theo70さんの きのえ温泉 ホテル清風館 のクチコミ
- theo70さん [50代/男性] 2024年04月20日 16:18:32
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朝、部屋のシャワーを浴びようとしたら、今時珍しい、自分でお湯と水を調整するタイプでした。それで調整できてたら問題なかったのですが、お湯をひねっても十分に出ず、水の調整も難しく、少し水をひねるだけで、水に近い温度になってしまう。何度やっても無理だったので、水に近いシャワーで頭だけ洗いました。温泉あるから部屋のお風呂はあまり使わないにしても、使えないお風呂でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- きのえ温泉 ホテル清風館 2024年04月21日 15:00:19
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theo70 様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋のシャワーに関するご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、常に設備の点検と改善に努めておりますが、今回はお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたシャワーの温度調整につきましては、早急に技術スタッフによる確認と必要な修理を行う予定です。また、今後このようなことがないよう、定期的なメンテナンスをより一層強化して参ります。
お客様には大変ご不便をおかけしましたが、温泉をお楽しみいただけたとのことで少し安心いたしました。しかしながら、お部屋のシャワーも快適にご利用いただけるよう、改善に努めて参ります。
今後とも、より良いサービスの提供に努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50%OFF/瀬戸内海の特等席 絶景露天風呂×健康朝食【1泊朝食プラン】
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインA】
投稿者さんの きのえ温泉 ホテル清風館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月01日 12:17:23
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客室案内の女性は「初めての接客?」と思わせるほど余裕がなく、ちょっとかわいそうでした。私自身若い人を育てる仕事なので少し考えさせられました。もちろん接客マニュアルがあると思いますが、例えば荷物がひとつの場合、二つの場合、それ以上の場合の運び方まで具体的に指導されているのだろうか?それとも本人の技量に任せているのか?疑問に感じました。エレベーターから荷物を出す作業にもかなり四苦八苦されていたからです。すぐに私がバッグをひとつ持ちましたが、そのことにも気づかないくらいに余裕のない様子でした(接客係のボタン押し間違えで連れはドアに挟まれかけました)不快な思いはないのですが、スタッフひとりでは彼女自身「どこをどのように修正するべきか?」という点に気づきにくいと感じました。やはり指導する側の責任だと思うのです。施設は景色も最高でまた利用させていただきたいと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- きのえ温泉 ホテル清風館 2015年10月24日 19:19:22
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9/28のご宿泊誠にありがとうございました。
このたびは色々な不手際大変申し訳ございませんでした。
当日の係りの経験不足を言い訳にすればそれはプロとして失格でございます。
係りが四苦八苦しているときにお荷物を一つお持ち下さるお客様の優しいお気持ちに私どもは甘えてしまっておりました。
ご投稿を拝見し、マニュアルだけでは収まらない事細やかな指導に至っておりませんことを反省いたしております。
早急に教育の見直しをして参りたいと思っております。
このような状況の中でも施設は景色も最高でまた利用させていただきたいとの嬉しいお言葉に報います為にも、社員一同日々精進して参る所存です。
次回お越しいただいた際には、成長したねと思っていただけるよう頑張って参りますので、今後ともご愛顧下さいませ。
このたびは本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊朝食付きプラン♪和室12畳(朝食:メニュー約50種類のバイキング)
- ご利用のお部屋
- 【和室 12畳】
投稿者さんの きのえ温泉 ホテル清風館 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年02月12日 15:18:30
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このたび、きのえ温泉 清風館さんに宿泊させてもらいました~送迎もしてもらえたし~お風呂は露天風呂からの眺めは最高でした~あと露天風呂の湯がしょっぱかったのにはビックリしました~ 食事は部屋食でゆっくり食べれました~ただ量は少したりなかった感じでした~連れの女性は量的には満足してたみたいです~とても美味しくいただきました~
従業員のみなさんも大変感じの良い人達でした~ また行きたいと思います~
【ご利用の宿泊プラン】
和室12畳(バス・トイレ付)
投稿者さんの きのえ温泉 ホテル清風館 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年01月01日 16:20:49
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全体的に満足できました。料理もお風呂も大変良かったです。
ただ、帰りの便が欠航しており、廻り道をして帰りました。朝からわかっていたら、別の方法をとって、早めに帰れたのにと残念でした。
でも、安芸津でカキを買って帰れたので、不幸中の幸いでした。
【ご利用の宿泊プラン】
和室12畳(バス・トイレ付)
食事1
tomsikaさんの きのえ温泉 ホテル清風館 のクチコミ
部屋からの眺めや露天風呂からの眺めも最高でした。港からの送迎もあってとても良かったでした。
ただ料理がせっかく海の真ん中の島なのに少しばかりの刺身だけがご馳走でした。ご飯も茶碗いっぱいの盛り付けだけで、我々は間に合いましたが若い方は足りないかもしれませんでした。メニューはもう少し瀬戸内海を感じるものにして欲しかったと思いました
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7/18のご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋も露天風呂もご満足いただけましたことを
社員一同大変嬉しく思っております。
お食事に関しましてはご期待に添えなかったことを申し訳なく思っております。
また貴重なご意見誠にありがとうございました。
料理長と相談させていただきながら島ならでは、瀬戸内ならではの食材で特色あるお料理がお出しできるように試作を進めております。
もっとご満足いただける魅力あるお料理がお出しできるよう努めてまいりますので、またぜひの御来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。