この度はコンフォートホテル函館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ご滞在中はごゆっくりとお休みいただけず、大変申し訳ございませんでした。

皆様にごゆっくりと快適にご宿泊いただきたく存じますが、物音や泣き声などを完全に防ぐことは困難な状況にございます。
大変恐縮ではございますが、お子様の泣き声が気になる場合、お部屋のご移動などをご提案させていただくことも可能でございますので、お気づきの際にフロントへおっしゃっていただけましたら幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回の地震の影響により、なかなか電気の復旧がされず、お客様にはご不便とご心配をお掛けしてしまいましたこと、、また充分なサービスをご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在も物資が不足している状況にございますが、電気・ガス・水道などのライフラインは復旧しており、数日中には通常通りのサービスをご提供できるものと考えております。

誠に勝手ではございますが、機会がいただけるなら、また当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

無料朝食サービスにつきましては、ご意見を頂戴したように朝食会場が大変狭く、お客様にはご不便とご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご案内方法の改善と工夫を図り、よりスムーズで快適にご朝食をお召しあがりいただけるように努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも全国のコンフォートホテルをご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋につきましては、タバコの臭いがしたとのことで、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館は本年3月より消臭工事をさせていただき、全室禁煙化とさせていただきましたが、再度お部屋の臭いの確認をさせていただき、消臭対応をさせていただきたく存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また函館にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
ご感想ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼を申し上げます。

朝食に関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

また、ベッドは140ｃｍ幅のダブルベッドをご用意しておりますが、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、残念に存じます。

スタッフ対応につきましても、お客様に不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
このようなご指摘をお受けすることのないように、再度スタッフ一同、初心から改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また函館にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室エアコンが調整できず、ごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、お客様に客室設備を快適にご利用いただくことが当然でございますが、管理が行き届かず、お恥ずかしい限りでございます。

今後は、お客様に客室設備を快適にご利用いただけるよう、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。

無料朝食サービスにつきましても、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

いつもコンフォートホテル函館ならびに全国のコンフォートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご滞在中の清掃の不手際で、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様に快適な空間をご提供することができず、スタッフ一同猛省しております。
今後、清掃担当と協議し、同様のことが二度と起きぬよう、再発防止に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも全国のコンフォートホテルをご愛顧いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテル函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋のエアコンの不具合により、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
またスタッフの稚拙な対応により、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご宿泊当日は、特に寒かったのを記憶しております。
今回の一件は、もっとお客様の立場に立った行動ができたのではないかと猛省しております。

今後はよりお客様に寄り添った対応ができるよう、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回も当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、駐車場に関するオペレーションならびに客室設備の不具合など、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。

現在、当ホテルの駐車場は、ご到着の際にご案内させていただいております。
場合によっては、一方通行の通りを抜けなければならない場合もございますので、面倒ではございますが、フロントにお越しいただき状況を把握した上でご案内しております。

しかしながら、スタッフのご案内が不適切・早口であったとのことで、お客様には多大なるご迷惑をお掛けし、不信感を抱かせる結果になってしまったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様にフロントにお越しいただく際、一時的に駐車するスペースのご案内につきましても、お客様目線でのご案内になっていなかった点、スタッフ一同猛省しております。

今後はお客様目線とはどういうことかを再度考え直し、適切にご案内ができるよう努めてまいります。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながら当ホテルのサービス、客室、館内設備につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。客室のセット及びエアコンの整備に行き届かぬ点があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、清掃時または清掃確認時に気が付き、調整を行うのですが確認作業が不十分であり、誠にお恥ずかしい限りでございます。清掃後の確認の徹底により、皆様に快適にご宿泊いただけるように努めてまいります。

館内エレベーター、朝食のご案内に関しまして、混在時のご案内が行き届いておらず、大変心苦しく存じます。期待はずれだったとのお言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう、スタッフ一丸となって努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊頂きましてありがとうございます。
しかしながら、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、一同謝罪申し上げます。日頃から清掃にあたっての点検を行っておりますが、至らぬ部分があり言葉もございません。二度と同じような事がないよう、再度見直し、徹底をして参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、コンフォートホテル函館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。熟睡できなかったとのことで大変残念に感じております。お部屋のエアコンの作動音や加湿器の機能のご不便さによりご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。お客様にご利用頂いたお部屋のエアコンや空気清浄機に不具合がないか確認をし改善して参ります。今後も、お客様のご指摘を真摯に受け止め施設や設備の点検の強化とより快適な施設サービスの提供に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、また、函館へお越しの際は、当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にご不便と不快な思いをお掛けし、一同心苦しく思います。お部屋のエアコンや水回りにつきましては、早急に点検をさせていただきます。お部屋からの景色や、エレベーターに関しましては、施設構造上の問題で、すぐに対応することは難しいですが、今後の改善に向けて全力で検討させて頂きます。誠に勝手ではございますが、次回も当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の清掃やスタッフの言動によりご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるように精進して参ります。ご不快な思いをさせてしまいましたのに、お忙しい中ご指摘のコメントをお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご指摘を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃に行き届かぬ点がございまして申し訳ございませんでした。細部まで行き届いた清掃を徹底して参りたいと存じます。朝食プレートに関しましてはエコの観点から紙皿等を廃止し、只今のプレートとシリアルカップ、ヨーグルー用カップへと変更させて頂いております。お客様の貴重なご意見を今後の朝食改善の参考とさせて頂きたく存じます。お客様の声をもとに、さらにニーズにお応えできるホテルを目指して参りますのでご意見・ご要望などございましたらお気軽にお申付け頂ければ幸いでございます。ぜひまた函館にお越しの機会がございましたら当館へお越し下さいませ。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。浴室のオーバーフローによりご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、ご指摘を承りましたスタッフの心ない対応に心からお詫び申し上げます。今後、皆様に安心し、快適にお過ごしいただけるようにフロントスタッフ、施設管理スタッフが一丸となり努めて参ります。いつも当ホテルチェーンをご愛顧いただき、また貴重なご指摘を賜りました事に心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からせっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋での異音とフロント員の心無い対応で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回の異音につきましては、原因追究の上、適切な対応をして参りたく存じます。今回のようなことは本来あってはならないことでございますが、万が一、何かお部屋にして不都合な点がございましたら早急に対応させて頂きますのでお気軽にお申しつけ下さいませ。アンケートにつきましてはご意見を拝見した上で、日々改善に取り組んでおります。ご記入内容につきまして、返信のお許しを頂いたお客様に限り改善内容等、お返事をさせて頂いております。何卒ご理解を賜りたく存じます。誠に勝手ではございますが、また函館にお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様へのご配慮が足らず猛省しております。
お客様に気持ちよくご宿泊いただける接客対応について改めて考えなおし改善に努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、またお近くにお越しの機会がございましたら当ホテルをご検討いただけますと幸いです。
この度のご投稿ならびにご宿泊ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、度重なるご迷惑をお掛け致しました事に、深くお詫び申し上げます。枕のにおいには我々がいち早く気づくべき点でございました。清掃時やその後の点検を強化して参ります。当日の観光施設情報につきましても、お客様への配慮が至らず、悪天候の中ご足労をお掛けしてしまう事となり、反省しております。今後、同じ事が起きないよう、従業員一丸となってサービスの向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、次回のご宿泊の際にも当ホテルをご検討頂けますと幸いでございます。貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。