瀬戸内海をのぞむ露天風呂は素晴らしかった。料理も美味しかった。部屋は一番お安いプランだったので、お風呂から遠くても、古い洋室でも、文句はなかった。問題は、接客スタッフの素人感だった。チェックインでは、宴会場でのQRコードからの注文方法や、チェックアウトの自室からの決済方法などの説明は、客としては、優先順位が低いので、もっと簡単でもよかった。夕食や朝食の時間は、すぐ近くにお部屋係がいるのなら、説明までしたなら、そこで聞けばいいのにと思った。わざわざ「あとでお部屋係が聞きます」からというのは不要だと思った。お部屋係の女性は感じがよい人だったが、歩くのが遅すぎて、部屋の遠さが余計に感じられた。部屋では、食事の時間だけしか聞くことがないのに、「まず、おかけください」とすすめるのもどうかなと思った。宴会場のスタッフも、食事の説明は最小限でもいいのに、こちらが話をしていても、遮ってまでする必要はないかなあと思った。また釜めしの火を勝手につけようとしたので、ちょっとイラっとしてしまった。最後に飲み物代の確認で、余計に計上されていたので、余計がっかりだった。丁寧に謝罪されたのだが、訂正した明細は見せてくれなかった。翌朝のチェックアウトも部屋でカード決済したのだが、お酒代の詳細を確認したくて、明細をフロントにお願いした。なかなか出てこなかったので、これも慣れていないのかなと思った。どのスタッフも感じは悪くないのだが、皆、不慣れな感じが残念だった。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月