この冬は私たちもいまだ経験したことのないほどの雪のない白馬村となりました。
おかげで春の訪れも早く、戸惑うほど。
暮らす側としては冬が楽でしたが、スキー場に関しては本当に大変な想いをした冬になったはずです。
どうしてもオンとオフのシーズンがある白馬村です。ただそれに合わせていると、スタッフも通年での安定した雇用ができず、クオリティの維持が難しくなります。少しでもこうしてみなさまにご利用いただくことが、私たちの何よりの喜びであり、それが仕事でもあります。
お値段以上の何かを感じていただけるようなことをこれからも考え、継続し、さらに向上してまいります。
書いていただいたとおり、次回こそ白馬らしい？白馬の冬を、雪を楽しんでいただきたいところです。
いつでもお越しくださいませ。

支配人　
富岡

いつもありがとうございます。
また、連泊でご滞在いただけましたこと、そしてご意見をいただけましたこと、本当に嬉しく思います。
アルプスが見える見えないは、天気予報どおりにならないところがありますが、見えるに越したことはありません。おめでとうございます☆
また、部屋での喫煙につきましては、いくつも意見がありますが、吸う方にとってはお部屋で吸えるか吸えないかは選択の要素だと思います。
今後どうするかは慎重に話しをしていきますが、すぐに今の部屋を何か変えるということはありませんので、ご安心下さい！？
これからもみなさまに笑顔のままでご滞在いただけますよう、努力を続けたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

支配人富岡

8月、山では花が今が盛りと咲いていた頃でございました。このたびは遠いところ白馬までお越しくださいましてありがとうございました。
楽しんでいただけた部分では私たちもほっとするところでございますが、寝具に関しましてのご意見はしっかりと受け止めさせていただきます。
枕はホテル内でいくつかのタイプがございます。
全ての部屋に複数の枕を置くのは今のところ計画には入っていませんが、みなさまの希望に応じて高さ、硬さの違うものを用意しているホテルも他でありますので、いいところを見習いつつ、みささまに笑顔になっていただけたらいいなぁと考えています。
卓球室に関しましても、場所をどうするかというところで、検討材料として考えてまいります。もともとツインが主体の施設でございますゆえ、今まではご夫婦、ご知人同士の方の利用が多かったところ、最近はお子様連れのお客様のご利用も季節によっては増えてまいりました。お子様連れの方にご不便をおかけしてしまうところはまだあるかもしれませんが、少しずつそれを減らせるように努力してまいります。
みなさまあってのホテルです。これからもいろいろなご意見をお聞かせ下さい。

支配人　富岡

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

今回のクチコミを拝見して、お礼を言わなければならない事ばかりで・・・。

感謝の気持ちでいっぱいです。

ホテルで数年前から開山祭プランを販売し始めたのですが、今年は最大の予約者数となり嬉しい事なのですが、１人１人のお客様に対応しきれなかた事があったのではないかと、一緒に同行したスタッフが気にしておりました。

ですので一緒に同行したスタッフは、ホッとした様子でした。

スタッフブログ、きっと（のん）が入れている記事は読みにくいと思いますが、寛大な気持ちの時に読んで下されば幸いです。

これからも応援をお願い致します。

嬉しいクチコミの投稿、ありがとうございます。

企画広報室長　齋藤典子

いつも、白馬ハイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、せっかく下さいましたクチコミに返信もせず申し訳ございません。

ここ数年、当館でも海外のお客さまが増えて大浴場でのマナーについて考えなければならない事が増えました。

ですので大浴場入口に、入り方のパネルを貼って対応しています。

しかしながら最近は、海外のお客さまも日本での過ごし方も知っている方も多く少し安心しています。

ところが今回のクチコミにもある様に最近は、日本のお客さまのマナーについて言われる事が多くなりました。

身体を洗ってから湯船に入る。脱衣場へ上がる時には身体を拭く。などの事もしない方が増えているそうです。

時代と共に、当たり前の事が当たり前ではなくなっているのかもしれません。

もちろん、お客さまのモラルの問題もあるかもしれませんが、ホテル側としても皆さまに気持ち良くお過ごしいただく為に出来る事をしなければならないと実感しております。

私も住んで思いますが、白馬は良い所です。
次回ご来館時はゆっくりお過ごしいただけます様に願ってお待ちしております。

日中は暖かい日が増えましたがが、まだまだ朝晩の冷え込みがある季節です。

お身体をご自愛くださいませ。

企画広報室長　齋藤典子

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

『値段からするとお得』との事でホッとしている半面、もしかすると値段相応で仕方がないとお思いの事があったのではないでしょうか？

宿泊費は人によっての価値も違ってきます。

これからもいつも値段以上のおもてなし・お料理の提供をしていきます。

またいつか是非、ご来館して下されば幸いです。

お忙しい時間を割いてクチコミへのご投稿を下さり誠にありがとうございます。

これから益々寒い日が増えていきますが、
どうか良い年をお迎えいただけます様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

また、お嬢様のおめでたい記念のご旅行に当館をご利用下さり光栄に思います。

あの日から１カ月後と言う事は、お嬢様はご結婚されたんですね♪

改めまして『ご結婚おめでとうございます』

ご滞在中、ご家族皆さまが常に笑顔で幸せな感じが溢れ出ていた印象です。

周りにいる私どもスタッフも幸せを分けていただきました。

お恥ずかしながら、当館は決して高価なサービスではなく申し訳ございませんが、気持ちはいっぱい込めさせていただいております。

本当は、もっとスタッフ一丸となってお客様の笑顔の為にいろいろとやりたい事はあるんですけど・・・。

これからもご家族皆さまが元気で、末長くお幸せにお過ごしいただけます様に祈っております。

寒い冬がやってきます。
お身体を大切に風邪などひかれません様に・・・。

企画広報室長　齋藤典子

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊してくださいまして誠にありがとうございます。

まずはクチコミをお返しするのが遅くなり申し訳ございません。

しかしながら、クチコミは入れていただいた翌日には拝読させていただいておりました。

その日、料理長は珍しくおしゃべりで嬉しそうに「クチコミ見た？」とやって来ました。
もちろん見た後でしたが、まだまだ至らぬ事があるとはいえ、ずっと【お客様の気持ちを第一に】と言う考えを常に持って仕事をしている料理長にとってはとても励まされたクチコミでした。

嬉しいクチコミをいただきたくて私どもは仕事をしている訳ではありませんが、やはり嬉しいですし「もっともっと頑張ろう!」と思います。

ですので次回のご来館時には、もっと素敵な笑顔が見られますように精進してお待ちしております。

寒い季節がやって来ました。
風邪などひかれません様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

何より今回のクチコミで嬉しかった事は、ホテルのオリジナル料理の数々を美味しいとお褒めいただけた事です。

実は、りんごの赤ワイン煮は私も大好きでお客様におススメしている一品です。

ただ、夕市のご案内不足でせっかくの旅の楽しみを無くしてしまい申し訳なく思っております。

人気の星空観察会もご参加して下さり、月や土星をご覧いただけた日で良かったです。
夏の時期は一旦お休みをしておりますが、秋以降にまだ実施の予定でおります。

白馬の観光は楽しんでいただけたでしょうか？
暑い夏はこれからです！

お身体を大切に、また是非ご来館していただける事を願ってお待ちしております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊してくださいまして誠にありがとうございます。

まずは私どものおもてなしについて評価してくださり大変恐縮しております。
建物の設備の古さは少しづつ客室内のリニューアルや改善をしておりますが、全面的にはまだ先の話しになりそうです。
しかしながら館内では快適にお過ごしいただけた様子を伺え、とても嬉しいです。

お食事も、お客様の思った通りご満足いただけホッと致しました。
しかしながら今回よりも次回、次回よりもその次へといつもご満足していただけます様に精進していきます。

そして次回、天候に恵まれゆっくりと素晴らしい旅の思い出を作っていただけます様に願っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

クチコミの評価で当館を決めて下さったとの事で、クチコミの冒頭から少し緊張して読ませていただきました。
しかし読ませていただいた後、とても嬉しくて自分の顔がニコニコしているのがわかりました。

皆さまにお話しいただく通り、当館は決して新しいと呼べるホテルではありません。
しかしながら、フロントやレストランスタッフとしてのおもてなし、客室清掃スタッフや調理スタッフなどあまりお客様と接する事がない部門のスタッフも、
自分たちがお客さまにできる精一杯のおもてなしを心がけております。

その事を少しでも評価して下さり感謝・感謝です。
ありがとうございます。

まだまだ至らぬ点もあり、大きな事を言える立場ではございませんが、これからも変わらぬ笑顔でお迎えしていきたいと思っています。

また是非、お越しくださいませ。

企画広報室長　齋藤典子

先日は、再度白馬ハイランドホテルを選んでいただきまして誠にありがとうございます。

そして、こちらこそお客様のためと慣れない事をお受けしたのは良いのですが、その後ご不便をおかけしたんではないか？と思うと申し訳ない気持ちでした。

ですので余計にクチコミがありがたく、少しホッとした気持ちです。

ありがとうございます。

スキー場のリフト券について、お客様には少しでも長く楽しんで滑っていただき、そして少しでもお得に・・・。

シャトルバスの時間や料金を考え、滑る時間に対しての料金が高くなってしまうと損した気分になりますし・・・。

そんな気持ちで話しをさせていただいております。

来年ご来館される時には「昨年よりもっと良かった。」と言っていただけます様に精進してお待ちしております。

寒い日と、暖かい日が交互にやってきて調整が難しい季節になりますがお身体を大事にお過ごしいただけます様に願っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして、誠にありがとうございます。

丁度、お客様のお越しになられた翌日の朝、最高の天気に恵まれました。晴れると朝の寒さが厳しくなりますが、この景色を当館でご覧いただけた事が何よりも嬉しいです。

そして今回、大浴場の広さの事でご迷惑をおかけしてしまいましたが、
それでも「自信をもってお薦めできます。」
と言うお言葉に恐縮の気持ちと、凄く嬉しい気持ちで・・・、でもニコニコしています。

「星空観察会」では貴重なご旅行の時間を割いていただきご参加をありがとうございます。
今回案内を致しましたスタッフ渡辺は素人では真似できない知識で話しをしてくれ、たくさんのお客様から好評を得ています。
実は私も、この星空観察会を見ながら知識を盗んでいるのですがキャラクターと言い、専門性と言うところで追いつくはずがありません。

また是非、機会がございましたら季節を変えてお越しいただき季節の星空をご覧くださいませ。

寒さが厳しい季節です、皆さま風邪などひかれません様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子