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コンフォートホテル函館のクチコミ･お客さまの声
総合4
良かった点。立地は最高です。部屋は狭いが、ベッドが大きくて寝心地が良い。朝食は期待以上だった。パンもおいしかった。清掃も行き届いていて、スタッフの方も感じよい。残念だった点。・窓の外がすぐ隣のビルの壁で、晴れていても薄暗い。・清掃なしのプランでしたが、タオル交換を頼んだら、「このプランではできません」との返事でした。しかし、あとで、プランの説明を見たら、「ご滞在中、新しいタオルや歯ブラシはご用意いたしますが・・・」とありました。これは、間違いだったのでしょうか？・エレベータが一基しかなくて、時間によっては待つ。全体的には、この値段だったら、満足です。
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この度は、コンフォートホテル函館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊をいただきましたのに、スタッフの対応におきまして不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。本来清掃なしプランでは、お部屋には入らずにドアノブに新しいタオル類を掛けております。「お部屋に入ったうえでの交換はできない」といった意図だったのかとは存じますが、説明が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。また、お部屋の明るさやエレベーターにつきましてもご迷惑をお掛けし、大変心苦しく存じます。構造上の問題であり、すぐの改善とはまいりませんが、接客レベルの向上にて補い、より良いホテルを目指してまいります。誠に勝手ではございますが、次回函館にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの コンフォートホテル函館 のクチコミ
良かった点。
立地は最高です。
部屋は狭いが、ベッドが大きくて寝心地が良い。
朝食は期待以上だった。パンもおいしかった。
清掃も行き届いていて、スタッフの方も感じよい。
残念だった点。
・窓の外がすぐ隣のビルの壁で、晴れていても薄暗い。
・清掃なしのプランでしたが、タオル交換を頼んだら、
「このプランではできません」との返事でした。
しかし、あとで、プランの説明を見たら、
「ご滞在中、新しいタオルや歯ブラシはご用意いたしますが・・・」
とありました。これは、間違いだったのでしょうか？
・エレベータが一基しかなくて、時間によっては待つ。
全体的には、この値段だったら、満足です。
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この度は、コンフォートホテル函館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊をいただきましたのに、スタッフの対応におきまして不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
本来清掃なしプランでは、お部屋には入らずにドアノブに新しいタオル類を掛けております。「お部屋に入ったうえでの交換はできない」といった意図だったのかとは存じますが、説明が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、お部屋の明るさやエレベーターにつきましてもご迷惑をお掛けし、大変心苦しく存じます。構造上の問題であり、すぐの改善とはまいりませんが、接客レベルの向上にて補い、より良いホテルを目指してまいります。
誠に勝手ではございますが、次回函館にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。