過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊してくださいまして誠にありがとうございます。

せっかく嬉しいクチコミをくださいましたのに、すぐに返信をせずに大変申し訳ございません。

すっかり季節は夏も終わり、秋の入口に入ってしまいましたがその後もお元気にお過ごしでしょうか？

そして今回のクチコミで評価していただきました『笑顔』について、笑顔は私どもスタッフが大切にしている事です。

人によってそれぞれ旅の思いは違うかもしれませんが、行かないと健康が危ぶまれるというものではありませんし、むしろ余計な事かもしれません。

お休みに日は家でジーっとしている方が疲れが取れるかもしれませんし・・・。

そんな貴重な時間を、遠くまで足を運んでくださり当館で過ごしていただけるのですから、心からの笑顔で過ごしていただきたいと思っております。

そのためには、私どもが生き生きしてなければならいと思っています。

そんな一つ一つの思いがお客様に伝わって、この様にクチコミをくださる事は、私どもにとって最高の喜びです。

まだまだ至らぬ点もあり、ご迷惑や不快に思われる事があるかもしれず日々一人一人のお客様にあった行動ができる様にこれからも進化していきます。

大浴場の事、確かにもう少し広ければといつも思います。

まだまだ計画の段階ですが、この数年の間に温泉の改修計画があります。温泉が広くなれば、もっと心からゆっくりくつろいでいただけるのではないかと私どもスタッフもワクワクしております。

是非、『ただいま』と当館へお帰りになってくださいます様に願ってお待ちしております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊してくださいまして誠にありがとうございます。

そして、白馬岳の開山祭「貞逸祭」にご参加いただきありがとうございます。

天候に恵まれましたが、日差しが強く、暑かった日でした。

行かれた皆様は、真っ赤に日焼けされて痛そうでしたが大丈夫だったでしょうか？
そして大雪渓では涼んでいただけたでしょうか？

毎年、少しづつ開山祭プランでご参加くださるリピーターの方が増えております。
お客様もまた是非、来年も一緒に開山祭へご参加してくださいましたら嬉しく思います。

まだまだ改善しなければならない事が多く、ご迷惑をおかけしている点もありますが、少しでも快適にお過ごしいただける様に改善していきたいと考えております。

そして、よい季節を狙って素晴らしい天候の日にご来館していただけます様に願っております。

励みになるクチコミをいただきまして誠にありがとうございます。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊してくださいまして誠にありがとうございます。

とても嬉しいクチコミにパソコンの前でニコニコしながら返信をしております。

晴天に恵まれた日にご来館していただいたんですね♪
また、当館の大浴場(露天風呂)は広くない為に、時間によって混雑してお客様にご迷惑をおかけしている事もあるのでホッと一安心です。

現在、まだまだ計画の段階ですが絶景の大浴場を増やすか拡張するなど計画があります。

もう少し先の事になるかもしれませんが、もっとゆっくりお過ごしいただける日がやってきますので、その時には再び『最高な気分』を味わっていただけると幸いです。

『お世話になりたいと思う』宿から、『やっぱりまた行きたい！』と思っていただける様なホテルになる様に日々精進して、またのお越しをお待ちしております。

企画広報室長　齋藤典子

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊してくださいまして誠にありがとうございます。

口コミを拝見して、お客様は本当に素晴らしい日にご宿泊された事が伺えます♪

特に冬の時期が最高！の朝焼けをご覧いただけたんですね。

今年(昨シーズン)の冬は例年に比べると、北アルプスが綺麗に見られた日が少なかった様に感じます。
なので余計にうらやましく思ってしまいます。

すっかり季節は変わり春が訪れた白馬村です。

またいつか、冬以外の季節も白馬へお越しいただければ幸いです。

クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

それから、アイディアを下さいましてありがとうございます。

そうなんです！
お客様のおっしゃる通りで、白馬村は本当にたくさんのおススメスポットなどがあるのですが、車がないと不便な場所ばかりだと思います。

これから７月～８月は、白馬村で≪花三昧バス≫と言いまして、お花のスポットを周っているバスが出ており便利なんです。

白馬村内であれば１日乗り放題で５００円です。

数年前にホテルで、その時期のスポットへご案内するバスなどを出した事もあったのですが、いろいろと問題もあり、現在はやっておりません。

これから、計画をしてすぐに実行できると言う事にはならないかもしれず申し訳ございませんが、公共交通機関でいらっしゃるお客様にも白馬村を思う存分に楽しんでいただける様に計画していきたいと思います。

その時にはまた・・・、
是非ご来館下さいませ。

クチコミへのご投稿、ありがとうございます。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

また、私どもにはもったいないありがたいお言葉を頂戴して恐縮しております。

部屋からのロケーションが良かったとおっしゃっていただきましたが、ご来館時の天候はいかがだったのでしょうか？
お部屋からも、北アルプスのパノラマをご覧いただけたでしょうか？

私は、白馬村に住んで白馬ハイランドホテルから景色を眺め何度も見慣れた景色だとは思いますが、やはり天候に恵まれた日にお客様とその景色を見た時には、一緒に感動してしまいます。

秋も、全く違う姿を見せる北アルプスを是非またご覧いただけ感動していただけます様に願っておまちしております。

嬉しいクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

まずは、お時間を割いてわかりやすくいろいろとご意見をいただけた事に感謝致します。

エアコンの調整ですが、ご迷惑をおかけ致しました。
当館のエアコン機能の問題なのですが、季節の変わり目の時期、一定の温度設定でしか動かせない様になっております。
今の時期になると、暖房は使えませんがお客様自身で冷房の温度調節と風量調節が出来るのですが。

伸びてしまった木は少しづつ短くしており、丁度先日、多分お客様が邪魔だと思っていらした一番背の高い木を切ってもらいました。

お食事に関しまして、お恥ずかしながら改善しなければならない課題が多々あります。

白米については何度か、仕入れを変えたり米の種類を変ているのですが、他にも炊き方の問題もありそうです。

施設内に関しましては、徐々に進めていく事しか出来ませんが、サービスの問題などはすぐに出来る事もあります。

出来る事からとなりますが改善していきます。

最後になりますが、昨年の春から始まりました客室リフォームですが、ようやく今年の冬に残りの客室のリフォームを行う方向で進んでいます。

またいつか、ご来館していただける時には少しでもご満足していただけます様に日々努力します。

クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

企画広報室長　齋藤典子

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

白馬村の桜の開花は予想が難しい中、丁度良い頃にお越しいただけた様でとても良かったです。

しかも今年は例年よりも花つきが良かった様に思いました。

いろいろとお褒めもいただけ、大満足していただくはずだったのですが、私どもの気配りが足りず、バイキングのお食事の用意が遅かったり、大浴場のカミソリの事だったりとご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

カミソリに関しましては、その後替えたんですが、それでもいまいちだったので、再度見直しをしております。

お褒めのお言葉だけをいただける事は、もちろん何より嬉しい事ですが、ちょっとした事でもおっしゃっていただける事は私どもの成長になります。

クチコミへのご投稿、ありがとうございます。

また是非、良い季節を狙ってお越し下さいませ。
お待ちしております。

企画広報室長　齋藤典子