車で行ったのですが駐車場の案内がなく、フロントで聞くと隣の駐車場を案内されました。しかしホテル前の道路は一方通行で表通りまで出て一周しないと駐車できないロケーション。事前に案内するか、もっと目立つわかりやすい看板をつけるかしてくれないと不便です、しかもフロントで駐車場を聞いたのに、駐車券の扱い方法は何も説明がなかったため、翌日二度手間になってしまい、出発が大幅に遅れてしまいました。
前日大きな地震があり通路の壁はひびだらけ。そのひびだらけの壁にゴミ分別のためのビニール袋が無造作にガムテープでとめてある光景にも驚きました。
朝食はサービスとのことでしたが、地震の影響もあるのか質素なものでした。
名前の通っているホテルにしては、ずいぶん簡素化ばかりが目立ち、スタッフの数も足りていないようで、お客と顔の見えるサービスをしてもらった感じのしないホテルという印象を受けました。もっとホスピタリティの感じるホテルにならないとリピーターにはなりえない感じがします。大きな不満はスタッフの接客不足ですが、設備・環境・食事など何一つ満足できるものはなかった印象だけ残りました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年04月