この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

クチコミを拝見致しました。
正直に申しまして、こんなお言葉をいただいてしまって本当に良いのか？こんなに最高に嬉しいクチコミをいただいても返信でお礼を述べる事位しか出来ない事がとても申し訳なく思います。

本当に本当にありがとうございます。

私には文才がなく、感謝の気持ちをどう表現して良いのか言葉がなくもどかしいです。

どうしてもハード面は、すぐにどうする事も出来ず、お客様を不安にさせていると思います。

まずは館内から徐々に客室内のリフォームなどを始めております。

そしてソフト面では、お客様のクチコミにもあり嬉しい事ですが、当館の社長の思いに「ファン作り」があります。
室数もそれなりにある宿ではございますが、民宿やペンションの様に、お客様の心に寄り添った、温かいおもてなしの出来る宿を目指しております。

今回、お客様に書かれてしまいましたが「完璧ではない・・・。」

そうなんです。

もちろん完璧が一番だと思いますが、完璧ばかり求め過ぎると事務的な受け答えであったり、柔軟な対応が出来なくなり、笑顔での応対が出来なくなると考えています。

しかしながら、やはり時間とお金をかけて来ていただく以上、お客様には完璧に楽しんでいただけます様にスタッフ一同がこれからも日々おもてなしの心を磨いていきたいと思います。

白馬はいつも景色が違います。
また季節を変えて是非、ご来館していただけたら幸いでございます。

風邪が流行っていると聞きます。
体調を崩されません様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子