この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私どもは、日頃よりお客様の立場に立ったきめ細やかなサービスを心掛け、皆様に寄り添ったサービスを提供するよう指導して参りましたが、この度、お客様のご期待にお応え出来ず、大変申し訳ございません。

ホテルで働く者にとりまして、お客様からのご意見やご指摘は何より貴重なものでございます。大切なお時間を費やしてご意見をくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

レストラン課支配人
内藤　麻子

この度は数あるホテルの中より京都ブライトンホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは当日の予約状況により、皆さまにお得にご利用頂けますようお部屋タイプのグレードアップのご提案をさせて頂いておりますが、大変不快な思いをされましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけますよう努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。

この度は京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に対してのご意見も頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在が「残念な結果だった」とのお言葉、数々の点におきましてご満足頂けるものではなかったことを心よりお詫び申し上げます。楽しみにお越し頂きましたお客様には、とても残念な思いでお過ごしになったことと思います。
頂きましたお言葉を胸に、今後もお客様に「満足して頂きたい」という気持ちを忘れることなく、スタッフ一同努めて参ります。そして、次回お越し頂いた際には、今回の残念な結果を挽回すべく、より快適な空間、そしてより良いサービスを提供できますよう精進いたしますので、京都にお越しの際は、また京都ブライトンホテルにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
全国的に厳しい寒さが続きますが、どうかご自愛くださいませ。

ハウスキーピング　山田楓美

この度は京都ブライトンホテルにご来館頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。　
また、この度はお忙しい中ご投稿頂いたにも関わらず、返信が遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのような事がないようスタッフ一同努めて参りますので、次回もご来館頂けましたら幸いでございます。

フロント　塩田諭史

この度は京都ブライトンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。ご滞在中、お部屋の移動と二日目のお風呂後の連絡をしないまま直接伺い、お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
衛生面でも問題のない清掃とシーツやタオル等の適正な洗濯・保管を行いお客様に喜んで頂けるお部屋づくりを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お返事が遅くなった事をお詫び申し上げます。


ハウスキーピング課　上村正広

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながらテレビの不具合によりお客様に大変ご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。原因調査をした結果、テレビメーカー側より配信データーに不具合があったとの発表がございました。私共ホテルとしても、日々の点検作業により力を入れ快適にご滞在いただける客室づくりを目指して参ります。
これからますます春らしくなって参りますが、季節の変わり目でございます。どうぞご自愛下さいませ。旅のお疲れのところご感想をお寄せ下さりまして、誠にありがとうございます。

ロビーサービス　有村　奈緒

先日はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、ご精算の際にこちらの不手際でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
また、せっかくの京都旅行でお越しいただいたにも関わらず、奥様には大変不愉快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお話をしっかりと伺うこともせず、このような対応をしてしまった事、大変申し訳なく反省しております。
私たち従業員一人一人がホテルの信頼であり、それを損なう事がないようにより気を引き締めて業務にあたってまいります。
私どもの不手際からこのような結果になりました事、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

京都ブライトンホテル
フロント　マネージャー
生駒知史