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きのえ温泉 ホテル清風館のクチコミ･お客さまの声
立地5
客室案内の女性は「初めての接客？」と思わせるほど余裕がなく、ちょっとかわいそうでした。私自身若い人を育てる仕事なので少し考えさせられました。もちろん接客マニュアルがあると思いますが、例えば荷物がひとつの場合、二つの場合、それ以上の場合の運び方まで具体的に指導されているのだろうか？それとも本人の技量に任せているのか？疑問に感じました。エレベーターから荷物を出す作業にもかなり四苦八苦されていたからです。すぐに私がバッグをひとつ持ちましたが、そのことにも気づかないくらいに余裕のない様子でした（接客係のボタン押し間違えで連れはドアに挟まれかけました）不快な思いはないのですが、スタッフひとりでは彼女自身「どこをどのように修正するべきか？」という点に気づきにくいと感じました。やはり指導する側の責任だと思うのです。施設は景色も最高でまた利用させていただきたいと感じました。
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9/28のご宿泊誠にありがとうございました。このたびは色々な不手際大変申し訳ございませんでした。当日の係りの経験不足を言い訳にすればそれはプロとして失格でございます。係りが四苦八苦しているときにお荷物を一つお持ち下さるお客様の優しいお気持ちに私どもは甘えてしまっておりました。ご投稿を拝見し、マニュアルだけでは収まらない事細やかな指導に至っておりませんことを反省いたしております。早急に教育の見直しをして参りたいと思っております。このような状況の中でも施設は景色も最高でまた利用させていただきたいとの嬉しいお言葉に報います為にも、社員一同日々精進して参る所存です。次回お越しいただいた際には、成長したねと思っていただけるよう頑張って参りますので、今後ともご愛顧下さいませ。このたびは本当にありがとうございました。
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立地5
投稿者さんの きのえ温泉 ホテル清風館 のクチコミ
客室案内の女性は「初めての接客？」と思わせるほど余裕がなく、ちょっとかわいそうでした。私自身若い人を育てる仕事なので少し考えさせられました。もちろん接客マニュアルがあると思いますが、例えば荷物がひとつの場合、二つの場合、それ以上の場合の運び方まで具体的に指導されているのだろうか？それとも本人の技量に任せているのか？疑問に感じました。エレベーターから荷物を出す作業にもかなり四苦八苦されていたからです。すぐに私がバッグをひとつ持ちましたが、そのことにも気づかないくらいに余裕のない様子でした（接客係のボタン押し間違えで連れはドアに挟まれかけました）不快な思いはないのですが、スタッフひとりでは彼女自身「どこをどのように修正するべきか？」という点に気づきにくいと感じました。やはり指導する側の責任だと思うのです。施設は景色も最高でまた利用させていただきたいと感じました。
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9/28のご宿泊誠にありがとうございました。
このたびは色々な不手際大変申し訳ございませんでした。
当日の係りの経験不足を言い訳にすればそれはプロとして失格でございます。
係りが四苦八苦しているときにお荷物を一つお持ち下さるお客様の優しいお気持ちに私どもは甘えてしまっておりました。
ご投稿を拝見し、マニュアルだけでは収まらない事細やかな指導に至っておりませんことを反省いたしております。
早急に教育の見直しをして参りたいと思っております。
このような状況の中でも施設は景色も最高でまた利用させていただきたいとの嬉しいお言葉に報います為にも、社員一同日々精進して参る所存です。
次回お越しいただいた際には、成長したねと思っていただけるよう頑張って参りますので、今後ともご愛顧下さいませ。
このたびは本当にありがとうございました。