立地、部屋、食事、従業員の方の対応、良かったです。お風呂は体を洗わずに入られる方がほとんどでちょっと嫌でした。人気ホテルなので、チェックインの際は混みますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

全体的に良い印象。外観、内装、ロビー、風呂、レストラン、部屋（和洋室）全て綺麗でリラックス出来たとの感想を、家族全員が言っていた。
しかし、残念な事がひとつ。
朝食ブッフェの時、男性ホールスタッフが、右手小指で、右耳をほじりながらホールを歩き、パパっとズボンで払ってそのまま接客を続けていた。食材には触れていない様子だったが、せっかくの美味しい食事が台無しになり、朝から気分が悪くなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

スキー旅行で利用させていただきました。
素泊まりでしたが
部屋も温泉もとても良く楽しい時間が過ごせました。
お値段もお得で満足。次回も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

部屋はワンコに優しい床がひかれていて安心して過ごせました。部屋の風呂は一日中温泉が出ていてよかったです。夕食はビッフェで充実してましたがメインの肉が少し物足りなかった。スタッフの対応は親切でとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ワンコ連れで、１泊しました。夕食時に、雨が、降った日にも関わらず、無理を聞いていただき、テラス席でワンコと一緒に、いただくことができました。運んでいただくだけでも、面倒だと思いましたが、スタッフの皆さんがワンコにも、とても優しく接していただき、大変楽しい旅となりました。食事も、期待していたよりも、ずっと本格的なコースで、とても美味しかったです。お風呂もいつもお湯が出ているので、面倒なお湯はりなどもなく、大浴場にいかなくても、堪能できました。お部屋もとても良かったのですが、欲をいえば、和室のような部分がもう少しリラックスできる、椅子とか、背もたれがしっかりしているといいと思いました。ワンコに優しくしていただいたスタッフの皆さんには大変、感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

犬二匹を連れての宿泊でした。お部屋の中はすごくきれいで温泉も付いていたので、わんこと一緒にとてもゆっくりできました。ペット同伴可能な宿泊先はたいていやはり清潔さに欠ける印象がありましたが、こちらは微塵も感じませんでした。夕食も朝食もどちらもおいしくいただき、大変満足でした。ただお部屋の中ではスマホの電波が悪く、その日必ず送らないといけないメールがあったので、最終的に外へ出て送信が完了するまでうろうろする羽目になりました。ホテル側の責任ではないですが、その点がとても残念だったので、星4つとさせていただきました。また機会があれば利用したいと思います。今回お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

二泊三日で利用しました。リノベされてまだ間もないので全体的にきれいでした。部屋はベッド2つと和室もあり和室に布団をひいて寝れるようになっています。が、畳ではなく畳風の素材でして、かなり床が固く寢れませんでした。(ベッドの方は快適でした)

フィットネス施設はコロナの関係で使用禁止となっていました。

上記以外は総合的に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋はドッグフレンドリーなのかもしれないが、・正面エントランスの階段　・エレベータ降車後の廊下途中に階段　があり、スーツケースもペットカートも持ち上げないと部屋に行けない。
正面エントランスに至っては、スロープも使えず車いすの人はどうするのかと思った。

落雪でペット用の入口が使用不可だったからそうなのか、だとしたらそれは以前かららしいので、簡易的にでも対応できる時間はあったのではないかと思いました。連泊で荷物も多く、出入りも多いのに毎回段差に苦労して苦痛でした。その他の設備や接客は気に入ったのに同行者からは二度と使いたくない、と不評。二人とも肩を痛めていたので非常に苦痛でした。　それ以外はとても快適だったのでどうか改善して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

ご飯もましだった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

男性の受付の人も良い対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

登山後に利用しました。清潔で部屋も広く、温泉もありがたかったです。食事は鳥豚牛のグリルで美味しかったのですが、同じ皿に盛り付けられているため、1度に冷めてしまうのが残念でした。また、お酒を楽しんでいる途中で食事が提供されたり、まだ食べ終わっていないのにデザートが提供されたりと、やや急かされている感じもしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

連休を利用して宿泊させていただきました。当日はあいにく雨だったので、急遽施設内のレストランでの食事をお願いしたところ快くご対応いただきありがとうございました。お風呂も特に混雑することなくゆっくり楽しめました。ただ、入口付近の水飲み場付近にたむろしている宿泊者の方々がいたので、通行する人が気にならないように配慮していただければ、もっともこちらは宿泊者側のマナーなのですが。また、白馬に行く機会があれば利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

年末宿泊した時のイメージが大変良かったため再度来訪しました。
年末年始限定の夕食のハーフビュッフェが大変良かったため食事を楽しみにしていましたが、味は良かったものの量は少なく出すタイミングもこちらの状況は読んでいない様子。
そんなにお客がいないのに注文を忘れるなどのミスもありました。
期待していただけにがっかりです。
ラフォーレをリニュアルとのことでしたが、大浴場はもう少し工夫が必要かと思われます。
正直、他にもっと安い宿泊料で良い浴場を提供しているホテルが白馬にはあります。
頑張ってほしいところです。
スタッフの対応など大変良いので今後も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

新しくて、、雰囲気の良い素敵なホテルでした！！
スタッフの皆さんの接客もとても良かったです。
ただ、部屋のドレッサーに明かりが無かったのが残念。せっかく鏡があっても、使えませんでした。また、備え付けのドライヤーも、温風が途中で冷風に変わってしまって、使い難かったです。
食事はモーニングのみ利用でしたが、セルフでサンドウィッチを作れたり、コーヒーもミカドコーヒーを使用していたりと、私好みでとても良かったです！
是非また利用させて頂きたいと思います(*^◯^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

すごく快適に過ごせました。値段以上に食事が楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月