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ホテルルートイン焼津インターのクチコミ･お客さまの声
部屋4
10月12日に利用しました晩御飯をホテルのレストランで食べようと思い、7時半ごろ行きましたすると店員さんからの案内がなく、とりあえず椅子に座りましたすると注文を聞く様子でもないので、近くの年配の女性に注文を言いましたそれから30分料理は来ませんでしたそれどころか あとからきた男性の方が先に料理が来ていたので、再度呼び止めて注文通ってるか確認したら、確認しますとのことその後席に戻りましたが、その年配の女性からの回答はありませんでしたその後男性の店員さんが料理を持ってきましたが お箸がありませんでしたほかの人を見てると お店に入った時点でお水とお箸が用意されるみたいでしたけど 自分にはありませんでしたお箸持ってきてと依頼しましたが その男性はお箸を取りに行く間にテレビのチャンネルを変えていました自分の方が優先されるべきだと思って、怒鳴ろうかと思いましたが、ほかのお客様のいらっしゃったのでやめました店員の人数が足らないように思われますし、お客様の方に気持ちが行っていないと思いましたお客様フロアを担当する人と 料理を出す人を別々にする等対策が必要と思います客が入っても いらっしゃいませ の一言はないですし、フロア内に店員が全くいない状態も度々ありましたしょうが焼き定食に30分もかかると思えないので、注文が通ってなかったと思います非常に不愉快でした
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この度は、非常に不愉快な思いをさせてしまいましたこと 大変申し訳ございません。ご指摘を頂戴いたしました事項につきましては、早急に人員体制含めて再度 見直しを実施いたします。貴重なご意見をいただき大変有難うございます。今後は、問題を解決させ お客様へのサービス向上を目指し邁進して参ります。ホテルルートイン焼津インター 林
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投稿者さんの ホテルルートイン焼津インター のクチコミ
10月12日に利用しました
晩御飯をホテルのレストランで食べようと思い、7時半ごろ行きました
すると店員さんからの案内がなく、とりあえず椅子に座りました
すると注文を聞く様子でもないので、近くの年配の女性に注文を言いました
それから30分料理は来ませんでした
それどころか あとからきた男性の方が先に料理が来ていたので、再度呼び止めて
注文通ってるか確認したら、確認しますとのこと
その後席に戻りましたが、その年配の女性からの回答はありませんでした
その後男性の店員さんが料理を持ってきましたが お箸がありませんでした
ほかの人を見てると お店に入った時点でお水とお箸が用意されるみたいでしたけど 自分にはありませんでした
お箸持ってきてと依頼しましたが その男性はお箸を取りに行く間にテレビのチャンネルを変えていました
自分の方が優先されるべきだと思って、怒鳴ろうかと思いましたが、ほかのお客様のいらっしゃったのでやめました
店員の人数が足らないように思われますし、お客様の方に気持ちが行っていないと思いました
お客様フロアを担当する人と 料理を出す人を別々にする等対策が必要と思います
客が入っても いらっしゃいませ の一言はないですし、フロア内に店員が全くいない状態も度々ありました
しょうが焼き定食に30分もかかると思えないので、注文が通ってなかったと思います
非常に不愉快でした
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この度は、非常に不愉快な思いをさせてしまいましたこと 大変申し訳ございません。
ご指摘を頂戴いたしました事項につきましては、早急に人員体制含めて再度 見直しを実施いたします。
貴重なご意見をいただき大変有難うございます。
今後は、問題を解決させ お客様へのサービス向上を目指し邁進して参ります。
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