総合5
めぐみ6263さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- めぐみ6263さん [70代/女性] 2022年10月31日 21:46:39
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24日と25日二泊しました。部屋からの眺め最高でした。食事は24日の夕食がよかったけど、翌日の夕食は品数が少なかったのが、やや不満です。それでも、楽しい旅でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年11月02日 17:56:00
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
客室からの眺望をお楽しみいただけたようで非常に嬉しく感じております。当ホテルには、今回ご宿泊いただいた北アルプス側のお部屋と反対側の森側と呼ばれる大きく分けますと2つのタイプの部屋がございます。北アルプス側のお部屋は客室から見える景色を満喫したいお客様が多い4月~11月のグリーンシーズン、森側のお部屋はリーズナブルにご宿泊されたいお客様が多い12月~3月のウインターシーズンに人気がございます。それぞれの時期や目的に沿ってお部屋をお選びいただければと思います。
食事につきましてのご指摘ありがとうございます。この時期はのんびりと白馬やその周辺を散策する目的で連泊されるお客様も多くいらっしゃいます。そのようなお客様にも満足していただけるよう、日ごとにメニューを変えております。
メニュー数については変わりがないはずですが、もしかしたら十分な補充がなされていなかった可能性が考えられます。このようなことがないように定期的な確認作業を行い皆様に出来たての料理を堪能していただくような体制を整えてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂付】プラベートで楽しめる絶景温泉でほっ。とする
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 3階以上の眺望指定】
総合5
シルキーママ1519さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- シルキーママ1519さん [70代/女性] 2022年10月31日 20:18:20
-
宿泊前にパンフレット送付希望したところ、すぐにホテルと周辺の資料が送られてきて大変役に立ち
ありがたかった。新しくはないが清潔でいごごちが良かった。バイキングは信州の郷土料理を中心にとても美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年10月31日 21:27:41
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
当ホテルでは、事前にリクエストいただきますと白馬やその周辺の観光スポットなどをまとめたパンフレットを送付させていただいております。
このようなものが欲しいなどとリクエストを頂きましたら対応させていただきますので何なりと申しつけいただければ幸いでございます。
食事につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。食事につきましては、地元の農家の皆様や生産者の皆様とともに「白馬やその周辺の旬の素材」にこだわった「地消地産」のメニュー作り、「ハイランドでしか体験できない食空間の提供」を目指しております。また、ライブキッチンでは「出来立てのものを味わってもらいたい」との思いから、料理人が腕を振るって一品一品お客様に提供させていただいております。春夏秋冬それぞれ趣向を凝らしたメニューをご用意しておりますので、よろしければ別のシーズンにもお越しいただければ幸いでございます。
次回、お越しいただける際には「もっと白馬を、もっとハイランドを好きになっていただける」ようスタッフ一同取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
総合5
たまちゃん0106さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- たまちゃん0106さん [50代/女性] 2022年10月28日 18:47:53
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曇天だったので、見え隠れする北アルプスを、部屋のベットに寝転がりながら見れる幸せ
お風呂も、宿泊者だけの特別な空間。
真冬のキンキンに澄み渡った時期にまた訪れたいです。
宿の方も皆さん、親切でこのホテルが大好きなんだなぁと感じました。
夜の乗り鉄スタッフさんのお話も大変、興味深く拝聴しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年10月29日 07:07:46
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
客室から、見え隠れする北アルプスをお楽しみいただけたようで非常に嬉しく感じております。景色につきましては、朝昼晩・春夏秋冬と大きく表情を変えてくれます。晴れた日の朝焼け(モルゲンロート)はもちろんですが、雨が降った日の山々の景色も水墨画のように見えたり、日々変化する山々を見ていて飽きることがございません。
また、お風呂につきましては、日帰り入浴の方々にもご入浴いただいている「天神の湯」と、宿泊者専用として2016年にオープンしました「わらび平の湯」の2ヶ所の大浴場がございます。時間帯によって異なりますが、5:00~24:00までの間でしたらいずれかの大浴場での入浴ができますので、貸切風呂「八方」も含めて、是非とも何度もご入浴いただいて思う存分に湯浴みをお楽しみいただければ幸いでございます。
当ホテルでは、ご宿泊いただいた皆様に「白馬のことをよく知ってもらいたい」「もっと白馬のことを大好きになってもらいたい」との思いから、グリーンシーズンを中心に様々なイベントを実施しております。今回ご覧いただいた乗り鉄スタッフのスライドショーの他にも、夜は星空観察会や、岩岳マウンテンリゾートのスタッフさんによるスライドショー、白馬やその周辺の山々の紹介、白馬やその周辺で捕れる虫の話題などのスライドショーなど数多くのイベントをご用意しております。また朝につきましても、毎週日曜日を中心に白馬の絶景スポットのひとつである大出公園までのお散歩などを実施しておりますので、よろしければご参加いただければと思います。
次回、真冬のキンキンに澄み渡った時期にお越しいただける際には「もっと白馬を、もっとハイランドを」好きになっていただけるような発見やサービスをお届けできますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 3階以上の眺望指定】
総合5
ginmamajunkoさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- ginmamajunkoさん [60代/女性] 2022年10月22日 14:09:10
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お風呂を何回も楽しみたい私にはお風呂にバスタオルの替えが有れば大変嬉しいです。後は夜のイベントも楽しくて良い企画だと思いました。また利用させて頂きたいホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年10月26日 11:21:22
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
そして、そしてご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
夜のイベントにご参加いただきありがとうございました。当ホテルでは「白馬のことをよく知ってもらいたい」「もっと白馬のことを大好きになってもらいたい」との思いから、グリーンシーズンを中心に様々なイベントを実施しております。夜は星空観察会に、長野県内を走る鉄道の話題や、白馬やその周辺の山々の紹介、白馬やその周辺で捕れる虫の話題などのスライドショー、朝は白馬の絶景スポットのひとつである大出公園までのお散歩など数多くのイベントをご用意しておりますので、他のイベントにもご参加いただければ「もっと白馬を好きになっていただける」こと間違いないのではと思います。
「また利用させて頂きたいホテル」という言葉に反しないように、今回いただいたバスタオルの替えについてのご提案を含めてこれからも様々な点においてアップデートしていくことをお約束させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊・2泊以上】だから楽しめる。のんびり白馬を満喫する旅へ
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 温泉に近い1階~2階】
総合5
HIHI1018さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- HIHI1018さん [60代/女性] 2022年10月21日 11:54:22
-
部屋が山側だったのでとても残念でした。食事会場からの景色は最高でした。食事おいしかったですが、もう少し種類があるとよかったかなと思います。スタッフさんの対応はとても親切で話しやすくよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年10月22日 08:45:23
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
食事につきましては、地元白馬や信州の食材を中心とした旬の素材を活かしたメニュー構成を心がけ、89.8(ハクバ)km圏内のものを料理全体の81(ハイランド)%使用することを目指しております。メニュー数も、夕食が約40種類、朝食が約30種類のメニューがあり、料理人が一皿ずつ魂を込めて作っておりますが、更にご満足していただけるメニュー作りを進めてまいります。季節に応じてメニューも変わってきますのでよろしければ他の季節のメニューもお楽しみいただければと思います。
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当ホテルの経営理念の1番目に掲げているのが「お客様の心に寄り添うことの出来るホテル」というものです。サービスはTPOによって求めるものは変わってきますし、絶対これさえやればいいというものはないと考えております。まだまだ至らない点も多々ありますが、お客様が何を希望されているか、自分がお客様だったら自分の行動をどのように感じられているのか、という基本的な視点に立ちかえり心に残る「おもてなし」とはどういうものかについて今後も考えてまいります。
最後に、客室につきましては今回ご宿泊いただいた10月中旬はどうしても、紅葉目当てで北アルプスの山々が見える客室から予約が埋まってしまいます。客室数には限りがありますのでその点につきましてご理解いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 00:47:05
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お部屋が綺麗で気持ちよく過ごせました。
朝食はとても満足でしたが夕食はもう少し中華風なものとかあったらよかったなと思いました。
好き嫌いの多い私にはバイキングは嬉しいです。
スタッフの方と対応もとてもよく気持ちよく泊まれました。
車で行ったのですが宿の看板が地味でしたのでもう少しで行き過ぎるところでした(笑)
エレベーターの表示もわかりにくく行き過ぎてしまいました。
後から見ると色々工夫されていたのですがパッと目につく表示が欲しかったです。
全体としてはとても快適に過ごさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年10月14日 13:32:40
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
客室につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。ホテルライフにおいて最も重要な場所となるのは言うまでもなく客室でございます。今後も引き続きお越しいただいた皆様に快適に滞在していただくために、ゆったりと落ち着いて寛いでいただけるような滞在環境の提供を目指してまいります。
食事につきましては、派手さはないかもしれませんが、料理人が地元の旬の素材にこだわり、手づくりにこだわり、ハイランドでしか食べられない味覚の提供を目指して日々取り組んでおります。食材につきましても、できる限り『ホテルから89.8(ハクバ)km圏内のものを料理全体の81(ハイ(ランド))%使用』することを目指し日々奮闘しております。その中で、今回いただいた中華風なメニューがあればというご提案も含めてさらに満足していただけるようなメニュー作りを目指してまいります。
最後になりましたが、エレベーターの表示を含めた点につきましてのご提案ありがとうございます。館内案内につきましては、お越しになったお客様にシンプルかつ分かりやすいものである必要性がありますので、今後見直しの実施等を検討してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】最上階 東の森側 心落ち着く広々空間】
総合5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月27日 00:18:34
-
お風呂が絶景でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年09月27日 14:41:06
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
お風呂からの眺望を満喫いただけたこと、非常に嬉しく感じております。当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平(わらびだいら)」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。
景色につきましては、朝昼晩・春夏秋冬と大きく表情を変えてくれます。白馬村は、春は田植えの時期に北アルプスの山々が田んぼに映る「水鏡」、夏は燃えるような山々の「緑」、秋は山麓の木々の「緑」、中腹の紅葉の「赤」、山頂の冠雪の「白」という「三段紅葉」、冬はもちろん一面に広がる「銀世界」と季節ごとに魅力がいっぱいございます。よろしければ、他の季節にもお越しいただいて違った魅力を体感していただければと思います。
次回、お越しいただいたときには「もっと白馬を、もっとハイランドを」好きになっていただけるような発見やサービスをお届けできますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
総合5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月27日 00:17:51
-
露天風呂の景色がサイコーでした。またスタッフの方がとても親切で丁寧なサービスをしてくださって、すごくいいお宿だと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年09月27日 14:33:17
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
露天風呂からの景色をお楽しみいただけたことにつきまして嬉しく感じております。私も白馬村に来て10年あまりになりますが、朝昼晩・春夏秋冬で様々な表情を見せてくれるので飽きさせてくれません。よろしければ、他の季節にお越しいただいてまた違った北アルプスの山々の魅力、白馬の魅力を体感していただければ幸いでございます。
あわせて、スタッフの接客やサービスにつきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。接客やサービスはお客様によって求める内容が異なり、「これだけやっていれば正解」というものがなくスタッフも日々それぞれに模索しております。その中で、お客様は何を希望されているか、自分がお客様だったら自分の行動をどのように感じるのか、といった基本的な視点に立ちかえり心に残る「おもてなし」とはどういうものかについて今後も考えてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
総合5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 19:42:06
-
露天風呂からの景色は素晴らしいです。急なスケジュール変更に対応して頂いたスタッフの方に感謝しています。また伺いたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年09月27日 06:40:06
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
9月の白馬はなかなか晴れる日が少なく露天風呂からの眺望を十分にお楽しみいただける日が少なかったのですが、チェックアウトされた日の朝はものすごく晴れ渡り北アルプスの山々などの景色をお楽しみいただけたと思います。
スケジュールの変更につきましては、客室等に余裕があり対応が可能な場合につきましてはできる範囲で対応させていただいております。
至らない点などまだまだございますが、次回、お越しいただける際には更に満足していただけますよう、スタッフ一同「しんか」していくことをお約束させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン・訳あり】お得に泊まれるお部屋】
総合5
じゅんろうくんさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- じゅんろうくんさん [40代/男性] 2022年09月18日 19:49:20
-
どのスタッフさんも
笑顔がよかったです。
私も、ホテルマンですが
とても勉強になりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年09月19日 14:41:56
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
「どのスタッフさんも笑顔がよかったです。」との言葉を頂けたことにつきまして非常に嬉しく感じております。当ホテルのスタッフは、みんな白馬が大好きで全国各地から集まってくれたスタッフです。白馬の良さや素晴らしさをお越しいただいた皆様に伝えたいと思い頑張っております。まだまだ至らない点も多々ありますが、お客様が何を希望されているか、自分がお客様だったら自分の行動をどのように感じられているのか、という基本的な視点に立ちかえり心に残る「おもてなし」とはどういうものかについて今後も考えてまいります。
次回、お越しいただける際には「もっと白馬を、もっとハイランドを好きになっていただける」ようスタッフ一同取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊・2泊以上】だから楽しめる。のんびり白馬を満喫する旅へ
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
総合5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月16日 11:22:39
-
白馬岳をはじめとする山々を眺めながら信州の食べ物を堪能できる素晴らしいお食事と、同じく山を眺めながら入る温泉はとても素晴らしい時間でした。
天神の湯は朝に入れないところだけ少し残念ですがそこまで要求しては申し訳ないくらい他が素晴らしかったです。
また白馬に行く際は宿泊したいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年09月16日 16:59:20
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
「また白馬に行く際は宿泊したい」との声を頂けたことにつきまして非常に嬉しく感じております。お客様は、それぞれの目的に沿って予約をされ時間と費用を費やして白馬までお越しいただいております。その中で、ゆったりと寛いでいただける時間を提供することが私達に求められた使命であると考えております。
その使命を果たすためにも、食事と温泉はとても重要な役割を果たすものであります。食事につきましては、「地消地産」というキーワードのもとで地元の素材にこだわり、旬の素材にこだわり、手作りにこだわり料理人が一皿ずつに熱い思いを込めて作らせていただいております。
ドリンク類につきましても、白馬村の隣にある大町市の酒蔵で作られた地酒等を数多く取り揃えております。よろしければ、生ビールや地酒といったドリンク類とのマリアージュをお楽しみいただければ幸いでございます。
当ホテルは、日帰り入浴の方々にもご入浴いただいている「天神の湯」と、宿泊者専用として2016年にオープンしました「わらび平の湯」の2ヶ所の大浴場がございます。時間帯によって異なりますが、5:00~24:00までの間でしたらいずれかの大浴場での入浴ができますので、貸切風呂「八方」も含めて、是非とも何度もご入浴いただいて思う存分に湯浴みをお楽しみいただければ幸いでございます。
次回お越しいただける際には、「もっと白馬を、もっとハイランドを好きに」なっていただけるようなプランやイベントを企画立案してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
総合5
ルーちゃん0618さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- ルーちゃん0618さん [30代/男性] 2022年08月30日 21:55:38
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フロントの方にもお伝えしたのですが昨年部屋が空いておらず念願の今年予約が取れました。
家族一同長野県を楽しめました!
フロント、食事会場での皆様の気配り。
何か尋ねた際にも丁寧に回答頂けた事。
チェックアウト後帰路につこうとしていたタイミングで家族での写真撮影をお気遣い頂きました。
強いて言えば温泉の露天風呂素晴らしいのに虫が見られました。こまめにメンテナンス頂ければ潔癖な方にも喜ばれるかと思います。
とはいえ我が家は大満足!
食事も湯も景色も最高!
一年我慢して良かったです。
また必ず宿泊します。
女房からも帰路で私に有難う。こんな素晴らしい旅をと皆様のお力もあって嬉しい一言頂けました。
更なる飛躍期待しております!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年08月31日 09:52:10
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
昨年、お越しいただけなかったという中で今回、ご宿泊いただけたことにつきましてスタッフ一同非常に嬉しく感じております。
スタッフの接客やサービスにつきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。私達、白馬ハイランドホテルの経営理念の1番目に掲げているのが「お客様の心に寄り添うことの出来るホテル」というものです。サービスはTPOによって求めるものは変わってきますし、絶対これさえやればいいというものはないと考えております。常に自分がお客様の立場だったらどう感じてどう行動するかが重要ではないかと思います。全国チェーンのような洗練としたサービスではないかと思いますが、「ハイランドらしい、ハイランドでしか体験できなおもてなし」をこれからも追求し、提供してまいります。
最後になりましたが、露天風呂に虫が浮いていた件につきましてお詫び申し上げます。チェックイン前及び朝のオープン前に浴槽内に虫やカエルなどが入っていないかを確認して、もし入っていた場合は網で救うなどの対応を取らせていただいております。どうしても、自然の生き物ですので完全に虫やカエル等をいなくすることは不可能ですが、オープン前のチェックを更に徹底したり、それ以外にもスタッフ等が浴槽内の定期的なチェックを行うことで、快適な入浴環境を創造できるようにさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- W絶景 白馬岩岳マウンテンハーバー ゴンドラ&リフト乗車券付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
総合5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月24日 15:25:26
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夏の白馬旅行で連泊で利用しました。
八方尾根ゴンドラとリフト乗り継いで雲の中に入り登りました。半袖サンダルだったので少し寒かったです。
宿泊施設は館内スタッフの方々の対応はとても良かったです。部屋の清掃もきれいでした。ごはんもバイキングということですが、食材は地産地消の産地のもので美味しくいただきました。特においしかったのが信州牛のステーキとアップルパイです。
朝食もバイキングでした。美味しくいただきました。ついつい食べすぎてしまいますね。
部屋はベッドが並んで置いてあるビジネスホテルみたいな感じでした。
お風呂は大風呂に露天風呂めっちゃおすすめです。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年08月26日 17:04:31
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この度は、長野県内の数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
八方尾根まで登られたのですね。今回は、半袖サンダルを履いていかれたとのことですが、ゴンドラとリフトを乗り継いで到着する第一ケルンが標高1,820m、八方池が標高2,060mとホテルより標高差が1,000m以上高い場所になっております。気温差がホテルより6~8℃程低くなっておりますので、できましたら八方池まで行かれる際にも防寒対策のため長袖をご準備してトレッキングシューズや運動靴等を履いて登られることをお勧めさせていただいております。
スタッフの対応や食事につきましてのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。コロナ禍という中でございますが、ご宿泊いただいた期間中はせめてのんびりゆったりと寛いでいただけるようスタッフは日々取り組んでおります。全国チェーンのような洗練としたサービスではないかと思いますが、「ハイランドらしい、ハイランドでしか体験できなおもてなし」をこれからも追求し、提供してまいります。
旅行をされる際に、食事やお風呂(温泉)につきまして非常に楽しみにされているお客様が多いことを私達は日々感じております。そのような皆様のご期待に添えるよう、これからも新しいサービスや取り組みを行っていくことで少しでも「しんか」していくことをお約束させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】絶景露天風呂と里山バイキングを楽しむプラン【楽天限定】
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
総合5
yukibo3410さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- yukibo3410さん [60代/男性] 2022年08月15日 17:04:14
-
過去に宿泊させて頂きましたが、今回も快適に過ごすことが出来ました。
古い建物ですが水廻りの改修や窓をペアガラスの二重サッシにするなどグレードアップしておりました。
夕食、朝食共豊富なメニューで美味しく頂くことが出来ました。
スタッフの方の対応も相変わらず良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年08月16日 07:57:00
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
当ホテルの建物(宿泊棟)は、1973年に建築されたもので来年で築50年になりますが、少しでも快適な環境で皆様に滞在していただきたいとの思いから、2012年から2015年にかけて既存客室のリニューアルを実施させていただいております。
また、ゆっくりとお客様に湯浴みを楽しんでほしいとの思いから2016年に宿泊者専用大浴場「わらび平の湯」を新設しております。ハード面の整備を進めるとともに、常に清潔で気持ち良い環境を創り出すことが私達の使命であると考えております。
食事につきましては、地元白馬村や長野県内で採れた・収穫された素材を中心としたメニュー作りを心掛け、できる限り地のもの、旬のものでお客様をおもてなしたいとの想いから『ホテルから89.8(ハクバ)圏内のものを料理全体の81(ハイ(ランド))%使用』することを目指しております。料理人がお客様に笑顔になっていただくには何が必要か、美味しく食べていただくにはどのような工夫が必要かについて考え、こだわった一皿を提供させていただいております。
最後になりましたが、スタッフの対応につきましてのお褒めの言葉を頂きありがとうございました。お客様に「来てよかったね。楽しかったね」と感じていただけるような接客・サービスをこれからも創造(しんか)してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL】長野・群馬・埼玉・新潟・富山・石川・福井・山梨・岐阜・静岡・愛知・三重
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
総合5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月29日 19:09:51
-
朝早くのチェックアウトありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月30日 17:56:17
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
この日、私が朝のチェックアウトを担当させていただきましたが、その後は楽しい旅行になられましたでしょうか?
早朝のチェックアウトは6:30から対応させていただいておりますが、それ以前でも対応できる場合には対応させていただいております。しかし、6:30前の時間帯は館内清掃や点検作業、お客様等への対応でフロントにスタッフが不在の場合もございます。事前精算は、チェックアウト前日の21:00までも行っておりますので、よろしければその時間帯もご利用いただければ幸いでございます。
次回、お越しの際はゆったりと朝食も含めてのんびりご滞在いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食付プラン】夕食は信州を味わう信州里山ごはん♪ 朝食は食べないor翌朝早め出発の方におすすめ
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
総合5
バイカル小町さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- バイカル小町さん [60代/男性] 2022年07月24日 16:09:30
-
とのかく天気に恵まれ雪をかぶったアルプスの山並がとてもきれいに見えました
朝のお散歩もとても楽しい時間を過ごさせていただきました 今回はロケーション目的に来ましたので 次回は山遊びに来たいと話をしています ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月24日 19:04:45
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
昨シーズンは降雪量が非常に多かったので、お越しいただいた5月下旬頃もたっぷりと雪が残っており、残雪をかぶった北アルプスの山々をご覧いただけたことを非常に嬉しく思っております。
当ホテルでは「白馬のことをよく知ってもらいたい」「もっと白馬のことを大好きになってもらいたい」との思いから、グリーンシーズンを中心に様々なイベントを実施しております。朝のお散歩の以外にも、夜は星空観察会や、長野県内を走る鉄道の話題や、白馬やその周辺の山々の紹介、白馬やその周辺で捕れる虫の話題などのスライドショーなど数多くのイベントをご用意しておりますので、他のイベントにもご参加いただければ「もっと白馬を好きになっていただける」こと間違いなしでございます。
至らない点などまだまだございますが、次回、お越しいただける際には更に満足していただけますよう、スタッフ一同「しんか」していくことをお約束させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 3階以上の眺望指定】
総合5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月22日 17:31:49
-
白馬の山が見える素晴らしいホテルです。
夜にはロビーでスタッフさんから
楽しいお話も聞けて良かったです。
また秋に利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月23日 00:03:18
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平(わらびだいら)」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。晴れた日の朝は、北アルプスの山々が赤く染まるモルゲンロートをお楽しみいただけます。私も夜勤に入ることがありその際はどんどん明るくなっていく北アルプスの山々を見るのが日々の楽しみとなっております。よろしければ、「わらび平の湯」の露天風呂から是非とも早起きしてみていただきたい絶景でございます。
夜のイベントにご参加いただきありがとうございました。当ホテルでは「白馬のことをよく知ってもらいたい」「もっと白馬のことを大好きになってもらいたい」との思いから、グリーンシーズンを中心に様々なイベントを実施しております。星空観察会以外にも、夜は長野県内を走る鉄道の話題や、白馬やその周辺の山々の紹介、白馬やその周辺で捕れる虫の話題などのスライドショー、朝は白馬の絶景スポットのひとつである大出公園までのお散歩など数多くのイベントをご用意しておりますので、他のイベントにもご参加いただければ「もっと白馬を好きになっていただける」こと間違いなしでございます。
また、秋にご予約いただきありがとうございます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付プラン】白馬で思いっきり遊ぼう!チェックインは、のんびり23時まで
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
総合5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月14日 15:25:38
-
お風呂とお食事がとても良かったです。
栂池リフトの割引もあり、料金も安く、ロケーションが素晴らしく
お得な旅になりました。
また、次回も利用したいとおもいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月15日 13:38:57
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
お風呂とお食事につきましてご満足いただけたことにつきまして非常に嬉しく感じております。旅行をされる際に、食事やお風呂(温泉)につきまして非常に楽しみにされているお客様が多いことを私達は日々感じております。そのような皆様のご期待に添えるよう、これからも新しいサービスや取り組みを行っていくことで少しでも「しんか」していくことをお約束させていただきます。
当ホテルでは、11月中旬までのグリーンシーズン中につきましては、今回お出かけになられた「つがいけロープウェイ」の他に、「八方アルペンライン」、「白馬岩岳マウンテンリゾート」、「白馬五竜高山植物園」の各種チケットをご用意しております。朝6:30よりフロントにてチケットを販売しておりますので、当日の天候等によってご購入を検討していただければ幸いでございます。各スポットまで車で20分以内で行くことができますので、当ホテルを起点に白馬を思いっきり堪能していただくことも可能でございます。
次回、お越しいただける際には「もっと白馬を、もっとハイランドを好きになっていただける」ようスタッフ一同取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊・2泊以上】だから楽しめる。のんびり白馬を満喫する旅へ
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 3階以上の眺望指定】
総合5
ブルーポピー大好きさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- ブルーポピー大好きさん [60代/女性] 2022年07月14日 04:09:30
-
ホテルからの白馬山麓の眺めが、とてもダイナミックでした。露天風呂に浸りながらも、山を堪能できます。
また、朝夕の食事のメニューが豊富で、とても美味しかったです。特に、デザートのソフトクリームは、今まで食べた中で最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月15日 13:18:12
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
露天風呂からの白馬山麓の眺めを堪能していただけたことにつきまして非常に嬉しく感じております。当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平(わらびだいら)」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。私も白馬村に来て10年あまりになりますが、朝昼晩、春夏秋冬で様々な表情を見せてくれるので飽きさせてくれません。よろしければ、他の季節にお越しいただいてまた違った北アルプスや白馬の魅力を体感していただければ幸いでございます。
食事につきましては、夕食が約40種類、朝食が約30種類のメニューがございます。手づくりにこだわり、地元の食材にこだわり、料理人が一皿ずつ魂を込めて作っております。季節に応じてメニューも変わりますので、別の機会にお越しいただき他の季節のメニューもお楽しみいただければと思います。
最後になりますが、ソフトクリームにつきましてお褒めの言葉をありがとうございます。私も旅行などで出かける際はソフトクリームの食べ歩きが趣味ですのでとても幸せな気持ちになりました。これからも、皆様に愛されるソフトクリームの味を守り&創り出してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL】長野・群馬・埼玉・新潟・富山・石川・福井・山梨・岐阜・静岡・愛知・三重
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
総合5
neko8866さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
サービスや食事、お風呂、部屋とすべての満足度が高いので、何度もリピートしています。
以前は子ども達と来ていましたが、成人したので悠々自適にひとり旅です。
人気があり平日でもひとりでの予約が取りにくいのが玉にキズですね。
以下、レビューというより日記です。
今回は30日早朝に白馬入りし、一泊しました。
30日朝は朝陽に照らされた白馬三山を八方からとても美しく見ることができました。天気予報が31日のほうが降水確率が低かったので翌朝のホテル近くの坂から見る景色に期待して早めに休みましたが、起きるとホテル周辺残念ながら雲の中。
経験上きっと、八方まで行けば昨日のような美しい景色が拝めるかもと思いましたが、足がなく、確証もなかったため断念。
もし自転車レンタルをまだ継続されているのならお借りすればよかったかも。
テンションだだ下がり状態で手短に朝食を済ませ、お風呂に行くついでにフロントで八方尾根への送迎バスの時間を確認。
期間限定で8時にシャトルバスがあると聞き、このとき既に7時半。迷いましたが、もしかして急いで行けば雲海が見られるのではと思い、慌ててお風呂に入りチェックアウトを済ませて8時の便に乗り込みました。
しばらくバスで走ると急に霧が晴れ真っ青な青空と白馬三山が現れました。
ゴンドラで山を登り、ホテル方面を見ると白馬村は雲海の中。急いでよかった!
他のお客さんも朝霧を残念そうに話してましたが、私も確証がなくこれから晴れるよ!と教えてあげられず終いだったのが悔やまれます。
ホテルの方にはぜひ、秋の深まったこの時期は朝ホテル周辺が霧でも、曇りなの?とガッカリせず、山のライブカメラを確認することなどをオススメしてあげてほしいなと思いました。
ついでに、8時くらいまでにホテルを出て八方尾根に登れば雲海に間に合うということも。笑
追記
フロント前のコーヒーは料金記載欲しい。100円くらいかな?と思ったのに小さな紙コップで150円は高い。知ってたら買わなかったです。笑
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
そして、宿泊についてのレビューやご提案を頂きありがとうございました。
今回のレビューを読んでいて感じたことが「私たちは、お客様にしっかりとしたホテルのサービスについての説明やホテル周辺のスポットに関するご案内ができているのだろうか?」ということです。
利用されるしないはお客様が判断されることですが、当ホテルで提供しているサービスや取り組み等については十分ご案内する必要があると思います。チェックインの時間帯だけですべてのことをご案内することは不可能ですが、客室内に置かせていただいてるリーフレットや館内各所にあるPOPなどでの情報提供を積極的に行うとともに、対外的にはブログやSNSなどを用いた情報発信を積極的に行ってまいります。よろしければ、当ホテルのホームページのスタッフブログでは四季の話題やホテルの取り組みなどをご案内しておりますので一度ご覧いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。