この度は不快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございません。
お客様からのお声をいただいて、スタッフから何故このような事態を招いてしまったか検証をし、フロントスタッフ全員で問題意識を共有し、二度と同じ思いをなされるお客様が無いよう、徹底をいたします。
人員配置等にも問題があったかと考えますが、一番は、対応したスタッフ、一緒にいたスタッフが、お客様をお迎えする気持ちが欠如していたことだと痛感いたします。
全員で反省をし、もう一度「おもてなし」とは何かを考え行動できる体制といたします。
ルートイン焼津インター　マネージャー　林英崇

この度は、大変不快な思いをさせてしまい誠に申しわけございません。
お客様の御利用いただきましたお部屋を翌日再度確認をさせていただきました。
翌日のエアコンの運転に関しては、冷風も問題なく出ておりました。
ご滞在中にエアコンが効かなかったことが、非常に残念でございます。
朝の対応につきましても、対応したスタッフに確認をし、お客様から御指摘をいただく前に　お声をかけるべきであったにも関わらず、遅れてしまったこと猛省しております。
このような事が二度と起こらないように、お客様へ一歩先にお声をかけれる体制にいたします。
お子様が静岡の印象を悪くなされた事、非常に残念でございます。
是非、次回　もう一度　チャンスをいただけますよう、宜しくお願い致します。
スタッフ一同　心をこめて　おもてなし　させていただけるよう努めます。
ホテルルートイン焼津インター　林

この度は、ご利用いただき誠に有難うございます。
当ホテルは、東名焼津インター料金所　目の前のホテルでございます。
お車の車種によっては、敷地内の平面駐車場が３０台ほどの御用意でございますので、ご到着時間によりましては、徒歩３．４分の位置にございます第２駐車場へお停めいただくこともございます。
各種プランを御用意しております。
第２駐車場プランは、お得なプランが多数ございますので、是非　一度　ご覧下さいませ！
是非、皆様の御利用　心よりお待ちしております。
フロント　伊藤

この度はルートイン焼津インターを御利用いただき誠に有難うございます。
大変　寒い思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
当日は寒波もあり、温暖な静岡でも寒い状況でございました。毛布をお貸し出しさせていただくことも出来ますので、次回は遠慮なくお声をかけてくださいませ。
是非、次回の御利用　心よりお待ち申し上げます。
フロント林

この度は、ルートイン焼津インターをご利用いただき誠に有難うございます。
ご要望の生シラスでございますが、当ホテルの夕食レストランにて、生シラスを御用意させていだいておりますので、是非　次回のお越しの際は、
当館の夕食レストランのご利用を宜しくお願い致します。
※日・祝日は、定休日でございます。
　１８：００～２１：３０ラストオーダー
　２２：００閉店にてご案内させていただいております。
フロント　伊藤

この度は、ルートイン焼津インターをご利用いただき誠に有難うございます。
御指摘いただきました
①冷蔵庫の中の臭いがひどく、入れていたものにうつってしまった件
②窓側の通気口付近が汚れたままで壁が黒くなっていた件
大変　不快な思いをさせてしまいまして、
誠に申し訳ございません。

２点につきましては、早急に改善をするとともに
今後、そのようなケースが発生しないように
チェックを強化させていただきます。

朝食のシラスにつきましては、焼津特産のものを
美味しく召し上がっていただけるように、日頃より試行錯誤させていただいております。
ご満足いただけましたこと　大変　嬉しく思います。
是非、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン焼津インターに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

コンフォートルームは、スタンダードのお部屋とベッドが少し異なっております。コンフォートのお部屋は低反発のクッションが入っております。寝心地はいかがでしたでしょうか。

また、レストランのご利用もしていただきありがとうございます。
当ホテルでは、様々な夕食付プランも御用意しております。『新東名開通記念定食セット』のプランは、生しらすが好評いただいております。

また機会がございましたら、当ホテルにいらっしゃってくださいませ。

フロント　樋野

この度は、ホテルルートイン焼津インターを
ご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、第二駐車場プランのご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。

第二駐車場プランは、お車でお越しの方限定の
プランでございまして、お車以外の方で
第二駐車場プランの御予約をされた方は通常料金へのご変更をお願いしております。

当ホテルは駐車場料金をいただいておりませんので、差額の分は第二駐車場プランと通常料金の差額でございます。

バイクでお越しのお客様には、到着のお早い方から屋根のある玄関前の場所をご案内しております。

チェックインの際のご説明が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご投稿、ありがとうございました。

　　　　　　　　ホテルルートイン焼津インター
　　　　　　　　　　　　フロント　鈴木

この度は大変　不快な思いをさせてしまったこと
大変　申し訳ございません。
フロントスタッフの引継ぎ不足と対応の改善を
大至急いたします。
わたくしの指導不足であります。
次回お越しの際は、二度と同じ思いをされること
の無いよう最善を尽くします。

ホテルルートイン焼津インター
マネージャー　林　英崇

この度は、ホテルルートイン焼津インターを
御利用いただき、誠にありがとうございます。

「特駿河定食プラン」など、
新プランも始まりました。

またの御利用を心よりお待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。

　　　　　　　ホテルルートイン焼津インター
　　　　　　　　　　フロント　鈴木

この度は、ホテルルートイン焼津インターを御利用いただき、誠にありがとうございます。

お忘れ物が無事届いたようでこちらも安心しました。
お礼の言葉もとても有難く、心が温かくなりました。
ホテル滞在中は、快適にお過ごしいただけたでしょうか。

また焼津にお越しの際は、
是非ルートイン焼津インターをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテルルートイン焼津インター

当焼津インターの御利用、誠にありがとうございます。

朝食についてのご意見、ありがとうございます。
早速スタッフに伝えます。

大浴場や夕食レストランはいかができたでしょうか。
夕食レストランは焼津特産のメニューもございますので、
次回お越しの際は、是非ご賞味くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　ホテルルートイン焼津インター
　　　　　　　　　　　　　　　鈴木
　　

この度はホテルルートイン焼津インターを御利用いただき、誠にありがとうございます。

脱衣所の扇風機のこと、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
すぐに清掃いたします。
御指摘、ありがとうございます。

夕食レストラン御来店のお客様に
すぐに気付くように
スタッフに注意を促すと同時に
ほかにも改善できる方法がないか、
考えたいと思います。

またの御利用を心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　フロント　鈴木

この度は、ルートイン焼津インターを御利用　
誠に有難うございます。
夕食レストランについてのご意見を多数いただいておりますが、厳しいご意見のほかにも、金目のカシラ煮　美味しかったよ！生しらす　は、最高だね！など　嬉しい有難いご意見もいただいております。
是非　夕食レストラン『花茶屋』をご利用いただき、ご意見をいただけましたら幸いでございます。
改善すべきところは、至急改善し、良いところは、更に良くなるよう工夫をして、便利で安心して御利用いただけるよう日々頑張ってまいります。
今後も、ご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い致します。
ホテルルートイン焼津インター　林

・夕食レストランの御利用　誠に有難うございます。
大変　混雑しておったようで、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと。
深くお詫び申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、日々改善をさせていただきます。
少しづつではございますが、改善をしてきております。メニューについても、お客様よりのお声を反映させた新メニューも御用意しておりますので
是非、もう一度　ご利用いただき、改善した夕食レストランを見てご意見をいただけましたら幸いでございます。
ホテルルートイン焼津インター　夕食担当　林

御利用有難うございます。
第２駐車場についてのご意見有難うございます。
トンネル内は、白線の内側が歩道でございます。
少し危険な印象を受けられましたでしょうか？
今まで一度の事故はございませんので、御安心下さいませ。
また、当ホテルでは、地の物を使った夕食レストランを１１月より始めました。
是非、これを特色としていきたいと考えております。
一度、お試しくださいませ。
ホテルルートイン焼津インター　フロント林

お褒めのお言葉　誠に有難うございます。
開業３年目を迎えまして、日々　綺麗さを保てるよう努力しております。
次回　お越しの際は、スタッフの対応もお褒めいただけるよう日々精進して参ります。
１１月より夕食営業をSTART!いたします。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　林

この度は、ルートイン焼津インター御利用　誠に有難うございます。
ご要望の朝食６時からにつきましては、大変申し訳ございませんが、７時からの朝食営業を、最近は６時４５分とさせていただき、多少ですが、以前より早めのOPENを心掛けております。
是非、ご理解とご協力を何卒宜しくお願い致します。
フロント　林

この度はホテルルートイン焼津インターを御利用下さいまして、誠にありがとうございました。

第二駐車場において、ご足労お掛け致しまして、申し訳ございません。

今回、御宿泊頂きましたプランが第二駐車場プラン第一弾とし、６９００円で御案内させて頂いているコンフォートのお部屋を通常のシングル料金の６４５０円にてご提供させて頂いているプランでございます。
まだまだ、今後も第二駐車場に関するプランは考え、お客様にご満足して頂ける様に、努める所存でございます。

又、朝食において、お褒めのお言葉、ありがとうございます！

接客・レストランの味・各種プラン等々・・・現状を満足する事無く、常に精進して参りますので、今後も是非、ルートイン焼津インターをよろしくお願い致します。

ホテルルートイン焼津インター
支配人　鈴木

この度はホテルルートイン焼津インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

朝食においては、昨日、レストランスタッフとミーティングを行い、提供の量、品におきまして、再度検討致しました。
一人でも多くのお客様に喜んで頂けるにはどうすれば良いか？ご満足して頂けるのはどうすれば良いか？意見を出し合い、話合いを行い今後においては改善を行って参ります。

是非、もう一度、焼津にお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

ホテルルートイン焼津インター
支配人　鈴木