こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
ＫＫＲ鎌倉わかみや（国家公務員共済組合連合会鎌倉保養所）のクチコミ･お客さまの声
ＫＫＲ鎌倉わかみや（国家公務員共済組合連合会鎌倉保養所）（神奈川県）
2.0
投稿日：2022-03-26 15:06:43
食事4
ウサビ9079さんの ＫＫＲ鎌倉わかみや（国家公務員共済組合連合会鎌倉保養所） のクチコミ
８ヶ月の娘と家族三人で利用させていただきました。
駅や浜辺も近く立地は申し分ないと思います。
施設はちょっと古いかなという印象ですが、とても清潔に保たれていました。
スタッフの方々の対応も良く、特に配膳係の方は娘に話かけてくださり
娘も終始ごきげんでした。
ただ、非常に残念なことに上の階に男性の若者グループが宿泊していたらしく、夜中の
１時頃まで飛び跳ねたり、足音の振動が凄まじかったです。
娘も振動の音で起きてしまい、宿を変えたいほどでした。
すぐにフロントに伝えましたがその後もしばらく続きました。
翌朝フロントに確認すると、他の部屋からも何件もクレームが入り、警察を呼ぶ寸前だったとのこと。
突発的なことで対策が取りづらいのかもしれませんが、お子様歓迎のプランを選んでいましたので、
何かしらの事前の配慮ができたのではないかと思います。
残念な思い出になってしまいました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事や接客等に沢山お褒めの言葉を頂戴致しましたにもかかわらず、お休み時の上階のお客様による深夜の騒音で、大変ご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。当日は、夜勤のスタッフからも度々騒音部屋の方へご注意を促しましたが、すぐには収まらず、他のお部屋からも苦情がきた次第でした。当館は、お子様にやさしいホテルを目指しております。安心安全を第一に、今後のお客様への迷惑行為に対する対処を再考したいと存じます。改めて今回の件のお詫びを致しますと共に、ぜひ、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。（フロント花輪）