設備・アメニティ5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月03日 19:49:09
-
数年前より何度か利用させて頂いてます。今回は紅葉が一番素晴らしいこの時期に両親へのプレゼントで、三世代で利用させていただきました。
人数が多かったので、食事の際はテーブルの配置をご配慮頂き、細やかな対応に感謝です。食事は体に優しいお料理で、80歳の父も普段より沢山食べていました。初めて食べたマコモ茸の天ぷら、見た目は地味だったのですが食べると想像以上に美味しく何度もおかわりしてしまいました。
夕食後は星空のスライドショーがあり、子供達も楽しかったようです。
天気がいい日は本当に大絶景!景色を見た母が「スイスみたい!」と感動していました。
翌日は岩岳マウンテンリゾートへ。車で9分と近いので、早朝から行けてゆっくりと過ごせ、話題の絶景ブランコにも乗れました。
両親を連れて旅行するならこちらのホテルと思っていたので、予想通りで大満足。白馬といえば、白馬ハイランドホテルですね。
いつも変わらぬ素敵なスタッフの皆さま、お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年11月04日 06:38:11
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
天ぷらにつきましてお褒めの言葉ありがとうございます。天ぷらは、今回食べていただいたマコモ茸を含め、衣に使用する材料のすべてをしっかりと冷蔵庫で冷やすことによって、衣に粘りが出ないようにしてカラッと揚がるようにしております。食事につきましては、旬の食材は、旬でない時期のものに比べ栄養価の含有量に約2倍の差があるというデータもあるくらいでございますので、できる限り「地元の旬の素材」にこだわった「地消地産」のメニュー作り、「ハイランドでしか体感できない食空間の提供」を目指しております。
星空観察会にもご参加いただきありがとうございます。当ホテルでは「白馬のことをよく知ってもらいたい」「もっと白馬のことを大好きになってもらいたい」との思いから、グリーンシーズンを中心に様々なイベントを実施しております。星空観察会以外にも、夜は長野県内を走る鉄道の話題や、白馬やその周辺の山々の紹介、白馬やその周辺で捕れる虫の話題などのスライドショー、朝は白馬の絶景スポットのひとつである大出公園までのお散歩など数多くのイベントをご用意しておりますので、他のイベントにもご参加いただければ「もっと白馬を好きになっていただける」こと間違いなしでございます。
当ホテルでは、11月中旬までのグリーンシーズン中につきましては、今回お出かけになられた「岩岳マウンテンリゾート」の他に、「八方アルペンライン」、「つがいけロープウェイ」、「白馬五竜高山植物園」の各種チケットをご用意しております。朝6:30よりフロントにてチケットを販売しておりますので、当日の天候等によってご購入を検討していただければ幸いでございます。各スポットまで車で20分以内で行くことができますので、当ホテルを起点に白馬を思いっきり堪能していただくことも可能でございます。
もっと当ホテルを「第2のふるさと」のように身近に感じていただけるよう、これからも様々な点においてアップデートしていくことをお約束させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2室で快適!ツインルーム隣同士をお約束◆分散型旅行のすすめ<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン:隣同士の2室】優しい日差しの、東の森側】
設備・アメニティ5
めぐみ6263さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- めぐみ6263さん [70代/女性] 2022年10月31日 21:46:39
-
24日と25日二泊しました。部屋からの眺め最高でした。食事は24日の夕食がよかったけど、翌日の夕食は品数が少なかったのが、やや不満です。それでも、楽しい旅でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年11月02日 17:56:00
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
客室からの眺望をお楽しみいただけたようで非常に嬉しく感じております。当ホテルには、今回ご宿泊いただいた北アルプス側のお部屋と反対側の森側と呼ばれる大きく分けますと2つのタイプの部屋がございます。北アルプス側のお部屋は客室から見える景色を満喫したいお客様が多い4月~11月のグリーンシーズン、森側のお部屋はリーズナブルにご宿泊されたいお客様が多い12月~3月のウインターシーズンに人気がございます。それぞれの時期や目的に沿ってお部屋をお選びいただければと思います。
食事につきましてのご指摘ありがとうございます。この時期はのんびりと白馬やその周辺を散策する目的で連泊されるお客様も多くいらっしゃいます。そのようなお客様にも満足していただけるよう、日ごとにメニューを変えております。
メニュー数については変わりがないはずですが、もしかしたら十分な補充がなされていなかった可能性が考えられます。このようなことがないように定期的な確認作業を行い皆様に出来たての料理を堪能していただくような体制を整えてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂付】プラベートで楽しめる絶景温泉でほっ。とする
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 3階以上の眺望指定】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 00:47:05
-
お部屋が綺麗で気持ちよく過ごせました。
朝食はとても満足でしたが夕食はもう少し中華風なものとかあったらよかったなと思いました。
好き嫌いの多い私にはバイキングは嬉しいです。
スタッフの方と対応もとてもよく気持ちよく泊まれました。
車で行ったのですが宿の看板が地味でしたのでもう少しで行き過ぎるところでした(笑)
エレベーターの表示もわかりにくく行き過ぎてしまいました。
後から見ると色々工夫されていたのですがパッと目につく表示が欲しかったです。
全体としてはとても快適に過ごさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年10月14日 13:32:40
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
客室につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。ホテルライフにおいて最も重要な場所となるのは言うまでもなく客室でございます。今後も引き続きお越しいただいた皆様に快適に滞在していただくために、ゆったりと落ち着いて寛いでいただけるような滞在環境の提供を目指してまいります。
食事につきましては、派手さはないかもしれませんが、料理人が地元の旬の素材にこだわり、手づくりにこだわり、ハイランドでしか食べられない味覚の提供を目指して日々取り組んでおります。食材につきましても、できる限り『ホテルから89.8(ハクバ)km圏内のものを料理全体の81(ハイ(ランド))%使用』することを目指し日々奮闘しております。その中で、今回いただいた中華風なメニューがあればというご提案も含めてさらに満足していただけるようなメニュー作りを目指してまいります。
最後になりましたが、エレベーターの表示を含めた点につきましてのご提案ありがとうございます。館内案内につきましては、お越しになったお客様にシンプルかつ分かりやすいものである必要性がありますので、今後見直しの実施等を検討してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】最上階 東の森側 心落ち着く広々空間】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月27日 00:18:34
-
お風呂が絶景でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年09月27日 14:41:06
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
お風呂からの眺望を満喫いただけたこと、非常に嬉しく感じております。当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平(わらびだいら)」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。
景色につきましては、朝昼晩・春夏秋冬と大きく表情を変えてくれます。白馬村は、春は田植えの時期に北アルプスの山々が田んぼに映る「水鏡」、夏は燃えるような山々の「緑」、秋は山麓の木々の「緑」、中腹の紅葉の「赤」、山頂の冠雪の「白」という「三段紅葉」、冬はもちろん一面に広がる「銀世界」と季節ごとに魅力がいっぱいございます。よろしければ、他の季節にもお越しいただいて違った魅力を体感していただければと思います。
次回、お越しいただいたときには「もっと白馬を、もっとハイランドを」好きになっていただけるような発見やサービスをお届けできますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
設備・アメニティ5
じゅんろうくんさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- じゅんろうくんさん [40代/男性] 2022年09月18日 19:49:20
-
どのスタッフさんも
笑顔がよかったです。
私も、ホテルマンですが
とても勉強になりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年09月19日 14:41:56
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
「どのスタッフさんも笑顔がよかったです。」との言葉を頂けたことにつきまして非常に嬉しく感じております。当ホテルのスタッフは、みんな白馬が大好きで全国各地から集まってくれたスタッフです。白馬の良さや素晴らしさをお越しいただいた皆様に伝えたいと思い頑張っております。まだまだ至らない点も多々ありますが、お客様が何を希望されているか、自分がお客様だったら自分の行動をどのように感じられているのか、という基本的な視点に立ちかえり心に残る「おもてなし」とはどういうものかについて今後も考えてまいります。
次回、お越しいただける際には「もっと白馬を、もっとハイランドを好きになっていただける」ようスタッフ一同取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊・2泊以上】だから楽しめる。のんびり白馬を満喫する旅へ
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月16日 11:22:39
-
白馬岳をはじめとする山々を眺めながら信州の食べ物を堪能できる素晴らしいお食事と、同じく山を眺めながら入る温泉はとても素晴らしい時間でした。
天神の湯は朝に入れないところだけ少し残念ですがそこまで要求しては申し訳ないくらい他が素晴らしかったです。
また白馬に行く際は宿泊したいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年09月16日 16:59:20
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
「また白馬に行く際は宿泊したい」との声を頂けたことにつきまして非常に嬉しく感じております。お客様は、それぞれの目的に沿って予約をされ時間と費用を費やして白馬までお越しいただいております。その中で、ゆったりと寛いでいただける時間を提供することが私達に求められた使命であると考えております。
その使命を果たすためにも、食事と温泉はとても重要な役割を果たすものであります。食事につきましては、「地消地産」というキーワードのもとで地元の素材にこだわり、旬の素材にこだわり、手作りにこだわり料理人が一皿ずつに熱い思いを込めて作らせていただいております。
ドリンク類につきましても、白馬村の隣にある大町市の酒蔵で作られた地酒等を数多く取り揃えております。よろしければ、生ビールや地酒といったドリンク類とのマリアージュをお楽しみいただければ幸いでございます。
当ホテルは、日帰り入浴の方々にもご入浴いただいている「天神の湯」と、宿泊者専用として2016年にオープンしました「わらび平の湯」の2ヶ所の大浴場がございます。時間帯によって異なりますが、5:00~24:00までの間でしたらいずれかの大浴場での入浴ができますので、貸切風呂「八方」も含めて、是非とも何度もご入浴いただいて思う存分に湯浴みをお楽しみいただければ幸いでございます。
次回お越しいただける際には、「もっと白馬を、もっとハイランドを好きに」なっていただけるようなプランやイベントを企画立案してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
設備・アメニティ5
ルーちゃん0618さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- ルーちゃん0618さん [30代/男性] 2022年08月30日 21:55:38
-
フロントの方にもお伝えしたのですが昨年部屋が空いておらず念願の今年予約が取れました。
家族一同長野県を楽しめました!
フロント、食事会場での皆様の気配り。
何か尋ねた際にも丁寧に回答頂けた事。
チェックアウト後帰路につこうとしていたタイミングで家族での写真撮影をお気遣い頂きました。
強いて言えば温泉の露天風呂素晴らしいのに虫が見られました。こまめにメンテナンス頂ければ潔癖な方にも喜ばれるかと思います。
とはいえ我が家は大満足!
食事も湯も景色も最高!
一年我慢して良かったです。
また必ず宿泊します。
女房からも帰路で私に有難う。こんな素晴らしい旅をと皆様のお力もあって嬉しい一言頂けました。
更なる飛躍期待しております!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年08月31日 09:52:10
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
昨年、お越しいただけなかったという中で今回、ご宿泊いただけたことにつきましてスタッフ一同非常に嬉しく感じております。
スタッフの接客やサービスにつきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。私達、白馬ハイランドホテルの経営理念の1番目に掲げているのが「お客様の心に寄り添うことの出来るホテル」というものです。サービスはTPOによって求めるものは変わってきますし、絶対これさえやればいいというものはないと考えております。常に自分がお客様の立場だったらどう感じてどう行動するかが重要ではないかと思います。全国チェーンのような洗練としたサービスではないかと思いますが、「ハイランドらしい、ハイランドでしか体験できなおもてなし」をこれからも追求し、提供してまいります。
最後になりましたが、露天風呂に虫が浮いていた件につきましてお詫び申し上げます。チェックイン前及び朝のオープン前に浴槽内に虫やカエルなどが入っていないかを確認して、もし入っていた場合は網で救うなどの対応を取らせていただいております。どうしても、自然の生き物ですので完全に虫やカエル等をいなくすることは不可能ですが、オープン前のチェックを更に徹底したり、それ以外にもスタッフ等が浴槽内の定期的なチェックを行うことで、快適な入浴環境を創造できるようにさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- W絶景 白馬岩岳マウンテンハーバー ゴンドラ&リフト乗車券付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月24日 15:25:26
-
夏の白馬旅行で連泊で利用しました。
八方尾根ゴンドラとリフト乗り継いで雲の中に入り登りました。半袖サンダルだったので少し寒かったです。
宿泊施設は館内スタッフの方々の対応はとても良かったです。部屋の清掃もきれいでした。ごはんもバイキングということですが、食材は地産地消の産地のもので美味しくいただきました。特においしかったのが信州牛のステーキとアップルパイです。
朝食もバイキングでした。美味しくいただきました。ついつい食べすぎてしまいますね。
部屋はベッドが並んで置いてあるビジネスホテルみたいな感じでした。
お風呂は大風呂に露天風呂めっちゃおすすめです。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年08月26日 17:04:31
-
この度は、長野県内の数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
八方尾根まで登られたのですね。今回は、半袖サンダルを履いていかれたとのことですが、ゴンドラとリフトを乗り継いで到着する第一ケルンが標高1,820m、八方池が標高2,060mとホテルより標高差が1,000m以上高い場所になっております。気温差がホテルより6~8℃程低くなっておりますので、できましたら八方池まで行かれる際にも防寒対策のため長袖をご準備してトレッキングシューズや運動靴等を履いて登られることをお勧めさせていただいております。
スタッフの対応や食事につきましてのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。コロナ禍という中でございますが、ご宿泊いただいた期間中はせめてのんびりゆったりと寛いでいただけるようスタッフは日々取り組んでおります。全国チェーンのような洗練としたサービスではないかと思いますが、「ハイランドらしい、ハイランドでしか体験できなおもてなし」をこれからも追求し、提供してまいります。
旅行をされる際に、食事やお風呂(温泉)につきまして非常に楽しみにされているお客様が多いことを私達は日々感じております。そのような皆様のご期待に添えるよう、これからも新しいサービスや取り組みを行っていくことで少しでも「しんか」していくことをお約束させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】絶景露天風呂と里山バイキングを楽しむプラン【楽天限定】
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月29日 19:09:51
-
朝早くのチェックアウトありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月30日 17:56:17
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
この日、私が朝のチェックアウトを担当させていただきましたが、その後は楽しい旅行になられましたでしょうか?
早朝のチェックアウトは6:30から対応させていただいておりますが、それ以前でも対応できる場合には対応させていただいております。しかし、6:30前の時間帯は館内清掃や点検作業、お客様等への対応でフロントにスタッフが不在の場合もございます。事前精算は、チェックアウト前日の21:00までも行っておりますので、よろしければその時間帯もご利用いただければ幸いでございます。
次回、お越しの際はゆったりと朝食も含めてのんびりご滞在いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食付プラン】夕食は信州を味わう信州里山ごはん♪ 朝食は食べないor翌朝早め出発の方におすすめ
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
設備・アメニティ5
バイカル小町さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- バイカル小町さん [60代/男性] 2022年07月24日 16:09:30
-
とのかく天気に恵まれ雪をかぶったアルプスの山並がとてもきれいに見えました
朝のお散歩もとても楽しい時間を過ごさせていただきました 今回はロケーション目的に来ましたので 次回は山遊びに来たいと話をしています ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月24日 19:04:45
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
昨シーズンは降雪量が非常に多かったので、お越しいただいた5月下旬頃もたっぷりと雪が残っており、残雪をかぶった北アルプスの山々をご覧いただけたことを非常に嬉しく思っております。
当ホテルでは「白馬のことをよく知ってもらいたい」「もっと白馬のことを大好きになってもらいたい」との思いから、グリーンシーズンを中心に様々なイベントを実施しております。朝のお散歩の以外にも、夜は星空観察会や、長野県内を走る鉄道の話題や、白馬やその周辺の山々の紹介、白馬やその周辺で捕れる虫の話題などのスライドショーなど数多くのイベントをご用意しておりますので、他のイベントにもご参加いただければ「もっと白馬を好きになっていただける」こと間違いなしでございます。
至らない点などまだまだございますが、次回、お越しいただける際には更に満足していただけますよう、スタッフ一同「しんか」していくことをお約束させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽55】早期の予約が一番おトク<2食付・基本プラン>【楽天限定】
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 3階以上の眺望指定】
設備・アメニティ5
panzer45さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- panzer45さん [60代/男性] 2022年07月04日 00:08:40
-
5月22日に夫婦で白馬の山々が見たくてホテルを予約しましたが来てみると長野オリンピックの運転ボランティアをしていた時に海外のお客様をお迎えに来ていたホテルだとわかり感動ものでした 24年の月日が過ぎてしまいましたが古さを感じさせない良いホテルでした スタッフも親切丁寧、風呂も夕食、朝食すべてが良い思い出になりました 信州自慢のお土産もいただきありがとうございます また来年の桜の咲く時期に伺います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年07月04日 02:46:43
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
当ホテルに、長野オリンピックの運転ボランティアをされていた際にお越しになられていたのですね!
私はその頃は白馬にはおらず、テレビの前で船木選手や原田選手らの活躍を見ていたのですが、そのころから当ホテルにお越しになられていたことを知り、24年ぶりに足を運んでくださったことにつきまして非常に嬉しく感じております。
諸先輩方が築いてくださった伝統やおもてなしをこれからも大切にしてまいりたいと改めて実感させていただきました。
スタッフの対応・風呂や夕朝食についてお褒めの言葉をありがとうございました。旅行をされる際に、食事やお風呂(温泉)につきまして非常に楽しみにされているお客様が多いことを私達は日々感じております。そのような皆様のご期待に添えるよう、現状に満足することなく、これからも新しいサービスや取り組みを行っていくことで少しでも「しんか」していくことをお約束させていただきます。
来年の桜の咲く時期(ここ数年は4月20日頃が多いです)にお越しになられることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 50歳からの大人旅<1000円お得♪>さらに信州自慢のお土産付き【善光寺御開帳記念・6/29迄】
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 3階以上の眺望指定】
設備・アメニティ5
アルファセントリー星さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- アルファセントリー星さん [60代/男性] 2022年06月27日 07:03:48
-
この度、夫婦でお世話になりました。
北アルプスの雄大な景色に圧倒されました。
部屋も温泉も従業員も食事も最高でした。
妻は、大豆アレルギーが、ある為、バイキング料理で良かったです。
白馬方面の際は、また泊まりたいですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年06月28日 11:51:33
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平(わらびだいら)」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。景色につきましては、朝昼晩・春夏秋冬と大きく表情を変えてくれます。晴れた日の朝焼け(モルゲンロート)はもちろんですが、雨が降った日の山々の景色も水墨画のように見えたり、日々変化する山々を見ていて飽きることがございません。よろしければ、他の季節にも訪れていただいて違った魅力を感じていただければ幸いでございます。
食事につきましては、バイキング料理ですのでお客様の好みに合わせてメニューをチョイスしていただくことももちろん可能ですが、アレルギー対応以外にも、「こんなメニューを食べてみたい」などご要望がございましたらリクエスト等いただけましたらできる範囲で対応させていただきます。
最後に、スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂けたことにつきまして感謝申し上げます。私達、白馬ハイランドホテルの経営理念の1番目に掲げているのが「お客様の心に寄り添うことの出来るホテル」というものです。サービスはTPOによって求めるものは変わってきますし、絶対これさえやればいいというものはないと考えております。常に自分がお客様の立場だったらどう感じてどう行動するかが重要ではないかと思います。全国チェーンのような洗練としたサービスではないかと思いますが、「ハイランドらしい、ハイランドでしか体験できなおもてなし」をこれからも追求し、提供してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL】長野・群馬・埼玉・新潟・富山・石川・福井・山梨・岐阜・静岡・愛知・三重
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
設備・アメニティ5
ふ~くんですさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- ふ~くんですさん [60代/男性] 2022年06月05日 22:46:08
-
6月2日から2泊しました。何度行っても露天風呂からの白馬三山は最高の眺めです。
とてもサービスが良く、スタッフさんの手作り感がうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年06月06日 06:26:01
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
露天風呂からの白馬三山の眺めをお楽しみいただけたようで非常に嬉しく感じております。私も夜勤に入ることがありその際はどんどん明るくなっていく北アルプスの山々を見るのが日々の楽しみとなっております。晴れた日の景色・朝焼け(モルゲンロート)はもちろんですが、雨が降った日の山々の景色も水墨画のように見えたり、日々変化する山々を見ていて飽きることがございません。よろしければ、他の季節にも訪れていただき、違った魅力を感じてただければ幸いでございます。
接客やサービスにつきましては、はTPOによって求めるものは変わってきますし、「これだけやれば正解」というものがなくスタッフもそれぞれ日々模索しております。その中で、お客様が何を希望されているか、自分がお客様だったら自分の行動をどのように感じられるのか、という基本的な視点に立ちかえり心に残る「おもてなし」とはどういうものかについて今後も考えてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂付】プラベートで楽しめる絶景温泉でほっ。とする
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 3階以上の眺望指定】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月03日 20:24:18
-
連泊でお世話になりました。
食事がとても美味しくて、毎食楽しみに頂戴できました。次の日のメニューも、日替わりに用意くださって、感動いたしました。
宿泊客の皆さん、取り分けも、召し上がりも、とてもきれいでした。
食事の時間帯が分けられており、都合にあわせ分散されていて、落ち着いて食事ができました。
朝方に近所を散歩していても、とても気持ちのよい場所でした。
部屋の冷蔵庫に、ご自由にどうぞ とお水が用意されてありました。嬉しかったです。
5時から21時まであいている屋上テラスがあり、とてもムードよく星空をみることができました。
ゆっくり白馬の風景を眺めながらのお風呂と美味しい食事、親切で一生懸命なスタッフ方々のおかげで、心身共に癒された旅となりました。
本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年06月04日 08:57:42
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
料理につきましては、この時期はのんびりと白馬やその周辺を散策する目的で連泊されるお客様も多くいらっしゃいます。そのようなお客様にも満足していただけるよう、地元の素材にこだわり、旬にこだわり、手作りにこだわり飽きの来ないメニュー作りをこれからも提供させていただきます。春夏秋冬それぞれ趣向を凝らしたメニューをご用意しておりますので、よろしければ別のシーズンにお越しいただければ幸いでございます。
「空やまテラス」は北アルプスの山々をより間近に体感していただきたいとの思いから2019年に設けさせていただきました。朝は北アルプスの朝焼け(モルゲンロート)、夜は満天(満点)の星空と、北アルプスの魅力を余すことなく感じていただけます。他の季節にも訪れていただき違った魅力を発見していただければ幸いでございます。
最後になりましたが、接客についてお褒めの言葉をありがとうございます。ホテルは、表に立って接客しているスタッフ以外にも様々なスタッフがいて初めて成り立つものでございます。全てのスタッフが、「また来たいと思っていただけるように」との気持ちで日々頑張っております。
もっと当ホテルを「第2のふるさと」のように更に身近に感じていただけるよう、これからも様々な点においてアップデートしていくことをお約束させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊・2泊以上】だから楽しめる。のんびり白馬を満喫する旅へ
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
設備・アメニティ5
てけてけぷんさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- てけてけぷんさん [50代/男性] 2022年05月16日 22:53:47
-
お風呂、ホテルからの景色が良く、ホテルの雰囲気も良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年05月17日 07:06:20
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
当ホテルのパンフレットの表紙には「白馬連峰を望む特等席をあなたへ」と書かせていただいておりますが、北アルプスの山々を真正面に眺めることができる当ホテルの景色は他では味わえないものであると思います。
コロナ禍において様々な制約が生じている中で、せめて当ホテルにお越しいただいてている間は、皆様にゆったりと寛いでいただけるためには何が必要かをスタッフは日頃から考えて行動をしております。
私達、白馬ハイランドホテルの経営理念の1番目に掲げているのが「お客様の心に寄り添うことの出来るホテル」というものがございます。これは大自然に囲まれたゆったりと流れる時間のなか、お客様が家族や大切な人と絆や愛情を感じることのできる空間(心温まるおもてなし)を提供したいとの思いで作らせていただきました。全国チェーンのような洗練としたサービスではないかと思いますが、「ハイランドらしい、ハイランドでしか体験できなおもてなし」をこれからも提供してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割】一人最大7000円お得に♪長野・埼玉・新潟・富山・山梨・群馬・石川・福井・岐阜・静岡・愛知
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 温泉に近い1階~2階】
設備・アメニティ5
伊賀忍者林君さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 伊賀忍者林君さん [30代/男性] 2022年05月09日 22:43:25
-
部屋、食堂、大浴場などホテルのどこからも白馬連峰の眺めが良かったです。レトロな感じのホテルで、高原の雰囲気に似合っている感じがしました。リゾートにはピッタリの雰囲気です。訳ありの部屋であり、エレベーターが近いとのことでしたが、それほど騒音も気になりませんでした。食事も信州の旬の食材のバイキングで、どれを食べるか迷うほどの品数でした。少し朝早いですが、早朝のウォーキングもあり、自然豊かな雰囲気を堪能させていただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年05月12日 13:12:49
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
そして、ご返信が遅くなりましたことお詫びいたします。
当ホテルの宿泊棟を含む本館は1973年の建築と50年近くになりますが、2012年~2015年にかけて客室改修をしたり、2016年に宿泊者専用の大浴場「わらび平の湯」を設けさせていただいたりすることで、皆様にも少しでも快適に滞在いただけるような環境づくりを進めております。
食事につきましては、地元白馬村や長野県内で生産、収穫された素材を中心としたメニュー作りを心掛け、できる限り地のもの、旬のものでお客様をおもてなしたいとの想いから『ホテルから89.8(ハクバ)圏内のものを料理全体の81(ハイ(ランド))%使用』することを目指しております。
最後になりましたが、早朝のウォーキングにご参加いただきありがとうございます。今シーズンは原則として日曜日の開催を予定しておりますが、できる限り多くの方々に参加していただけるような形を創り出していければと考えております。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン・訳あり】お得に泊まれるお部屋】
設備・アメニティ5
やまもと30さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- やまもと30さん [40代/男性] 2022年05月03日 19:32:06
-
5月1日から1泊で泊まらせてもらいました
自分的には全てにおいて満足でした!
一つ言う事があるなら夕食の時各テーブルに1回は
ドリンクの注文を聞きに来てもらいたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年05月06日 07:18:02
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルを選んでいただきありがとうございました。
「全てにおいて満足でした!」との言葉を頂けたことをスタッフ一同非常に嬉しく感じております。私達スタッフにとっては、通常の中の1日なのかもしれません。しかし、ご宿泊していただいたいる皆様は、それぞれの目的に沿って予約をし時間と費用を費やして白馬までお越しいただいております。その中で、ホッとしていただける時間を提供することが私達に求められた使命であると考えております。コロナ禍という中で制約も多々ございますが、皆様にゆっくりと寛いでいただけるようなサービスやおもてなしをこれからも創造し続けることをお約束させていただきます。
最後になりましたが、夕食時のドリンク注文の点でのご指摘ありがとうございました。今回のご指摘内容を元に、全てのお客様にドリンクを満喫していただけるような体制を作ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 3階以上の眺望指定】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月14日 14:24:54
-
残雪どきもあり、景色が美しくお部屋とお風呂からも眺めれ良かったです。
食事が美味しく揚げたて天ぷら、オレンジゼリーは沢山いただきました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年04月15日 02:01:45
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
私も、白馬に来て10年あまりになりますが当初は「白馬=白銀の世界」というイメージがありました。しかし、今回ご宿泊いただいた残雪の季節・眩しい新緑の季節・赤く山々が燃える紅葉の季節と様々な魅力があることを実感いたしました。
特に私は新緑の季節、5月~6月は優しい萌黄色の季節が大好きです。よろしければ、他の季節にお越しいただいてまた違った白馬の魅力を感じていただければ幸いでございます。
食事につきましてのお褒めの言葉ありがとうございます。「温かいものは温かく、冷たいものは冷たく」という料理の基本を大切にしつつ、旬の素材・地元の素材を大切にして「揚げたて出来立て」の「今、ハイランドでしか味わうことの出来ないメニュー」をこれからも創り出していくことをお約束させていただきます。
最後になりますが、次回、お越しいただける際には「もっと白馬を、もっとハイランドを好きになっていただける」ようスタッフ一同取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 50歳からの大人旅<1000円お得♪>さらに信州自慢のお土産付き【善光寺御開帳記念・6/29迄】
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 温泉に近い1階~2階】
設備・アメニティ5
しげちゃん3160さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- しげちゃん3160さん [60代/男性] 2022年03月13日 12:54:30
-
3月10日に宿泊しました。3階の部屋でしたが、窓からは白馬の山々が大変綺麗に見え感動です。また露天風呂からも雪の白馬の山々が目の前に見えさらに感動しました。食事もおいしくて妻と二人で楽しく過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2022年03月14日 07:01:42
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
ご宿泊いただいた期間中は晴天に恵まれて、客室や露天風呂から白馬の山々が綺麗に見えたことにつきまして非常に嬉しく感じております。
ホテルから見える景色は、朝昼晩・春夏秋冬、そして天候によって大きく表情を変えてくれます。よろしければ、他の季節にも訪れていただいて違った魅力を感じていただければ幸いでございます。
食事につきましては、旅行において皆様が一番楽しみにされていることだと考えております。そのため当ホテルにおいては、地元白馬村や長野県内で採れた・収穫された素材を中心としたメニュー作りを心掛け、『ホテルから89.8(ハクバ)km圏内のものを料理全体の81(ハイ(ランド))%使用』することを日々目指しております。料理人がお客様に笑顔になっていただくには何が必要か、美味しく食べていただくにはどのような工夫が必要かについて考え、こだわった一皿を提供させていただいております。
これからも、引き続き地元の味覚を大切にし「ハイランドでなければ体験できない食空間の提供」を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 3階以上の眺望指定】
設備・アメニティ5
さちさちこさちこさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
家族でお世話になりました。
お風呂がとても気持ちよく、景色も泉質も良かったです。
スタッフ皆さんの対応も優しかったです。
7歳の娘もとても喜んでいました。
お世話になりました、ありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
当ホテルの温泉(白馬姫川温泉)につきましてはホテルから5km程離れた源泉のある場所から毎日新鮮なお湯を何回も往復して運んでおります。白馬姫川温泉は塩化物泉で、「熱の湯」と呼ばれているほど保温効果があり、温泉に浸かることで血行がよくなり癒されること間違いなしでございます。実は、白馬村は当ホテルを含めて村内に6つの源泉がある全国でも珍しい「湯の郷」でございます。ホテルのフロントでは村内の日帰り温泉施設で使用することができる「温泉共通入浴券」も販売しておりますので、よろしければご購入いただきのんびりと湯巡りを楽しまれるのも個人的にはオススメさせていただいております。
合わせて、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。接客やサービスにつきましては、コロナ禍という中でもせめてハイランドにお越しいただいている時間だけでもお客様にはゆったりとした気持ちになっていただきたいとの思いでスタッフ一同常に取り組んでおります。
今回は、長野県が実施しておりました「信州割SPECIAL」事業のプランでのご利用でしたが、いかがでしたでしょうか?もっと当ホテルを「第2のふるさと」のように身近に感じていただけるよう、これからも様々な点において「しんか」していくことをお約束させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。