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きのえ温泉 ホテル清風館 クチコミ・感想・情報

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きのえ温泉 ホテル清風館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.76
  • アンケート件数:354件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.53
  • 立地4.33
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂4.70
  • 食事4.73

総合3

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの きのえ温泉 ホテル清風館 のクチコミ

投稿者さん 2019-03-15 18:37:40

3月14日に宿泊しました。
お部屋も景色も素敵でした。
とくに露天風呂から眺める海景色が素敵でした。
ただ、個室食の良いプランの懐石を、彼氏が誕生日なので選ばして頂きましたが、料理の配膳をされた眼鏡の男性と、中年の女性の段取りも悪く、
ドリンク注文してからだいぶ経っての品切れでした。とのこと。
せっかく良い部屋プランまで予約して、誕生日の彼氏の好きなビールが切れてました。
予約があるんだから、ビールくらい補充しといては?

特別な日でなければ残念だなで済みますが、特別な思いを持ってわざわざ訪れる人が多いなら尚更です。

そして、
食べ物が始めのお刺身から何も
手をつけられないくらい
しゃぶしゃぶ等に火をつけるのが遅く、アワビに火をつけたまま、
何も説明しないまましばらく来ないので、どれくらいで
食べられるかもわからず。

話しの途中で何度も遮られ、
タイミングも悪い配膳の方だなと。自身も旅館の仲居の経験があるだけに、教育がなっていないと大変不快な思いをしました。

料理が素晴らしかっただけに残念でした。

ただ、バーのマスターの接客、カクテルが1番素敵でした。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
きのえ温泉 ホテル清風館 2019-06-05 18:03:59

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。配膳の段取り、ドリンクの品切れの件大変ご迷惑をお掛けし申し訳なく深くお詫び申し上げます。
再度研修を行い今後はこの様な事がないように教育をして参りたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【夕食は個室食】デラックス宿泊プラン~黄金の島会席~
ご利用のお部屋
【特別室和洋室】