この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋の眺望に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。

またのご宿泊をお待ちいたしております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は東横イン徳島駅眉山口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いていなかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、清掃の徹底に努めて参ります。
フロントでもご説明が行き届かなかったようで、お客様のご意見を真摯に受け止め、接客向上のため指導徹底して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント大西

この度は東横イン徳島駅眉山口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
駐車場のご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
ホテルの駐車場が満車の際には、近隣駐車場のご案内となってしまいますが、少しでも快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同お客様へのご案内の徹底に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント大西

この度は東横イン徳島駅眉山口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながらフロントの対応が悪く不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

日頃より、常にお客様の立場に立った接客を心がけるよう努めておりますが、このように不十分な対応となり、ご満足頂くことができず申し訳なく残念に思います。

今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、フロント全員が再度自身の接客について振返り、さらにより良い対応ができるよう努力して参る所存です。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　武田

この度は東横イン徳島駅眉山口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室からのインターネット回線が不通で大変ご迷惑をおかけいたしました。
状況によりましては、お部屋をご変更させていただきますのでフロントまでお申し付け下さいませ。本当に申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　武田

この度は東横イン徳島駅眉山口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに、ご出発の際に駐車場でのトラブルが発生し大変なご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。
また、朝食メニュー、客室タイプにおいて不足があり申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
早速取り入れ改善に向けての検討材料とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　武田

この度は東横イン徳島駅眉山口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくの滞在が騒音等で不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
繁華街が近いため、お出かけの後深夜にお戻りのお客様もいらっしゃいますが、今後フロントで他のお客様の睡眠を妨げないよう協力を求めるようにしたいと思います。
配慮が足りずお詫びいたします。
今後は、お客様が快適にお過ごし頂けるよう十分気をつけて参る所存でございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　武田

この度は東横イン徳島駅眉山口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室エアコンの臭いで不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
エアコンフィルターおよび本体につきましては定期的ならびに汚れを発見した時点で清掃を行っておリますが、本体奥のファンの部分は本格的に清掃する必要があるため、清掃実施の間隔が若干あいており、それが影響したのではないかと猛省しております。
早速計画を立て、全客室のエアコンを全て清掃いたします。
またベッドシーツにつきましても十分注意を払っておりますが、気候の影響もありそのように感じられたかと思われます。再度清掃スタッフには十分管理に注意し、取扱いを徹底するよう指導いたします。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一同で努めて参る所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　武田

この度は東横イン徳島駅眉山口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたのは金・土曜日の2日間でございます。当ホテルは多くのビジネス関係のお客様にご宿泊頂いていることもあり、金曜日は少々ご利用が少なくなる日もございます。ただ今回は約9割のお部屋はご利用頂いており、また翌土曜日は満室でございましたので、かなりにぎやかではなかったかと思われますが、いかがでしたでしょうか？
また、Ｃ/Ｉ時間につきましては、清掃時間の都合上16時とさせていただいており、東横インクラブカード会員様におきましては15時よりご案内させていただいております。時間の変更につきましては、お客様からのご要望として担当部署に申し伝え検討課題とさせて頂きたいと思います。どうぞご理解の程お願い申し上げます。
これからも多くのお客様にご利用頂き、ご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一同で努力して参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　武田