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白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス5
GWで当日朝に空いていたので急遽予約しました。レイトチェックインプランでしたが、予定よりも到着が１時間ほどが遅くなるため、電話したところ、21時以降だったので留守電になっていました。遅れる事が伝わったか少し不安でしたが、到着時に受付の方が笑顔で迎えて下さったので、安心しました。温泉からの景色が素晴らしく、月夜で入る温泉は最高でした。館内も清潔に清掃されており、廊下の絵も楽しめました。今度は食事付きのプランで早めに予約したいと思います。
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。チェックインの時間が遅くなる旨のご連絡をいただきましたが留守電になっていたとのことで申し訳ありませんでした。21時以降は夜勤（ナイト）スタッフのみでの対応となり、フロント対応以外にもお客様への対応や館内清掃等も行っていることもあり留守番対応とさせていただいております。その点につきましてはご了承いただければ幸いでございます。その中でも、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。私達、白馬ハイランドホテルの経営理念の1番目に掲げているのが「心に寄り添うことの出来るホテル」というものです。サービスはTPOによって求めるものは変わってきますし、絶対これさえやればいいというものはないと考えております。常に自分がお客様の立場だったらどう感じてどう行動するかが重要ではないかと思います。全国チェーンのような洗練としたサービスではないかと思いますが、「ハイランドらしい、ハイランドでしか体験できなおもてなし」をこれからも追求し、提供してまいります。次回、お越しの際には是非とも食事付きのプランで白馬やその周辺の食材をふんだんに使った「ハイランドならではの味覚」をご堪能いただければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
GWで当日朝に空いていたので急遽予約しました。
レイトチェックインプランでしたが、予定よりも到着が１時間ほどが遅くなるため、電話したところ、21時以降だったので留守電になっていました。遅れる事が伝わったか少し不安でしたが、到着時に受付の方が笑顔で迎えて下さったので、安心しました。
温泉からの景色が素晴らしく、月夜で入る温泉は最高でした。
館内も清潔に清掃されており、廊下の絵も楽しめました。
今度は食事付きのプランで早めに予約したいと思います。
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
チェックインの時間が遅くなる旨のご連絡をいただきましたが留守電になっていたとのことで申し訳ありませんでした。21時以降は夜勤（ナイト）スタッフのみでの対応となり、フロント対応以外にもお客様への対応や館内清掃等も行っていることもあり留守番対応とさせていただいております。その点につきましてはご了承いただければ幸いでございます。
その中でも、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。私達、白馬ハイランドホテルの経営理念の1番目に掲げているのが「心に寄り添うことの出来るホテル」というものです。サービスはTPOによって求めるものは変わってきますし、絶対これさえやればいいというものはないと考えております。常に自分がお客様の立場だったらどう感じてどう行動するかが重要ではないかと思います。全国チェーンのような洗練としたサービスではないかと思いますが、「ハイランドらしい、ハイランドでしか体験できなおもてなし」をこれからも追求し、提供してまいります。
次回、お越しの際には是非とも食事付きのプランで白馬やその周辺の食材をふんだんに使った「ハイランドならではの味覚」をご堪能いただければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。