過日は白馬ハイランドホテルにご宿泊してくださいまして、誠にありがとうございます。
今回、当ホテルに対する評価に辛め？と書いていただきましたが、そんな事はございません。
正直に言ってしまいますと、5点をいただければ尚嬉しい事ではございますが、まずはこの様にコメントをいただける事を何より嬉しく思います。

しかしながらご滞在中、お部屋で窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お食事に関しまして、料理長もコメントを拝見しどこが悪かったのか？と、検証し考えております。

また、もしご利用下さいます時には部屋数は少ないのですが、洋室よりも広めの和洋室も用意もございます。洋室の倍の大きさがございますので少しゆったりお過ごしいただけます。

それでも景色や温泉にご満足いただけて、忙しい時間を割いてこの様にコメントをいただけた事、誠にありがとうございます。

やっと春らしい日が増えてきました。
皆さま、お身体を大事にこれからの季節も楽しくお過ごしいただけます様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。
また今回、お部屋の向きでラッキーに思っていただき幸いです。
滅多にある事ではございませんが、お連れ様にもご満足していただけた様で私どもも嬉しく思います。
お食事も【ついつい食べ過ぎてしまい】と伺い、内容も良かったと思っていただけたからなんだろうと思いますが、お客様の体調の事を考えると心配になります。
これからもお腹いっぱい食べていただきたいですので、たくさん食べても苦にならない様なメニューを増やしてもらいます。

ですので来シーズンも是非、美味しい料理を用意してお待ちしております。

気温の変化が大きく、風邪が流行っていると聞きました。
どうかお身体を大事にお過ごし下さいませ。

企画広報室長　齋藤典子

過日は白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして、誠にありがとうございます。

ホテルまでの場所がわかりづらかったとの事で、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

国道に看板があるのですが、周りに看板が多く目立たなくなってしまっている様に私どもも感じます。

昨年より料理長が代わり、お客様の笑顔のために食事内容、食材などこだわりを持って調理をしております。
味の濃さなど、まだまだ全てのお客様に気に入っていただける訳ではなく、日々勉強をしているとの事です。

しかしながら【美味しかった】と言っていただける事が何より励みになる様で、今回のコメントを拝見し料理長もとても嬉しそうでした。

次回、またご来館の際も是非美味しいお食事をお召し上がりいただけます様に精進します。

お客様のご宿泊日から、1か月ほど経ってしまいましたが三寒四温、気候の変化がある時期ですが風邪などひかれません様に願っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、ご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
今回も大浴場からの景色にご満足いただけ何よりでございます。

ところで、今回のコメントを拝見しまして無線LANがご利用できる旨、楽天のページに記載がありませんでした。
遅くなってしまいましたが、ページを作成しているスタッフに記載していただきました。
それと、私は無線LANに関して勉強不足の部分もあり、詳しいスタッフに聞いて少し勉強しました。
当館では、気軽にインターネットにつなげていただける様にプライバシーセパレーター機能を入れてあります。
通常であれば、それで他人からは見られないとの事ですが、プライバシー保護などのセキュリティー強化が叫ばれる中、今後はメール認証機能を含めて検討したいと思います。

お客様の声を聞く事で、より良いホテルになると信じておりますので、この様に今回もコメントをいただけ本当に感謝しております。

また是非、天候の良い日を狙ってお越し下さいます事を願っております。

今年は寒い日が多いですので、風邪などひかれません様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、昨年に引き続き同じ日にご宿泊して下さいまして、誠にありがとうございます。
丁度1年前と比べ、今年の雪質などはいかがでしたでしょうか？

皆さまにとって良い思い出の旅になっていると願っております。

しかしながら年始も多くのお客様にご来館いただけ、とても嬉しい事でございますが、混雑などでご迷惑をおかけしていなければ良いなと心配です。

ところで今回お取りした1階のお部屋ですが、ネット上では駐車場側と記載してございますが、先着順で1階の北アルプス側にご案内してございます。

ですので、いつもと言う訳にはいきませんが1階と言うだけで料金がお得で、木の隙間から北アルプスが見られるのはお得だと思います。
大浴場までも近いですし！

私もそんな時は堂々とお勧めしたいところですが、1階ばかりが満室になるのもちょっと考えてしまいます・・・。

次回のご利用は来年でしょうか？
皆さま、今年1年も元気でお過ごしいただきまた同じ笑顔に出会えます様に祈ってお待ちしております。

今年の冬は、例年より寒いみたいです。
風邪などひかれませんようにお過ごし下さいませ。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。

建物の面でご不便をおかけし、申し訳ございません。

しかしながら【また利用したいと思います。】
のお言葉にとても感激致しました。

建物は今すぐに何か出来ると言う訳にはいきませんが、「いつもお客様と共に」と言う気持ちで日々新しい事に取り組んで参ります。

また、年末年始は1年の中で一番ホテルイベントが多くなります。
その中の餅つきは今年で3回目になります。

餅つきの最後に、私も食べさせていただきましたが、今年は昨年よりもちつきが丁度良かったのか柔らかく美味しかったです。

最近は、つきたての餅を食べる事が少なくなりましたので、私はつきたての餅が食べられるお正月が楽しみです。

今回のご宿泊では天候にも恵まれ、何より嬉しいく思います。

次回お越しの際も、天候に恵まれ素晴らしい景色をご覧いただけます様に願っております。

これから冬も本番です。
お身体を大事に元気にお過ごし下さいませ。

ありがとうございます。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

まずは、せっかくお忙しい時間を割いて口コミを投稿していただきましたのに、直ぐに返信をせず大変申し訳ございませんでした。

しかも今回、メインの追加のお料理をお出しするのが遅くなってしまった事、とても重要な事ですのに長々とお詫びを申し上げるのが遅くなってしまった事が特に大変申し訳ございません。

しかも、大浴場でも混雑でお待たせしてしまい言葉もありません。
大浴場をもっと広くしたいと言うのはスタッフみんなの願いでもありますが、すぐに大きく出来ないのが現状です。
その代わり、お客様に混雑の状況をお伝えするなどスムーズにお入りいただける努力は出来たはずです。
今後では遅いかもしれませんが、フロントでも把握していきます。

しかしながら、この様にお言葉をいただける事はとてもホテルにとって有益で嬉しいです。

ありがとうございます。

これから、寒い日が増えますがお身体を大事に温かくしてお過ごし下さいます様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

まずは、せっかくお忙しい時間に口コミを投稿してくださいましたのに、返信もせず誠に申し訳ございませんでした。
特に口コミを拝見し、とても励みになるお言葉だったので余計に返信が遅くなってしまった事を悔やんでおります。

ところで口コミにもございましたが、当館は２泊はもちろん５泊、６泊をホテルでゆっくりお過ごしになるお客様が多くいらっしゃいます。
それだけホテルの居心地が良いと思っていただけていれば幸いに思いますが、お客様に満足していただくにはまだまだしなければならない事がたくさんあります。

またいつか当館をご利用していただいた時に、また次回も宿泊したいと思っていただける様、これから毎日仕事に励んで行きます！

白馬は雪も降り、寒さが厳しい季節がやってきましたが、お身体を大事に風邪などひかれません様に祈っております。

口コミへの返信が遅くなりましたが、ありがとうございます。

企画広報室長　齋藤典子

こんにちは、過日は白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご到着の時間が遅くになってしまわれたと言う事で、まずはお疲れ様でございました。
翌日などの行程にも関係しているのかもしれませんが、ゆっくりしていただけなかったとは言え、こんな遠くまでご来館いただけた事、私どもとしてはとても感謝しております。
ありがとうございます。
ところで、廊下の途中に飾らせていただいております高山植物や山の写真などは、せっかく景色を楽しみにしてご来館いただくお客様が天候などにより北アルプスなど景色を充分に楽しんでいただけない場合があり、少しでも素晴らしい白馬村を知ってほしいと言う願いから飾らせていただいております。

次回ご来館の際は、是非ゆっくりと景色と温泉を満喫していただきたいと願ってお待ちしております。

寒い冬がそこまでやって来ました。
お身体をお大事に風邪などひかれません様に遠い白馬の空より祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。
まず口コミを拝見して、目に飛び込んで来ました『信州牛付き』のお声に、ご家族皆さまの笑顔を思うと思わずニコニコしてしまいました。
今まで当館ではバイキングの他に特別料理をお出ししておらず、
「ちょっとで良いからバイキングの他に美味しいものを・・・。」
と言うお客様の声から初めた試みでした。
しかしながら今回、嬉しいお声にホッとしました。特別料理の量は丁度良かったのか気になるところです。
バイキングも以前とは違い、手作りと産地にこだわっており、その事についても触れていただいた事が料理長もニコニコです。
でも・・・、天候が曇りでせっかくの景色をご覧いただけなかった事が書かれており最後に、肩をがっくりしてしまいました。
いつか、晴天の白馬へご家族皆さまでお越しいただける事を願っております。
11月だと言うのに、暑く感じられる日も多いですがお身体を大事に元気でお過ごし下さいます様に願っております。

お忙しい中、口コミをいただきまして誠にありがとうございます。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しくださいましたのに、北アルプスが雲に隠れていたなんて・・・。
本当に少しの時間でも良いので、姿をあらわしてくれたらと思います。
やはり北アルプスが見られた日の感動は、毎日見られる環境に居ても嬉しいのです。

また次回、ご来館されました時は是非一緒に、感動を分かち合いたいと願います。

口コミへコメントをいただきまして、誠にありがとうございます。

暑くなったり寒くなったりと気温の変化が大きい季節ですが、お身体を大事に元気でお過ごしいただけます様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

今回、きっと一番楽しみにされていた熱気球が雨天中止になってしまい、コメントの返信をしながら悔しくてなりません。
天気は私どももただ見守るしかなく、
いつも晴れだったら良いのに・・・。
なんて考えてしまいます。でも実際毎日晴れが続いたら白馬が白馬ではなくなってしまいますね。
でも、いつもそんな気持ちでお迎えしております。

外観の事につきましては、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
外観は私の力では、どうにもなりません。
しかしその他にもお客様の笑顔の為に、出来る事から始めさせていただいております。
まだまだ至らぬ点が多く、頑張らねばなりませんが、この様に嬉しいお言葉をいただけ、とても感謝しております。
私どもスタッフの活力と励みにさせていただきます。

お食事につきましては現在、冷めない工夫をさせていただいております。

今回、お忙しい時間を割いて口コミをいただきましたのに返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
またいつか・・・、
晴れを願ってお待ちしております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、大変な時に白馬ハイランドホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。

少しでも白馬の雄大な景色を望めたと言う事で、ホッとしております。

お部屋の事やチケット付きの変更も、出来る限りお客様のご要望にお応えしたいと考えております。
しかしながら天気の事ではお力になれず私どもも肩を落とすしかありませんが・・・。

また、次回は是非天候に恵まれます事を願ってお待ちしております。

貴重なコメント、誠にありがとうございます。

企画広報室長　齋藤典子

この度は白馬ハイランドホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
短い文章の中に、お客様のお言葉全てが入っていると思いました。
私も企画の仕事をしていてこの様な口コミがいただけ、感激しました。
これからも、もっと感激していただける様なプランを考案していきたいと思っておりますので、また機会がありましたら是非ご利用をお願い致します。

最近は涼しいとは言え、まだまだ暑い夏がありそうです。
どうかお身体を大切にお過ごしいただけて居らっしゃいます様に願っております。

企画広報室長　齋藤典子

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして、誠にありがとうございます。
また今回の口コミで私どもが一番嬉しいお言葉
「従業員の感じが良かった」のお言葉は何よりも嬉しいです。
ありがとうございます。

また素晴らしい景色もご覧いただけた様で、また嬉しくニヤニヤしてします。

自然豊かな白馬村ですので、とても季節感がある場所です。
またいつか違う季節にもお越し下さいます様に願ってお待ちしております。
まだ暑い夏、お身体を大切に毎日お過ごし下さっている事を祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、数あるホテルの中でも白馬ハイランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
丁度、28日からホタル鑑賞ツアーを開催した日でしたが、ホタルはたくさん見られましたでしょうか？
また今回、栂池自然園のチケット付きでお申し込み下さいましたが栂池自然園では楽しんでいただけたでしょうか？
今年は例年より雪どけが遅く、ミズバショウは長く見られていると聞きました。良い思い出の旅となっている事を祈っています。

まだこれから夏本番と言うのに、暑い日が多いとテレビで見ます。どうかお身体にお気をつけてお過ごしくださいます様に願っております。

口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして、誠にありがとうございました。
また、口コミを拝見させていただいてから笑顔が止まりません。接客に従事する私たちにとって、とても励みになるお言葉に感激と感謝です。
お客様が居てこそのホテルです。
これからも、お客様が喜ぶ笑顔をみる為にたくさんの仕掛けをしていきます。
いつの季節も違った景色を見せてくれる北アルプスと白馬山麓の風景を見に、またご来館いただけます事を願っております。
貴重なお時間を口コミ投稿にあてて下さいまして、誠にありがとうございました。
企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。
口コミの内容が、とてもわかりやすく書いていただきありがとうございます。
お子様がいらっしゃる場合のお食事の内容について、今まではあまり話し合いをしてきませんでしたが、現在はちょうど夏に向けお子様メニューの話し合いをしていたところですので、今回頂戴致しました口コミの内容は、調理長に早速伝えます。
とにかく今回、少しでも満足していただけた事は我々にとって励みになります。
ありがとうございます。

今年は、まだ肌寒い日もありそうですので、皆さまがお元気で過ごせますように祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

過日は白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして、誠にありがとうございました。
３人姉妹でご旅行が出来るなんてうらやましくスタッフ皆、憶えております。
八方までは、いつもお送り出来る訳ではございませんが、出来る時にはさせていただきます。
しかしながら、今回３姉妹様からの口コミで一番嬉しい事は「ありがとうございました。」のお言葉をいただけ、そしてまたご来館いただけると言うお気持ちです。
口コミを拝見しながら、私どもも温かい気持ちになり自然に笑顔になりました。
こちらこそ、本当にありがとうございます。
次回ご来館時も、また３姉妹様の笑顔に出会えます様に願ってお待ちしております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、再度ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
前回、ご満足いただいて今回ご宿泊していただいた訳ですが、大浴場の件では大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。濡れたタオルが入っていた脱衣籠に自分の物を入れたくないには私も一緒です。使用後のタオルを入れる場所をわかりやすい場所に変更させていただく事に致します。
それと今回は天候が悪く、アルプスをご覧いただく事が出来ず残念でなりません。今後、天候の悪い日にも楽しんでいただける様な企画を考えます。
その時はどうぞ再度ご利用をいただけます様、お願い申し上げます。

ご宿泊後、早速コメントをいただけ感謝しております。ありがとうございます。

これから、三寒四温で寒暖の差もありますのでどうぞお身体を大事にお過ごしいただけます様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子