部屋5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 17:34:04
-
二つの温泉風呂からの見える北アルプスが絶景なのと、ビュッフェの食事が美味しいので、昨年に続いて2回目の利用です。今回もホテル内の温泉に3回入って癒されました。朝夕の食事のお料理には、地元の野菜や食材を多く使っているので、信州の味を美味しくいただくことができました。スタッフの方の対応も丁寧なので、気持ち良く過ごすことができました。また白馬に来た時には訪れたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年10月20日 22:36:05
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。そして、1年ぶりに再びお越しいただけたことにつきまして御礼申し上げます。
日々様々なお客様と接する中で、当ホテルにお越しいただいているお客様の多くは「温泉」と「食事」を期待されてお越しいただいているのを感じております。
その中で、温泉に3回もご入浴いただきありがとうございます。当ホテルの温泉（白馬姫川温泉）はホテルから5km程離れた源泉のある場所から毎日新鮮なお湯を何回も往復して運んでおります。白馬姫川温泉は塩化物泉で「熱の湯」と呼ばれているほど保温効果があり、湯冷めをしにくくぐっすり寝られると皆様からお褒めの言葉をいただいております。また当ホテルには、日帰り入浴の方々にもご入浴いただいている「天神の湯」と、宿泊者専用として2016年にオープンしました「わらび平の湯」の2ヶ所の大浴場がございます。時間帯によって異なりますが、5:00～24:00までの間でしたらいずれかの大浴場での入浴ができますので、貸切風呂「八方」も含めて、思う存分に湯浴みをお楽しみいただければ幸いでございます。
また、夕朝食でお出ししているメニューにつきましては、できる限り地のもの、旬のものでお客様をおもてなしたいとの想いから、地元白馬村や長野県内で生産・収穫された素材を中心に『ホテルから89.8（ハクバ）圏内のものを料理全体の81（ハイ（ランド））%使用』することを目指しております。また、ライブキッチンでは「出来立てのものを味わってもらいたい」との思いから、料理人が腕を振るって一品一品お客様に提供させていただいております。季節に応じてメニューも変わってきますのでよろしければ他の季節のメニューもお楽しみいただければと思います。
最後になりましたが、接客やサービスについてはまだ至らない点もあるかと思います。お客様によって求めるサービスの内容が異なり、「これだけやっていれば正解」というものがなくスタッフも日々それぞれに模索しております。その中で、お客様は何を希望されているか、自分がお客様だったら自分の行動をどのように感じるのか、といった基本的な視点に立ちかえり心に残る「おもてなし」とはどういうものかについて今後も考えてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 11:08:56
-
天候がもう一つでしたが、朝食時に山に虹がかかり美しかったです。また天候の良い時に訪れたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年10月11日 19:09:03
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平（わらびだいら）」という地区の中にあり周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただける抜群のロケーションがございます。私も週2回ほど夜勤（ナイト勤務）に入ることがありその際は赤く染まっていく北アルプスの山々を見るのが密かな楽しみとなっており、お客様もモルゲンロートを見ることを楽しみにご宿泊される方もいらっしゃいます。これは、当ホテルならではの楽しみ方ではないかと思います。
天候によってどうしてもご覧いただけないこともございますが、その中でも今回は朝食時に虹を見ることができたようで非常に嬉しく感じております。
最後になりましたが、今後も「また、ハイランドに泊まってみたいな」と思わせるようなプランや商品づくりとともに、ブログやSNS等による旬な話題や情報発信を積極的に進めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 11:37:57
-
建物は古い建物でしたが、掃除も行き届いて、すごく好感が持てました。逆に木の扉とか山小屋風の雰囲気とか、ちょっとアンティークな感じで落ち着きました。お部屋からの山の羨望も素晴らしく、お風呂もとても楽しめました。朝食のバイキングについてはもう少しゆっくり食べられると良かったなと思いますが、おいしくいただきました。また行きたいと思います。手書きの案内、鍵が2ついただけた事、配慮が行き届き、隅々にスタッフの人たちのやる気が満ちていました。それが1番良い印象与えたことだと思います。続けて頑張ってほしいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年09月18日 07:19:50
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
建物につきましては、客室棟やダイニング「ほわいえ」のある棟につきましては1973年竣工と築50年になりますが、お客様に快適なホテルライフを過ごしていただきたいとの思いから、客室のリニューアルを2012年から2015年にかけ実施させていただいております。ハード面の整備を進めるとともに、常に清潔で気持ち良い環境を創り出すことが私達の使命であると考えております。利用いただけるすべての方々が快適にホテルライフを楽しんでいただけるようにこれからも努力してまいります。
食事につきましては、地元の農家の皆様や生産者の皆様とともに「白馬やその周辺の旬の素材」にこだわり、「ハイランドでしか体験できない食空間の提供」を目指しております。ライブキッチンでは「出来立てのものを味わってもらいたい」との思いから、揚げたての天ぷらをはじめ、料理人が腕を振るって一品一品お客様に提供させていただいております。春夏秋冬それぞれ趣向を凝らしたメニューをご用意しておりますので、よろしければ別のシーズンにもお越しいただければ幸いでございます。
最後になりましたが、スタッフの対応等につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。「遠路はるばるお越しいただくのだから、少しでも元気になっていただきたい。少しでもお客様と笑顔のキャッチボールをしたい」との思いで日々取り組んでおります。まだまだ至らない点も多々あるかと思いますが、また違った季節にお越しいただき白馬の魅力・ハイランドの魅力を感じていただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 15:48:09
-
夕食、朝食のバイキングもとても美味しかったです!部屋から見える山並みも露天風呂から山並みも絶景でした!また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年09月17日 23:46:57
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
バイキング料理につきましてご満喫いただけたようで非常に嬉しく感じております。
当ホテルのバイキング料理は、地元の白馬、信州・長野県の食材を中心としたメニュー構成を心がけています。なるべく地のもの、旬のものでもてなそうという想いから作った白馬ハイランドホテルの食材目標は89.8（ハクバ）km圏内のものを料理全体の81（ハイ(ランド)）%使用するというものでございます。旬の食材は、旬でない時期のものに比べ栄養価の含有量に約2倍の差があるというデータもございますので、今後もできる限り旬の食材・地元の食材にこだわったハイランドでしか味わうことの出来ないメニューを作り出すことを0お約束させていただきます。
また当ホテルは、村の中心部から外れた「蕨平（わらびだいら）」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。景色につきましては春夏秋冬そして朝昼晩大きく表情を変えてくれます。よろしければ、他の季節にも訪れていただき違った魅力を感じていただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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ドウダンの花さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- ドウダンの花さん [70代/男性] 2023年09月07日 10:54:53
-
夕食、朝食ともビュッフェが良かったです。地域色も充実しており、味も品数も多くて楽しめました。いつもは多少セーブしつつたべるのですがｂ、今回は食べ過ぎてしまったほどです。部屋に紳士用のヘアリキッドやアフターシェーブローションなどがあるといいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年09月09日 10:07:57
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
夕朝食についてご満足いただけたようで非常に嬉しく感じております。
当ホテルの料理は、地元白馬産の、地元信州・長野県の食材を中心としたメニュー構成を心がけています。なるべく地のもの、旬のものでもてなそうという気持ちから作った白馬ハイランドホテルの食材目標は89.8（ハクバ）km圏内のものを料理全体の81（ハイ(ランド)）%以上使用するというものでございます。旬の食材は、旬でない時期のものに比べ栄養価の含有量に約2倍の差があるというデータもあるくらいでございますので、今後もできる限り旬の食材にこだわり、地元の食材にこだわったハイランドでしか味わうことの出来ないメニューを作り出すことを目指してまいります。
アメニティについてのご提案ありがとうございます。男性用のアメニティは大浴場「わらび平の湯」には用意がありますが、客室で使いたい場合の対応について何か出来ないかについての検討を今後進めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 15:08:41
-
大浴場はきれいでした。
至るところに木彫りの作品があってすごーくあたたかい気持ちになれます。
素敵なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年08月17日 23:46:17
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
大浴場について、ご堪能いただけたようで非常に嬉しく感じております。大浴場につきましては従来からあります「天神の湯」の他に、2016年に宿泊者専用の大浴場「わらび平の湯」を設けさせていただいております。わらび平の湯は、お客様に時間を忘れてのんびりゆっくりと湯浴みを楽しんでいただきたいとの思いで作らせていただきました。大浴場を支える柱や梁（はり）には地元・長野県佐久地方で伐採された樹齢150年を超えるヒノキが使われております。また、お泊りいただける機会がございましたら一度ゆっくりとご覧いただければ幸いでございます。
館内に飾られている彫刻の数々は、ゆっくりと寛いでいただけるようにとの思いからホテルのベテランスタッフが一つずつ手作りで作っているものでございます。雪が多い時期には雪像を作ったりしてお客様に楽しんでもらおうと様々頑張ってくれています。また、雪像を作った際にはその様子をホテルのスタッフブログやSNS等でご紹介させていただければと思いますので、ご覧いただければ幸いです。
次回、お越しいただける際には「もっと白馬を、もっとハイランドを好きになっていただける」ようスタッフ一同取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 05:03:26
-
とにかくお食事が美味しいです。
夕食も朝食も大満足でした、口コミが高評価なのも頷けます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年07月02日 06:56:24
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
食事につきまして満喫していただけたようで非常に嬉しく感じております。
当ホテルの料理は、地元の白馬、信州・長野県の食材を中心としたメニュー構成を心がけています。なるべく地のもの、旬のものでもてなそうという想いから作った白馬ハイランドホテルの食材目標は89.8（ハクバ）km圏内のものを料理全体の81（ハイ(ランド)）%使用するというものでございます。旬の食材は、旬でない時期のものに比べ栄養価の含有量に約2倍の差があるというデータもございますので、今後もできる限り旬の食材・地元の食材にこだわったハイランドでしか味わうことの出来ないメニューを作り出すことをお約束させていただきます。
春夏秋冬それぞれ趣向を凝らしたメニューをご用意しておりますので、よろしければ別のシーズンにもお越しいただければ幸いでございます。
今後も、皆様に「行ってみたいな」と感じていただけるような商品やプラン、「来てよかったね。楽しかったね」と感じていただけるような接客・サービスをこれからも創造（しんか）してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
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hatamiyaさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- hatamiyaさん [70代/男性] 2023年06月17日 16:13:17
-
お客さま満足度について大変気を使っているホテルだと実感しました 満足しました
食事も大変気を使った料理だったと思います
部屋が狭いのは承知のうえでの宿泊ですので気になりませんでした
また宿泊したいと家内と話をしました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年06月19日 20:51:01
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
「また宿泊したいと家内と話をしました」とのことを非常に嬉しく感じております。私達、白馬ハイランドホテルの経営理念の1番目に掲げているのが「心に寄り添うことの出来るホテル」というものです。サービスはTPOによって求めるものは変わってきますし、絶対これさえやればいいというものはないと考えております。常に自分がお客様の立場だったらどう感じてどう行動するかを考えていくことが重要ではないかと思います。全国チェーンのような洗練としたサービスではないかと思いますが、「ハイランドらしい、ハイランドでしか体験できないおもてなし」をこれからも追求し、創り出していくことをお約束させていただきます。
また食事につきましては、地元の農家の皆様や生産者の皆様とともに「白馬やその周辺の旬の素材」にこだわった「地消地産」のメニュー作り、「ハイランドでしか体験できない食空間の提供」を目指しております。また、ライブキッチンでは「出来立てのものを味わってもらいたい」との思いから、料理人が腕を振るって一品一品お客様に提供させていただいております。春夏秋冬それぞれ趣向を凝らしたメニューをご用意しておりますので、よろしければ別のシーズンにもお越しいただければ幸いでございます。
「もっと白馬をハイランドを好きになってもらう」ように皆様にご納得いただけるようなおもてなしやサービスを提供することを目指すとともに、「また、ハイランドに泊まってみたいな」と思わせるようなプランや商品づくり、ブログやSNS等による旬な情報発信等を今後も進めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月09日 17:38:14
-
初めて泊まりました。部屋の窓から見る北アルプス素晴らしいの一言です。ホテルの方も親切でした。
また来たいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年06月11日 20:37:15
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
客室からの眺望を堪能していただけたことにつきまして非常に嬉しく感じております。当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平（わらびだいら）」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがあり、朝昼晩、春夏秋冬で様々な表情を見せてくれるので飽きさせてくれません。私は週に2日ほど夜勤（ナイト勤務）に入るのですが、北アルプスの山々を赤く染める朝焼け（モルゲンロート）が見られた日は最高にハッピーな気分になり、仕事の合間でも思わずスマホで写真を撮ってしまうほどで、まさに「早起きは三文の徳」とは上手く言った表現だと感じさせてくれる瞬間でございます。是非とも、晴れた日の朝にはご覧いただきたい景色でございます。
旅行をされる際に、食事やお風呂（温泉）につきまして非常に楽しみにされているお客様が多いことを私達は日々感じております。そのような皆様のご期待に添えるよう、これからも新しいサービスや取り組みを行っていくことで少しでも「しんか」していくことをお約束させていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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部屋5
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リョウジ1006さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- リョウジ1006さん [40代/男性] 2023年05月14日 22:04:09
-
旅行大好きな家族なのでよく旅行にはいくのですが、こちらのホテルは一見古いなぁ大丈夫かなぁとなりがちですが、全く違いました！古い部分を逆に活かした新築大手の綺麗なホテルにはない、プロのお宿でした！館内パンフレットを見たら一目瞭然です！旅館を完璧にプロデュースされています！ご飯は地元料理を満喫できます。
地味に画廊の回廊が大好きです。
初めて行きましたが、可能なら冬泊まりたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年05月15日 15:45:10
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
ご指摘の通り、当ホテルは宿泊棟が1973年に建築ということもあり確かに古くて大丈夫かな？とよく多くのお客様からお声をいただきますが、その中でも少しでも快適に滞在していただけるように2012年～2015年にかけて全客室の改修を実施したり、2016年に宿泊者専用の大浴場「わらび平の湯」の新築工事等のハード面における投資を実施したりしております。
その中で「プロのお宿でした！」とのお言葉をいただけたことにつきまして非常に嬉しく感じております。私達、白馬ハイランドホテルの経営理念の1番目に掲げているのが「心に寄り添うことの出来るホテル」というものです。サービスはTPOによって求めるものは変わってきますし、絶対これさえやればいいというものはないと考えております。常に自分がお客様の立場だったらどう感じてどう行動するかが重要ではないかと考えております。これからも、お客様に「来てよかったね。楽しかったね」と感じていただけるような接客・サービスをこれからも創造（しんか）してまいります。
ご飯につきましても、旬の素材を活かし手作りにこだわったメニューを数多く用意しております。季節ごとにメニューも大きく変わりますのでよろしければ他の季節にお越しいただいて違った旬の味覚をご堪能いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 21:59:49
-
GWに宿泊しましたが、ロビーからもお風呂からも白馬が見えて、素晴らしかったです。
そして、食事は山菜等種類が豊富でとても美味しかったです。白馬に行く際にはまた宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年05月08日 11:38:51
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
ロビーやお風呂からの景色をお楽しみいただけたことにつきまして非常に嬉しく感じております。晴れている朝ですと、北アルプスの山々が赤く染まるモルゲンロートをお楽しみいただくことができます。私も週2回ほど夜勤（ナイト勤務）に入るのですが、朝モルゲンロートが見られた日は何だか非常に得した気分になります。フロントに明日の日の出時刻を掲示しておりますので、それを参考にしていただき是非ともハイランドでしか満喫できないモルゲンロートをご覧いただければと思います。
また、食事につきましては地元の農家の皆様や生産者の皆様とともに「白馬やその周辺の旬の素材」にこだわった「地消地産」のメニュー作り、「ハイランドでしか体験できない食空間の提供」を目指しております。また、ライブキッチンでは「出来立てのものを味わってもらいたい」との思いから、料理人が腕を振るって一品一品お客様に提供させていただいております。春夏秋冬それぞれ趣向を凝らしたメニューをご用意しておりますので、よろしければ別のシーズンにもお越しいただければ幸いでございます。
最後になりましたが、白馬村は春夏秋冬・朝昼晩と魅力がいっぱいの場所でございます。スタッフブログやSNSでは四季の話題やホテルの取り組みなどをご案内しておりますので一度ご覧いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
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としジィジィさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- としジィジィさん [70代/男性] 2023年04月23日 19:00:12
-
フロントの女性の方がとても良い応対ですっかり良いホテルだろうと思いチックイン部屋、お風呂露天風呂からの眺めが北アルプス残雪がとても感動し夜空の星も綺麗で又秋の白馬ハイランドに、お伺いしたいと思います。有り難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年04月24日 16:13:04
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。接客やサービスはお客様によって求める内容が異なり、「これだけやっていれば正解」というものがなくスタッフも日々それぞれに模索しております。その中で、お客様は何を希望されているか、自分がお客様だったら自分の行動をどのように感じるのか、といった基本的な視点に立ちかえり心に残る「おもてなし」とはどういうものかについて今後も考えてまいります。
白馬は春夏秋冬多くの魅力があふれている村でございます。夜の星空も魅力的ですが、晴れた日の朝は北アルプスの山々が赤く染まるモルゲンロートをご覧いただけますし、夕方のトワイライトも格別でございます。よろしければ他の季節にお越しいただいて朝昼晩、春夏秋冬の魅力をご堪能いただければ幸いでございます。
今後も「また、ハイランドに泊まってみたいな」と思わせるようなプランや商品づくり、「もっと白馬村を当ホテルに興味を持っていただける」ようなブログやSNS等による旬な情報発信等を積極的に進めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月21日 16:35:28
-
いつも八方尾根のスキーの際は利用させていただいてます。食事は美味しいし、温泉も絶景の景色ですし、白馬では1番のホテルです。いつまでも、利用させていただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年03月22日 11:55:12
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
当ホテルはスキー場があるエリアからは若干距離が離れていますが、白馬村内の各スキー場までは車で15分以内で行くことが可能でございます。あわせて、ホテル発のシャトルバスが運行されております。シャトルバスは始発便が多いため、確実に座ることができて非常に便利ですのでもしお越しいただける際にはお気軽にご利用いただければ幸いです。
また、「白馬では1番のホテル」という言葉をいただけたことにつきまして非常に嬉しく感じております。当ホテルにお越しいただいているお客様の多くは「温泉」と「食事」を期待されてお越しいただいているのを日々感じております。そのような期待に応えられるよう日々スタッフ一同取り組んでおります。
今後も、皆様に「来てよかったね。楽しかったね」と感じていただけるような接客・サービスをこれからも創造（しんか）してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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部屋5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月04日 10:27:44
-
今回三度目の利用でした。露天風呂からの眺めが最高で、このお風呂に入りたくて、利用させていただきました。
レストランはバイキングですがフロアスタッフさん。とても感じが良いです。また、来シーズン利用させていただきたいと思ってます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年03月07日 14:54:12
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
露天風呂から広がる眺望を満喫していただけたことを非常に嬉しく感じております。当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平（わらびだいら）」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。今回は雪景色をご堪能いただきましたが、景色につきましては春夏秋冬大きく表情を変えてくれます。よろしければ、他の季節にも訪れていただいて違った魅力を感じていただければ幸いでございます。
また、ダイニングスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただけたことを嬉しく感じております。コロナ禍が始まり3年が経過しようとする中で再び多くのお客様にお越しいただいている中で、皆様にゆったりと落ち着いて寛いでいただくために何が必要かについてこれからも考え行動してまいります。
来シーズンお越しいただける際には「もっと白馬を、もっとハイランドを好きになっていただける」ようスタッフ一同取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 11:38:41
-
今年もお世話になり有難う御座いました。
今年は両足骨折の為…全く歩けず状態から…貴ホテルに伺うのを楽しみに頑張った１年でした。
実家に帰る気分です。
ただ１点お詫びがあります。
館内で自前のゴムスリッパを履いておりましたら…外履きスリッパに見える為…お風呂入口で他のゲストの方から顰蹙をかいました。
外履き侵入禁止のエリアだからですが…外履きに使用せず館内のみの使用の為お許し頂きました。
骨折後着地がしやすいので使用しているスリッパです。
他のゲストの方から…ルール違反と思われる行為をとり申し訳ございませんでした。
また来年も伺う事楽しみにして毎日を頑張ります。
有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年11月20日 20:36:28
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
両足骨折をされてから、当ホテルにお越しいただくことを目標にされて頑張った1年ということでしたがお楽しみいただけましたでしょうか？
その中で「実家に帰る気分です。」という言葉を頂けたことにつきましてスタッフ一同非常に嬉しく感じております。
というのも当ホテルの基本コンセプトは「民宿型ホテル～家族のように～」としてお客様との距離が近いことを目標としているからです。
さて、今回のゴムスリッパの件につきましては、当ホテルはユニバーサルデザインの考え方を重視しており、お客様の足を守るために必要なものであるという主旨を理解してこちらで了承したものでございますので、お気になさらないでください。とはいえ、他のお客様にも納得を頂ける方法はないのか等考えさせられました。当ホテルのお客様はみなさん優しい方々故、何らかの最適な解を求めて行きたいと思います。
また、自分たちはワンステップ成長する機会を与えていただいたようで、今回の投稿を頂けたことは非常に嬉しい限りでございます。
また、来年お越しいただける際にも「実家に帰ってきたよう」に感じてもらえるようなおもてなしやサービスを提供できるように「しんか」していくことをお約束させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 16:40:52
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埼玉からの友達と一泊させて頂きました
白馬に初めて来た友達は朝ホテルから見た北アルプスの三段紅葉に大変感動して喜んでくれました 夕飯は９０分だったので少し忙しくもう少し味わいたかったけれど、その分朝食は窓際の席で優雅に山を堪能しながらとれたので大満足でした 長野県に住んでいても中々味わえない旅でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年11月15日 09:21:23
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
今回、お越しいただいた時期は北アルプスの山々に雪が降り、山頂部は「白」、中腹部は「赤」、そして山麓部の針葉樹の「緑」と三色に彩られる「三段紅葉」のちょうど見ごろの時期でございました。思う存分に堪能していただけたようで非常に嬉しく感じております。当ホテルには、「天神の湯」・「わらび平の湯」という2か所の露天風呂、ダイニング「ほわいえ」、ロビー、「空やまテラス」というビュースポットが多々ございますので、お好きな場所で絶景をお楽しみいただれば幸いでございます。
最後になりましたが、夕食の時間につきましてのご意見ありがとうございます。お越しいただいた時期は「全国旅行支援」の期間中ということもあり、多くの皆様にご宿泊いただきダイニングも大変混みあっていたかと思います。現時点においては、そのような状況であり夕食時には90分という時間制限をもうけさせていただいておりますが、運用方法の見直し等を含め、少しでもゆったりと寛いでいただける体制を構築できないかの検討を進めてまいります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- W絶景 白馬岩岳マウンテンハーバー ゴンドラ＆リフト乗車券付きプラン
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- 【【洋室ツイン】北アルプス側 ３階以上の眺望指定】
部屋5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月03日 19:49:09
-
数年前より何度か利用させて頂いてます。今回は紅葉が一番素晴らしいこの時期に両親へのプレゼントで、三世代で利用させていただきました。
人数が多かったので、食事の際はテーブルの配置をご配慮頂き、細やかな対応に感謝です。食事は体に優しいお料理で、80歳の父も普段より沢山食べていました。初めて食べたマコモ茸の天ぷら、見た目は地味だったのですが食べると想像以上に美味しく何度もおかわりしてしまいました。
夕食後は星空のスライドショーがあり、子供達も楽しかったようです。
天気がいい日は本当に大絶景！景色を見た母が「スイスみたい！」と感動していました。
翌日は岩岳マウンテンリゾートへ。車で9分と近いので、早朝から行けてゆっくりと過ごせ、話題の絶景ブランコにも乗れました。
両親を連れて旅行するならこちらのホテルと思っていたので、予想通りで大満足。白馬といえば、白馬ハイランドホテルですね。
いつも変わらぬ素敵なスタッフの皆さま、お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年11月04日 06:38:11
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
天ぷらにつきましてお褒めの言葉ありがとうございます。天ぷらは、今回食べていただいたマコモ茸を含め、衣に使用する材料のすべてをしっかりと冷蔵庫で冷やすことによって、衣に粘りが出ないようにしてカラッと揚がるようにしております。食事につきましては、旬の食材は、旬でない時期のものに比べ栄養価の含有量に約2倍の差があるというデータもあるくらいでございますので、できる限り「地元の旬の素材」にこだわった「地消地産」のメニュー作り、「ハイランドでしか体感できない食空間の提供」を目指しております。
星空観察会にもご参加いただきありがとうございます。当ホテルでは「白馬のことをよく知ってもらいたい」「もっと白馬のことを大好きになってもらいたい」との思いから、グリーンシーズンを中心に様々なイベントを実施しております。星空観察会以外にも、夜は長野県内を走る鉄道の話題や、白馬やその周辺の山々の紹介、白馬やその周辺で捕れる虫の話題などのスライドショー、朝は白馬の絶景スポットのひとつである大出公園までのお散歩など数多くのイベントをご用意しておりますので、他のイベントにもご参加いただければ「もっと白馬を好きになっていただける」こと間違いなしでございます。
当ホテルでは、11月中旬までのグリーンシーズン中につきましては、今回お出かけになられた「岩岳マウンテンリゾート」の他に、「八方アルペンライン」、「つがいけロープウェイ」、「白馬五竜高山植物園」の各種チケットをご用意しております。朝6:30よりフロントにてチケットを販売しておりますので、当日の天候等によってご購入を検討していただければ幸いでございます。各スポットまで車で20分以内で行くことができますので、当ホテルを起点に白馬を思いっきり堪能していただくことも可能でございます。
もっと当ホテルを「第2のふるさと」のように身近に感じていただけるよう、これからも様々な点においてアップデートしていくことをお約束させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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neko8866さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- neko8866さん [40代/女性] 2022年11月03日 15:16:18
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サービスや食事、お風呂、部屋とすべての満足度が高いので、何度もリピートしています。
以前は子ども達と来ていましたが、成人したので悠々自適にひとり旅です。
人気があり平日でもひとりでの予約が取りにくいのが玉にキズですね。
以下、レビューというより日記です。
今回は30日早朝に白馬入りし、一泊しました。
30日朝は朝陽に照らされた白馬三山を八方からとても美しく見ることができました。天気予報が31日のほうが降水確率が低かったので翌朝のホテル近くの坂から見る景色に期待して早めに休みましたが、起きるとホテル周辺残念ながら雲の中。
経験上きっと、八方まで行けば昨日のような美しい景色が拝めるかもと思いましたが、足がなく、確証もなかったため断念。
もし自転車レンタルをまだ継続されているのならお借りすればよかったかも。
テンションだだ下がり状態で手短に朝食を済ませ、お風呂に行くついでにフロントで八方尾根への送迎バスの時間を確認。
期間限定で８時にシャトルバスがあると聞き、このとき既に７時半。迷いましたが、もしかして急いで行けば雲海が見られるのではと思い、慌ててお風呂に入りチェックアウトを済ませて８時の便に乗り込みました。
しばらくバスで走ると急に霧が晴れ真っ青な青空と白馬三山が現れました。
ゴンドラで山を登り、ホテル方面を見ると白馬村は雲海の中。急いでよかった！
他のお客さんも朝霧を残念そうに話してましたが、私も確証がなくこれから晴れるよ！と教えてあげられず終いだったのが悔やまれます。
ホテルの方にはぜひ、秋の深まったこの時期は朝ホテル周辺が霧でも、曇りなの？とガッカリせず、山のライブカメラを確認することなどをオススメしてあげてほしいなと思いました。
ついでに、８時くらいまでにホテルを出て八方尾根に登れば雲海に間に合うということも。笑
追記
フロント前のコーヒーは料金記載欲しい。１００円くらいかな？と思ったのに小さな紙コップで１５０円は高い。知ってたら買わなかったです。笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年11月04日 06:15:43
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
そして、宿泊についてのレビューやご提案を頂きありがとうございました。
今回のレビューを読んでいて感じたことが「私たちは、お客様にしっかりとしたホテルのサービスについての説明やホテル周辺のスポットに関するご案内ができているのだろうか？」ということです。
利用されるしないはお客様が判断されることですが、当ホテルで提供しているサービスや取り組み等については十分ご案内する必要があると思います。チェックインの時間帯だけですべてのことをご案内することは不可能ですが、客室内に置かせていただいてるリーフレットや館内各所にあるPOPなどでの情報提供を積極的に行うとともに、対外的にはブログやSNSなどを用いた情報発信を積極的に行ってまいります。よろしければ、当ホテルのホームページのスタッフブログでは四季の話題やホテルの取り組みなどをご案内しておりますので一度ご覧いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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めぐみ6263さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- めぐみ6263さん [70代/女性] 2022年10月31日 21:46:39
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24日と25日二泊しました。部屋からの眺め最高でした。食事は24日の夕食がよかったけど、翌日の夕食は品数が少なかったのが、やや不満です。それでも、楽しい旅でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年11月02日 17:56:00
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
客室からの眺望をお楽しみいただけたようで非常に嬉しく感じております。当ホテルには、今回ご宿泊いただいた北アルプス側のお部屋と反対側の森側と呼ばれる大きく分けますと2つのタイプの部屋がございます。北アルプス側のお部屋は客室から見える景色を満喫したいお客様が多い4月～11月のグリーンシーズン、森側のお部屋はリーズナブルにご宿泊されたいお客様が多い12月～3月のウインターシーズンに人気がございます。それぞれの時期や目的に沿ってお部屋をお選びいただければと思います。
食事につきましてのご指摘ありがとうございます。この時期はのんびりと白馬やその周辺を散策する目的で連泊されるお客様も多くいらっしゃいます。そのようなお客様にも満足していただけるよう、日ごとにメニューを変えております。
メニュー数については変わりがないはずですが、もしかしたら十分な補充がなされていなかった可能性が考えられます。このようなことがないように定期的な確認作業を行い皆様に出来たての料理を堪能していただくような体制を整えてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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部屋5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
食事も部屋も素晴らしかった。温泉にも何回も入りました。
追加注文した馬刺しもとてもおいしかった。
スノーボードで白馬に行きましたが、ゲレンデまでの距離もとても近く、
また機会あれば利用したいと思いました。
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
料理につきましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの料理は、地元白馬や信州の食材を中心とした旬の素材を活かしたメニュー構成を心がけ、89.8（ハクバ）km圏内のものを料理全体の81（ハイランド）%使用することを目指しております。派手さはないかもしれませんが、できる限り手作りにこだわり料理人が一皿ずつ魂を込めて作っております。
また馬刺しを追加注文いただきありがとうございます。お出ししている馬刺しはとろける霜降りロース・タテガミの2種類を盛った旨い一皿となっております。馬刺しには日本酒がぴったりですね！、当ホテルでは地元白馬村で作られた酒米「山恵錦（さんけいにしき）」を用いて作られた「黒菱」や、長野県内でも人気の地酒「水尾」など長野県内の酒蔵から厳選した多くの地酒などをご用意しております。是非とも、スタッフ選りすぐりの地酒と旬の素材を活かした料理人こだわりの料理とのマリアージュをご堪能いただけばと思います。
当ホテルからは、白馬村内の各スキー場まで車で15分以内で行くことが可能でございます。また、ホテルより各スキー場までシャトルバスも出ておりますので、運転が苦手という方でも気軽にお出かけすることが可能でございます。
次回、お越しいただける際には「もっと白馬を、もっとハイランドを好きになっていただける」ようあらゆる点で「しんか」してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。