この度はホテルルートイン焼津インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご質問時のお電話の対応につきましては、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠に嬉しく感じております。

今後もお客様が気持ちよくご宿泊できますよう、快適安全なホテル創りを目指して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン焼津インター　フロントクラーク堀尾

この度はルートイン焼津インターご宿泊　誠にありがとうございます。ご宿泊にあたっての、ホテルへの嬉しいお言葉をいただき、大変　嬉しく思います。お泊りいただいたエコノミーツインルームは当ホテルの人気のお部屋となっております。今後も朝食バイキングメニュー　夕食レストラン　秋に向けて新メニューも準備していきますので楽しみにしていてください。次回のご宿泊をスタッフ一同　心よりお待ち申し上げます。　　　フロント　三村

大変嬉しいクチコミを投稿いただき誠に有難うございます。
今後も　お泊りいただいたお客様が　ご満足いただける　ご滞在となるよう誠心誠意　努めさせて頂きます。
ルートイン焼津インター　１０月末より　新しい客室タイプをご用意させていただきました。
エコノミーツインルーム　
こちらのタイプは　通常のツインルームよりは
コンパクトな造りではございますが、
現在　好評　販売中でございます。
是非、平日は　１名様利用でも　お得にご用意してございますので、一度　お試しいただけると幸いでございます。
今後も、ご愛顧賜りますよう　宜しくお願い致します。
フロント　林

いつもルートイングループをご愛顧賜り誠に有難うございます。
ルートインファンのお客様よりの期待を裏切らないよう　これからも精進して参ります。
フロント　伊藤

この度は朝食レストランに関しての貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
朝食会場のご利用方法については、再度　レストランスタッフ及びフロントスタッフとの連携を強化し、皆様に心地よくご利用いただけるよう努めて参ります。
席については、スキルアップをはかり誘導できる体性を構築いたします。
料理につきましては、迅速に補充ができる体制となるよう　こちらも朝食レストランのスキルアップを行います。
レベルアップしたルートイン焼津インターとなれるよう最善を尽くします。
フロント　伊藤

この度は焼津インター御利用頂き　誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉と朝食メニューの写真ありがとうございます。今後とも宿泊プラン、レストラン営業、客室設備などお客様が充分満足していただけるクオリティーの高いサービスを目指します。次回の御利用、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

フロント　三村　

お褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
東名高速道路・焼津インター正面という立地は私どものセールスポイントであり、今回そこの部分でご満足いただけて、非常に嬉しく思います。
この度のご宿泊プランは、ホテルから歩いて3分程の場所にある第2駐車場をご利用していただくもので、スタンダードプランよりお値段を下げて提供させていただいております。非常にお得なプランとなっておりますので、今後も是非、ご活用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　河原崎

この度は、御宿泊ご利用いただき誠に有難うございます。
お言葉を頂戴いたしました件につきまして
国際観光ホテル登録をさせていただいたこともございまして、最近は海外からお見えになられるお客様も増えてきております。
御出発のお時間が重なり　朝食会場が混雑するような状況が、多少なりともございます。
混雑が予想される日にちでは、朝食バイキングのスタート時間を早めた設定するなどの対応をさせていただいております。
海外からのお客様がお泊りになられることに関しては様々な御意見を頂戴いたしており、その都度改善に向けて取り組みを行っております。
全てのご宿泊いただいたお客様に　御満足いただける滞在となるべく　これからも精進して参ります。
お気づきになられたことなど沢山の御意見を頂戴し、日々　成長して参りたいと考えます。
ぜひ、次回ご利用の際は、可！であったとお言葉を頂戴できますよう頑張ります。
フロント　伊藤

この度は、第２駐車場プランをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事と同じで、駐車場からホテルまでの距離についても、人それぞれ感じ方が異なり、非常に遠いと仰られるお客様、全然苦にならなかったよとご満足いただけるお客様とそれぞれでございます。
ホテルより徒歩３～４分程度の距離の第２駐車場利用促進プランを今後もご活用いただけますよう宜しくお願い致します。
秋に向けて新たなプランも検討しておりますので、是非　お楽しみに！
次回のご利用心よりお待ちしております。
フロント　林

この度は不快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございません。
お客様からのお声をいただいて、スタッフから何故このような事態を招いてしまったか検証をし、フロントスタッフ全員で問題意識を共有し、二度と同じ思いをなされるお客様が無いよう、徹底をいたします。
人員配置等にも問題があったかと考えますが、一番は、対応したスタッフ、一緒にいたスタッフが、お客様をお迎えする気持ちが欠如していたことだと痛感いたします。
全員で反省をし、もう一度「おもてなし」とは何かを考え行動できる体制といたします。
ルートイン焼津インター　マネージャー　林英崇

この度は、大変不快な思いをさせてしまい誠に申しわけございません。
お客様の御利用いただきましたお部屋を翌日再度確認をさせていただきました。
翌日のエアコンの運転に関しては、冷風も問題なく出ておりました。
ご滞在中にエアコンが効かなかったことが、非常に残念でございます。
朝の対応につきましても、対応したスタッフに確認をし、お客様から御指摘をいただく前に　お声をかけるべきであったにも関わらず、遅れてしまったこと猛省しております。
このような事が二度と起こらないように、お客様へ一歩先にお声をかけれる体制にいたします。
お子様が静岡の印象を悪くなされた事、非常に残念でございます。
是非、次回　もう一度　チャンスをいただけますよう、宜しくお願い致します。
スタッフ一同　心をこめて　おもてなし　させていただけるよう努めます。
ホテルルートイン焼津インター　林

この度は、ご利用いただき誠に有難うございます。
当ホテルは、東名焼津インター料金所　目の前のホテルでございます。
お車の車種によっては、敷地内の平面駐車場が３０台ほどの御用意でございますので、ご到着時間によりましては、徒歩３．４分の位置にございます第２駐車場へお停めいただくこともございます。
各種プランを御用意しております。
第２駐車場プランは、お得なプランが多数ございますので、是非　一度　ご覧下さいませ！
是非、皆様の御利用　心よりお待ちしております。
フロント　伊藤

この度はルートイン焼津インターを御利用いただき誠に有難うございます。
大変　寒い思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
当日は寒波もあり、温暖な静岡でも寒い状況でございました。毛布をお貸し出しさせていただくことも出来ますので、次回は遠慮なくお声をかけてくださいませ。
是非、次回の御利用　心よりお待ち申し上げます。
フロント林

この度は、ルートイン焼津インターをご利用いただき誠に有難うございます。
ご要望の生シラスでございますが、当ホテルの夕食レストランにて、生シラスを御用意させていだいておりますので、是非　次回のお越しの際は、
当館の夕食レストランのご利用を宜しくお願い致します。
※日・祝日は、定休日でございます。
　１８：００～２１：３０ラストオーダー
　２２：００閉店にてご案内させていただいております。
フロント　伊藤

この度は、ルートイン焼津インターをご利用いただき誠に有難うございます。
御指摘いただきました
①冷蔵庫の中の臭いがひどく、入れていたものにうつってしまった件
②窓側の通気口付近が汚れたままで壁が黒くなっていた件
大変　不快な思いをさせてしまいまして、
誠に申し訳ございません。

２点につきましては、早急に改善をするとともに
今後、そのようなケースが発生しないように
チェックを強化させていただきます。

朝食のシラスにつきましては、焼津特産のものを
美味しく召し上がっていただけるように、日頃より試行錯誤させていただいております。
ご満足いただけましたこと　大変　嬉しく思います。
是非、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン焼津インターに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

コンフォートルームは、スタンダードのお部屋とベッドが少し異なっております。コンフォートのお部屋は低反発のクッションが入っております。寝心地はいかがでしたでしょうか。

また、レストランのご利用もしていただきありがとうございます。
当ホテルでは、様々な夕食付プランも御用意しております。『新東名開通記念定食セット』のプランは、生しらすが好評いただいております。

また機会がございましたら、当ホテルにいらっしゃってくださいませ。

フロント　樋野

この度は、ホテルルートイン焼津インターを
ご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、第二駐車場プランのご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。

第二駐車場プランは、お車でお越しの方限定の
プランでございまして、お車以外の方で
第二駐車場プランの御予約をされた方は通常料金へのご変更をお願いしております。

当ホテルは駐車場料金をいただいておりませんので、差額の分は第二駐車場プランと通常料金の差額でございます。

バイクでお越しのお客様には、到着のお早い方から屋根のある玄関前の場所をご案内しております。

チェックインの際のご説明が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご投稿、ありがとうございました。

　　　　　　　　ホテルルートイン焼津インター
　　　　　　　　　　　　フロント　鈴木

この度は大変　不快な思いをさせてしまったこと
大変　申し訳ございません。
フロントスタッフの引継ぎ不足と対応の改善を
大至急いたします。
わたくしの指導不足であります。
次回お越しの際は、二度と同じ思いをされること
の無いよう最善を尽くします。

ホテルルートイン焼津インター
マネージャー　林　英崇

この度は、ホテルルートイン焼津インターを
御利用いただき、誠にありがとうございます。

「特駿河定食プラン」など、
新プランも始まりました。

またの御利用を心よりお待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。

　　　　　　　ホテルルートイン焼津インター
　　　　　　　　　　フロント　鈴木

この度は、ホテルルートイン焼津インターを御利用いただき、誠にありがとうございます。

お忘れ物が無事届いたようでこちらも安心しました。
お礼の言葉もとても有難く、心が温かくなりました。
ホテル滞在中は、快適にお過ごしいただけたでしょうか。

また焼津にお越しの際は、
是非ルートイン焼津インターをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテルルートイン焼津インター