この度は、数ある中から京都ブライトンホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
日頃よりお客様お一人おひとりの大切なお時間に寄り添うことができるような
おもてなしを目指しております私どもにとって、とても励みになりますお言葉を頂戴し、
重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
しかしながら、ご朝食につきましてはご期待にお応えできませんでしたこと、
とても残念でなりません。
キッチンスタッフにつきましても、みなさまのひとときを美味しく、楽しくおもてなしすることを目指し、旬の食材にこだわり、五感で感じていただけるお料理をご用意しております。
今回いただきましたお言葉は、私どもの現状を見つめなおすきっかけと受け取り、皆様のご期待にお応えができますよう、より一層精進してまいります。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいましたこと誠にありがとうございます。
もし機会がございましたら、変わった姿を見にお越しいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　宿泊予約係



先日は螢をご利用くださいました際、私共スタッフのおもてなしの心を欠いた拙い対応により、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お座敷への案内という配慮に欠けた対応、お料理についても適した状態のものが提供できていなかったこと、帰られる際にもお履き物の配慮が全くできていなかったこと、恥ずかしながらコメントをいただき知ることとなりました。
お客様のお気持ちに寄り添ったきめ細やかで行き届いたサービス・接遇を努めるよう、全スタッフへの指導を再徹底して参ります。
今後、同様のことが起こりませんよう、一組一組のお客様に安心してお食事をお楽しみいただき、心地よい時間を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
ご指摘いただいた貴重なご意見を無駄にせず、どんな状況であってもご期待に添えられるサービスに取り組んで参ります。
そして、ご来店賜りましたお客様皆様に思い出に残る楽しいお食事のひとときを提供すべく、なお一層サービスの向上に尽力してまいる所存でございます。
今後とも当ホテルならびに当レストランをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。

レストラン課　京懐石「螢」支配人

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

閑静な立地にありますが、お客様の仰る通りシャトルバスをご利用いただきますと様々な方面に外出していただけます。
また、ホテル周辺にも歴史深い観光名所やお土産店がございますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。

また、和朝食も気に入っていただけたようで何よりでございます。
洋朝食では、焼き立てのオムレツや自由にお取りいただけるブッフェをご用意しておりますので
気分転換にご利用いただけたらと思います。

紅葉の季節がやってまいりました。
京都の秋をお楽しみいただけるプランも企画しておりますので、ぜひホームページをご覧くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊サービス課ロビーサービス係

この度は、数あるホテルの中から京都ブライトンホテルにご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。
お部屋では、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで
嬉しく拝読させていただきました。
日頃よりお客様お一人おひとりの大切なお時間に寄り添うことができるような
おもてなしを目指しております私どもにとって、とても励みになりますお言葉を頂戴し、
重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
しかしながら、地下鉄今出川駅からのお越しの際にご不安に思われましたこと
とても残念でなりません。
ご旅行がより素敵なものになりますよう
今後の検討材料にさせていただけましたら幸いでございます。

「次回は子供達とも一緒に、また泊まってみたいと思ったホテルでした。」とのお言葉、
この上なく嬉しいお言葉でございます。
これからもご滞在がより心地良いお時間となりますよう一層精進して参ります。
末筆になりますが、お忙しい中、ご投稿いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

京都ブライトンホテル
宿泊予約係

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さと洗い場付きのバスルームは僭越ながら当ホテルの自慢のひとつでございます。ご滞在中ゆったりとお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
朝食は、和食「螢」・洋食「フェリエ」、どちらのレストランも季節の食材を使い、毎朝真心をこめてひとつひとつ丁寧に調理致しております。次回お越しの際も、ぜひ私どもの自慢のレストランをご堪能頂ければ幸いでございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。


京都ブライトンホテル
宿泊部　ロビーサービス

いつも京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
一足先に夏らしい風流な景色や、川床でのお食事にご満足いただけた様子で大変うれしく思います。
京都ブライトンホテルでは四季を感じられる宿泊プランをご用意しております。
秋には例年早朝の寺社を散策できるプランも登場いたしますので是非ご検討くださいませ。
厳しい暑さが続きますが、お身体など崩されませぬようご自愛くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊サービス課　木本　千裕

この度は、数あるホテルの中より京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルで過ごされた時間をお楽しみ頂けた様で、安堵の気持ちで拝読いたしました。
また、「京懐石　螢(ほたる)」でのご朝食をお褒め頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後とも「食のブライトン」の名に恥じぬよう、料理長をはじめ、各レストランスタッフと共により一層お客様にご満足頂けるよう努力を続けて参ります。
しかしながら、バススペースでは床のタイルやドライヤーでご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
貸出備品で風量の強いドライヤーやくるくるドライヤーなどをご用意致しております。
数に限りがございますので、ぜひご予約の際にご用命くださいませ。

これからも京都に生まれたホテルとして都の伝統文化と精神を受け継ぎ、お客様の「大切な日に過ごしたいホテル」であり続けたいと思っております。

末筆になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

京都ブライトンホテル
宿泊部　ハウスキーピング課
西應　佑一

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の朝食や、広々としたお部屋も気に入っていただけ何よりでございます。
地下鉄などへアクセスしやすいよう、シャトルバスをご用意しております。
20分毎に運行しておりますので活用いただけましたら幸いでございます。

またお越しの際もご満足頂けるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部　ロビーサービス
木本　千裕　

この度は、数あるホテルの中から京都ブライトンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食メニューに関しましては、感染対策としての事前のご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
ただご利用いただいた朝食メニューにつきましては、ご満足して頂けたご様子で安堵いたしました。

最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

京都ブライトンホテル　
宿泊部　宿泊サービス課
東出　莉奈

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋・アメニティ共にお気に召していただけました様で、私共も大変嬉しく存じます。
ご自身で点てられたお抹茶のお味はまた一段と美味しく感じられたのではないでしょうか。
ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。シェフをはじめ、レストランスタッフが味覚・視覚ともに満足して頂けるよう日々試行錯誤しております。また、和食レストランにおきましても季節ごとに旬の食材を使用し、京都を感じていただけるお料理も数多くございます。次回は是非和食レストランもご利用くださいませ。なお女性用のスキンケアの備品につきましては、ご希望に応じて準備させて頂きますので、次回はどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、大変うれしい気持ちで拝読しました。

また、テラスレストラン「フェリエ」もお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
ホテルには他に、中国料理、京懐石、鉄板焼レストランもございますので、
次回、機会がございましたら、是非そちらもお試しくださいませ。

今後もお客様のご期待に沿い続けられるホテルでありますよう努めて参りますので、
これからも末永くご愛顧下さいますよう何卒お願い申し上げます。
四季折々の京都の良さをより感じていただけるよう、宿泊プランなどを充実させてまいりますので、
機会がございましたらぜひご検討下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想と評価をお寄せ頂けました事を改めて御礼申し上げます。

お客様に次回お会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課フロント
伊藤　梨香

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またレストランの食事についてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
テラスレストラン「フェリエ」、京懐石「螢」、どちらのレストランも旬の食材を使い、料理人が真心をこめて一品一品丁寧に調理しております。また、私共のホテルは他に鉄板焼き「ひもろぎ」、中国料理「花閒」というレストランもございますので、次回はそちらもご利用頂ければ幸いでございます。
次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子に安心いたしました。
今回ご宿泊されたエグゼクティブツインルームは４２平米のお部屋でございまして、
セミダブルの大きめのベッドが２台と、ゆったりとしたソファ、大きめのダイニングテーブルを導線を考え配置しております。また、洗い場付きのバスルームは僭越ながら当ホテルの自慢のひとつでございます。お寛ぎいただけましたようで大変嬉しく存じます。
また、お部屋からの眺望につきましては、ご期待に添えることができず、申し訳ございません。
当館は京都御所から近い為、保安上の理由から高さ制限があり、6階建てになった経緯がございまして、眺望のご期待にはお応えすることが難しい現状に大変心苦しく存じます。
少しでもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、新型コロナウイルス感染防止対策にも力を入れ、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同日々精進しております。
しかしながら、ご朝食の際にお待たせしてしまい申し訳ございません。また、お履物につきましてもご案内不足で重ねてお詫び申し上げます。こうしたお客様のお声を糧に、より一層快適なホテルとなるよう努力を重ねて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧頂けましたら幸いでございます。
末筆になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。次回またお会いできます日をスタッフ
一同、心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊サービス課
阪田　紗規

この度は京都ブライトンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく拝読しました。
ご朝食は、当ホテルのシェフが旬の食材を使用し、五感でお楽しみいただけますよう、
一品一品心を込めてお作りしております。
お客様から頂戴するお褒めのお言葉は何より私たちの活力となります。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して、
スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
末筆にはなりますが、この度はお忙しい中、
貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課ロビーサービス
大槻　舞

この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、
大変うれしく拝読しました。

お部屋の電気の件ですが、ベッド横に電気の操作ができるパネルをご用意しております。
只今、感染症防止に伴いお部屋へのスタッフの同行をお客様のご希望に応じてご案内しており、説明が出来ておらず大変申し訳ございません。
また駐車券でございますが、本来であれば無料手続きが済んだ駐車券をお渡しするところ、私どもの不手際でご迷惑をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度の貴重なご意見に感謝申し上げますとともに、スタッフへ共有をし、サービス向上へ向け、日々精進してまいります。

末筆となりますが、お忙しい中、ご投稿いただきまして、改めて御礼申し上げます。
お客様に次回お会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課ロビーサービス
伊藤　梨香

この度は数あるホテルの中から京都ブライトンホテルをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。

駐車場のご利用におきまして、ご案内不足で大変申し訳ございません。
ご宿泊のお客様はご到着日からご出発日まで終日無料で駐車場をご利用いただけます。
駐車場をご利用の際は無料の駐車券をお渡しさせていただきますので、
ご申告いただけましたら幸いでございます。
アメニティにおきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お部屋には常備しておりませんが、無料で化粧水、乳液等の女性化粧品を客室係にてご用意しております。
その他、アメニティ類や貸し出し品のご用意もございますので、ご希望の場合はいつでもお問い合わせくださいませ。

今回お泊り頂きましたエグゼクティブルームは４２平米ございます。
ゆっくりとお過ごしいただけましたようで安心いたしました。
また、仰っていただきました通り、当ホテルは京都御所すぐ西の大変静かな場所に位置しており、
京都らしい静けさの中、ゆっくりと心身ともにリラックスできる空間でお過ごしいただけるかと存じます。

あいにく館内には自動販売機のご用意がございません。冷蔵庫内にドリンクをご用意しておりますので、そちらをご利用いただければ幸いでございます。また、無料のミネラルウォーターもお部屋にご用意しております。

ご朝食におきまして、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
洋食・和食ともに、当ホテル自慢のシェフが旬の食材を使用し、五感でお料理をお楽しみ頂けるよう、日々試行錯誤しております。
しかしながら、朝の貴重なお時間に、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課
的場　稚奈

この度は、数あるホテルの中より京都ブライトンホテルをお選びいただき、ご宿泊くださいましたこと、誠にありがとうございます。
また、旅のお疲れのところご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
枕の臭いにつきまして、さぞ不快な思いをされたことと存じます。大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お客様に頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがありませぬよう、客室の清掃やメンテナンスをより一層強化して参ります。
今後、多くの皆様に心地よいと感じていただける空間・応対を提供し続けられますよう日々精進して参ります。
どうぞこれにも凝りませず、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。

宿泊部
宿泊サービス課
コンシェルジュ
ジョーンズ亮華

この度は京都ブライトンホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食もご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。

しかしながら、空調の不調によりご不便をお掛けし、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
次回お越しの際には、十分な点検を行った上でお迎えするよう努めてまいります。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見、ご感想お寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
ハウスキーピング課
長谷川　嘉津紘

この度も早朝拝観のプランにご参加いただき、重ねてお礼申し上げます。
寺社特別拝観プランでは、お寺の方のお話を伺えたり、通常公開されていない箇所の
拝観ができたりと貴重な体験ができますので、皆様にとてもお喜びいただいています。
ご満足いただけたようで、嬉しく拝読しました。
今回ご宿泊いただいたお部屋は「ルームパルタジェ」というお部屋で、
全182室の中でも2室だけの人気のお部屋でございます。
洗面スペースにつきましてご意見も頂戴し、誠にありがとうございます。
今後の対策へ向け、参考にさせていただきたいと存じます。

宿泊サービス課　永田真士

この度は、京都ブライトンホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
約10年ぶりのご宿泊でいらっしゃったとのこと、久しぶりのご来館を楽しみにお越し下さったことと思います。

しかしながら、ご期待にお応え出来ず、残念なお気持ちでいらっしゃいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中、団体のお客様のご利用と重なってしまいましたなか、スタッフの配慮が足りなかったために、大変不快な思いをされたことと存じます。

また、客室につきましてもご要望に添うことが出来ませず、お詫び申し上げます。
お部屋によって窓のしつらえが異なる中、ご予約時の説明が不足しておりましたこと、重ね重ね、配慮が至らなかったことを痛感しております。
ご意見を真摯に受け止め、今後のご案内方法改善へ向け参考にさせて頂きたいと存じます。

これからも、京都ブライトンホテルでは、ご滞在頂く皆様に快適にお過ごし頂ける応対・空間づくりに力を入れ、日々精進して参ります。
次回、また機会がございましたら、ご利用頂けますことを願っております。
ご多忙中、貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げますと共に、ますますのご健康とご多幸をお祈りしております。

京都ブライトンホテル
宿泊部 宿泊サービス課
課長　芝田 勲

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 その上、多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

鉄板焼「ひもろぎ」、京懐石「螢」、どちらのレストランも旬の食材を使い、料理人が真心をこめて一品一品丁寧に調理しております。ご家族の皆様もお食事をご満喫いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。私どものホテルは他にもテラスレストラン「フェリエ」、中国料理「花閒」がございますので、機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

また、お部屋にご用意しておりますお抹茶と日本茶のティーパックは、老舗「祗園辻利」さんにブライトンホテル専用にブレンドしていただいたものでございます。そして、丹波大納言小豆の抹茶菓子は老舗の「宝泉堂」さんで御作り頂いたもので、大変好評いただいております。お客様にもお気に召していただけたご様子で大変嬉しく拝読しました。

ホテルスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。

今後ともお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心感や温もりを感じていただけますよう、より一層努めて参る所存でございます。

また京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。

お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課　柴田　晏里