今回、楽天トラベル経由で予約をいれたが、予約時の注意事項には、「東横インの無料券・割引券のご利用はできません。」との明記はあったが、「東横インの商品券のご利用はできません。」との明記がないので使えると思い、他に安いホテルがあったにもかかわらず敢えて東横インを選んだのに使用を頑なに拒否された。商品券は金券じゃないの？使わせたくないなら明記をきっちりとして欲しい。更に禁煙室を希望したら「楽天経由のこの予約は禁煙室はご利用できません。」とまでフロントに言われました。（感じ悪い！）これも、「喫煙室のみ。喫煙室不可。」の明記はありませんでしたよ。なんか、楽天を通した予約は歓迎されていない感じを受けた。結局、禁煙室をくれたが、空いているなら最初から客を不快にさせる事言わなければいいのに・・・以前、甲府駅前の東横インに泊まり、フロントの方々は感じの良い人ばかりで好印象を持っていたのに同じチェーンでもこんなに応対に差があるものなのかとビックリしました。私は出張で年間150泊位ホテルを利用しますが、今回は今まで泊まったホテルの中で最悪の印象を受けました。
なんか、今まで持っていた東横インに対する良いイメージが崩れてきています。

【ご利用の宿泊プラン】
☆お客様感謝祭☆祝！１０００人突破！１日１０室限定☆4620円
シングルスタンダード