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部屋3
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sachi664さんの きのえ温泉 ホテル清風館 のクチコミ
- sachi664さん [40代/女性] 2012年08月26日 23:53:59
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大人3人子ども2人で利用しました。
近くに祖父母の家があり、年に2~3回帰省します。
温泉のみの利用は何度もありましたが、今回初めて宿泊しました。
ロケーションの素晴らしさは承知しており、期待に違わぬものでしたが、
とても残念なことがあり、コメントしました。
部屋食をお願いし、担当の方も親切で、とてもよかったのですが、
楽しみにしていた料理は、ことごとくお品書きと違い、非常にがっかりしました。
地魚の煮付けはない、あわびの踊り焼きはない、鱧のお吸い物は枝豆のすり流しに・・その他もろもろ・・・。
地物の魚介のおいしさを知っていたのでなおさら残念でした。
仕入れの都合は存じておりますが、あまりにも違う内容に、お品書きは不要とさえ思われました。
逆に不信感が募ります・・・
貴殿の発展とふるさとの発展を願い、厳しいコメントとなりましたことご容赦ください。
また機会があればお邪魔したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- きのえ温泉 ホテル清風館 2012年08月27日 18:31:29
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8/10のご宿泊誠にありがとうございました。
まずはお品書きの件、大変申し訳ございませんでした。
sachi664様から頂いたご宿泊のプランのお料理の内容と違うプランのお品書きを間違ってご用意してしまったことが原因でございます。
召し上がっていただいたお料理のすべては頂いたご予約の八瀬戸旬味膳でございました。
ご用意させていただいた間違ったお品書きをご覧いただきながら違うお料理が次々出てくるのでございますからsachi664様が不信感が募られたとおっしゃられる通りでございます。
楽しみにして頂いたお食事で不快の念をお与えいたしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなミスがないように充分に各部署が確認して参ります。
最後にまたお邪魔したいとのお言葉で私どもは救われた思いでございます。お優しいお言葉ありがとうございます。
お言葉に報いるためにも一生懸命精進して参る所存でございますので、また是非のご来館をお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食部屋食】八瀬戸旬味膳宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
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部屋4
投稿者さんの きのえ温泉 ホテル清風館 のクチコミ
牡蠣三昧プランというには、調理内容、ボリューム等かなりがっかりする夕食でした
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2/18のご宿泊誠にありがとうございました。
牡蠣三昧のお料理にご満足いただけなかったようで本当に残念でございます。
ボリュームも感じていただけなかったとのことで
大変申し訳ございませんでした。
こちらのプランは2月末をもって終了いたしましたが、毎年旬の季節には牡蠣を用いたプランを企画いたしております。
次回は調理内容やボリュームも含めて改めて見直してご満足いただけるようなプランがおすすめ出来るよう話し合いを進めて参ります。
がっかりなご気分でお帰りになられ、もうこちらにはお越しいただけるお気持ちになられないかもしれませんが、お客様皆様ににっこり笑ってお帰り頂けるように今後も精進して参りますので、これに懲りることなくまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。