この度は、7/19のご宿泊誠にありがとうございました。
ご満足のいく滞在をしていただけた様子をうかがい、大変嬉しく思っております。
お部屋からの景色、そして、露天風呂も重ねてお褒めいただき、ありがとうございます。
また、スタッフの笑顔を素敵だとお褒めいただき、大変嬉しく、何よりも従業員一人一人の活力に繋がって参ります。ありがとうございます。

いただいたお言葉を無駄にせぬよう、これからも従業員一同精進して参りますので、是非またお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2/21のご宿泊誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
やはり瀬戸内海は良いですよね。
穏やかで心が落ち着きます。
景色もご堪能いただけたようで嬉しいです。
お食事の件ですが基本は直前の変更は難しいです。今回は間に合いましてご準備をさせていただけましたこと何よりでございました。
これからもお越しいただいたお客様にご満足いただけるように努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。

1/13のご宿泊誠にありがとうございました。
お母様の古希のお祝いおめでとうございました。
お祝いの旅行にふさわしいご満足のご滞在となられたならば大変嬉しいのですが…。
しかしお料理の品数に不手際がございましたこと大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないよう気を付けさせていただきますので何卒お許しくださいませ。
あいにくのお天気で誠に残念でございましたが、
お天気の日はまた違った景色をご堪能いただけますのでまた是非お越しくださいませ。
映画「東京家族」も大ヒットの兆し！
この映画でたくさんのお客様に大崎上島の良さを
わかっていただけるチャンスをいただきましたので、私どもも真心込めたおもてなしに努めて参ります。
次回は晴天の空の下お会いできますように…。
本当にありがとうございました。

8/30のご宿泊誠にありがとうございました。

まずは百足の件でございますが大事に至らず何よりでございました。
申し訳ございませんでした。
毎年季節になると虫には大変悩まされるのですが、駆除や予防したりと当館と致しましても精一杯努力は致しておりますが、自然の多い土地柄、どうしても完全にということが難しい状況です。
お客様に安心してお過ごしいただけるようにこれからも予防策に努めて参ります。

前回お越しいただいた時よりも快適にお過ごしいただけたことは大変うれしく思っております。
次回お越しいただけた際にも変わらぬおもてなしの心でさらに良くなったと思っていただけるように精進して参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました。

4/14のご宿泊誠にありがとうございました。

まずは社員が玄関近くでタバコを吸っていたとのこと…、あってはならないことでございます。
大変申し訳ございませんでした。
厳重に注意し今後このような事のないよう社員の再教育につとめて参りますので、何卒お許し下さいませ。

ケーキの件でございますが、お祝のプレートのご用意は難しい状況でございます。
お越しのお客様のお祝の日のために、当館にて手作りのケーキを焼いております。
心を込めてご用意させて頂いておりますので、どうかご了承くださいませ。

お越し頂きました最初の印象で気分を害されました事心よりお詫び申し上げます。
まだまだ至らない点は沢山ございますが、より多くのお客様に満足してお過ごし頂けますように精進して参りますので、また是非ご来館いただけますよう願っております。

本当にありがとうございました。

3/22のご宿泊誠にありがとうございました。
お食事のおもてなしに関しまして至りませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉通り改善が必要でございます。
今後このような事が無いように今一度当日のお料理の確認とご用意させていただくお料理の順番の確認の徹底を申しつけました。

残念な思いでお帰り頂いたこと、本当に心苦しく思っております。
頂きました御意見をもとに、より良いおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたらまた是非お越し頂けます事を社員一同願っております。

本当にありがとうございました。

1/9の御宿泊誠にありがとうございました。
また、お母様には何度もご利用頂き本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからもよろしくお願い申し上げます。

今回のご滞在では全ての面においてご満足いただけたようで心より安堵いたしております。
最近では夕食だけでなく、地元の食材や瀬戸内ならではのメニューを揃えた朝食バイキングにもご満足のお声を頂く事が多くなり料理長も大変喜んでおります。
みかん味噌など島育ちの私でも最初見たときはびっくりして美味しいのか疑問に思ったものでございますが、これがとても美味しくお客様にも大人気でございます。
お土産に頂くときっと喜ばれることでございましょう。

これからも四季折々のメニューでお客様に喜んで頂けるよう努力を続けて参りますので、また呉にお帰りの際には是非お立ち寄り下さいませ。
風光明媚な瀬戸内の景色と共に心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。

8/9のご予約誠にありがとうございました。
楽しくお過ごし頂けたご様子大変嬉しく存じます。
ビーチまでの道のり…坂道でございますのでお帰りが少しハードでございます。
ビーチまでは全てのお客様のご送迎が難しいため、申し訳ございませんがお客様個人で行っていただく形です。お車の方は下の駐車場まで行かれる方が多いようです。
お疲れのお身体は潮湯の温泉でゆっくり癒して頂ければと思い、チャックアウト後にビーチで楽しまれたあともご入浴はサービスさせていただいておりますのでご利用下さい。
海水浴場のシャワーは、どうしても公の場でございますので多くの方がご利用になられて汚れてしまったり、壊れてしまったりされるようです。
ご利用いただく全ての方々に丁寧に使っていただくことを祈るしかございません。
御不快な思いになられたかと思いますが何卒ご了承下さいませ。
夏の時期は島内ではブルーベリー狩りも楽しめたり、ホテルからお車で20分ほど離れた場所にもう一つ島内で一番大きい海水浴場もございます。
お車でお越しの際はそちらに行っていただくのも
お勧めです。
またのご予約心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。

7/30のご宿泊誠にありがとうございました。
楽しくお過ごし頂けたご様子本当に嬉しく存じます。
十七夜祭の日は、普段は静かなこちらの島ではございますが昼間は勇ましい櫂伝馬競争をご覧頂き、ビーチで泳いでいただいた後は夜に花火大会へと、もっとも楽しんで頂ける1日となられたかと思います。
今年からご要望の高かった洗濯機もご用意させていただきましたのでビーチを満喫していただけるのではないかと思います。
ホテルからは見えませんがお盆にはあと2回花火大会がございます。
こちらをご覧いただくのもおススメでございますので、またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
まずは元気なお子様のご誕生を社員一同心よりお祈り申し上げております。
本当にありがとうございました。

2/18のご宿泊誠にありがとうございました。
牡蠣三昧のお料理にご満足いただけなかったようで本当に残念でございます。
ボリュームも感じていただけなかったとのことで
大変申し訳ございませんでした。
こちらのプランは2月末をもって終了いたしましたが、毎年旬の季節には牡蠣を用いたプランを企画いたしております。
次回は調理内容やボリュームも含めて改めて見直してご満足いただけるようなプランがおすすめ出来るよう話し合いを進めて参ります。
がっかりなご気分でお帰りになられ、もうこちらにはお越しいただけるお気持ちになられないかもしれませんが、お客様皆様ににっこり笑ってお帰り頂けるように今後も精進して参りますので、これに懲りることなくまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。

2/6のご宿泊誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごしになられて満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
季節ごとに色々なプランをご用意させていただいております。プライベートでもぜひまたお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

12/30のご宿泊誠にありがとうございました。
いつものご利用本当に感謝いたしております。
せっかくお越しいただきましたのに、今回お料理にご満足いただけなかったとのことで心からお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
こちらのプランはこれまでもかなりご予約を承っておりましたが、内容が少ない旨のご意見が始めてでございましたので、物足りなさを秘めてお帰りになられたお客様もいらっしゃるのかもと心配いたしております。
お客様のご期待に添えるように色々改良を重ねて次にはご満足いただける企画を進めて参りますので、これに懲りることなくまたお越しいただける事を社員一同願っております。
誠に勝手ではございますが特にリピーターのお客様には前回よりも良かったと思ってお帰りいただく事が私どもの願いでございます。今回は私どもの努力が足らず御不満な思いでお帰りいただいてしまいましたが今一度チャンスを与えていただければ嬉しく存じます。
その日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

12/19のご宿泊誠にありがとうございました。
お友達とのご旅行を当館で楽しく過ごしていただけたとのお声、社員一同大変嬉しく思っております。
お部屋食の時間の都合上、ご到着から間もなくの開始のご案内をさせていただいておりましたが、ごゆっくり召し上がっていただけましたでしょうか。
お声では、お風呂もお食事もご満足いただけたようで安心いたしました。
これからもごゆっくりお過ごしいただけるように
より一層のおもてなしに努めて参ります。
また是非お越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

10/8のご宿泊誠にありがとうございました。
離島の不便な場所にある当館に何度もお越しいただき社員一同感激いたしております。
何度も足を運んで下さるお客様にいつも支えていただいているのだと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お越しいただくたびに今回が1番良かったと思って頂けるようにこれからもおもてなしに努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

8/11のご宿泊誠にありがとうございました。
ご指摘のビーチには駐車場がございますが、かなり狭いのでホテルから歩かれていかれる方が多いようでございます。大人の方ですと5分ほどでございますが、小さなお子様には少し遠いかもしれませんね。ご説明が行き届かず配慮が足りませんでした。申し訳ございませんでした。
お食事に関してですが、お料理の味は今まで濃いというご意見を頂くことが多かったため、少し薄味にさせていただいているようでございます。
味がなかったとのご意見でございますので、試食も含めて早急に見直しさせていただきます。
今回のまっしぐらプランにはお肉料理は含まれておりませんが、季節ごとに企画させていただいているプランにはお肉を準備させていただいているものもございます。
今後ともご満足いただけるお料理をお出しできるように試作を続けて参りますので、これに懲りることなく又のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

8/11からの2泊のご宿泊誠にありがとうございました。
総合的には満足いただいてお帰りいただいたとのことで安心いたしましたが、頂いたご意見を拝見いたしまして、まだまだ至らぬ点が多くご迷惑をおかけいたしました事に社員一同反省いたしますと共に今後同じご意見を頂かないように引き継ぎを徹底致します。
御飯のお替わりに関しましてもご用意は可能でございましたが、こちらがお声をお掛けするべきでございました。
申し訳ございませんでした。
お出迎え、お見送りに関しましても出来る限りさせていただくよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
まだまだ至らぬ点の多い私どもですが、お客様に喜んで帰っていただけるホテルに成長できるように今後も精進して参ります。
又お越しいただける日を楽しみにお待ち申し上げております。ありがとうございました。

7/18のご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋も露天風呂もご満足いただけましたことを
社員一同大変嬉しく思っております。
お食事に関しましてはご期待に添えなかったことを申し訳なく思っております。
また貴重なご意見誠にありがとうございました。
料理長と相談させていただきながら島ならでは、瀬戸内ならではの食材で特色あるお料理がお出しできるように試作を進めております。
もっとご満足いただける魅力あるお料理がお出しできるよう努めてまいりますので、またぜひの御来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

theo70 様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お部屋のシャワーに関するご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、常に設備の点検と改善に努めておりますが、今回はお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたシャワーの温度調整につきましては、早急に技術スタッフによる確認と必要な修理を行う予定です。また、今後このようなことがないよう、定期的なメンテナンスをより一層強化して参ります。

お客様には大変ご不便をおかけしましたが、温泉をお楽しみいただけたとのことで少し安心いたしました。しかしながら、お部屋のシャワーも快適にご利用いただけるよう、改善に努めて参ります。

今後とも、より良いサービスの提供に努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。