この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。

滞在中に、食事と温泉を楽しまれたようで非常に嬉しく感じております。
日々様々なお客様と接する中で、当ホテルにお越しいただいているお客様の多くは「温泉」と「食事」を期待されてお越しいただいているのを感じております。そのような皆様のご期待に添えるよう、現状に満足することなくこれからも新しいサービスや取り組みを行っていくことで少しでも「しんか」していくことをお約束させていただきます。

その中で、客室のユニットバスに髪の毛？が残っていたとのことにつきましてお詫び申し上げます。ご指摘の通り当ホテルには2つの大浴場（わらび平の湯、天神の湯）と貸切風呂「八方」と多くの浴室があることもあり、他のホテルと比較すると客室のユニットバスの使用頻度は恐らく低いものと考えられます。だからといって、清潔にしておかなくてもよいという訳ではありませんので、お客様に快適に滞在していただけるよう確実に清掃を実施するとともに、清掃後の確認作業につきましても漏れがないよう実施してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。