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白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテルのクチコミ・お客さまの声
総合4
3回目の利用。建物全体の老朽化は否めませんが、部屋は綺麗にリニューアルされていて、浴室の新規追加され、全体としは、非常に良かったです。なお、連泊し室内清掃をチェックイン時にお願いしていましたが、清掃されていませんでした。春~秋の利用に関しては立地条件は良い。また、価格の割に食事も良い。また、利用します。
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。本館の宿泊棟は1973年に建築されたものでご指摘の通り老朽化しているという点は否めませんが、その中でも皆様に快適にご利用していただきたいとの思いから2012年~2015年にかけては全客室のリニューアル工事の実施、2016年には宿泊者専用の大浴場「わらび平の湯」の新設などに取り組んでまいりました。ハード面の整備を進めるとともに、常に清潔で気持ち良い環境を創り出すことが私達の使命であると考えております。その中で客室清掃をご依頼いただいたのに清掃がなされていなかったことにつきましてお詫び申し上げます。このような事態が生じた要因としては①清掃の依頼を受けたスタッフが担当スタッフにその旨をしっかりと伝えなかった。②担当スタッフが清掃作業の実施した旨の確認を怠ったといったことが重なり発生したものでございます。今後につきましては、このようなことが無いように確実な情報の伝達、確認作業の徹底を行ってまいります。白馬村は、春夏秋冬、魅力が一杯の場所でございます。「もっと白馬をハイランドを好きになってもらう」ようご納得いただけるようなおもてなしやサービスを提供することを目指すとともに、「またハイランドに泊まってみたいな」と思わせるようなプランや商品づくり、ブログやSNS等による旬な情報発信等を今後も進めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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今津サンブリッジホテル(滋賀県)
5.0
投稿日:2023-11-15 17:32:37
チサンイン岩手一関インター(岩手県)
4.0
投稿日:2023-07-24 22:58:24
ホテルルートインコート安曇野豊科駅南(長野県)
投稿日:2023-07-24 22:51:06
投稿日:2023-06-05 23:05:22
奥入瀬渓流温泉 奥入瀬グリーンホテル(青森県)
投稿日:2023-06-05 23:03:38
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総合4
すーまーさんさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
3回目の利用。建物全体の老朽化は否めませんが、部屋は綺麗にリニューアルされていて、浴室の新規追加され、全体としは、非常に良かったです。
なお、連泊し室内清掃をチェックイン時にお願いしていましたが、清掃されていませんでした。
春~秋の利用に関しては立地条件は良い。また、価格の割に食事も良い。また、利用します。
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
本館の宿泊棟は1973年に建築されたものでご指摘の通り老朽化しているという点は否めませんが、その中でも皆様に快適にご利用していただきたいとの思いから2012年~2015年にかけては全客室のリニューアル工事の実施、2016年には宿泊者専用の大浴場「わらび平の湯」の新設などに取り組んでまいりました。ハード面の整備を進めるとともに、常に清潔で気持ち良い環境を創り出すことが私達の使命であると考えております。
その中で客室清掃をご依頼いただいたのに清掃がなされていなかったことにつきましてお詫び申し上げます。このような事態が生じた要因としては
①清掃の依頼を受けたスタッフが担当スタッフにその旨をしっかりと伝えなかった。
②担当スタッフが清掃作業の実施した旨の確認を怠った
といったことが重なり発生したものでございます。今後につきましては、このようなことが無いように確実な情報の伝達、確認作業の徹底を行ってまいります。
白馬村は、春夏秋冬、魅力が一杯の場所でございます。「もっと白馬をハイランドを好きになってもらう」ようご納得いただけるようなおもてなしやサービスを提供することを目指すとともに、「またハイランドに泊まってみたいな」と思わせるようなプランや商品づくり、ブログやSNS等による旬な情報発信等を今後も進めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。