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マリンパレスかごしまのクチコミ･お客さまの声
総合3
オーシャンビューの部屋はまずまず。ただ、ベッド近くに電源（コンセント）がなく困った。大浴場はゆったり入れていい感じです。夕食が宿泊予約した時に案内されていたメニューからほぼ全品変更されていた。しかもほぼ全品レベルダウンの印象。他のホテルでも多少変更されることはあったが、ここまで酷いのは初めて。ガッカリでした。
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このたびは数あるホテルより私どもマリンパレスかごしまをご利用いただきまして誠に有難うございます。また貴重なご意見・ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は展望温泉浴場をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。しかしながら、ご期待いただいていたにも関わらず、お客様のご満足いただけるサービスの提供できず、深くお詫び申し上げます。お食事内容のご指摘に関しましては予約サイト内プラン内容の更新がなされていなかったことが原因でございました。早急に内容の修正を行ない、現在提供しているお食事内容を記載しております。設備面に関しましては、お客様が快適に過ごしていただけるよう順次改修をおこなっておりますが、いまだ至らざる面がありますことお詫び申し上げます。フロントにて延長コードの貸出などもおこなっておりますのでお声掛けいただけますと幸いでございます。誠に勝手ではございますが、またお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
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総合3
投稿者さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
オーシャンビューの部屋はまずまず。ただ、ベッド近くに電源（コンセント）がなく困った。
大浴場はゆったり入れていい感じです。
夕食が宿泊予約した時に案内されていたメニューからほぼ全品変更されていた。しかもほぼ全品レベルダウンの印象。他のホテルでも多少変更されることはあったが、ここまで酷いのは初めて。ガッカリでした。
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このたびは数あるホテルより私どもマリンパレスかごしまをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見・ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は展望温泉浴場をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご期待いただいていたにも関わらず、お客様のご満足いただけるサービスの提供できず、深くお詫び申し上げます。
お食事内容のご指摘に関しましては予約サイト内プラン内容の更新がなされていなかったことが原因でございました。
早急に内容の修正を行ない、現在提供しているお食事内容を記載しております。
設備面に関しましては、お客様が快適に過ごしていただけるよう順次改修をおこなっておりますが、いまだ至らざる面がありますことお詫び申し上げます。
フロントにて延長コードの貸出などもおこなっておりますのでお声掛けいただけますと幸いでございます。
誠に勝手ではございますが、またお立ち寄りいただけますと幸いでございます。