ご宿泊ありがとうございました。ご滞在で前日のお仕事の疲れが取れ、癒されましたでしょうか。又現在京都で催されています「京都花灯路」にお出かけされたご様子。初日に行かれたのですね。「京都花灯路」は３月７日～１８日　午後６時～午後１０時に青蓮院・知恩院・円山公園・八坂神社・圓徳院・高台寺・清水寺一帯の特別拝観とライトアップがされ、散策路約２kmに和花の一輪挿しと露地行灯が約２，０００点ほど置かれています。ちょうど今年から始まったばかりの詩情豊かな催しに参加され、リフレッシュできこれからもよいお仕事を続けられる事を願っております。さて今回加湿器に２回給水して頂き失礼致しました。通常お掃除の際に給水を必ず行なっておりますが、どうしても連続利用時間が長い場合途中で水が不足してしまいます。音や機能など考慮して加湿器をご用意させて頂いておりますが、時間の面でお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。申し訳けございませんでした。在庫に限りがございますが、もし宜しければ加湿器をもう一台お部屋へお届けすることもできますので、客室係までご連絡下さい。これからもお二人にとってオンリーワンのホテルであり続けたいと思っております。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント　林　一志

いつもご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
今回、お部屋の加湿器のご利用により、花粉症の症状が和らいだとのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
私共のホテルでは、全てのお部屋に加湿器を備えております。乾燥しがちな客室ですが、少しでも快適にお休みいただければ、との願いを込めてご用意いたしております。
これからもお客様のお声を基に、快適なお部屋作りを致してまいりますので、京都にお越しの際は是非お越し下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊予約課　高島　律子

ご利用ありがとうございました。グループホテルのブライトンシティ山科にもご宿泊して頂きありがとうございます。さて、空調の件ではお客様に不愉快な思いをさせまして失礼致しました。空調は１日に数回外気や館内数ヶ所の温度チェックを行ない、温度調整に心掛けておりますが、今回は快適に過ごしていただけず残念です。さらに空調に関しましては、これからも気をつけてまいりますので、ご容赦頂きますようお願い申し上げます。又お越し頂きお会いできます日を楽しみにしております。　フロント　林　一志

ご宿泊ありがとうございます。ラジオの操作方法でご不便をお掛け致しました。構造上スイッチ・音量調整等はベッド横にあるパネルのみになります。今回浴室で時間をかけてお探しされたご様子。大変失礼を致しました。その他ではサービスや朝粥にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客様からの感想は今後の改善計画の貴重なご意見としてお預かりさせて頂き、又私たちスタッフのやりがいにもなります。是非ご家族の皆様と京都ブライトンホテルへお越しくださる日を楽しみにしております。フロント　林　一志

ご予約ありがとうございます。朝食つきプランに変更させて頂きました。又当ホテルの会員にもなって頂いておりますね。誠にありがとうございます。３月５日お待ち申し上げております。

いつもご利用ありがとうございます。ご依頼の
禁煙ルームご希望通りご用意させていただきます。

ご宿泊ありがとうございました。さて今回アメニティーの歯ブラシの袋が破れており、ご利用出来なかったとの事。誠に申し訳けございません。全ルームを客室係が最終チェックをしておりますが、確認ミスがあったようです。他の面ではご満足されていらっしゃるだけに残念です。今後はさらにチェックの強化を図りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。又の京都ブライトンホテルへのお越しをお待ち申し上げております。　フロント　林　一志

ご宿泊ありがとうございました。今回はレストラン夕食割引券の件でお客様にご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳けございませんでした。ご宿泊中継続して割引は行っておりますが、ご到着の際に泊数分の割引券をお渡しできず失礼致しました。このような状況を防ぐ為にレストランでは、会計時に宿泊のお客様かどうか必ず確認をし、夕食割引券がなくてもサービス期間中でしたら割引処理を行っております。今後もお客様が戸惑われないように対応してまいりますので、ご容赦頂きますようお願い申し上げます。　フロント　林　一志

ご意見ありがとうございます。京都ブライトンホテルでは、ご宿泊のお客様がご滞在中、ゆっくり過ごして頂けるようにアメニティー類等にも工夫をするように努めております。今回ご意見を頂戴致しました、オープンから設置している加湿器・冷蔵庫アイテムの足ひんやりシート、他に青竹踏み等をご用意しております。又お部屋にセットしている枕以外にも、そば殻枕・ノンアレルギー枕・テンピュール枕を客室係にてご用意しております。又のご滞在を心よりお待ち申し上げております。フロント　林　一志

当ホテルのご利用ありがとうございました。さてコンシェルジュからの案内で料金が古く、お客様にご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳けございませんでした。料金や営業時間等、お店に連絡をする度に、出来る限り新しい情報に更新するように努めておりますが、このような結果になり残念です。さらに定期的に新しい情報に変えていくようにしてまいります。又フェイスタオルにブラシが付着していた件でも、お客様に失礼を致しました。重ねてお詫び申し上げます。恐らく何らかの原因でタオルにブラシの先が巻きつき、そのままリネン工場で洗濯され納品されたと考えられます。しかしながら、納品や最終のルームチェックでタオルまで確認できず、お客様のお手元に届いたことは残念です。これかもさらに、快適に過ごして頂けるようにチェックを強化して参りますので、ご容赦頂きますようにお願い申し上げます。フロント　林　一志

ご宿泊、ご意見ありがとうございました。ご出発の際に、お客様にお声掛けしましたのは私です。到着時に禁煙のルームを案内できていなかったことが、お客様が出発の日になってわかりましたので、お話しさせて頂きました。いつも到着時にはお部屋のタイプや泊数など、案内するように徹底していますが、今回禁煙の案内ができていなかったようです。これからも、お客様がご満足してお帰り頂けるようにしてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。フロント　林　一志

この度は香りのレディースプランにご予約を頂きまして、誠にありがとうございます。
レディースプランでご用意しておりますのは、全て４２平米のリニューアルされた、ブライトンタイプ（１ルームタイプ）でございますので、新しいお部屋での２６時間ステイをお楽しみ頂けるかと存じます。
ご来館、心よりお待ち致しております。
宿泊予約課　高島　律子

ご宿泊ありがとうございました。毎年クリスマスのシーズンには、クリスマスキャロルを行なっております。又昨年からホテルの壁や天井にクリスマスのデコレーションを映写し、大変好評を得ました。これからもお客様に満足して頂けるホテルを目指しますので宜しくお願い致します。フロント　林　一志

京都ブライトンホテルをご利用ありがとうございます。本年２００３年は、開業から１５周年記念の年でもあり先日全客室のリニューアル改装も済んだ所ですがそれにも増してお客様には快適にお過ごし頂けるよう常に心がけております。
お部屋での臭いの件でございますが、ご不快の念、深くお詫びもうしあげます。特に煙草の臭いなどには、細心の注意を払い換気消臭なども行っておりますが、至りませんでご迷惑をお掛けいたしました。
また、ブライトンホテルでは、禁煙ルームもご用意しております。こちらのお部屋では、一切お煙草を吸って頂いておりませんので、また次回ご予約の際はご要望頂ければと思います。
宜しくお願い申し上げます。
宿泊予約　チーフ　三根

いつもご宿泊ありがとうございます。キャリーサービスの件では、当初ご案内でお客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳けございませんでした。その後、スタッフの判断でお客様のお荷物をブライトンシティ山科までお届しようと決めたようです。その場で私達はお客様に何ができるかを考えて行動するように努めております。今回はお客様のご希望に添えて大変うれしいです。今後とも京都ブライトンホテルをどうぞ宜しくお願い致します。フロント　林　一志

ご宿泊ありがとうございました。当ホテルでのご滞在を楽しんで頂けた様子、スタッフ一同うれしく存じます。ご朝食の件でございますが、他のお客様からも朝食をビュッフェスタイルに変更するご意見を頂戴しております。レストランスペース等諸事情がございまして現在検討中でございます。お客様からの貴重なご意見としてお預かりさせて頂きますので、どうかご理解くださいませ。是非またのご利用を心からお待ち申し上げております。フロント　林　一志

ご予約ありがとうございます。禁煙ルームでご用意させていただきます。もちろんお部屋の広さは同じですのでご安心下さい。インターネット上でもご案内しておりますように、ホテルステイを楽しんで頂けるご朝食がついたレディースプランです。４２???のツインのお部屋で１５時までごゆっくりでき、朝食のかわりに洋食のルームサービスもしくは洋食の昼食にもご利用頂けるブランチ券をお渡し致します。さらに特典として、香のアメニティーをプレゼントします。是非京都ブライトンホテルで日常の喧騒から離れてごゆっくりして頂ける事を願っております。フロント　林　一志

この度は、はんなり着物プランにてご宿泊賜りまして誠に有難うございます。（注：このプランはブライトンホテルのホームページ、またはお電話にてお承りいたしております。
こちらはお着付けとお着物のレンタルがセットになったプランでございます。）
ご満足頂けたとのお言葉、とても嬉しく頂戴致しました。
今のところ、3月末までこちらのプランを続けさせていただく予定でございます。
初冬の京都、または初春の京都を
次回はまた違ったお着物で散策されてはいかがでございましょうか。
また、こちらのプランをカップルでご利用の場合は男性のご料金を\3000引きにてご用意致しますので、ご利用くださいませ。
心よりまたのご来館をお待ちいたしております。
宿泊予約課　
高島

ご利用ありがとうございました。ご宿泊の際はお部屋のタバコの臭いで替わって頂き誠に申し訳けございませんでした。全ルーム清掃後には、臭気など客室係が多数のチェックを行なっておりますが、今回お客様に不快な思いをさせまして大変失礼致しました。これからもさらにチェックの強化を図ってまいりますので、ご容赦頂きますようお願い申しあげます。是非又のお越しを心よりお待ちしております。フロント　林　一志

ご宿泊ありがとうございました。さらにお客様からのメールはスタッフ一同にとって何よりもうれしいサンクスレターです。ありがとうございます。これからも、いつ来られてもお客様を温かくお迎えできるホテルであり続けてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。フロント　林　一志