この度は白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

またホテルの一員として、とても嬉しいクチコミをわざわざお忙しい時間を割いていただけた事がまた嬉しく思います。

お食事のバイキングでは「つい食べ過ぎて・・・。」
とお話しをいただく事が私どもにとって大満足なのですが、お客様の身体にそれだけの負担がかかる訳ですから一概に喜ぶ事が出来ないのが残念です。

また是非、ほどほどに大満足していただけます様に願っております。

白馬村は珍しく11月に2回も積雪になる様な雪が降っています。
お客様のお住まいも寒いのでしょうか？
お身体を大事にされ、風邪などひかれません様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

また、嬉しいコメントをいただきとても感激しました。

一人のスタッフが頑張っても評価していただける訳ではありませんし、全体を評価していただけた事が私どもにとって大きな力です。

ありがとうございます。

ところでホテル玄関で販売と飾りに置かせてもらっております、りんごは須坂市の(白馬から車で1時間ほど行ったりんごの産地)当ホテル総支配人のりんご畑から収穫されたものです。

これから寒い冬がやってくる白馬村・・・。
ホテル周りでも冬自宅が始まりました。

お客様のお住まい辺りも寒くなるかと思います。
風邪などひかずお過ごしいただけます様に・・・。
そしてまたお元気な姿を拝見出来れば幸いでございます。

企画広報室長　齋藤典子

この度は白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

また、私どもスタッフにとって一番嬉しいクチコミをいただけた事を感謝致します。

当館は決して新しいホテルではなく豪華な宿ではありません。それでもせっかく当館を選んでご宿泊して下さるお客様に、少しでもゆったり過ごしていただければと思っております。
まだまだ足りない事が多く、ご不便をおかけすることもありますが、これからもっと精進し励んでいきます。

そう言った時期にありますので余計に今回のクチコミは力になります。

お忙しい時間を割いてクチコミを書いていただけありがとうございます。

季節の変わり目となりますが、体調を崩されません様に願っております。

企画広報室長　齋藤典子

過日は白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい時間を割いて、せっかくクチコミをいただきましたのに返信が遅くなり大変申し訳ございません。
すっかり季節は変わってしまい白馬村もようやく涼しくなり、どちらかと言うと寒くなってきました。
朝のお散歩にご参加していただけ、とても嬉しく思います。フロントスタッフがご案内しておりますので不慣れな事もありますが、楽しんでいただきたいと気持ちで頑張っております。

今回、お客様も感じられたかもしれませんが白馬村も夏の日中は思ったほど涼しくありません。
しかし朝・晩は20度前後ととても過ごしやすくなりますので気持ち良く歩け好評です。

またいつか違う季節にもご来館いただけ、夏とは違った景色を楽しんでいただけます様に。

今年はいつまでも暑い日が続きますが、お身体にお気をつけてお過ごしいただけます様に願っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして、誠にありがとうございます。

今回、書いていただきましたマーガリンですがホテル従業員の間でも討論になりました。

とても昔の話なのですが、マーガリンとジャムを別々にお出ししていた時期がありました。その時期は丁度マーガリンとジャムが一緒に出てくるパックが流行り、お客様からの声もあり変えた次第です。
しかし時代は変わり、最近ではお客様の様に別々に出してほしいと言うお声も聞いております。

現在、マーガリンを別々にお出しする事を前提に話を進めているところです。

まだすぐには変わらないかもしれませんが、いつかまたお越しの際はそんなところも見ていただけたら幸いです。

お忙しい時間を割いてクチコミを書いていただいた事を感謝し、実現できるように精進致します。

まだ暑い日が続きそうです。
お身体にはお気を付けて笑顔でお過ごしいただけます様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして、誠にありがとうございます。

天候に恵まれ、お部屋を北アルプス側にしていただいた甲斐があり良かったです。

ビジネスでご利用との事で、なかなか心からゆっくりしていただく事はできないと思いますが、また是非、機会がありましたら天気の良い日を狙ってご宿泊して下さいませ。

梅雨でジメジメしておりますが、お仕事がんばって下さいませ！


企画広報室長　齋藤典子

過日は白馬ハイランドホテルにご宿泊してくださいまして誠にありがとうございます。

せっかくクチコミをいただきましたのに返信が遅くなり大変申し訳ございません。

白馬村に住んでしまうとお客様のおっしゃいます「憧れ」など、その良さを当たり前だと感じる事があります。
素晴らしい場所に住んでいるんだと言う事を自分に言い聞かせてもなかなか実感できない事がございます。

実は先日、久しぶりに実家のある神奈川県へ数日帰ってきましたが、白馬へ帰ってきて北アルプスを見て感動致しました。

梅雨時期にも関わらず、カラッと過ごしやすい気候の白馬村。
本当に良いところに住まわせてもらっている事に感謝致しました。


これからもわざわざ遠くから白馬村へ足を運んでいただけるお客様と、一緒に感動を共有できるようにしていきたいと思っています。

ただ、お部屋のシャワーのお湯が出にくかったとと伺い申し訳ございませんでした。

クチコミを拝見し、点検を致しました。
時間帯と宿泊人数により、出づらい時間帯がありご迷惑をおかけ致しました。

すぐにとはいきませんが、改善する手立てを考えていきます。

季節は変わり、田植えが始まる頃にお越しいただいた白馬村もすっかり苗の緑も濃くなりました。

日々、景色は変わります。
また次回も素晴らしい白馬に出会っていただけます様に願っております。

梅雨でございますが、体調にお気を付けてお過ごし下さいませ。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

当ホテルにご到着時には、不安な思いをさせてしまい、とても申し訳ない思いです。

天気は良いとは言えない日、それでも北アルプスをご覧いただけホッと致しました。

それとやはり一番嬉しかった事は、「スタッフの笑顔が・・・、」と書いていただけた事です。

知らないホテルでご宿泊していただく不安な気持ちを少しでも安心に変えていただけたらとの願いを込めて笑顔を絶やさずにおります。

次回は、天気の良い日を狙って是非お越しくださいませ。

梅雨入りをして太陽の出番が少なくなると体調を崩しやすいと聞きます。

お身体を大事にお過ごし下さいませ。

クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

企画広報室長　齋藤典子

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして、誠にありがとうございます。

丁度、桜が見頃を迎えた頃にお越し下さいました。

今年の桜は、開花から満開まで2日位しかなく、その後、風と雨とで桜が綺麗に見られた日がとても少なかった気がします。
ですので良い頃にお越しいただき、本当に良かったです。

日本酒フェアも、当ホテルでは初めて升とコップをお席にお持ちして、目の前でお酒をお注ぎするサービスを始めました。

丁度5/2から始めたものですから、慣れておらず少しお手間をおかけしたんではないかと申し訳なく思います。
現在は、雪中埋蔵と言う季節限定酒をお出ししております。

季節ごとに違う信州の地酒をご用意しておりますので次回、違うお酒を味わって下さいませ。

早くに入った梅雨でジメジメする日が増えそうですが、体調にお気をつけて笑顔でお過ごしいただけます様に祈っております。

最後になりますが、クチコミへの返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

企画広報室長　齋藤典子

過日は白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊日は天候に恵まれたご様子で何より嬉しい事でございます。
時間・日・季節によって全く違う顔を見せる北アルプスに、毎日見られる環境にいる私も毎回感動していまうほどです。
お食事のバイキングについて、お客様のおっしゃるとおり決して豪華と呼べる内容ではありません。その分、手間をかけたお食事を用意しております。その事を評価していただけ料理長はとても喜んでいました。ありがとうございます。

またいつかご来館していただけた時、一緒に北アルプスの景色に感動したお気持ちを共有出来たら幸いでございます。

最後になりますが、この度せっかくお忙しい時間を割いてコメントをいただきましてのに返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

企画広報室長　齋藤典子

この度は再度、白馬ハイランドホテルにご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。

お食事の内容、そしてスタッフの対応についてとても恐縮してしまうコメントにウキウキしてしまいました。

料理長もレストランスタッフも、とても喜んでおります。

これから春になり、料理に関して当館の白馬姫川温泉の源泉を使った料理がお目見えします。
身体にも嬉しいメニューをこれからも提供し、スタッフの対応もこれからも変わらず喜んでいただけるサービスを心がけたいと思います。

またご来館いただける事を心よりお待ちしております。

ですので、これからもお元気でいらして下さいます事を願っております。

企画広報室長　齋藤典子

過日は白馬ハイランドホテルにご宿泊してくださいまして、誠にありがとうございます。
今回、当ホテルに対する評価に辛め？と書いていただきましたが、そんな事はございません。
正直に言ってしまいますと、5点をいただければ尚嬉しい事ではございますが、まずはこの様にコメントをいただける事を何より嬉しく思います。

しかしながらご滞在中、お部屋で窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お食事に関しまして、料理長もコメントを拝見しどこが悪かったのか？と、検証し考えております。

また、もしご利用下さいます時には部屋数は少ないのですが、洋室よりも広めの和洋室も用意もございます。洋室の倍の大きさがございますので少しゆったりお過ごしいただけます。

それでも景色や温泉にご満足いただけて、忙しい時間を割いてこの様にコメントをいただけた事、誠にありがとうございます。

やっと春らしい日が増えてきました。
皆さま、お身体を大事にこれからの季節も楽しくお過ごしいただけます様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして、誠にありがとうございます。

出張でご利用いただき、気持ちよく仕事をしていただけましたでしょうか？

毎日コメントをチェックしている料理長は、今回のコメントを拝見してとても嬉しそうでした。

まだまだ努力をしなければならない部分もありますが、今回の嬉しいコメントは今日からまた新たに頑張ろうと言う活力になると申しておりました。

そして、今回もお部屋でインターネットが使える環境にと言うコメントをいただきましたが、最近はご自身でパソコンなどをお持ちいただくケースも増えましたので、まだ準備の段階ですが今後、お部屋でも無線でパソコンをつなげられる様に改善する予定です。

また次回、お越しいただいても同じ様に思っていただける様に日々精進していきます。

寒かったり、暑くなったり季節の変わり目ですのでお連れ様も風邪などひかれません様に、これからもお仕事を頑張ってくださいませ。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
失礼ながら、とても珍しい苗字のお客様だったため、初めて名前を拝見して覚えておりましたが、しばらくしてまた、同じ名前の方のご予約を確認した時にびっくり致しました。
その時は、とても嬉しく思いました。

今回、写真が載っており拝見致しましたが、
「いい写真ですね！」
とても良い日にご宿泊していただけ何より嬉しいです。

夕食後位から用意しております湯たんぽは、お客様の前にあまり出ない施設の仕事をしているスタッフのアイディアで生まれました。
湯たんぽを置く前の段階では、古臭いし持って行かれるお客様が少ないのではないか？
なんて話しがありましたが、置かせていただいてからは多くのお客様にご利用いただいております。

きっと、このコメントを拝見した施設課のスタッフも喜んでいます。

ありがとうございます。

また天気の良い日を狙ってお越し下さいます事を願っております。

風邪が流行っていると聞きます。
お身体を大事にお過ごしくださいませ。

企画広報室長　齋藤典子

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

まずは、せっかくお忙しい時間に口コミを投稿してくださいましたのに、返信もせず誠に申し訳ございませんでした。
特に口コミを拝見し、とても励みになるお言葉だったので余計に返信が遅くなってしまった事を悔やんでおります。

ところで口コミにもございましたが、当館は２泊はもちろん５泊、６泊をホテルでゆっくりお過ごしになるお客様が多くいらっしゃいます。
それだけホテルの居心地が良いと思っていただけていれば幸いに思いますが、お客様に満足していただくにはまだまだしなければならない事がたくさんあります。

またいつか当館をご利用していただいた時に、また次回も宿泊したいと思っていただける様、これから毎日仕事に励んで行きます！

白馬は雪も降り、寒さが厳しい季節がやってきましたが、お身体を大事に風邪などひかれません様に祈っております。

口コミへの返信が遅くなりましたが、ありがとうございます。

企画広報室長　齋藤典子

こんにちは、過日は白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご到着の時間が遅くになってしまわれたと言う事で、まずはお疲れ様でございました。
翌日などの行程にも関係しているのかもしれませんが、ゆっくりしていただけなかったとは言え、こんな遠くまでご来館いただけた事、私どもとしてはとても感謝しております。
ありがとうございます。
ところで、廊下の途中に飾らせていただいております高山植物や山の写真などは、せっかく景色を楽しみにしてご来館いただくお客様が天候などにより北アルプスなど景色を充分に楽しんでいただけない場合があり、少しでも素晴らしい白馬村を知ってほしいと言う願いから飾らせていただいております。

次回ご来館の際は、是非ゆっくりと景色と温泉を満喫していただきたいと願ってお待ちしております。

寒い冬がそこまでやって来ました。
お身体をお大事に風邪などひかれません様に遠い白馬の空より祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、再度ご利用下さいまして誠にありがとうございます。
まず初めに、お帰りの際の白馬駅送迎について当館の不手際についてお詫び申し上げます。
通常であれば白馬駅までは8:00～20:00頃まではお送りさせていただいており、なぜこの様な事になってしまったのかフロントマネージャーに話しました。
本当に、この様な事でお客様から残念と言われる事になってしまい悔しくて仕方がありません。
お客様の送迎について、再度徹底をさせていただきます。
今回は栂池へ行かれたと言う事で天気はいまいちの様でしたが『りんごを栂池で丸かじりされて最高』の言葉に、本年は一度も栂池へ行かれなかった私には、りんごの味が一味も二味も違ったのかと思うと、とてもうらやましく思います。
それでも次回、ご来館いただけると伺いましたので次回は今回よりももっと素晴らしいご旅行になります様に私どもは精進していきます。

こちらこそ次回も是非、よろしくお願い致します。

11月に入りましたが、暑かったり寒かったりと着る服に迷う季節ですが皆さまお身体を大事に次回までどうかお元気でお過ごし下さいませ。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。
天候に恵まれ露天風呂からも素晴らしい北アルプスのパノラマをご覧いただけ何よりです♪

その中でも私どもにとって何より嬉しかったのは口コミの最後に書いていただきました、
『言うことなし』のお言葉です。
本当に、本当にありがとうございます。

しかしながら、まだまだ改善しなければならない課題が多くあるのが現状です。
またいつか、天候の良い日を狙ってお越し下さいます様に願っております。

寒暖の差がある季節ですが、お身体を大切にお過ごし下さいませ。

企画広報室長　齋藤典子

過日は白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして、誠にありがとうございます。

エレベーターですが、不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

最近では、ご自宅にエレベーターの付いている家も増えた様で、他のお客様にも言われます。

ただ、あのエレベーターも小さいには訳があり、当館は以前は会員制のホテルだった様です。
ですので、一度に多くのお客様がいらっしゃる事もなくホテルの規模に比べると小さい様です。時代は変わり、たくさんのお客様にお越しいただくホテルになりましたので、エレベーターを大きくしてほしいと言うのは我々スタッフの願いでもありました。
そこで懇願した事もありましたが、莫大な金額がかかる事がわかり、お客様にはご不便をおかけしておりますが現在に至っております。

しかしながら今回は車椅子でのご利用でしたので、余計に大変だった事を思うとどうにかならないのか？と考えてしまいます。

それでもまたご利用したいとのお声に感謝致します。

寒くなってきました。
お身体を大事にお過ごし下さいませ。

企画広報室長　齋藤典子

過日は白馬ハイランドホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかく口コミ投稿をしていただいたのに返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

今回、お越し下さいました時は天候が・・・。
と言う事で私どもも肩を落としてしまいました。
今年は特に例年になく、北アルプスが雲に隠れる日が多いと思います。
やはり異常気象でしょうか？

「今度は天気の良い時に行きたい！」
とのお声を聞きましたので、その時には今回ご指摘をいただきました件につきまして、少しでも改善しておきたいと考えております。

そして次回、天候に恵まれお客様の笑顔を拝見出来ます様に願っております。

寒暖の差がある季節です、お身体を大事にお過ごし下さいませ。

企画広報室長　齋藤典子