先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事につきましては、私どもの確認不足により、オーダーバイキングで最初にご注文頂きましたお料理が最後までお出しできず、誠に申し訳ございませんでした。

また、お料理をお出しするタイミングにつきましても配慮が不十分であり、ご期待に添えられなかったことは大変申し訳なく、お詫びの言葉もございません。

今後このようなことのなきよう、スタッフ一同細心の注意を払って精進してまいりますので、次回お越しの際はぜひ中国料理「花閒」をご利用いただけましたら幸いでございます。

末筆ではございますが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただけましたこと心より感謝申し上げます。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課　マネージャー　小林　美曰

この度も早朝拝観のプランにご参加いただき、重ねてお礼申し上げます。
寺社特別拝観プランでは、お寺の方のお話を伺えたり、通常公開されていない箇所の
拝観ができたりと貴重な体験ができますので、皆様にとてもお喜びいただいています。
ご満足いただけたようで、嬉しく拝読しました。
今回ご宿泊いただいたお部屋は「ルームパルタジェ」というお部屋で、
全182室の中でも2室だけの人気のお部屋でございます。
洗面スペースにつきましてご意見も頂戴し、誠にありがとうございます。
今後の対策へ向け、参考にさせていただきたいと存じます。

宿泊サービス課　永田真士

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 その上、多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

鉄板焼「ひもろぎ」、京懐石「螢」、どちらのレストランも旬の食材を使い、料理人が真心をこめて一品一品丁寧に調理しております。ご家族の皆様もお食事をご満喫いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。私どものホテルは他にもテラスレストラン「フェリエ」、中国料理「花閒」がございますので、機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

また、お部屋にご用意しておりますお抹茶と日本茶のティーパックは、老舗「祗園辻利」さんにブライトンホテル専用にブレンドしていただいたものでございます。そして、丹波大納言小豆の抹茶菓子は老舗の「宝泉堂」さんで御作り頂いたもので、大変好評いただいております。お客様にもお気に召していただけたご様子で大変嬉しく拝読しました。

ホテルスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。

今後ともお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心感や温もりを感じていただけますよう、より一層努めて参る所存でございます。

また京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。

お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課　柴田　晏里

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

その上、レストランやスタッフのサービスに対するお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の匂いについてご不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。このようなことがないよう、この度のお客様のご意見を客室係と共有し、皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課　木本　千裕

この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
その上、館内の雰囲気やスタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同さらに精進して参ります。

またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課　坂田　朋香

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、レストランに関しまして、お気に召して頂きましたようで私共も大変嬉しく思います。
当ホテルのシャトルバスもご活用頂き、ありがとうございます。ホテルと地下鉄『烏丸御池駅』間を運行しており、観光やお買い物に大変便利であると皆様よりご好評頂いております。次回ご宿泊の際も是非お役立て下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課　木村栄里

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご満足頂けましたようでうれしく拝読致しました。
シェフが心を込めて作る一品一品のお料理が目でも味でもご満足頂け、皆様の心に残るホテルでの思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。
今後もシェフをはじめ、レストランスタッフ一同日々精進して参りますので何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課　木村栄里

この度は数あるホテルの中から京都ブライトンホテルをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。
喫煙所のご利用に関しまして、今後皆様が快適にご利用頂けますよう、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
しかしながら、心地良く過ごすことが出来たとのお褒めの言葉を頂きましたこと御礼申し上げます。
今回お泊り頂いた、「ルームパルタジェ」は182室中2室しかないという事もあり、皆様からご好評をいただいております。他タイプのお部屋にはない音楽スピーカーや、ウェルカムドリンク、アロマフューザー等をご用意しておりますのでお楽しみ頂けていれば幸いでございます。
次回お客様にお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
旅のお疲れのところご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

宿泊サービス課 清水貴哉

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
京都ブライトンホテルはおかげさまで、今年で30周年を迎えることができました。
これもひとえに皆様のご利用あってのことであり、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
その記念として、様々なイベントを開催すると共に、1階の「クーオミディ」では30周年記念の焼き菓子「こがれ」「もえぎ」の2種類を販売しております。京の伝統息づく老舗の商品を組み込んだ上品な味わいの特別な焼菓子でございます。次回ご利用の際にいかがでございましょうか。
お部屋でごゆっくりとお休み頂けなかった件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
早急に原因の確認をし、改善に努めて参りますので、次回もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう精進を重ねて参る所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
宿泊サービス課　清水貴哉

いつも京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回お泊まり頂いたスーペリアツインルームは2階の東側・３階の西側に面しているタイプでございまして、ご希望の景色ではなくとても残念な思いをされたとのこと、ご案内が行き届いておらず
誠に申し訳ございません。
当日のお部屋の空き状況によっても異なりますが、より快適にお過ごし頂きたくお部屋タイプの変更もご提案させていただきたいと思いますので、何かございましたらいつでもスタッフへお申し付けくださいませ。
これからも、皆さまに快適なご滞在のお時間を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。　
また京都にお越しの際には、当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたが、寒さ厳しき折ご自愛くださいませ。
宿泊サービス課　嶋日芽子

この度は、数あるホテルの中から京都ブライトンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの自慢は、お部屋と朝食でございます。お部屋については、広々とした空間と京都ならではのお抹茶セット・日本茶等をご用意し旅の疲れを癒して頂けるようお客様をお待ちしております。また、朝食については焼きたてのフレンチトーストにご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。シリアル類が見当たらなかったとのこと、補充が行き届いていなかったようで大変申し訳ございませんでした。シリアル類はテラスレストラン「フェリエ」入り口右側にご用意しておりますので、次回はぜひお召し上がりくださいませ。機会がございましたら、朝食ランキングでも評価頂いております和食の朝粥もご賞味頂けますと幸いでございます。
最後に当ホテルは開業30周年を迎えスタッフ1人1人がお客様へご満足頂けるサービスを提供出来るよう日々努めております。そのサービスにおいてもお褒め頂けたこと大変嬉しく拝読致しました。次回お越し頂いた際にも、ご満足頂けるよう気を引き締め今後の活力として日々精進して参ります。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都ブライトンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またホテルスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。私どもにとって、『素晴らしいホテル』というコメントを頂戴することは何より嬉しいことでございます。
しかしながら朝食の際、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
次回お客様にお会いできます時は、客室内、そしてレストラン共に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。最後になりますが、厳しい寒さが続いておりますのでどうぞご自愛下さいませ。

ロビーサービス　井上奈津子

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お風呂でございますが、足を伸ばしてゆったりとできるバスタブと洗い場のあるバスルームは僭越ながら当ホテルの自慢のひとつでございます。
また、アメニティに関しましても、お気に召していただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。

ご朝食もご満足頂けたご様子で安心いたしました。シェフが心を込めて作る一品一品のお料理が目でも味でもご満足頂け、お客様皆様の心に残るホテルでの思い出の一つとなっていれば幸いでございます。

立地に関しましては、少し奥まった位置にございますので、ご不便をおかけし申し訳ございません。20分ごとに烏丸御池までのシャトルバス送迎もございますので、是非ご利用下さいませ。

次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。
お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。

ロビーサービス　猪田 茉那

この度は京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋もお気に召していただけました様で私共も大変嬉しく存じます。お部屋には広々とご利用いただけます大きめのダイニングテーブルがあり、お食事の他にも、読書やお手紙を書くなどお客様ご自身の素敵なお時間をお過ごしいただけることと存じます。
ご利用頂きましたテラスレストラン「フェリエ」でのご朝食、またコンシェルジュでのご案内もご満足頂けたご様子大変嬉しく拝読しました。
次回お越し頂いた際も、快適な空間、そしてより良いサービスを提供できますよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
フロント課　清水貴哉

この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

仰せの通り、当ホテルは繁華街から少し離れたところに位置しておりますため、都会の雑踏を忘れて静かな時間をお過ごしいただけるかと存じます。近くには京都御所もございますので、早朝の御所散策をされる方も多くいらっしゃいます。お客様にも、リラックスしてお過ごしいただけましたようで何よりでございます。

また、お部屋についても貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。トイレとバスルームの構造につきましては、今後の客室づくりの参考にさせていただきます。なお、バスルームとトイレが別々に設けられております、「ルームen」というお部屋タイプもございますので、またの機会がございましたら、ご検討いただければ幸いでございます。

今後も、お客様が快適にお寛ぎいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。次回京都にお越しになる際には、またぜひ京都ブライトンホテルにお立ち寄りくださいませ。
秋が深まり、朝晩冷え込んでまいりました。ご体調崩されませぬよう、どうかご自愛くださいませ。次回お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田村真美

この度は京都ブライトンホテルにお越し下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食においてご満足いただけなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後よりご満足頂ける朝食を提供できますよう、日々改善を目指し精進して参ります。

「また利用すると思います」とのお言葉は、私共にとって何よりも嬉しゅうございます。これからも皆様が何度でも足を運びたくなるような、京都ブライトンホテルならではの楽しい空間が提供できますように励んで参ります。
最後になりましたが、貴重なご意見をいただきました事心より感謝申し上げます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロビーサービス　大橋茉優

この度は京都ブライトンホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。
また私どものサービスに関して、「一言一言の気遣いが大変気持ちが良かった」という
お言葉を頂き大変嬉しく拝読致しました。
今回ご宿泊頂きましたのは、エグゼクティブタイプ（42平米）のお部屋でございます。
バスルームでは少しでも旅の疲れを癒していただけますよう、洗い場とバスタブを別々に設け、広めのつくりになっております。
ご満喫いただけましたようで、
大変嬉しゅうございます。
これからも頂戴したお褒めの言葉に甘んじることなく、
ご期待以上のおもてなしが出来ますよう、より一層精進して参ります。
次回は是非ご家族でごゆっくりとして頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、またお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

ロビーサービス　大橋茉優

この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、当ホテルでのご利用に関しまして、数々のご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
私どもの駐車場は、1階・地下1階とございます。地下1階をご利用の際は、階段か宴会棟のエレベーターをご利用頂いておりますが、エレベーターの場所が見えづらい為、次回お越しの際に改めてご案内させて頂けましたら幸いでございます。

お風呂場の洗面器やWi-Fiに関しましても、私どものご案内不足によりご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。洗面器は備え付けでご用意しておりませんが、貸出用にてご用意しております。ご入り用の際は、大変恐縮でございますが、お申しつけくださいましたらすぐにお届けに参ります。

そして今回、朝食は洋食をお召し上がりになったとのこと、品数について貴重なご意見頂きありがとうございます。この度頂きましたご意見をシェフに申し伝え、今後の参考にさせて頂きます。また、当ホテルには京懐石「蛍」にて和定食のご用意もございます。数年前、某メディアにて西日本で一位を獲得した和定食ですので、ぜひ次回そちらもお試し頂けましたら幸いでございます。

頂戴しましたご意見をもとに、今一度私どものサービスを振り返り、これからもお客様に、よりご満足頂けるホテルづくりに努めてまいります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
蒸し暑い日が続いております、どうぞご自愛くださいませ。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハウスキーピング　山田　楓美

この度は数あるホテルの中から京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また私どもへのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝読しました。
しかしながら朝食でのスタッフの応対に関しましてお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、皆様が心よりおくつろぎ頂ける空間を提供し、当ホテルで素敵なひと時をお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
次回お越し頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

宿泊サービス　清水貴哉

この度は、ご両親の傘寿のお祝いに数あるホテルの中から京都ブライトンホテルにお越し頂き誠にありがとうございます。
ご両親もごゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読しました。
また、スタッフに対してもお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の京懐石「螢」での、あさげ・朝粥からお選び頂く和定食の朝食は、料理人が真心込めて作っており、大変ご好評頂いております。ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。また、朝食のブッフェレストラン「フェリエ」もシェフ特製のフレンチトーストや、種類豊富な焼きたてのパンなどが人気でございます。また、次回機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

「また是非利用したいと思いました」とのお言葉を励みに、今後も皆様に幸せな時間・ご滞在を提供できますよう努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。