過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

せっかくお忙しい時間を割いて嬉しいクチコミを下さいましたのに、長い事返信もせずに申し訳ございません。

料金が安かったので心配で・・・。
そうですよね。

私はどこかへ泊まりにに行くのが好きなんですが、宿を選ぶ時はとてもドキドキします。

自分の予算以下の宿の場合は、つまらない旅になったらどうしよう。

いつもより奮発した宿を選ぶ時には、それだけ良いものを望んでしまいますし・・・。

私自身の経験もそうですが、ご予約される時のお客様の不安を少しでもなくさなければならないんだと思いました。

まだまだホテルの改修やサービスに関しまして、改善しなければならない事が多々あり、本当に少しづつですが安心してお泊りいただける宿を目指しております。

またいつかご来館していただいた時には、もっと良かったと言っていただける様に精進致します。

今年は「菌」が流行しています。
お身体を大切にいつもお元気にお過ごし下さいませ。

企画広報室長　齋藤典子

この度は再度、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

今回、クチコミを下さった中で私個人的に一番嬉しかったのは、スタッフの笑顔について良いとおっしゃていただいた事でございます。

お客様には少しでも館内で安心してゆっくりお過ごしいただきたいと思っております。

その為にはやはり笑顔が不可欠だと思っております。
ですが笑顔にも人を不快な気持ちを与えない様、爽やかで気持ちの良い笑顔を心がけていますが自分たちではわかりません。

ですのでお客様に評価していただけるとホッと致します。

ありがとうございます。

その他にも、朝食でお出ししているりんごジャムはりんごの仕入れからこだわり手間をかけた手作りのりんごジャムです。

時間をかけている分、美味しいと言っていただけた事を料理長も喜んでいました。

貴重なお時間を割いてまで嬉しいコメントを下さりとても励みになります。

また次回、白馬に来られた際も笑顔でお帰りいただけます様に精進していきます。

本格的な冬がやって来ました。
お身体を大事に良いお年をお迎え下さいませ。

企画広報室長　齋藤典子

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

『値段からするとお得』との事でホッとしている半面、もしかすると値段相応で仕方がないとお思いの事があったのではないでしょうか？

宿泊費は人によっての価値も違ってきます。

これからもいつも値段以上のおもてなし・お料理の提供をしていきます。

またいつか是非、ご来館して下されば幸いです。

お忙しい時間を割いてクチコミへのご投稿を下さり誠にありがとうございます。

これから益々寒い日が増えていきますが、
どうか良い年をお迎えいただけます様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

また、お嬢様のおめでたい記念のご旅行に当館をご利用下さり光栄に思います。

あの日から１カ月後と言う事は、お嬢様はご結婚されたんですね♪

改めまして『ご結婚おめでとうございます』

ご滞在中、ご家族皆さまが常に笑顔で幸せな感じが溢れ出ていた印象です。

周りにいる私どもスタッフも幸せを分けていただきました。

お恥ずかしながら、当館は決して高価なサービスではなく申し訳ございませんが、気持ちはいっぱい込めさせていただいております。

本当は、もっとスタッフ一丸となってお客様の笑顔の為にいろいろとやりたい事はあるんですけど・・・。

これからもご家族皆さまが元気で、末長くお幸せにお過ごしいただけます様に祈っております。

寒い冬がやってきます。
お身体を大切に風邪などひかれません様に・・・。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

プラン名をわかりづらくしてしまっている様で大変申し訳ございません。

りんご付プランは、りんごが大好きな方にとっては料金的にとてもお得なプランですが、りんごが要らない方にとっては通常のプランよりもちょっとでも料金が高くなってしまう為、ちょっと損した気分になるかもしれません。

しかしながら今回は少しでも喜んでいただけホッと致しました。

この時期、寒くなり暖房も強くなる為、乾燥が嫌な季節になっていきます。
クチコミを拝見して、例年は１２月に入ってから加湿器をセットするのですが、今年は全室に加湿器をセット致しました。

喉の痛みはとれたでしょうか？

これから益々寒い日が増えていきます。
ご家族皆さまお身体を大切に笑顔でお過ごしいただけます様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

Thank you so much.

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さり素晴らしく嬉しいクチコミを下さいまして誠にありがとうございます。

せっかくいただいた最高のクチコミに私も最高の英文のありがとうで返信をしたかったのですが、恥ずかしながら私には思い浮かばず申し訳ございません。

お客様にご来館していただいてから白馬村の季節は変わり景色はすっかり冬景色になりました。

お客様のお住まいも寒くなっているでしょうか？
お身体を大切に風邪などひかれません様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

今年の４月に一部の客室のリフォームをしました。
特に今回ご宿泊して下さいました、禁煙指定北アルプス側客室はユニットバスの改修もしました。

そんな変化に気づいてクチコミを下さるなんてありがたく思います。

何度ご来館いただきましても、いつもどこか新鮮で気持ち良くお過ごしいただけます様に小さな事が多いと思いますが、常に変化していきたいと思っております。

お客様のおっしゃる通り、朝靄が徐々に薄くなって北アルプスがどんどん見えていく情景はいつ見ても感動します。

そんな感動を共有出来た事をとても嬉しく思います。

また次回のご来館も、素晴らしい北アルプスをご覧いただけます様に願ってお待ちしております。

寒い季節になりました。
お身体を大切に冬を乗り切って下さいませ。

企画広報室長　齋藤典子

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

私どもにとって励みになる嬉しいクチコミを下さいましたのに返信が遅くなり申し訳ございません。

山麓に雪が降るまでのホテルイベント【朝のお散歩】にご参加下さいまして嬉しく思います。
【朝のお散歩】は、白馬村が大好きなスタッフが提案をし確か４年目の実施になります。

いろいろな観光地がある中、白馬村を選んで下さり当館にお泊りいただきましたお客様には『もっと白馬を好きになってほしい』と言う願いを込めたイベントなんです。

朝のお散歩に同行するスタッフはそれぞれ毎回違い、お客様をお連れする基本の案内は一緒ですがそれぞれ個性が出ます。

現在は週３回ですが、いつかは毎日出来たらと思っております。

冬とは違った魅力がある白馬村、是非またお待ちしております。
そして朝のお散歩にもご参加下されば幸いです。

日を増すごとに寒さが厳しくなりますが、お身体を大事にお過ごし下さいませ。

企画広報室長　齋藤典子

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊してくださいまして誠にありがとうございます。

まずはクチコミをお返しするのが遅くなり申し訳ございません。

しかしながら、クチコミは入れていただいた翌日には拝読させていただいておりました。

その日、料理長は珍しくおしゃべりで嬉しそうに「クチコミ見た？」とやって来ました。
もちろん見た後でしたが、まだまだ至らぬ事があるとはいえ、ずっと【お客様の気持ちを第一に】と言う考えを常に持って仕事をしている料理長にとってはとても励まされたクチコミでした。

嬉しいクチコミをいただきたくて私どもは仕事をしている訳ではありませんが、やはり嬉しいですし「もっともっと頑張ろう!」と思います。

ですので次回のご来館時には、もっと素敵な笑顔が見られますように精進してお待ちしております。

寒い季節がやって来ました。
風邪などひかれません様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

まずは、返信が遅くなり申し訳ございません。

お客様のクチコミを拝読して、私どものホテルでの事ながら典型的な日本人の１人として『確かに、私も同感!』と思ってしまいました。

心の中では嫌だと思いつつも、仕方が無いのかな？などと・・・。

以前にそんな事をスタッフ同士で話した事があったのですが、日本人離れした考え方を持ったスタッフもいる様で・・・。

しかしながら今回はお客様からの正直なお声をいただいたものですから、しっかりと何度もレストランではミーティングを行いました。
そこで新に決まりごとを作りました。

私もそうですが、言いたくても言えない嫌なことを分かる範囲で減らしていきます。

大変、嫌なお思いをさせてしまい申し訳ございません。

せっかく良かった!と評価していただけているのですから、次回は気持ちよくお過ごしいただけます様に精進しお待ちしております。

すっかり季節は変り白馬では早くも雪が降りました。日増しに寒くなりますので風邪などひかれませんように願っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

ご夕食オープン前の混雑について、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

受付時の対応で、混雑の案内をしている事でお客さまには良かったと言っていただきましたが、その案内があるからオープン前に並ばれるのかもしれず・・・。

実は数年前に一度、ご夕食のお時間を２部制にさせていただいた事がありました。
ただ、入りたいお時間にお席が取れなかったり、席は自由に決めたいとおっしゃるお客さまのご要望が多かった為、混雑の案内だけする様になりました。

これからの課題です。
ご指摘ありがとうございます。

今回のご旅行の目的は、ご親戚の結婚式へご出席される為に当館にお泊りいただいたんですね。

おめでたい日のご宿泊に当館を選んでいただけ、とても嬉しいです。

またおめでたい日にふさわしい景色をご覧いただけた様で、私の嬉しさも倍増です。

季節ごとに変わる景色を、今度はレジャーでもご利用下されば幸いです。

寒暖差のある季節ですので、ご家族皆さまがいつも笑顔で元気にお過ごしいただけます様に願っています。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

クチコミの最初の文に、ニヤニヤしてしまいました。

しかしながら、次の文章にも書いていただきました様に当館は決して新しいホテルではなく、
必要に応じて改装をしているとのお声に、よくホテルを見ていらっしゃるなと驚きました。

大浴場へ入るのに並ばれたとの事で、とても申し訳なく思います。
私も以前に他の入浴施設で同じ様な経験をしビックリしました。
ただ並ぶのなら待てますが、裸で待つのは嫌な事です。

大変申し訳ございません。

大浴場の改修も計画の一つに挙げられていますが、まだ少し先になりそうです。

私どもとしては、お客さまに混雑具合などをお知らせ出来る様な流れを作っていきたいと思います。

今回、セットになっていたおにぎり弁当は写真でも美味しそうに見えますが、
食べても美味しく、スタッフの間でも人気なんです。

コンビニエンスストアで同じだけ購入する方が安かったりもしますが、
ボリュームもあり、気に入っていただけた様で嬉しく思います。

これからも料金以上にご満足していただけるおもてなしを実行していきます。

また季節を変えてご来館していただけます様に・・・。
寒暖差のある季節になりました。お身体を大事にお過ごし下さいませ。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

特に今回は、私にとって最高に嬉しいサプライズの様なクチコミに感激です。

しかしながら私、クチコミの返信にはいつも苦労しています。

と、言いますのも白馬ハイランドホテルを選んでご宿泊して下さった上に、
お帰りになってからもわざわざお時間を割いてクチコミをご投稿して下さるんですから
ホテルとして感謝の意味も含め誠意を見せなければ・・・。という気持ちばかりが先行してしまい思う様に返信が出来ないのです。

ですが今回、この様に嬉しいクチコミをいただき、ホテルに勤めていて良かったと思う瞬間でした。

まだまだ進化の途中でございます。
これからもっとお客さまに喜んでいただける宿を目指していきますので、また是非ご来館下さいませ。

最後になりますが、エアコンの音の事ではご迷惑をおかけし申し訳ございません。
早速ですが、施設スタッフに見てもらいました。

寒暖差のある季節ですが、ご家族皆さまがいつも笑顔でお過ごしいただけます様に祈っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

また、この４月にリフォームした客室にお泊りいただきオススメして下さった事、とても感謝しております。

私どもが、いくらオススメしてもお客さまの言葉には敵いませんので・・・。

ありがとうございます。

エレベーターにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。

エレベーターをご覧になったお客さまからは、
「こんな小さなエレベーターは見たことない・・・。」

なんてお声も聞きます。

本当の事を言えば私どもスタッフも、大きなエレベーターにしていただきたい気持ちはあるのですが、他にも館内のリフォームをしなければならない予定もあるそうで、その後になりそうです。

これからも少しずつですが、お客さまにゆったりとお過ごしいただける様にしていきます。

是非、またご利用下さいましたら幸いです。

朝晩の気温差が大きくなる季節です。
ご家族皆さまの元気を願っております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

クチコミについて、わかりやすく一つ一つをまとめていただき、良かった点・改善すべき点などがすぐにわかりました。

ありがとうございます。

その中でも特に２点、
フロントの居ない時間があったとの事で、
何かお尋ねごとがあったと思うのですが、大丈夫だったでしょうか？大変失礼致しました。
この事につきましては、防ぐ手立てはありますので不在にならない様にしていきます。

もう１点、お部屋の防音の事についてゆっくりお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。

申し訳ないと言う事ばかりなのですが、それでも私どもスタッフに対し、暖かいお言葉をかけていただき感謝の気持ちです。

これからも日々、精進していきますので、またいつか機会がありましたらご来館下されば幸いです。

朝・晩の気温差が大きくなる時期です。
体調にお気をつけてお過ごし下さいませ。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

築４０年に間もなくなるホテル、白馬村の条例でこの素晴らしい場所での建て替えがどうやら難しく、館内のリフォームでお客様にご迷惑のかからない様にはしているのですが、まだまだ途中の段階でして・・・。

今回のクチコミを拝見して、努力が少し報われた気がしてちょっと嬉しく思いました。

励みになります。
ありがとうございます。

大浴場の水風呂について、最近お問い合わせが多くなっています。
まだ少し先になりそうですが、大浴場も広くリフォームを計画しておりますので、合わせて上司にお願いをしてみます。

お食事も、何とか良かったと言ってもらえて嬉しく思います。

次回ご来館時にも同じように「良かった」と言っていただける様に、気を緩めず頑張ります！

来年のご来館も天候に恵まれ、素晴らしい北アルプスを見ながら最高のトレッキングをしていただけますように願ってお待ちしております。

季節の変わり目ですので、お身体を大事にお過ごし下さいませ。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

施設の古さ・・・、当館は築４０年になります。
以前より、ご来館されたお客様からも
「他はとても良いけど施設は・・・。」とのお声を聞きます。

建て替えが出来たら、私どもスタッフにとってもありがたい話なのですが、そうもいかず・・・。

ちょっとずつですが、館内のリフォームを進めております。

今回はご宿泊料金にご満足していただけ、ホッとしております。

これからも料金以上にお客様にご満足していただける様に心がけていきます。

すっかり秋の気配になった白馬村ですが、お住まいはいかがでしょうか？
お身体を大事に、これからもお過ごし下さいませ。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

当館として、お客様に感じていただきたい私どもの理想とするクチコミに驚きを隠せません。

こんな嬉しいクチコミをいただいてしまって良いのか・・・。

とても恐縮しております。

ご夕食では、窓際のお席が取れた様でラッキーでした。どうしても全ての席が窓側にはならないので席数が限られる為、良かったです。

翌朝のお散歩にもご参加いただき、ありがとうございます。
素人の案内ではございますが、どのスタッフも白馬が大好きで、お客様が大好きなスタッフです。

そんな白馬好きが伝染して、お客様に白馬の魅力をお伝えできていたらこの上ない幸せです。

まだまだ至らぬ事ばかりです。
しかしながら、この様な嬉しいクチコミが嘘だと言われない様に、これからも進化していきます。

いつの時期も白馬はおススメです。
次回のご来館時も天候に恵まれ、素晴らしい思い出のご旅行になります様に願っております。

季節の変わり目となり、体調を崩しやすい時期でもありますのでお身体をご自愛下さいませ。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

まだ暑い中のご来館だったかと思いますが、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

お忙しい時間を割いて、私どもが喜ぶ嬉しいクチコミばかり・・・♪

感謝の気持ちでいっぱいです。

私どもは、まだまだ至らぬ点も多く、
ご迷惑をおかけしている事もあるかと思いますが、私どもの力になります。

次にご来館していただいた時には、もっともっとご満足していただけます様に精進致します。

白馬村は季節を通して、どの季節もおススメです。

ぜひ、天候に恵まれた日にご来館していただけます様に願ってお待ちしております。

企画広報室長　齋藤典子

この度は、白馬ハイランドホテルにご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

朝食のないプランを作ったきっかけは、早朝に登山やトレッキングに出かけられる方のご要望で始めました。

しかしながら今回のクチコミを拝見して「なるほど！」と思いました。

確かに、朝食を食べて温泉も入って・・・。
と考えますと、時間的に温泉と食事と睡眠を少しづつ削らなければならない事になります。

今回のクチコミのお陰で、お客様の新たな過ごし方がわかった気がします。

ありがとうございます。

また、お客様にとってご迷惑になる事もプラスに載せて下さって本当に感謝致します。

アブ対策は毎年の課題です。
どうやら蚊取り線香の香りで寄って来ないとの情報で、蚊取り線香を置いてみました。

来年も朝食なしのプランを販売致しますので、
是非またご利用下さいましたら嬉しく思います。

企画の仕事をしている私にとって、とてもありがたいクチコミでした。

どうもありがとうございます。

企画広報室長　齋藤典子