この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。

ご指摘の通り、建物につきましては、客室棟やダイニング「ほわいえ」のある棟につきましては1973年竣工と築50年になり古く感じてしまう点はやむを得ない点もあるかと思います。
しかし、お越しいただいている皆様に快適なホテルライフを過ごしていただきたいとの思いから、客室のリニューアルを2012年から2015年にかけ実施させていただいております。ハード面の整備を進めるとともに、常に清潔で気持ち良い環境を創り出すことが私達の使命であると考えております。利用いただけるすべての方々が快適にホテルライフを楽しんでいただけるようにこれからも努力してまいります。

最後になりますが、白馬村は春夏秋冬の魅力が一杯の場所でございます。「もっと白馬をハイランドを好きになってもらう」ようご納得いただけるようなおもてなしやサービスを提供することを目指すとともに、「またハイランドに泊まってみたいな」と思わせるようなプランや商品づくり、スタッフブログやSNS等による旬な情報発信等を今後も進めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。