このたびは当ホテルご利用、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、私どももうれしく思います。またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフォーレ倶楽部ホテル白馬八方をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。当ホテルは閑静な別荘地にある半面、道順が分かりにくいとのお声をいただく事がございます。別荘地の景観上、あまり案内標識などはございませんのが現状です。お電話頂いた場合などは出来るだけ詳しくお伝えさせて頂いておりますが、今一度ご検討させていただきます。レストランでは、洋食のレストランという事でお浴衣をご遠慮いただいておりますのが現状でございます。ホテルの洋食レストランの雰囲気をお楽しみいただけたらと思いますので、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承いただけたら幸いでございます。私共のお部屋は、ご家族でもゆったりとくつろげる和洋室タイプが主流でございます。歓談の場として、和のスペースをご利用いただけたらと思いますが、座椅子の種類などを検討し、お食事の内容も含めて今後の貴重な意見としてご参考にさせていただきたいと思います。まだまだ至らない面が多々ございますが、これからもお客様にご満足いただける様、従業員一同努力してまいりますので、またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

このたびはラフォーレ倶楽部ホテル白馬八方をご利用いただきありがとうございました。またご利用に関してのご意見を頂戴し厚く御礼申し上げます。さてご朝食の内容につきましては、種類や内容を充実させるべく少しづつですが努力してまいります。また温泉大浴場は露天風呂と内風呂になっております。サウナの設置も今後検討してまいりたいと存じます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラフォーレ倶楽部ホテル白馬八方　宿泊担当

このたびは、ラフォーレ倶楽部ホテル白馬八方をご利用いただきありがとうございました。今シーズンは雪も多く、ご利用いただいた年末年始も大雪となりました。年末年始に限らず季節感を感じていただけるようなイベントを今後も検討してまいりますので、次回もご利用くださいますようお願い申し上げます。

ラフォーレ倶楽部ホテル白馬八方　宿泊担当

投稿者 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。

今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度はラフォーレ倶楽部ホテル白馬八方をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。

今回のご滞在では、冬の白馬をご堪能頂けましたでしょうか。

ご朝食のメニューにつきましては、今回頂きました貴重なご意見を参考に、皆様にご満足頂けますよう、調理スタッフと共に改善して参りたいと思います。

今後もお客様のご期待に添えるよう努めてまいりたいと思います。
ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

お返事遅くなりまして誠に申し訳ございません。

この度はラフォーレ倶楽部ホテル白馬八方をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。

和洋室の間仕切りの件でございますが、この度は、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
和洋室のお部屋につきましては、広くお部屋を使って頂く為に間仕切りの無い造りとなっておりますが、今後カーテンなどで仕切りを作るなどの検討をさせて頂きたいと思います。

お食事の件でございますが、ご朝食の際に大変お待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
週末など沢山のお客様のご宿泊を頂く際に、お客様の集中するお時間帯で、お待ちいただく場合が発生してしまします。極力スムーズにご案内が出来るよう努力をしておりますが、今後さらに改善努力して行きたいと思います。

また、ご夕食のご案内につきましては、当方担当者のご案内の方法、内容ともに不足しておりました。不愉快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊のプランは、今回ご利用頂きました『1泊朝食付きプラン』と夕食、朝食付きの『1泊2食付きプラン』をご用意致しております。ご夕食をご希望のお客様へは、『1泊2食付きプラン』でのご予約をご案内させて頂いておりますが、そのご案内の方法や楽天トラベルでのプラン内容の表示方法など分かりやすいものに改善させて頂きたいと思います。

今回頂戴致しましたお言葉は貴重なご意見として今後に活かすことが出来ればと思います。まだまだ至らない点は多々あるかと思いますが、客様にご満足頂けますよう、これからも精一杯努力して参りたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
ありがとうございました。

フロント　マネージャー　相澤

この度はラフォーレ倶楽部ホテル白馬八方をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。

年末からの大雪のため駐車場の除雪が行き届かず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
年末年始のスキー休暇をお楽しみ頂けた様子で大変嬉しく思っております。
お客様より頂きましたお褒めの言葉を励みに、ご満足頂けるサービスをご提供できるようスタッフ一同努力いたして参りたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はラフォーレ倶楽部ホテル白馬八方をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中、お食事や大晦日のイベントなどお楽しみ頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
年末からの大雪で、車の雪下ろしなど大変ご苦労をお掛け致しましたが、雪国ならではの体験と言う事でご容赦くださいませ。

今後もお客様のご期待に添えるよう努めてまいりたいと思います。
スキーシーズンはまだ始まったばかりでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。