立地5
ルーちゃん0618さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- ルーちゃん0618さん [30代/男性] 2022年08月30日 21:55:38
-
フロントの方にもお伝えしたのですが昨年部屋が空いておらず念願の今年予約が取れました。
家族一同長野県を楽しめました!
フロント、食事会場での皆様の気配り。
何か尋ねた際にも丁寧に回答頂けた事。
チェックアウト後帰路につこうとしていたタイミングで家族での写真撮影をお気遣い頂きました。
強いて言えば温泉の露天風呂素晴らしいのに虫が見られました。こまめにメンテナンス頂ければ潔癖な方にも喜ばれるかと思います。
とはいえ我が家は大満足!
食事も湯も景色も最高!
一年我慢して良かったです。
また必ず宿泊します。
女房からも帰路で私に有難う。こんな素晴らしい旅をと皆様のお力もあって嬉しい一言頂けました。
更なる飛躍期待しております!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年08月31日 09:52:10
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
昨年、お越しいただけなかったという中で今回、ご宿泊いただけたことにつきましてスタッフ一同非常に嬉しく感じております。
スタッフの接客やサービスにつきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。私達、白馬ハイランドホテルの経営理念の1番目に掲げているのが「お客様の心に寄り添うことの出来るホテル」というものです。サービスはTPOによって求めるものは変わってきますし、絶対これさえやればいいというものはないと考えております。常に自分がお客様の立場だったらどう感じてどう行動するかが重要ではないかと思います。全国チェーンのような洗練としたサービスではないかと思いますが、「ハイランドらしい、ハイランドでしか体験できなおもてなし」をこれからも追求し、提供してまいります。
最後になりましたが、露天風呂に虫が浮いていた件につきましてお詫び申し上げます。チェックイン前及び朝のオープン前に浴槽内に虫やカエルなどが入っていないかを確認して、もし入っていた場合は網で救うなどの対応を取らせていただいております。どうしても、自然の生き物ですので完全に虫やカエル等をいなくすることは不可能ですが、オープン前のチェックを更に徹底したり、それ以外にもスタッフ等が浴槽内の定期的なチェックを行うことで、快適な入浴環境を創造できるようにさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- W絶景 白馬岩岳マウンテンハーバー ゴンドラ&リフト乗車券付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
立地5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月24日 15:25:26
-
夏の白馬旅行で連泊で利用しました。
八方尾根ゴンドラとリフト乗り継いで雲の中に入り登りました。半袖サンダルだったので少し寒かったです。
宿泊施設は館内スタッフの方々の対応はとても良かったです。部屋の清掃もきれいでした。ごはんもバイキングということですが、食材は地産地消の産地のもので美味しくいただきました。特においしかったのが信州牛のステーキとアップルパイです。
朝食もバイキングでした。美味しくいただきました。ついつい食べすぎてしまいますね。
部屋はベッドが並んで置いてあるビジネスホテルみたいな感じでした。
お風呂は大風呂に露天風呂めっちゃおすすめです。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年08月26日 17:04:31
-
この度は、長野県内の数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
八方尾根まで登られたのですね。今回は、半袖サンダルを履いていかれたとのことですが、ゴンドラとリフトを乗り継いで到着する第一ケルンが標高1,820m、八方池が標高2,060mとホテルより標高差が1,000m以上高い場所になっております。気温差がホテルより6~8℃程低くなっておりますので、できましたら八方池まで行かれる際にも防寒対策のため長袖をご準備してトレッキングシューズや運動靴等を履いて登られることをお勧めさせていただいております。
スタッフの対応や食事につきましてのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。コロナ禍という中でございますが、ご宿泊いただいた期間中はせめてのんびりゆったりと寛いでいただけるようスタッフは日々取り組んでおります。全国チェーンのような洗練としたサービスではないかと思いますが、「ハイランドらしい、ハイランドでしか体験できなおもてなし」をこれからも追求し、提供してまいります。
旅行をされる際に、食事やお風呂(温泉)につきまして非常に楽しみにされているお客様が多いことを私達は日々感じております。そのような皆様のご期待に添えるよう、これからも新しいサービスや取り組みを行っていくことで少しでも「しんか」していくことをお約束させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】絶景露天風呂と里山バイキングを楽しむプラン【楽天限定】
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
立地5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月29日 19:09:51
-
朝早くのチェックアウトありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月30日 17:56:17
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
この日、私が朝のチェックアウトを担当させていただきましたが、その後は楽しい旅行になられましたでしょうか?
早朝のチェックアウトは6:30から対応させていただいておりますが、それ以前でも対応できる場合には対応させていただいております。しかし、6:30前の時間帯は館内清掃や点検作業、お客様等への対応でフロントにスタッフが不在の場合もございます。事前精算は、チェックアウト前日の21:00までも行っておりますので、よろしければその時間帯もご利用いただければ幸いでございます。
次回、お越しの際はゆったりと朝食も含めてのんびりご滞在いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食付プラン】夕食は信州を味わう信州里山ごはん♪ 朝食は食べないor翌朝早め出発の方におすすめ
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
立地5
ヒーちゃん8603さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- ヒーちゃん8603さん [60代/男性] 2022年07月25日 15:53:05
-
立地良し、6階の部屋で北アルプスも眺望でき、風呂、食事も良かったのですが、部屋の網戸が古く開け閉めがし難い。
トイレはリフォームされていましたが便器から水漏れがしていたのはふかかいで残念でした。
できれば、夕食で飲んだ日本酒が売店に販売されていると良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月26日 11:59:14
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
風呂・食事について、宿泊する際に非常に楽しみにされているお客様が多いことを私達は日々感じております。そのような皆様のご期待に応えられるよう、これからも新しいサービスや取り組みを行っていくことをお約束させていただきます。
その中で、「夕食で飲んだ日本酒が売店に販売されていなかった」とのことですが、一部の品種につきましては売店で販売をしております。ご案内が不十分で申し訳ありませんでした。今後は、ダイニングや売店のPOP等を充実させるのはもちろんのこと、スタッフからも必要に応じてご案内をするるように努めてまいります。
最後になりましたが、客室の網戸やトイレにつきまして不備がありました点につきましてお詫び申し上げます。客室は、ご宿泊中一番滞在時間が長い場所であり、快適なホテルライフを楽しんでいただく拠点となる場所でございます。快適に滞在していただけるように、事前の点検を徹底して行い、漏れがないような確認体制を構築してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】最上階 北アルプス側 白馬一と称される眺望】
立地5
バイカル小町さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- バイカル小町さん [60代/男性] 2022年07月24日 16:09:30
-
とのかく天気に恵まれ雪をかぶったアルプスの山並がとてもきれいに見えました
朝のお散歩もとても楽しい時間を過ごさせていただきました 今回はロケーション目的に来ましたので 次回は山遊びに来たいと話をしています ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月24日 19:04:45
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
昨シーズンは降雪量が非常に多かったので、お越しいただいた5月下旬頃もたっぷりと雪が残っており、残雪をかぶった北アルプスの山々をご覧いただけたことを非常に嬉しく思っております。
当ホテルでは「白馬のことをよく知ってもらいたい」「もっと白馬のことを大好きになってもらいたい」との思いから、グリーンシーズンを中心に様々なイベントを実施しております。朝のお散歩の以外にも、夜は星空観察会や、長野県内を走る鉄道の話題や、白馬やその周辺の山々の紹介、白馬やその周辺で捕れる虫の話題などのスライドショーなど数多くのイベントをご用意しておりますので、他のイベントにもご参加いただければ「もっと白馬を好きになっていただける」こと間違いなしでございます。
至らない点などまだまだございますが、次回、お越しいただける際には更に満足していただけますよう、スタッフ一同「しんか」していくことをお約束させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽55】早期の予約が一番おトク<2食付・基本プラン>【楽天限定】
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 3階以上の眺望指定】
立地5
OBゴルフさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- OBゴルフさん [70代/男性] 2022年07月23日 17:42:54
-
10年くらい前からお世話になっていますが、一番はお風呂からの北アルプスの景色は大変素晴らしいことです。
夜のバイキングも大変よく宿泊の魅力でもありましたが、最近は質、品数が落ちた気がします。
良く友人にも紹介したのですが、今回宿泊して、残念ながらあまり紹介するものどうかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月23日 20:49:12
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
お風呂からの景色をお楽しみいただけたことを非常に嬉しく感じております。当ホテルは、日帰り入浴の方々にもご入浴いただいている「天神の湯」と、宿泊者専用として2016年にオープンしました「わらび平の湯」の2ヶ所の大浴場がございます。時間帯によって異なりますが、5:00~24:00までの間でしたらいずれかの大浴場での入浴ができますので、貸切風呂「八方」も含めて、是非とも何度もご入浴いただいて思う存分に湯浴みをお楽しみいただければ幸いでございます。
最後に、食事につきましてご期待に十分応えることができなかったことにつきまして申し訳ありませんでした。今回頂いたご意見を真摯に受け止めてスタッフ内で課題を共有してまいります。そして、地元の素材や手作りにこだわり、ハイランドらしいバイキングスタイルを創り出すよう「しんか」していくことを約束させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付プラン】白馬で思いっきり遊ぼう!チェックインは、のんびり23時まで
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 温泉に近い1階~2階】
立地5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月22日 17:31:49
-
白馬の山が見える素晴らしいホテルです。
夜にはロビーでスタッフさんから
楽しいお話も聞けて良かったです。
また秋に利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月23日 00:03:18
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平(わらびだいら)」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。晴れた日の朝は、北アルプスの山々が赤く染まるモルゲンロートをお楽しみいただけます。私も夜勤に入ることがありその際はどんどん明るくなっていく北アルプスの山々を見るのが日々の楽しみとなっております。よろしければ、「わらび平の湯」の露天風呂から是非とも早起きしてみていただきたい絶景でございます。
夜のイベントにご参加いただきありがとうございました。当ホテルでは「白馬のことをよく知ってもらいたい」「もっと白馬のことを大好きになってもらいたい」との思いから、グリーンシーズンを中心に様々なイベントを実施しております。星空観察会以外にも、夜は長野県内を走る鉄道の話題や、白馬やその周辺の山々の紹介、白馬やその周辺で捕れる虫の話題などのスライドショー、朝は白馬の絶景スポットのひとつである大出公園までのお散歩など数多くのイベントをご用意しておりますので、他のイベントにもご参加いただければ「もっと白馬を好きになっていただける」こと間違いなしでございます。
また、秋にご予約いただきありがとうございます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付プラン】白馬で思いっきり遊ぼう!チェックインは、のんびり23時まで
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
立地5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月14日 15:25:38
-
お風呂とお食事がとても良かったです。
栂池リフトの割引もあり、料金も安く、ロケーションが素晴らしく
お得な旅になりました。
また、次回も利用したいとおもいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月15日 13:38:57
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
お風呂とお食事につきましてご満足いただけたことにつきまして非常に嬉しく感じております。旅行をされる際に、食事やお風呂(温泉)につきまして非常に楽しみにされているお客様が多いことを私達は日々感じております。そのような皆様のご期待に添えるよう、これからも新しいサービスや取り組みを行っていくことで少しでも「しんか」していくことをお約束させていただきます。
当ホテルでは、11月中旬までのグリーンシーズン中につきましては、今回お出かけになられた「つがいけロープウェイ」の他に、「八方アルペンライン」、「白馬岩岳マウンテンリゾート」、「白馬五竜高山植物園」の各種チケットをご用意しております。朝6:30よりフロントにてチケットを販売しておりますので、当日の天候等によってご購入を検討していただければ幸いでございます。各スポットまで車で20分以内で行くことができますので、当ホテルを起点に白馬を思いっきり堪能していただくことも可能でございます。
次回、お越しいただける際には「もっと白馬を、もっとハイランドを好きになっていただける」ようスタッフ一同取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊・2泊以上】だから楽しめる。のんびり白馬を満喫する旅へ
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 3階以上の眺望指定】
立地5
ブルーポピー大好きさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- ブルーポピー大好きさん [60代/女性] 2022年07月14日 04:09:30
-
ホテルからの白馬山麓の眺めが、とてもダイナミックでした。露天風呂に浸りながらも、山を堪能できます。
また、朝夕の食事のメニューが豊富で、とても美味しかったです。特に、デザートのソフトクリームは、今まで食べた中で最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月15日 13:18:12
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
露天風呂からの白馬山麓の眺めを堪能していただけたことにつきまして非常に嬉しく感じております。当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平(わらびだいら)」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。私も白馬村に来て10年あまりになりますが、朝昼晩、春夏秋冬で様々な表情を見せてくれるので飽きさせてくれません。よろしければ、他の季節にお越しいただいてまた違った北アルプスや白馬の魅力を体感していただければ幸いでございます。
食事につきましては、夕食が約40種類、朝食が約30種類のメニューがございます。手づくりにこだわり、地元の食材にこだわり、料理人が一皿ずつ魂を込めて作っております。季節に応じてメニューも変わりますので、別の機会にお越しいただき他の季節のメニューもお楽しみいただければと思います。
最後になりますが、ソフトクリームにつきましてお褒めの言葉をありがとうございます。私も旅行などで出かける際はソフトクリームの食べ歩きが趣味ですのでとても幸せな気持ちになりました。これからも、皆様に愛されるソフトクリームの味を守り&創り出してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL】長野・群馬・埼玉・新潟・富山・石川・福井・山梨・岐阜・静岡・愛知・三重
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
立地5
ビィー31さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- ビィー31さん [60代/女性] 2022年07月06日 10:26:12
-
両日ともお天気にも恵まれお部屋から見える景色も素晴らしくホテル近くの散策も楽しかったです。
とても暑い日でしたが 夜は涼しくてエアコンを止めて網戸にして すぐ下を流れる川とカエルの合唱を聞きながら癒しの夜を過ごしました。
お部屋も食事もサービスもとても良かったのですがこの日はお客が多かったのか食事の指定時間制限があり夜8:30からの星空観察会に参加出来なかったのが残念でした。お土産コーナーの10%引き時間の枠をもう少し広げて頂くと良かったかな?
白馬のキャビン・リフトのセットの前売り券がお安く買えて嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月10日 21:36:07
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
今年の白馬は、6月中に梅雨が明けてしまい非常に暑い夏となっておりますが、朝晩はひんやりとしていてエアコンなしでもゆっくりとお休みになられることができます。当ホテルの周辺には田んぼが広がっておりますので、この時期の夜はカエルの大合唱を聞くことができ夏がやってきたことを感じさせてくれます。
また当ホテルでは、栂池自然園に八方アルペンライン、岩岳マウンテンリゾートに白馬五竜高山植物園の割引チケットのご用意がございます。現在はフロントでAM6:30から販売を行っておりますので天候に合わせて、ご希望の行き先を選んでいただければと思います。
最後になりましたが、星空観察会に参加できなかった点につきましてお詫び申し上げます。現在、コロナ対策の一環としてダイニング「ほわいえ」における1回あたりの利用人数を制限させていただいておりますが、今回のご指摘内容も含めて多くの皆様にご利用しやすい・そして安全を担保できるような方法を検討してまいります。
次回、お越しいただける際には「もっと白馬を、もっとハイランドを好きになっていただける」ようスタッフ一同取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL】長野・群馬・埼玉・新潟・富山・石川・福井・山梨・岐阜・静岡・愛知・三重
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】最上階 北アルプス側 白馬一と称される眺望】
立地5
panzer45さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- panzer45さん [60代/男性] 2022年07月04日 00:08:40
-
5月22日に夫婦で白馬の山々が見たくてホテルを予約しましたが来てみると長野オリンピックの運転ボランティアをしていた時に海外のお客様をお迎えに来ていたホテルだとわかり感動ものでした 24年の月日が過ぎてしまいましたが古さを感じさせない良いホテルでした スタッフも親切丁寧、風呂も夕食、朝食すべてが良い思い出になりました 信州自慢のお土産もいただきありがとうございます また来年の桜の咲く時期に伺います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月04日 02:46:43
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
当ホテルに、長野オリンピックの運転ボランティアをされていた際にお越しになられていたのですね!
私はその頃は白馬にはおらず、テレビの前で船木選手や原田選手らの活躍を見ていたのですが、そのころから当ホテルにお越しになられていたことを知り、24年ぶりに足を運んでくださったことにつきまして非常に嬉しく感じております。
諸先輩方が築いてくださった伝統やおもてなしをこれからも大切にしてまいりたいと改めて実感させていただきました。
スタッフの対応・風呂や夕朝食についてお褒めの言葉をありがとうございました。旅行をされる際に、食事やお風呂(温泉)につきまして非常に楽しみにされているお客様が多いことを私達は日々感じております。そのような皆様のご期待に添えるよう、現状に満足することなく、これからも新しいサービスや取り組みを行っていくことで少しでも「しんか」していくことをお約束させていただきます。
来年の桜の咲く時期(ここ数年は4月20日頃が多いです)にお越しになられることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 50歳からの大人旅<1000円お得♪>さらに信州自慢のお土産付き【善光寺御開帳記念・6/29迄】
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 3階以上の眺望指定】
立地5
Take it easy R2さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- Take it easy R2さん [50代/男性] 2022年06月27日 21:00:47
-
とにかく露天風呂がサイコー!正面に残雪の北アが拝める明るいうちに入るのがベスト。朝風呂で気付いたが、露天の先に有る池なるもの(水が張られてる)、これは角度によって白馬三山が映り込む仕組みになっていますね。何処かに一言記されていれば分かり易いと思うが… 食事はバイキング形式だったが豊富な種類と程よい味付けで納得いく内容でした。特に富山の白エビの天婦羅(実演調理)は揚げたてで美味。デザートも充実で大満足でした。夜には予定外の星空天文講座にも参加、童心に帰り楽しめました。今回の信州割、万々歳ですね。家路に着く寸前に車が故障したのですが個人的な問題でしゅ~
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年06月28日 12:17:17
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
露天風呂からの眺望をお楽しみいただけたようで非常に嬉しく感じております。今回、朝風呂でご入浴いただきました「わらび平の湯」は、宿泊者専用の大浴場で「石の湯」と「岩の湯」と2種類の浴室がございます。こちらは、朝晩で入替を行っておりますので、違った雰囲気をお楽しみいただくことが可能となっております。
「わらび平の湯」にあります「水鏡の池」はホテルのそばにある天神坂から見られる景色からインスピレーションを受けて作らせていただいたものでございます。GW明けに田植えの際に田んぼに水を貼りますとそこに北アルプスの山々が映り込みます。その景色を年中お楽しみいただきたいとの思いで作らせていただきました。今回、ご指摘いただいたように多くのお客様に知っていただけるようにこれから積極的にPR等に取り組んでまいります。
天ぷらにつきましてお褒めの言葉ありがとうございます。天ぷらは、旬の具材に拘り、衣に使用する材料のすべてをしっかりと冷蔵庫で冷やすことによって、衣に粘りが出ないようにしてカラッと揚がるようにしております。ドリンク類につきましても、白馬村の隣にある大町市の酒蔵で作られた地酒等を数多く取り揃えております。よろしければ、生ビールや地酒といったドリンク類と熱々の天ぷらを始めとしたメニューとのマリアージュをお楽しみいただければ幸いでございます。
最後になりますが、今回は、長野県が実施しております「信州割SPECIAL」事業のプランでのご利用でしたが、いかがでしたでしょうか?
もっと当ホテルを「第2のふるさと」のように身近に感じていただけるよう、これからも様々な点においてアップデートしていくことをお約束させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL】長野・群馬・埼玉・新潟・富山・石川・福井・山梨・岐阜・静岡・愛知・三重
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 温泉に近い1階~2階】
立地5
アルファセントリー星さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- アルファセントリー星さん [60代/男性] 2022年06月27日 07:03:48
-
この度、夫婦でお世話になりました。
北アルプスの雄大な景色に圧倒されました。
部屋も温泉も従業員も食事も最高でした。
妻は、大豆アレルギーが、ある為、バイキング料理で良かったです。
白馬方面の際は、また泊まりたいですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年06月28日 11:51:33
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平(わらびだいら)」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。景色につきましては、朝昼晩・春夏秋冬と大きく表情を変えてくれます。晴れた日の朝焼け(モルゲンロート)はもちろんですが、雨が降った日の山々の景色も水墨画のように見えたり、日々変化する山々を見ていて飽きることがございません。よろしければ、他の季節にも訪れていただいて違った魅力を感じていただければ幸いでございます。
食事につきましては、バイキング料理ですのでお客様の好みに合わせてメニューをチョイスしていただくことももちろん可能ですが、アレルギー対応以外にも、「こんなメニューを食べてみたい」などご要望がございましたらリクエスト等いただけましたらできる範囲で対応させていただきます。
最後に、スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂けたことにつきまして感謝申し上げます。私達、白馬ハイランドホテルの経営理念の1番目に掲げているのが「お客様の心に寄り添うことの出来るホテル」というものです。サービスはTPOによって求めるものは変わってきますし、絶対これさえやればいいというものはないと考えております。常に自分がお客様の立場だったらどう感じてどう行動するかが重要ではないかと思います。全国チェーンのような洗練としたサービスではないかと思いますが、「ハイランドらしい、ハイランドでしか体験できなおもてなし」をこれからも追求し、提供してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL】長野・群馬・埼玉・新潟・富山・石川・福井・山梨・岐阜・静岡・愛知・三重
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
立地5
Ne0003さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- Ne0003さん [40代/女性] 2022年06月18日 15:03:23
-
ハクバマウンテンハーバーなど、梅雨入り前の北アルプスを楽しむために訪れました。景色が最高!という宿ですが他にも色々良かったです。
【部屋】
ホテルの至る所から北アルプスを眺められますが、眺望付きの部屋で大正解。山と空の表情は常に変わり、それを眺める時間が贅沢すぎます。3階以上じゃなくても景色が良さそうですが、古い建物ののようで廊下を歩く人の声などはよく聞こえます。1階だと温泉に行く通路に面しているので気になるのかも・・・と思うと上3階以上指定で良かったと思います。ルームキー2本付で同行者と少しだけ別行動もできてこれも良かったです。
【食事】
ビュッフェ形式でしたが、どれも美味しかったです。信州産にこだわっているのが旅行者にはうれしいです。2連泊しましたが、日替わりのものもあり楽しめました。コロナ対策としては、席にクリアパーテションがあったり、手袋・マスク着用のルールがあるものの、人との距離が近く、食事中はマスクを外すことになるのでやや不安に感じました。食後にテイクアウトコーヒーあるの良かったです!
【温泉】
景色が良くて何度も入りました。泉質をジンジン感じるタイプの温泉とは違うけれど、特に宿泊者専用ゾーンは、設備がキレイで、ゆったりくつろげました。ロッカーのキーが無いところもあったので、貴重品ロッカーだけでもあるとうれしいです。
【その他】
屋上テラスは景色が最高でした!(らせん階段は怖かったけれど・・・)次回は飲み物持っていきたいと思います。
ホテル前のゲレンデの花畑が可愛らしく、大好きなルピナスがたくさん咲いていて、高原らしい風景に癒されました。
スタッフさんのもてなしもおだやかでさりげなく、良かったです。
宿のブログのおかげで親海湿原や姫川源流などガイドブックに載っていない場所に行くことができ、旅行前のプランニングや服装選びにも大変参考になりました。今回行けなかった場所にも、季節を変えて訪れてみようと思います。
旅行の気分を盛り上げてくれる良い宿で、連れて行った母もとても喜んでくれ、プラン名の通り白馬が大好きになりました。
ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年06月19日 14:32:02
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
部屋・食事・温泉とそれぞれに丁寧な感想やコメントをありがとうございます。
部屋につきましては、お風呂や食事などお仲間同士でも別々に行動される場合がありますので部屋の鍵は2本お渡しさせていただいております。また、部屋の音につきましては直ぐに対応することは難しいかもしれませんが、今後の改修計画の中で専門家の意見等を聞きながら何らかの対応を検討させていただければと思います。
食事につきましては、この時期はのんびりと白馬やその周辺を散策する目的で連泊されるお客様も多くいらっしゃいます。そのようなお客様にも満足していただけるよう、地元の素材にこだわり、旬にこだわり、手作りにこだわり飽きの来ないメニュー作りをこれからも提供させていただきます。
また、屋上テラス(空やまテラス)や花畑などを散策してゆったりと寛がれたようで嬉しく感じております。スタッフブログもそうですが、ホテルにお越しいただいている皆様にゆったりと寛いでいただきたい、そのために必要となる情報や話題を発信したいと日々取り組んでおります。
まだまだ至らない点も多々ありますが、お越しいただく全ての皆様に更に白馬村を更に白馬ハイランドホテルを好きになっていただけるよう「しんか」することをお約束させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 3階以上の眺望指定】
立地5
ノリ8545さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- ノリ8545さん [60代/男性] 2022年06月18日 06:37:14
-
県民割での宿泊でしたが、対応がとても丁寧でした。施設そのものの古さは否めませんが、中は整備されていてアットホームな雰囲気に好感が持てました。お風呂は泉質、眺望どちらも最高でした。食事のビュッフェも品数豊富で満足出来ました。気になった点としては、部屋に貴重品入れの金庫が無かったことと壁の薄さでしょうか。とは言え、料金から考えれば妥当だと思います。白馬に宿泊する際はまた使わせてもらいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年06月19日 12:20:13
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
お風呂、食事と満足いただけたようで非常に嬉しく感じております。
大浴場は、宿泊者専用の「わらび平の湯」と日帰り入浴の方もご利用いただける「天神の湯」がございます。わらび平の湯には「石の湯」と「岩の湯」という2つの浴槽があり、それぞれに源泉・内湯・露天風呂がございます。深夜の時間帯に男女の入れ替えを行いますので、1泊のご宿泊でも「石の湯」「岩の湯」の両方をご堪能いただくことができ、天神の湯の内湯・露天風呂と貸切温泉「八方」まで含めますと最大9つの浴槽をご堪能いただけますので、ゆったりと湯浴みをお楽しみいただければ幸いでございます。
食事につきましては、「地元の旬の素材」にこだわった「地消地産」のメニュー作り、「ハイランドでしか体感できない食空間の提供」を目指しております。春夏秋冬それぞれ趣向を凝らしたメニューをご用意しておりますので、よろしければ別のシーズンにもお越しいただければ幸いでございます。
部屋の金庫につきましてご指摘ありがとうございます。現在、和洋室にはご用意があるのですが、こちらにつきましても全客室にも導入する方向で検討させていただきます。
最後になりますが、今回は、長野県が実施しております「信州割SPECIAL」事業のプランでのご利用でしたが、いかがでしたでしょうか?
もっと当ホテルを「第2のふるさと」のように身近に感じていただけるよう、これからも様々な点においてアップデートしていくことをお約束させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL】長野・群馬・埼玉・新潟・富山・石川・福井・山梨・岐阜・静岡・愛知・三重
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
立地5
ふ~くんですさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- ふ~くんですさん [60代/男性] 2022年06月05日 22:46:08
-
6月2日から2泊しました。何度行っても露天風呂からの白馬三山は最高の眺めです。
とてもサービスが良く、スタッフさんの手作り感がうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年06月06日 06:26:01
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
露天風呂からの白馬三山の眺めをお楽しみいただけたようで非常に嬉しく感じております。私も夜勤に入ることがありその際はどんどん明るくなっていく北アルプスの山々を見るのが日々の楽しみとなっております。晴れた日の景色・朝焼け(モルゲンロート)はもちろんですが、雨が降った日の山々の景色も水墨画のように見えたり、日々変化する山々を見ていて飽きることがございません。よろしければ、他の季節にも訪れていただき、違った魅力を感じてただければ幸いでございます。
接客やサービスにつきましては、はTPOによって求めるものは変わってきますし、「これだけやれば正解」というものがなくスタッフもそれぞれ日々模索しております。その中で、お客様が何を希望されているか、自分がお客様だったら自分の行動をどのように感じられるのか、という基本的な視点に立ちかえり心に残る「おもてなし」とはどういうものかについて今後も考えてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂付】プラベートで楽しめる絶景温泉でほっ。とする
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 3階以上の眺望指定】
立地5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月03日 20:24:18
-
連泊でお世話になりました。
食事がとても美味しくて、毎食楽しみに頂戴できました。次の日のメニューも、日替わりに用意くださって、感動いたしました。
宿泊客の皆さん、取り分けも、召し上がりも、とてもきれいでした。
食事の時間帯が分けられており、都合にあわせ分散されていて、落ち着いて食事ができました。
朝方に近所を散歩していても、とても気持ちのよい場所でした。
部屋の冷蔵庫に、ご自由にどうぞ とお水が用意されてありました。嬉しかったです。
5時から21時まであいている屋上テラスがあり、とてもムードよく星空をみることができました。
ゆっくり白馬の風景を眺めながらのお風呂と美味しい食事、親切で一生懸命なスタッフ方々のおかげで、心身共に癒された旅となりました。
本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年06月04日 08:57:42
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
料理につきましては、この時期はのんびりと白馬やその周辺を散策する目的で連泊されるお客様も多くいらっしゃいます。そのようなお客様にも満足していただけるよう、地元の素材にこだわり、旬にこだわり、手作りにこだわり飽きの来ないメニュー作りをこれからも提供させていただきます。春夏秋冬それぞれ趣向を凝らしたメニューをご用意しておりますので、よろしければ別のシーズンにお越しいただければ幸いでございます。
「空やまテラス」は北アルプスの山々をより間近に体感していただきたいとの思いから2019年に設けさせていただきました。朝は北アルプスの朝焼け(モルゲンロート)、夜は満天(満点)の星空と、北アルプスの魅力を余すことなく感じていただけます。他の季節にも訪れていただき違った魅力を発見していただければ幸いでございます。
最後になりましたが、接客についてお褒めの言葉をありがとうございます。ホテルは、表に立って接客しているスタッフ以外にも様々なスタッフがいて初めて成り立つものでございます。全てのスタッフが、「また来たいと思っていただけるように」との気持ちで日々頑張っております。
もっと当ホテルを「第2のふるさと」のように更に身近に感じていただけるよう、これからも様々な点においてアップデートしていくことをお約束させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊・2泊以上】だから楽しめる。のんびり白馬を満喫する旅へ
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
立地5
春の白馬ファンさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 春の白馬ファンさん [60代/女性] 2022年06月02日 16:02:39
-
何度か利用しているが、料金には満足。ウェルカムのお菓子のはずがお茶のスティックが乗っていてあ然。部屋にグラスが欲しい。冷蔵庫の中の水のサービスはありがたい。食事は、おかずの品数が増えた気がした。美味しくて満足だったが、朝食の白米が固くて美味しくなく、一口で止めた。2つのお風呂の利用時間を勘違いし、片方しか入れなかった。分かりやすい表示を。せっかくの展望なのに、木の枝が邪魔して白馬連峰がよく見えなかった。枝落としすべき。朝、9:30ころ、部屋をノックされ、イヤな気持ちになった。10時チェックアウトではないのか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年06月03日 13:46:32
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
今回は、客室の備品や朝食の白米・大浴場の営業時間の案内・チェックアウト前の対応などで大変嫌な思いをさせてしまったこと、ご期待に十分にお応えすることができなかったことにつきましてお詫び申し上げます。
スタッフにとっては日常の一日かもしれませんが、お客様にとっては非日常の空間を求めてまた想い出を作りに時間と費用をかけて遠路はるばるお越しいただいているはずでございます。そのような期待にしっかりと応えられるように、このような事が今後起こらないように、今回いただいた課題に対してスタッフ一同で真摯に向き合ってまいります。
もし、今後お越しいただけるといたしましたら、ご納得していただけるような、食事や接客・そして景色を含めて心からのおもてなしでお招きさせていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
立地5
ゴンタ922さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- ゴンタ922さん [40代/女性] 2022年05月28日 22:39:20
-
お風呂からの景色は本当に最高でした!!
スタッフさんの対応も良かったです!
本当に素敵な旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年05月30日 03:39:54
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
お風呂からの景色をお楽しみいただけたことを非常に嬉しく感じております。当ホテルは、日帰り入浴の方々にもご入浴いただいている「天神の湯」と、宿泊者専用として2016年にオープンしました「わらび平の湯」の2ヶ所の大浴場がございます。時間帯によって異なりますが、5:00~24:00までの間でしたらいずれかの大浴場での入浴ができますので、貸切風呂「八方」も含めて、是非とも何度もご入浴いただいて思う存分に湯浴みをお楽しみいただければさいわいでございます。
接客やサービスにつきましても、コロナ禍という中で、せめてハイランドにお越しいただいている時間だけでもお客様にはゆったりとした気持ちになっていただきたいとの思いでスタッフ一同常に取り組んでおります。至らない点などまだまだございますが、次回、お越しいただける際には更に満足していただけますよう、スタッフ一同「しんか」していくことをお約束させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン・訳あり】お得に泊まれるお部屋】
立地5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
白馬岳をはじめとする山々を眺めながら信州の食べ物を堪能できる素晴らしいお食事と、同じく山を眺めながら入る温泉はとても素晴らしい時間でした。
天神の湯は朝に入れないところだけ少し残念ですがそこまで要求しては申し訳ないくらい他が素晴らしかったです。
また白馬に行く際は宿泊したいホテルでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
「また白馬に行く際は宿泊したい」との声を頂けたことにつきまして非常に嬉しく感じております。お客様は、それぞれの目的に沿って予約をされ時間と費用を費やして白馬までお越しいただいております。その中で、ゆったりと寛いでいただける時間を提供することが私達に求められた使命であると考えております。
その使命を果たすためにも、食事と温泉はとても重要な役割を果たすものであります。食事につきましては、「地消地産」というキーワードのもとで地元の素材にこだわり、旬の素材にこだわり、手作りにこだわり料理人が一皿ずつに熱い思いを込めて作らせていただいております。
ドリンク類につきましても、白馬村の隣にある大町市の酒蔵で作られた地酒等を数多く取り揃えております。よろしければ、生ビールや地酒といったドリンク類とのマリアージュをお楽しみいただければ幸いでございます。
当ホテルは、日帰り入浴の方々にもご入浴いただいている「天神の湯」と、宿泊者専用として2016年にオープンしました「わらび平の湯」の2ヶ所の大浴場がございます。時間帯によって異なりますが、5:00~24:00までの間でしたらいずれかの大浴場での入浴ができますので、貸切風呂「八方」も含めて、是非とも何度もご入浴いただいて思う存分に湯浴みをお楽しみいただければ幸いでございます。
次回お越しいただける際には、「もっと白馬を、もっとハイランドを好きに」なっていただけるようなプランやイベントを企画立案してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。