ありません。 フロントに大きいサイズのパジャマのご用意もございますので、次回ご来館の際にはどうぞお声をお掛け下さいませ。 これから夏に向け、鎌倉方面は更に賑って参ります。 またご家族での鎌倉方面への旅行の際は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用くださいませ。 フロント 浅井
2016-06-26
5
レジャー
一人
2015年7月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

サービス、設備とも非常に充実していて、とても快適に過ごすことができました。フロントの方の対応も気持ちが良かったです。早めに到着して荷物を預けましたが、チェックイン時には部屋に届けてあり便利でした。コーヒーも美味しかったです。アメニティーの入浴剤が、毎日変わっていて嬉しかったです。お部屋も、二股コンセントがあったり、ベット幅が広く、使い勝手が良かったです。また、禁煙室がとれず、喫煙室でしたが、においは気になりませんでした。目の前が駅でしたが、外の音が聞こえず静かにゆっくり過ごせました。フロントから部屋へ上がるエレベーターへは、カードセキュリティになっているので安心しました。大船駅の目の前だったので、35℃と猛暑の中も、移動が早くできて助かりました。とにかく、快適でした。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
37
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ご投稿者様 この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お忙しい中、口コミのご投稿を頂き、ありがとうございます。 快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。 また、当館の立地・設備・スタッフの対応につきまして、ご満足のお声を読ませて頂き大変嬉しく感じております。 当館は無料アメニティーの豊富さに力を入れておりますので、お楽しみ頂けて光栄でございます。 なお、カードキーを利用したセキュリティサービスは多くのお客様にご安心頂いており、当館のお勧めポイントの1つでございます。 お客様より「とにかく、快適でした。また利用したいです。」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 お客様に更にご満足いただけますよう、今後ともスタッフ一同、精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 中澤
2015-08-04
5
レジャー
恋人
2012年8月宿泊
samurai72
20代/男性|3 件のクチコミ

お世話になりました。初めての宿泊。立地はほんとに駅徒歩2分、まわりに飲食店、スーパーあるので困ることはない。部屋の広さはビジネスホテルらしく手狭。ただ風呂場は良かった。トイレ併設ユニット型だが、浴槽は足伸ばせるくらい広く快適。宿泊した部屋がスタンダードより若干広めの角部屋だったからかはわからないが。フロントにはコーヒーや、その他インスタントティーの用意があり便利だった。最も良かったのは、フレッサイン大船さんの最長30時間宿泊プランだった。こうしたロングステイプランは一般的にはまだまだ普及していないようなので、大助かりだった。またシーツ・アメニティ交換等無いものと思っていたが、部屋に戻ると綺麗にされていてありがたかった。またお世話になりたいと思うホテルだった。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
26
不適切なクチコミを報告する
S・Y様 この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地や、サービス、宿泊プランなど、お褒めのお言葉いただき、大変嬉しい限りでございます。 ロングスティプランは不定期に販売をしている為、繁忙期等は販売していない場合もあるのですが、追加料金をいただいて、最長12時までお休みいただけたりと、お客様に喜んで頂ける様、提案させていただいております。 お客様の意見を参考に、これからもより良いサービスをご提供できるよう、日々努力して参ります。 また湘南・鎌倉にお越しの際は、ご来館くださいませ。 スタッフ一同S・Y様のお越しをお待ちしております。 フロントスタッフ 尾上 ************************************************** ☆相鉄フレッサイン 鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚 浜松町大門 ・ 東京京橋 ・ 千葉柏 ☆ホテルグランドフレッサ 赤坂 **************************************************
2012-08-22
5
レジャー
一人
2012年4月宿泊
はちぞう0226
40代/女性|4 件のクチコミ

4月4日に宿泊させていただきました。 鎌倉散歩が好きで、今回は藤沢にも立ち寄りたいところがあったため、初めて利用させていただきました。 とにかく歩き回るのが好きなので、宿泊当日も翌日も手荷物を預かっていただけて助かりました。 一人旅だと食事をおろそかにしがちなので、それを防ぐためにも食事プランのあるホテルを探すことにしているのですが、提携の創作料理のお店は、メニューも選べましたし、身体にやさしくおいしいお料理がとてもよかったです。大船駅の目の前ですし、お店もまわりにいろいろあって、とても便利です。 お部屋は、皆様のクチコミにもありますように、狭くはありますが、ベッドが大きくて眠りやすく、清掃も行き届いており、快適に過ごさせていただきました。お部屋の防音もばっちりで、駅前なのに本当に静かでした。 年に1度は鎌倉の旅をするのが最近の私の定番になってきておりますので、次回はたくさん時間を取って、連泊してもよいかもと考えています。 お世話になり、ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

レディース シングル (女性限定) LAN接続 ★禁煙★

26
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T・S様 この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館のサービスにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。 提携のお食事処でのお料理も気に入っていただけて幸いです。 どの店舗も、当館オリジナルメニューを用意したり、海に近いという事もあり、魚介を使ったメニューを提供したりと、お客様に喜んでいただけるよう工夫を凝らしております。 提携の店以外にも、お勧めのお食事処は多数あり、鎌倉や江ノ島とはまた違った風情をお楽しみいただけると思いますので、次回鎌倉へおいでの際も是非ご来館くださいませ。 鎌倉は桜が咲き始め、あと1週間もすれば満開になります。 夏には新緑の趣も楽しめると思いますので、どうぞお立寄りくださいませ。 T・S様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。 フロントスタッフ 尾上 ************************************************** ☆相鉄フレッサイン 鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚 浜松町大門 ・ 東京京橋 ・ 千葉柏 ☆ホテルグランドフレッサ 赤坂 **************************************************
2012-04-06
5
ビジネス
家族
2012年3月宿泊
ハイジ ハイジ
50代/女性|16 件のクチコミ

すべてにおいて満足でした。22:00チェックイン予定で申し込みをしましたが半日以上早く到着してしまい、荷物だけでも預かっていただこうとしましたら、「お部屋の準備はできておりますので」と快く対応して下さいました。翌朝10時に近郊の駅で用事があるとコメントしましたら、所要時間等の説明が書かれた電車の時刻表を用意して下さっていました。前日、東北では強めの地震があったのですが、チェックイン時に私が記入した住所を見て「昨日の地震は大丈夫でございましたか」とお声掛け下さいました。本当に嬉しかったです。 駅の目の前という好立地、きれいなお部屋には加湿器やドライヤーなども完備。ウエルカムコーヒ―をいただきながらネットも楽しんでしまいました。ベッドはデブな夫婦でもゆったり眠れました。これまで泊まったビジネスホテルの中で、間違いなくトップです。また機会がありましたら是非利用させていただきたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
H・I 様  この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 この度のご滞在がとてもご満足いただけたご様子で、私どもも光栄に存じます。また、お褒めのお言葉をいただきまして有難うございます。 サービスにつきましては、出来る限りフレキシブルに、かつお客様にお喜びいただけますように心掛けております。サービス精神旺盛なスタッフも多いので、会話もついつい弾んでしまうこともしばしばです。 お部屋は、ビジネス仕様ということもあり、幾分小さめでございますが、アメニティーやコーヒー等で、おくろぎを演出できればと存じております。 また、大船方面にお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。ご来館をお待ちいたしております。 フロントスタッフ 矢崎 ************************************************** ☆相鉄フレッサイン 鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚 浜松町大門 ・ 東京京橋 ・ 千葉柏 ☆ホテルグランドフレッサ 赤坂 **************************************************
2012-03-31
5
レジャー
恋人
2012年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

鎌倉旅行の拠点として利用しました。 素泊まりな上に安いプランだったので不安でしたが、特に悪い点は見当たらず、ベッドの寝心地も良かったです。また、喫煙の部屋にも関わらず臭いは全く気になりませんでした。あと部屋に加湿器があるのも良かったです(女性限定?)。ロビーには鎌倉観光の雑誌やPC,コピー機もあったので大抵のことは不便しないと思います。 強いて言えば窓から見える風景が殺風景な駐車場なのが残念な点でしたが、これは立地と値段を考えるとしかたないですね。 ですので朝食を近所のすき家などで済ませることがOKな方は、このホテルの素泊まりプランはCP高いと感じられると思います。駅前なので飲食店も多いですし。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
F様 この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 F様のご旅行のお役に立てましたなら何よりでございます。 加湿器は全室に対応させていただいております。F様に良い印象を持って頂いたなら幸いです。 また、窓からの景色に関してですが、駐車場側とは反対側の大船観音をお望みいただけるお部屋もございます。出来得る限りではございますが、ご予約の際にご要望いただければ、ご用意させて頂きます。 ぜひまた鎌倉観光の際には、当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心待ちにしております。 フロントスタッフ 小林 ************************************************** ☆相鉄フレッサイン 鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚 浜松町大門 ・ 東京京橋 ・ 千葉柏 ☆ホテルグランドフレッサ 赤坂 **************************************************
2012-02-12
5
レジャー
家族
2011年11月宿泊
札幌の紳士
30代/男性|16 件のクチコミ

妻と鎌倉観光で利用しました。 良かったこと ・駅からホテルまでもの凄く近い(信号待ち含めても徒歩5分圏内だと思う) ・浴槽が広かった!(他のシティホテルとの比較です) ・ロビーに無料PC設置(場所によっては有料なので。ただIEのバージョンが古かった) ・付近にお店が沢山あるので、食事に困らない 課題点 ・浴槽が広くていい感じなので、入浴剤をつけてくれるともっと嬉しい ・鎌倉情報だけではなく、ホテル周辺の情報も掲載して欲しい ・ゴミ箱が小さい(すぐに溢れそう) 総評 鎌倉ではなく敢えて鎌倉付近のお宿を取りましたが、大正解でした。次回鎌倉を訪れる際も、ここを基点にして行動したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
Y・T様 この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして誠に有難うございます。 私どものホテルがございます大船駅は、鎌倉にも近く、おかげ様で多くの鎌倉観光のお客様にご利用いただいております。日中は鎌倉観光をして、夜は飲食店の多い、大船駅周辺でお食事をするのがお勧めです。 浴槽につきまして、せっかくお褒めのお言葉をいただきましたのに、入浴剤につきましてはご説明不足で失礼いたしました。ロビーにて無料で差し上げているものがございますので、次回は、ぜひご利用くださいませ。 これからも、観光をセットにしましたプラン等も 企画いたしておりますので、鎌倉方面にお越しの際は、またご利用下さいませ。 ご来館をお待ちいたしております。 フロントスタッフ 矢崎 ************************************************** 相鉄フレッサイン 鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 藤沢湘南台 *浜松町大門(2011年11月21日開業) *東京京橋(2011年12月1日開業) *ホテルグランドフレッサ赤坂(2011年12月20日) *ご予約受付中 **************************************************
2011-11-25
5
ビジネス
一人
2011年9月宿泊
pinokohime
30代/女性|4 件のクチコミ

今回出張で利用しました。 したがって選んだ基準は ①駅からの距離 ②インターネット回線 ③喫煙OK です。 ①は申し分のない便利なほぼ駅前ですぐにわかりました。近所は飲食店やコンビニ、ドラッグストアもあり何不自由ない環境です。 ②もちろん手持ちのWihiも持参しましたが有線LANをお借りし、快適なネット環境で仕事ができました。 ③最近減っている喫煙OKですが、こちらの喫煙室が残っていたので助かりました。 食事は牛角食べ放題90分チケット付きでそれなりに満喫できました。 ただ、近所にもっと興味深いお店があったので次回は食事なしでもいいかなと思いました。 部屋は綺麗で快適でした。 フロントの対応もよく、アメニティも普通にあって不自由さはなかったです。 また次回も利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
U・Y様 この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館のサービスにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。 大船駅前には、古い商店街が残っていたり、飲み屋や飲食店が多く、鎌倉や江ノ島の観光地とはまた違った風情が楽しめたんではないかと思います。 中でも、お勧めの飲食店が多数ありますので、次回お立寄りの際は是非お声掛くださいませ。 U・Y様のご来館を、スタッフ一同お待ちしております。 フロントスタッフ 尾上 ************************************************** 相鉄フレッサイン 鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 藤沢湘南台 *浜松町大門(2011年11月21日開業) *東京京橋(2011年12月1日開業) *ホテルグランドフレッサ赤坂(2011年12月20日) *ご予約受付中 **************************************************
2011-10-02
5
ビジネス
仕事仲間
2011年9月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

出張で利用させていただき、今回で2度目となります。 前回の宿泊でも好印象でしたので、今回も迷うことなく一泊させていただきました。 部屋の広さ、設備の良さ、アメニティや飲み物のサービス、新聞など、困ることがない、という印象です。 また、利用させていただこうと思いますが、一点だけ、お願いしたいことがあります。 朝食を隣接するコーヒー屋さんでいただくのですが、朝は混み合うので料理が出てくるのに時間がかかることは多少理解できます。 しかし、数名が並んで待つ状況は改善していただきたいと思いますし、料理が出てくるのに少々時間を取られているようにも思います。 もし可能なら開店時間を30分前倒しにするとともに、時間に余裕を持ってくるような、案内があると、朝に慌てなくて済むかと思いました。 また、出張の節にはよろしくお願いします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
A・T様 この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館のサービスにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。今後もよりお客様に喜んでいただけるよう、努めて参ります。 朝食の件は、大客様にご不便おかけしまして、大変申し訳ございませんでした。 当ホテルの朝食は、喫茶店との提携となっております。その為、開店時間を早める事は難しいのですが、テイクアウトの対応を行なっておりますので、次回ご利用の際は是非お申し付けくださいませ。 ご案内が遅れました事、深くお詫び申し上げます。 残暑厳しいですが、お身体ご自愛くださいませ。 また出張等でお立寄りの際は、ご利用くださいませ。 お客様のご来館を、スタッフ一同お待ちしております。 フロントスタッフ 尾上 ************************************************** 相鉄フレッサイングループ 鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚 *浜松町大門(2011年11月21日開業) *東京京橋(2011年12月1日開業) *ご予約受付中 **************************************************
2011-09-22
5
レジャー
友達
2011年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

鎌倉・湘南観光が目的で二泊しました。 女子二人で一部屋に泊まったので少し狭いけど殆ど寝るだけだったから問題なかったです。部屋自体も綺麗だし。 他のところも特に問題はありませんでした。 当初レディースフロアが予約いっぱいだったので普通のダブルで予約したのが、案内されたのがレディースフロアだったのでビックリ・嬉しかったです! サービスもスタッフさんの対応も良いし、隣の喫茶?で食べる朝食は美味しいしで凄く充実・満足できました。 ありがとうございました!また機会があれば利用したいです。 【ご利用の宿泊プラン】 【夏得】朝の目覚めは上島珈琲店の美味しいコーヒーとモーニングメニューで フレッサルーム<ダブル禁煙>(140cm巾のダブルベッド)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
K・C様 この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして、誠に有難うございました。 ご旅行はいかがでしたでしょうか? ご滞在中はおくつろぎ頂けた様で、 私共も大変嬉しく思います。 これからも、より快適にご利用頂ける様努めて参りますので、 お近くの際には是非またご利用くださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロントスタッフ 松井 ************************************************** 相鉄フレッサイングループ 相鉄フレッサイン湘南台 相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅 出口B・D 徒歩2分 相鉄フレッサイン横浜戸塚 JR/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩2分 **************************************************
2011-07-06
5
ビジネス
一人
2011年1月宿泊
なんてんちゃん
50代/女性|3 件のクチコミ

鎌倉への出張で利用させていただきました。関東方面は地理も分からず、不安でしたが、ホテルは大船駅の目の前にあってすぐに分かりました。セキュリティーがしっかりしており、宿泊客以外は居室へのエレベーター室へ入れない仕組みになっており、女性の一人客にも安心でした。 チェックアウト後にフロントに荷物を預け、夕方に取りに行った頃、ちょうど雪が降り出していました。私が「新幹線、大丈夫かな」とつぶやくと、フロントの方がすぐにインターネットで新幹線の運行状況を調べてくださり、とてもありがたかったです。フロントの方の親切な対応に心もあたたかく、大船を発ちました。おかげさまで、その日のうちに四国まで帰り着くことができました。また鎌倉方面に行くことがあれば、ぜひ利用させていただきたいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
S・N様 この度はご宿泊いただきありがとうございます! 当館のサービス・セキュリティーにご満足いただき、大変光栄に思います。 当館には女性優先フロアやアメニティもあり、女性に大変ご好評いただいております。 女性限定プラン等もあるので、是非サイトの方もチェックしてみてください! 又、店舗も拡大しておりまして、この冬には東京にも進出いたします。 また出張等でお越しの際は、ご利用ください♪ それではS・N様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております! フロントスタッフ 尾上 ************************************************** 相鉄フレッサイングループ 相鉄フレッサイン湘南台 相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅 出口B・D 徒歩2分 相鉄フレッサイン横浜戸塚 JR/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩2分 **************************************************
2011-02-06
5
レジャー
一人
2010年11月宿泊
ふくちょ50
20代/女性|5 件のクチコミ

大分前の利用ですみません。最寄の銀行への道を丁寧に教えてくれたり、とても親切な感じがしました。私も接客業なので、接客の“アラ”とかには目ざといんですが(スミマセン)そういう事もなかったです。1つだけ挙げるなら、連泊分のクレンジングを戴けたら有難かったかも・・・(二泊でしたがクレンジングが1回分のみ)入浴剤やティーバックも「どれにしようかな」と楽しかったです^^館内、室内共に、キレイでおしゃれで女子には嬉しい。また泊まりたいけど暫く横浜には行かないので残念です。ゼヒ東京23区でも展開して欲しいです(笑)本来は横須賀に宿を取りたかったのですが、空きがなくたまたまこちらに宿泊となりました。とても満足のいく“たまたま”でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

レディース シングル (女性限定) LAN接続 ★禁煙★

6
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T・F様 おはようございます。 この度はご宿泊ありがとうございます。 私共のサービス、ご提案に満足いただき、大変光栄に存じ上げます。 ご指摘ありましたアメニティーにつきましては、通常チェックインの際に、「フロントにお申し出いただければお渡ししております」というようなご案内はしてるのですが、今回は至らなく、申し訳ございませんでした。T・F様のご指摘を受けて、更なるサービスの向上につなげたいと思います。 尚、相鉄フレッサインは、2011年秋に東京芝大門に、冬には東京京橋に新しく出店する予定であります。 また機会ございましたら、どうぞお立寄りくださいませ。 T・F様のまたのご来館をお待ちしております! フロントスタッフ 尾上 ************************************************** 相鉄フレッサイングループ 相鉄フレッサイン湘南台 相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅 出口B・D 徒歩2分 相鉄フレッサイン横浜戸塚 JR/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩2分 **************************************************
2011-01-20
5
レジャー
一人
2010年11月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

今回も、スタッフの皆さんのあたたかな対応・キレイなお部屋で快適に過ごすことができました。ありがとうございます。上島珈琲店での朝食も美味しくいただきました。ゆで卵がついていたのがなんだか嬉しかったです! ひとつ残念だったのは…同じフロアに宿泊されてる方々が夜・朝と廊下でおしゃべりされていたようで…だいぶドア越しにも声が響いていました・・・旅先でのウキウキした気分は理解できるので、あえてお互い嫌な気持ちになるのもなぁ〜と思いまして今回は我慢しましたが、こういった場合はスタッフの皆さんにご連絡したほうがいいのでしょうか? また、鎌倉を訪れる際はお世話になります。 【ご利用の宿泊プラン】 ★朝の目覚めは上島珈琲店の美味しいコーヒーとセレクトモーニングメニューでブレックファースト!★ レディースフレッサ<ダブル>(女性限定) LAN接続★禁煙★


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

レディースフレッサ<ダブル>(女性限定) LAN接続★禁煙★

6
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S・H様 この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして、 誠にありがとうございました。 ご滞在中は、他のお客様の話し声で、大変ご迷惑をおかけ致しました。 お休みに支障があるようでしたら、 フロントスタッフにお声がけ頂ければ、 出来る限りの対応をさせて頂きますので、ご連絡下さいませ。 その他にも、お気づきの点等ございましたら、 お気軽にお問い合わせ下さい。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロントスタッフ 照井 ************************************************** 相鉄フレッサイングループ 相鉄フレッサイン湘南台 相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅 出口B・D 徒歩2分 相鉄フレッサイン横浜戸塚 JR/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩2分 **************************************************
2010-11-10
5
レジャー
友達
2010年8月宿泊
もも2341
20代/女性|1 件のクチコミ

海水浴旅行に利用しました。ほぼ寝るだけの利用でしたが、周りに飲み屋ドラックストアカラオケスーパーと何でも揃ってて便利で買い忘れた日焼け止めやコンタクト用品も購入できました。フロントの方も丁寧で女性に差し上げてるとアメニティグッズを頂きました。髪留めが入ってて感動しました!また化粧水等の使用感も良かったです!もし可能ならリンスシャンプーやトリートメントが着いてたらいいなぁと思いました(贅沢ですが)お部屋ももちろんですがユニットバスがとても綺麗でこちらを利用してホントによかったです。またお世話になりたいと友人と話しました!ありがとうございました 【ご利用の宿泊プラン】 スタンダードシングル LAN接続 ★喫煙★


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
6
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M・T様 この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして、 誠に有難うございました。 お友達との海水浴はいかがでしたでしょうか? 快適にお過ごし頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。 これからも、より快適に便利にご利用頂ける様、 努めて参りますので、 お近くの際には、是非、相鉄フレッサインをご利用下さいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン鎌倉大船 フロント照井
2010-08-22
5
レジャー
一人
2010年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

6/12,13の2泊させていただきました。 大船駅からもとても近く、大変きれいなホテルでした。 部屋もとてもきれいでしたし、部屋着がパジャマタイプで ちゃんとズボンまであったのがとても良かったです。 他の部屋の音なども全然聞こえなくてとても静かに夜を 過ごせました。 朝食付きで隣接の珈琲ショップでいただきましたが、 コーヒーもサンドも美味しかったです。 一点。 カードキーの使い方の説明を特に受けなかったので、 フロント横のドアが開かなくて(普通の自動ドアだと思った) 「開きません」と言ったら「説明を忘れて失礼しました」と 教えていただけました。この説明は聞かないと分からないので 忘れずにお願いしたく思います。 とても満足できるホテルでしたので、今後また鎌倉方面に 行く機会があれば利用したいと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
6
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K.N様 この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 始めに当ホテルのカードキーに付きまして、チェックインの際にご案内を怠りご不便をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。二度とこの様な事が起こらぬ様、今一度教育指導に努めております。何卒ご理解を頂戴出来ましたら幸いです。重ねて沢山のお褒めのお言葉を頂戴でき心から嬉しく感じております。お部屋着のパジャマも大変喜んで頂け、素材やデザインに拘った甲斐がございます。もし宜しければ販売もしておりますのでご検討下さいませ♪♪ また気持ちの良い朝を淹れたてのコーヒーで迎えて頂きたくご用意しておりますご朝食も満足して頂け上島珈琲店スタッフを始め嬉しく感じております。メニューも6種類からお選び頂けるよう工夫をしておりますので、次回ご利用して頂ける機会がございましたら違う味もお試し下さいませ。 今後も更なるステップアップを目指し日々努力して参ります。 またお近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同次回お会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン鎌倉大船 フロント濱田
2010-06-15
5
ビジネス
仕事仲間
2010年3月宿泊
ユッキー04200422
30代/男性|23 件のクチコミ

いつも利用しています。とても、良いです。部屋の清潔感・立地・そして何よりアメニティには大変助かります。先日改めて知りましたが、男性の顔用の保湿クリーム。大変助かりました、前の日に飲み過ぎてしまい顔が乾燥して気になっていましたが、とても助かりました。部屋に常設している加湿器もとても助かります。また、朝食の選択出来るのは大変お客様の立場に立っています。申し分ないですが、これから更に利用を考え2点だけ指摘させて下さい。①フロントの対応を更に感じ良くビジネスホテルですが、一流ホテルに負けない対応をして頂けたら。 ②夜の食事、居酒屋・レストラン等とタイアップして頂いて紹介して貰えると助かります。更に割引などの特典があると尚良いと思います。いつも、夜食失敗しているので。 あえて2点指摘させてもらいましたが、また利用します。次回の利用楽しみにしています。 【ご利用の宿泊プラン】 ★【楽天トラベル限定プラン】 早い者勝ち!1日先着5組「楽天ポイント10倍」 OUT11時!プラン★ フレッサルーム<ダブル禁煙>(140cm巾のダブルベッド)


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
5
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M.S様 この度も相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用して頂き誠にありがとうございました。 ご投稿内容を拝見させて頂き、貴重なご意見を承り心から感謝しております。フロントスタッフの応対に付きましては、有ってはならない事でございますが、他のお客様よりも厳しいご指摘を頂いており私も含め只今フロント業務の見直しを図ると共に改善に向け努めております。また次回ご利用して頂ける機会がございましたら「おもてなしの心」を持って応対させて頂いているフロントスタッフの対応を肌で感じて頂けたら幸いです。また、お食事処に関しましても今後の課題として協議して参ります。もし当館をご利用して頂いている時にお食事処でお困りの時がございましたら、お気軽にフロントスタッフ迄お声掛け下さいませ。食通のフロントスタッフがご希望に沿ったお店をご案内させて頂きます。重ねて沢山のお褒めのお言葉も頂戴できスタッフ一同嬉しく拝見させて頂いております。今後も現状に満足する事無く、更なるステップアップを目指し努力して参ります。 またお近くにお越しの際は是非お顔を拝見させて下さいませ。 心機一転、M.S様をお出迎えさせて頂きます。 相鉄フレッサイン鎌倉大船 フロント濱田
2010-04-06