駐車場あり、サービス、食事、いずれもよかったのですが、残念だったのは大浴場の洗い場のお湯がほとんど出なかったこと。朝風呂入るのやめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

2022年12月4日(日)に宿泊しました。
お部屋の窓からは桜島が見え、とても良い景色でした。
生憎天候が良くなかったのですが、それでも窓いっぱいに海が見え、とても気持ちが良かったです。
これで晴れていたら最高だろうな～と何度も思いましたが…（苦笑）
お風呂は夜しか入っていないので、ごく普通の大浴場といった感じでしたが、最上階にあるので、晴れた日の朝に入ったら、きっと気持ちが良いと思います。
お食事は「地産地消へのこだわり」とプラン名に入っているのに、お料理の説明が殆どなく、お味もいまいちで、あまり楽しめなかったのがとても残念です。説明が難しいならせめてお品書きを置いていただきたかったですね。
またメインの牛肉の前にブリの照り焼きが出てきましたが、お肉の前に味濃いめのブリ照りは正直女性には少々重く、せっかくのメインが台無しでした。
ワインの種類が少なく、慣れない従業員（アルバイト？）の方がコルクの栓がなかなか抜けず苦労されていて、ちょっとお気の毒でした（苦笑）
お値段なりというほど安くはなかったので、お料理はもう少し頑張っていただきたいなぁと思いました。
朝食のお魚料理は美味しかったです。
あと、他の方も書かれていましたが、洗面用のフェイスタオルをもう一枚×人数分お部屋に置いていただけると嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

職場のすぐ近頃にあるので、早朝出勤や残業で遅くなった時に利用しています。
今回、非常に残念だったのは、朝食会場で飲み物を取りに行っている間に食器を片付けられてしまいました。
間違いは仕方ないとしても、係の方のきちんとしたお詫びがありませんでした。
更に駐車場で、その方が仕事を終えて帰られるところに遭遇しましたが、何の挨拶もありませんでした。
一言、「失礼しました。」または「先ほどは申し訳ありませんでした。」と言っていただきかったです。
よく利用しているホテルなので、がっかりしました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

月光に照らされた錦江湾は、別世界であった。この世のものとは思われない新しい美しさを発見した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

初めて泊まりました。部屋からの眺めは最高でしたがタクシーで到着の際係りの人は荷物も持ってくれず、運びもしてくれず適当な挨拶で少し不快感ありましたね！あと鹿児島中央駅からタクシーで来ましたが、（平川タクシー）は乗ると遠回りされるので、避けるべし…

【ご利用の宿泊プラン】
一日の元気は朝食から！　朝食付きプラン
オーシャンビュー　ツイン

宿泊年月

2009年05月

立地条件は良かった。食事と風呂は利用しなかったので分かりません。

前もって子供を二名連れて行くとの連絡をしていたにも関わらず、チェックイン時にフロントが知らなかったのにはあきれた。

支払もチェックイン時、クレジット払いと言っているのに、チェックアウトして車で出ようとした時に店員が金払えばりに追っかけてきたのにはあきれた。


以上。

宿泊年月

2009年05月

部屋はとても綺麗でした。オーシャンビューも最高でした。朝食は子どもたちにとっても優しくしてくださり大変助かりました。ですが、チェックイン時のスタッフがとても無愛想で冷たく、何か悪いことしたのかな？と思う程でした。とても楽しみにしていたホテルなのに最初がそれでもても残念でした。ワクワクした気持ちで来たのに、一気に気分が悪くなりました。そこだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

目の前が海に桜島と立地は申し分なく、散策も気持ちよかったです。
サービスも不満に思うことはありませんでした。
食事ですが、地産地消へのこだわり特別会席プランとのことでとても期待していましたが温かい物（ステーキや魚）が冷めていて硬くなってしまい残念な気持ちになりました。
また、朝食はビュッフェとのことでしたが期間限定？で和食膳かパン食をチェックインの際に選ぶようになっており、私は良いのですが子どもたちには多かったり嫌いな物が複数あったりして沢山残してしまい予約時の通りビュッフェだったらよかったのにな…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋は古めですが、テラスからの桜島の眺めは最高です。大浴場はシャワーの水圧が弱いものの、温泉には気持ちよく入れました。ただフロントの女性の方の対応が悪すぎます。基本的な対応ができない方をホテルの顔となる場所に配置するのはいかがなものかととても残念に思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ネットの写真より全体的に設備が古い。浴室は、8階にある温泉を使う客が多いせいか、清潔感は低めに感じた。お風呂に湯を貯める気にはなれなかったが、しかし、シャワーは水圧があり気持ち良く使えた。
接客は事前にカード決済していたが、確認不足で支払いはまだと言われた。伝えると確認してくれて問題なかったが、大切な事なので驚いた。又帰りにクーポンをもらったがフロントの女性は説明不足の上、愛想も、お礼もなく、クーポンを渡されたまま、他に何かあるのか沈黙の間があった。戸惑った。横のフロント男性や、レストランで対応してくれた年配女性は、「行ってらっしゃいませ」と笑顔だったのに、その従業員の対応がとても不愉快で、二度とこのホテルは利用しないし、勧めないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

サウナがあると思い宿泊しました。
やって無かったのでとても残念でした。
解りやすく表示してください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

桜島の朝焼けが見たくて泊まりました。
部屋の位置的に、部屋の中からは桜島が見えませんでしたが、ベランダに出れば一望出来ました。
大浴場も良かったです。
部屋の電気配線は少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

なぜこのホテルがここまで高評価なのかわかりませんでした。
確かに海沿いに立地し桜島が見渡せる眺望はこの場所ならではであり、展望大浴場もあるのは良かったですが、築年数が結構経っているためか設備の古さが目立ち、旅行サイトの掲載写真のような綺麗さはありませんでした。新築時の写真かと思いますがいい加減替えた方がいいです。部屋に入るなりベッド横に人の足の爪が落ちていてそれが足の裏に刺さり最悪でした。冷蔵庫は古く殆ど冷えません。テレビもリモコンが年季もので電源が入りづらいし、昔のホテル仕様でHDMIを使用してChromecast等を使うこともできないやつでした。部屋や大浴場に化粧水等の女性用アメニティは一切無く自分のを使えとのこと。期待していた展望風呂も窓ガラスが水垢等で汚れて景色はぼんやり。シャワーは半分くらい壊れており水圧ほぼゼロでメンテナンスしてるのかと思うレベル。夕食の黒豚しゃぶしゃぶは美味しかったですが最後デザート付けるならコーヒーくらいサービスして欲しい。朝食はワンプレートの定食スタイルだが洋食か和食か選べるようにするべき。
結婚式も行うようなシティホテルなのにサービスの質が低いと感じました。
高評価にあぐらをかいているのではないでしょうか？お風呂は早急にどうにかすべきレベルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

オーシャンビューだったけど、桜島に雲がかかって半減でした。
レストランに浴衣で行けないのは、お風呂上がりに行けないので、大変めんどうです。風呂には整髪剤がなくて、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋は海が見れてフェリーがポッポッと動いている。すごく癒されます。
大浴場も良かったけど、何度か滑りそうになった。
朝の朝食は値段の程度でよかった。
問題は夕食。
ホテルで食べやすい和食処確保して種類も豊富にしてほしいです洋食の店にアルファしたような和食はいかがなもんですか？
食事処の改善と大浴場の改善、大浴場のアメニティの方もお願いしたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

清潔感と部屋からの眺めは良い。大浴場は塩分が強すぎたので残念。朝食は標準レベル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

鹿児島市内から15分程の距離にあり、桜島も正面に見えて立地はとても良かったように思います。

カウンターでの受付対応も素早く、接客はとても良かったです。

お部屋の設備にやや不満があり、トイレの扉が重たかったり、流すレバーが後ろにあって、流しずらかったりしました。
また部屋の電気もリモコンが付いていたら便利だったなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

目の前に桜島が浮かぶ錦江湾のすぐ近くの立地には満足でしたが、その他のホテルとしてのサービスには正直、平均点以下としか評価出来ません。
ここは結婚式場としては良い施設なのでしょうが、ホテルとしてまた利用したいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

仕事で利用いたしました。
立地、部屋の広さ、清潔さ、そしてお風呂とほぼ満足です。
ただ一つ、お食事を除いては…

夕食は黒豚トンカツのプランでお願いしたのですが、正直あれ？って感じです。家でトンカツするのと何が違うの？という味。しかも揚げすぎているのか肉は固いうえ、脂肪分は多くて最後の方ではちょっと気持ち悪くなってしまいました。
黒豚の持つジューシーな旨味を十分引き出せない調理法でしたね。ホテルのレストランなんですから、その辺の定食屋で出すレベルのトンカツではなく、少しイタリアンの要素を入れるとか、とことん和風を追求するとか、もっと研究して欲しいと思います。

また朝食はバイキングなのはいいのですが、スクランブルエッグというのはいかがなものかと。ビジネス専用のホテルなら客数も多いのでしょうがないかな、と思います。
しかし部屋数がそれほど多くないこちらのホテルで、しかも、ビジネス専用ではなく、観光で訪れる方も多いこちらのホテルで、スクランブルエッグというのは、如何にも「手を抜いている」感にしか見えません。

お宅のホテルはどんなお客様をターゲットにしているのかをもう一度良くお考えになり、夕食、朝食のメニューを再考することが必要ではないかと思います。
特に立地条件的に近隣に食事に出られる環境ではないのですから。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年10月

部屋から見える「桜島」がなんといっても素晴しかったです
当然、大浴場からも見られ、素晴しかったです
朝は朝で、大隈半島高隈山から登る「朝陽」も拝めて、満足です
スタッフの方々の対応も良かったのですが、ただ一点、当日結婚式前のチェックインだったので、フロント周辺がゴタゴタしていたし、玄関前でタバコを吸う出席者が多数居て、タバコの臭いに嫌な気分にさせられました
結婚式関係者とは一線を画してもらいたかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月