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マリンパレスかごしまのクチコミ･お客さまの声
総合3
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なぜこのホテルがここまで高評価なのかわかりませんでした。確かに海沿いに立地し桜島が見渡せる眺望はこの場所ならではであり、展望大浴場もあるのは良かったですが、築年数が結構経っているためか設備の古さが目立ち、旅行サイトの掲載写真のような綺麗さはありませんでした。新築時の写真かと思いますがいい加減替えた方がいいです。部屋に入るなりベッド横に人の足の爪が落ちていてそれが足の裏に刺さり最悪でした。冷蔵庫は古く殆ど冷えません。テレビもリモコンが年季もので電源が入りづらいし、昔のホテル仕様でHDMIを使用してChromecast等を使うこともできないやつでした。部屋や大浴場に化粧水等の女性用アメニティは一切無く自分のを使えとのこと。期待していた展望風呂も窓ガラスが水垢等で汚れて景色はぼんやり。シャワーは半分くらい壊れており水圧ほぼゼロでメンテナンスしてるのかと思うレベル。夕食の黒豚しゃぶしゃぶは美味しかったですが最後デザート付けるならコーヒーくらいサービスして欲しい。朝食はワンプレートの定食スタイルだが洋食か和食か選べるようにするべき。結婚式も行うようなシティホテルなのにサービスの質が低いと感じました。高評価にあぐらをかいているのではないでしょうか？お風呂は早急にどうにかすべきレベルです。
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この度はマリンパレスかごしまをご利用いただき、誠に有難うございます。またお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、併せて御礼申し上げます。この度のご宿泊にてお客様をご不快なお心持にさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。日々の清掃はもちろんのこと、お客様皆様に快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一丸となり、隅々まで整備点検して参りたいと存じます。色々なお声をいただく中ひとつひとつのお声を真摯に受け止め、これからもご愛顧いただけるよう努めて参ります。機会がございましたら、是非またご宿泊をご検討くださいませ。
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投稿者さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
なぜこのホテルがここまで高評価なのかわかりませんでした。
確かに海沿いに立地し桜島が見渡せる眺望はこの場所ならではであり、展望大浴場もあるのは良かったですが、築年数が結構経っているためか設備の古さが目立ち、旅行サイトの掲載写真のような綺麗さはありませんでした。新築時の写真かと思いますがいい加減替えた方がいいです。部屋に入るなりベッド横に人の足の爪が落ちていてそれが足の裏に刺さり最悪でした。冷蔵庫は古く殆ど冷えません。テレビもリモコンが年季もので電源が入りづらいし、昔のホテル仕様でHDMIを使用してChromecast等を使うこともできないやつでした。部屋や大浴場に化粧水等の女性用アメニティは一切無く自分のを使えとのこと。期待していた展望風呂も窓ガラスが水垢等で汚れて景色はぼんやり。シャワーは半分くらい壊れており水圧ほぼゼロでメンテナンスしてるのかと思うレベル。夕食の黒豚しゃぶしゃぶは美味しかったですが最後デザート付けるならコーヒーくらいサービスして欲しい。朝食はワンプレートの定食スタイルだが洋食か和食か選べるようにするべき。
結婚式も行うようなシティホテルなのにサービスの質が低いと感じました。
高評価にあぐらをかいているのではないでしょうか？お風呂は早急にどうにかすべきレベルです。
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この度はマリンパレスかごしまをご利用いただき、誠に有難うございます。
またお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、併せて御礼申し上げます。
この度のご宿泊にてお客様をご不快なお心持にさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
日々の清掃はもちろんのこと、お客様皆様に快適に過ごしていただけるよう、
スタッフ一丸となり、隅々まで整備点検して参りたいと存じます。
色々なお声をいただく中ひとつひとつのお声を真摯に受け止め、
これからもご愛顧いただけるよう努めて参ります。
機会がございましたら、是非またご宿泊をご検討くださいませ。