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白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
申込時に「パンフレットを希望する場合には送ります」とあったので希望する旨記載したが、届かずじまい。ホテル到着時に応対したフロント係員にその旨伝えるも、「そうですか」でおしまい。 温泉は「循環」の表示がされていたが、全量交換・清掃の頻度をも表示してほしい。
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無量寿庵1909様この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。パンフレットの送付に関しましては、お客様のお手元にお届けできていなかったようで大変申し訳ございません。また、チェックインの際にその旨をお伝えいただいたにも関わらず、お客様のお気持ちに添うことができなかったこと、大変心苦しく思います。ご宿泊前にパンフレットをご覧頂き、ご準備されるお客様もいらっしゃることと思いますので、今後お手元にしっかりとお届けできるように留意して参ります。温泉の表示につきましては貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきたく存じます。これからもお客様の心に寄り添うことのできる、ほっとできるホテルを目指してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル（長野県）
4.0
投稿日：2019-09-02 16:46:17
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総合4
無量寿庵1909さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
申込時に「パンフレットを希望する場合には送ります」とあったので希望する旨記載したが、届かずじまい。ホテル到着時に応対したフロント係員にその旨伝えるも、「そうですか」でおしまい。
温泉は「循環」の表示がされていたが、全量交換・清掃の頻度をも表示してほしい。
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無量寿庵1909様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
パンフレットの送付に関しましては、お客様のお手元にお届けできていなかったようで大変申し訳ございません。また、チェックインの際にその旨をお伝えいただいたにも関わらず、お客様のお気持ちに添うことができなかったこと、大変心苦しく思います。
ご宿泊前にパンフレットをご覧頂き、ご準備されるお客様もいらっしゃることと思いますので、今後お手元にしっかりとお届けできるように留意して参ります。
温泉の表示につきましては貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきたく存じます。
これからもお客様の心に寄り添うことのできる、ほっとできるホテルを目指してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。