この度は数あるホテルの中から京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また私どもへのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝読しました。
しかしながら朝食でのスタッフの応対に関しましてお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、皆様が心よりおくつろぎ頂ける空間を提供し、当ホテルで素敵なひと時をお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
次回お越し頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

宿泊サービス　清水貴哉

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ベッドやバスタブなどお部屋の仕様やアトリウムロビーの雰囲気をお気に召していただき、とても嬉しゅうございます。数々のお褒めのお言葉は、私どもの日々の励みとなります。
しかしながら、お水につきましてはご迷惑をおかけしておりまして誠に申し訳ございません。終了期間は、現在のところ未定でございますが、何卒ご了承くださいませ。
今後も快適な空間、より良いサービスを提供できますよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、またぜひ京都ブライトンホテルへお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。


フロント　谷内美香

いつも京都ブライトンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お食事もとても気に入って頂けたようで、嬉しく思います。また、スタッフの名前まで覚えて頂き、大変光栄でございます。鉄板焼「燔」では旬の食材を使い、真心をこめてひとつひとつ丁寧に調理致しております。次回お越しの際も、ぜひ私どもの自慢のレストランをご利用頂ければ幸いでございます。
頂戴しましたお褒めの言葉を励みに、今後も皆様にご満足頂けるように従業員一同精進して参ります。
またお会いできます日を心からお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

ロビーサービス　大橋茉優

この度は京都ブライトンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけました様で大変嬉しく存じます。
今後もゆったりとした気持ち良いお部屋とお時間が提供できますよう、努めて参ります。
是非ご入洛の際は、京都ブライトンホテルをご利用頂き、ご家族皆様に末永くご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのお越しをスタッフ一同、楽しみに心よりお待ち申し上げております。

最後にお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

宿泊サービス　宮島　徹二

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく感謝申し上げます。観光のご案内の他、お食事のご予約や、ご相談等お客様のお役に立てる事がございましたら、お気軽にコンシェルジュをはじめフロント、ロビースタッフにお声掛け下さいませ。
日々の多忙な時間を少しの間お忘れ頂き、心身共にリフレッシュして頂けるような時間をお過ごし頂くことが私共の願いでございます。京都にお越しの際にはまた京都ブライトンホテルにお立ち寄りくださいませ。お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございます。

ロビーサービス　平沢 夏生

いつも京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私どものサービスやレストラン、客室に対する貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、数々の不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げると共に今後の参考にさせて頂き、より一層皆様にご満足頂けるよう改善したく存じます。

テラスレストラン「フェリエ」での、ご朝食時の紅茶のポットサービスや、リーフを使ったしっかりとした味わいのある紅茶の提供方法など頂戴しましたご意見を参考にさせて頂き、最善の状態を提供出来ますよう今一度検討して参ります。

京懐石「螢」に関しましても、細やかな配慮を忘れない事はもちろんのこと、料理長と再度お客様の立場に立ち、料理の提供をして参る所存でございます。また、接客について頂戴しましたお言葉はお客様の立場に立ったサービスが欠如しており、上司である私の日頃からの指導不足と深く反省しております。

この度、頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、再度厳しく指導、教育を徹底して参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。


また、以前ご利用頂きましたルームenのお部屋ではご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きました数々の貴重なご意見をもとに、皆様に快適にお過ごし頂けるお部屋作りに今後も努めて参ります。

次回京都にお越しの際は、私どもに挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
末筆ではございますが、浅春の折、何卒ご自愛くださいませ。


レストラン支配人　古林靖浩
フロント課　　　　田中恵太

この度は、ご両親の傘寿のお祝いに数あるホテルの中から京都ブライトンホテルにお越し頂き誠にありがとうございます。
ご両親もごゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読しました。
また、スタッフに対してもお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の京懐石「螢」での、あさげ・朝粥からお選び頂く和定食の朝食は、料理人が真心込めて作っており、大変ご好評頂いております。ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。また、朝食のブッフェレストラン「フェリエ」もシェフ特製のフレンチトーストや、種類豊富な焼きたてのパンなどが人気でございます。また、次回機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

「また是非利用したいと思いました」とのお言葉を励みに、今後も皆様に幸せな時間・ご滞在を提供できますよう努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

日頃より京都ブライトンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。送迎バス・浴室ともに、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。仰せの通り、当ホテルの客室では、広々とお使い頂ける浴室をご用意しております。皆様に少しでも旅の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
テラスレストラン・フェリエでのご朝食をお気に召して頂けて、何よりでございます。「気遣いが細かく、美味しい」とのお言葉、私共にとって大変嬉しい限りでございます。お褒めの言葉を頂戴しましたことは、私よりレストランスタッフへ申し伝えます。
また、京懐石・螢のご朝食に関しまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。より一層皆様にご満足頂ける朝食を提供できますよう、今後の参考とさせて頂きます。
これからも、何度も訪れたくなるようなホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。末筆ではございますが、旅の疲れも残るところのご投稿ありがとうございました。

ロビーサービス　平沢 夏生

いつも京都ブライトンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
この度ご宿泊頂いたお部屋はエグゼクティブツインと申します。四十二平米の広さのお部屋でございまして、京町屋をイメージした奥行きのあるタイプのお部屋でございます。お部屋の設備の他にも、シャトルバスをご利用頂き、様々な観光名所を散策して頂けたようで何よりでございます。
しかしながら、ご朝食に関しましては、期待に添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の朝食のみならず、京都ブライトンホテルでしか味わうことのできないお食事を皆さまに提供できるよう、日々努めて参ります。
今回お寄せ頂きましたお言葉を胸に、従業員一同さらにご満足頂けるホテルを目指し精進して参る所存でございます。
最後になりましたが、お客様より「期待通りで満足」というお言葉を頂くことは何よりの励みとなります。次回ご入洛の際にも京都ブライトンホテルに足をお運び頂ければ幸いでございます。ご投稿誠にありがとうございました。

ロビーサービス　平沢 夏生

いつも京都ブライトンホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けたようで、大変嬉しく拝読しました。

お部屋でも京都を満喫して頂けるよう、祇園辻利のお抹茶と宝泉堂の豆しぼりも一緒にをご用意しており、ご好評頂いています。
また、クルクルドライヤーのほかにも貸出手配品は様々ございますので、ご希望のものがございましたら、是非お声かけ下さいませ。

今回頂戴しましたお言葉を励みに、京都ブライトンホテルならではの温かみのあるおもてなしを目指し、日々精進して参ります。
また、次回京都にお越しの際にも是非お立ち寄り下さいませ。

末筆でございますが、時節柄ご自愛下さいませ。

ロビーサービス　尤　志嫻

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご観光のお手伝いが出来ましたようで私どもも嬉しく存じます。特に日中はコンシェルジュがおりますので、ご観光のプランをお考えになられる際は是非ご相談下さいませ。

次回、京都にご入洛の際お会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント課　田中恵太

この度は数あるホテルの中から、京都ブライトンホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたのは、『ラグジュアリーツイン』という42平米のお部屋に、エキストラベッドを1台ご用意したお部屋でございました。お客様にとって、ご自宅のような居心地のよい空間を提供できましたようで、大変嬉しゅうございます。また、アメニティでご用意している辻利のお抹茶もお楽しみいただけたようで何よりでございます。

しかしながら、サービスに関しましては、ご期待に添える事が出来ませず大変申し訳ございません。ホテルから歩いてでも行ける距離にあるにも関わらず、地の利を活かした情報を提供出来なかった事反省をしております。より有益で正確な情報をお伝えできるよう、お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービス向上に向けスタッフ一同励んでまいります。これに懲りませず、挽回のチャンスがいただけましたら幸いでございます。

末筆でございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。朝夕と少し肌寒くなってまいりました、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　田中恵太

いつも京都ブライトンホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、ホテルへのコメントも頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。
私共の対応についてお褒めの言葉、
大変うれしく拝読しました。

しかしながら、洋食レストランの
朝食内容につきまして
ご期待に沿うことができず、
誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様の期待にお応えできるよう
日々改善に努め、お客様にご満足いただける
レストランを目指していきたいと思います。

お急がしい中、大変貴重なご意見を
ありがとうございます。
今後共、京都ブライトンホテルが、お客様に気持ち良くお過ごし頂ける場所で
あり続けられますよう、
スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
今回は鉄板焼「燔」のお食事を楽しみにお越しいただいたとのことでございますが、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
特に鉄板焼レストランでは厳選したお肉を目の前の鉄板で焼き上げますので、お味はもちろんのこと、音や香りなどを存分に感じて頂けると大変ご好評頂いております。焼き手の鉄板パフォーマンスもお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

また、もみぢ家さんの川床プランもご利用頂きましてありがとうございます。
夏の京都ならではの「川床」を、ご家族みなさま揃ってお楽しみ頂けたとお伺いし、大変嬉しく思っております。

今後もみなさまに、より素敵な京都の旅のお手伝いができますようスタッフ一同精進して参ります。ご入洛の機会がございましたら、ぜひまた京都ブライトンホテルにお越し下さいませ。
またお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　塩内　三花

いつも京都ブライトンをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在も満足して頂けたようで何よりでございます。

螢でのご朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
季節ごとに旬の食材を使用した品々をご用意しておりますので、次回もお楽しみ頂ければ幸いでございます。

立地に関しまして、私どもは閑静な住宅地に立地しており、少し奥まった位置にございますのでご不便をおかけしておりますが、20分間隔で地下鉄烏丸御池駅までの無料シャトルバスも運行しております。是非そちらをご活用頂ければと存じます。

お客様から頂戴するお褒めお言葉は、何よりも私たちの活力となります。次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族でのご旅行のお宿に京都ブライトンホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご夕食では中国料理「花閒」でお召し上がり頂いたとの事。お口に合いましたようで何よりでございます。
ご朝食もご満足いただけました様で、大変嬉しく存じます。
今回は京懐石「螢」での和定食か、洋食レストラン「フェリエ」のブッフェをお選びいただけますが、どちらのレストランをご利用頂きましたでしょうか。
次回お越しの際には、是非もう一方もお試しくださいませ。
それでは次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　塩田諭史

この度は、京都ブライトンホテルにご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊頂いたお部屋はエグゼクティブツインというお部屋で42平米のワンルームタイプのお部屋でございました。旅の疲れをとって頂く大きめのソファーもご用意しており、ごゆったりとお寛ぎ頂けたかと存じます。
また、宿泊の方は駐車場を無料でご利用頂けるサービスやホテルの立地もご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。私どものホテルは閑静な住宅街の中にあり、繁華街の方へ足を伸ばされる際でもタクシーを使うと約10分程の距離にございます。京都の地下鉄「烏丸線」「東西線」の二つの線が通る烏丸御池という駅までの無料往復シャトルバスも運行しておりますので、おでかけの際、ご活用頂けましたら幸いでございます。

次回、京都へご入洛の際お会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。末筆でございますが、寒さの厳しい日が続いております。どうぞ、ご自愛くださいませ。

フロント　田中恵太

いつも京都ブライトンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
様々なお部屋をお試しいただき、お楽しみ頂けているご様子で、大変嬉しく思っております。
今回ご宿泊頂きました「ルームen」というお部屋は当ホテルの中でも一番新しいお部屋でございまして、京都の昔ながらの伝統や文化を語り継ぐべく誕生したお部屋でございます。寝室の壁には日本の伝統技術「組子」を用いていたり、源光庵の「悟りの窓」をイメージとした圓窓を飾っていたりと、京都らしさや伝統を存分に堪能していただけるお部屋でございます。また、バスルームも全てのお部屋が広いバスタブと洗い場が分かれた造りになっております。ぜひともご自宅のように使っていただき、旅のお疲れ、そして日頃のお疲れまで癒して帰っていただければ幸いでございます。

また、洋食レストラン「フェリエ」のご朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。京都ブライトンホテルにございます全てのレストランが、より美味しいお食事をみなさまに楽しんでいただけるように、一番美味しい瞬間を逃さぬようお食事を提供いたしております。季節折々で様々なメニューをご用意しておりますので、機会がございましたらぜひご夕食などもお試しくださいませ。

いつお越しいただきましても、変わらない安心感と温もりがあるホテルであるよう、今後もスタッフ一同精進して参りますので、末永いご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またご利用いただけます日を、心待ちにいたしております。

フロント　塩内 三花

この度は京都ブライトンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様には、大変おめでたい日に私共のホテルで快適に過ごして頂けました様で安心致しました。今後もご満足頂ける空間、そして京都ブライトンホテルならではの温かみあるおもてなしを目指し、スタッフ一同精進して参ります。次回京都にお越しの際、ご家族の皆様とお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、ご投稿ありがとうございました。

ロビーサービス　玉置大祐