おふろの排水が最悪。トイレ側の排水溝から水が溢れてマットがびしょびしょ。バスタブの中にも水がたまってしまった。
チェックインが遅れそうだったので電話しても出ない。何度電話しても出ない。やっと出たと思っても、お待たせいたしました・申し訳ありませんの一言もない。チェックイン時、名前を言っても予約されていないと言われた。結局確認ミスでちゃんと予約できていた。ＧＷで忙しいのはわかりますが、そんなの私たちには関係ないんでしっかり仕事してほしいですね。
朝ごはんは会議室で食べましたが、なんか臭い部屋でした。

宿泊したお部屋はきれいで、おふろさえしっかりしていれば大満足でした。

前日に東横インの米沢駅前に宿泊しましたがそちらは接客もなっていてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

立地的には悪くないと思います。
今回はなぜか宿泊者が多くてフロントに列が出来ていました。
チェックインに異常に時間がかかってしまいました。ホテル側として
待っている人に何か対策を採るべきではないでしょうか？

宿泊年月

2009年11月

部屋は思いのほか広くて、清潔感がありましたが、換気扇か何かの音が定期的にうるさくて、困りました。（私の部屋だけなのでしょうか？）
朝食はおいしくいただけましたが、ジュース類がなくて残念でした。

宿泊年月

2009年09月

ウォシュレットが壊れていたのか使えなかったです。
またお風呂の排水が悪く、シャワーを浴びているとどんどん水が溜まっていって気持ちが悪かったです。

宿泊年月

2009年09月

朝食 無料でしたが とても良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

朝食が炊き込みのチキンライス（ほぼケチャップライス）に味噌汁と漬物？？とサラダ？　不思議なメニュー。
パジャマの類がないので勝手にガウンを持って行く仕組みだったらしいが説明なし。
ビジネスホテルでもサービス良い所も多いのに…　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

一般的に何と呼ぶのか分かりませんが、部屋着？寝巻？を「ガウンはエレベーター前にあります」と言われても、私には意味が通じませんでした。

社内用語なのか、分かりやすい用語にして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

ナイトガウン（部屋着）等は部屋に備え付けが常識なのかなと思いますが、有りませんでした、後で調べましたが、フロントあたりに置いてあるとか？有るのか無いのか解りませんが、不親切です、ビジネスホテルを常時ご利用されている方はご存じなのかも知れませんが、滅多に利用しない人間には、解らない事です、サービスの観点からすれば原点でしょうね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

チェックイン時で混んでいる時に、チェックインするお客に対して、必ずホテル会員の勧誘をしていて時間がかかり、フロント前にチェックインの列が出来て待たされたので、もう少し勧誘を抑えて、本来のチェックイン業務に専念して欲しいと強く感じました。
ぜひ、改善して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

素泊まりには最高だと思います。ただ食堂が食事をする空間としては、あまり良くはありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

ポイント１０倍に惹かれて予約しましたが、他の東横インと比べると正直イマイチな印象でした。
設備が古いのは仕方ないですが、接客などではキメ細かさが少なく、店舗によってけっこう違うものなんだと感じました。
例を挙げれば細かい事なので言いませんが、東横インに求めていたのが大きすぎたのでしょうか？

とはいえ下手な所に泊まるよりは全然安心です。設備が古いながらも清掃は行き届いていましたし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

駐車場の利用が不便。契約駐車場を増やして欲しい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

出張で利用しました。ちょっと駅から遠かった・・・。コンビニも近くになく、結構不便なところに建っているなーという感じでした。朝食は、朝早く出なければならなかったので、食べられず。6時から食べられるようにしてもらえるとありがたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

どうしてもセミダブルだと狭いからこちらのホテルにしたけれど、チェックイン時もチェックアウト時も居た受付の女性（髪の毛あげてる人）の接客態度が客によって違って不快に感じた。
また、朝食時テーブル席に１人で座っている方が目立った。某ホテルではテーブル席は複数人でご利用いただけますよう御協力お願いしますみたいな書き込みが食堂の入り口にあったりします。やってみてはいかがですか？
廊下で話しているのか隣の声か分からないけど話し声が０時過ぎまでうるさくて迷惑だった。
あと料金ですが、楽天を通しても通さなくても同じみたいで残念だった。他のホテルは多少なりとも安くなってたりするので、安くはならないのかな・・。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年05月

震災後ということもあるのか、最高のサービスは提供できていませんでした。
残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

　到着時間が遅れる為何度か電話したのですが全くつながらず結局一時間以上掛け続けました。
　繁忙期と言うのもあると思いますがかなり不安になりました。

　着いてからの対応や朝食・部屋の方は満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

安いには安いなりのホテルだなって思いました。
不満が２つほどあります。
チェックインの時間がかかりすぎ。研修中の人を１人しかおかない。その人もヘルプを呼ばない。客をまたせる。評価がさがる。誰もかれもが嫌な思いをする。あと、朝食の段取りが悪すぎる。催促されてから出すとか、もう少し目配りできないのかなって思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

仕事で初めて郡山へ来ました。駅からホテルの場所までが分かりにくかった。なんとか看板を見つけてたどり着いた感じです。周囲にコンビニないため、ホテルについたときには手遅れだった。自販機は一階にしかなく、面倒なのが正直。朝食はシンプルでよかった。おにぎりはふつーにおいしかった。タクシーの手配は自分で受付横にある電話でするのかーと思った。料金は郡山ならこんなもんでしょうね。部屋はきれいでした。
また泊まるかもです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月