疲れたので、お風呂に湯をはっていたら、途中で水になっており、最初から溜めなおし…。30分くらいは出しっぱないにして、ようやくお湯になり溜め始めた。様子を確認しに行くと、なんとまた水！バスタブの温度はなんとか大丈夫そうだったので、捨てずにまた出しっぱなし…。10分くらいでお湯になったので、バスタブに溜めてやっとの思いで入ることができました。満室なのは知っていたので、どうせ部屋は変えてもらえないと思ってガマンしましたが…。稼働がよすぎてボイラー稼働が追いつかないのでしょうか…。これでは水道代がもったいない…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

いつも利用させて頂いております。今回、デラックスツインだったので、ゆっくりお風呂に入るのを楽しみにしていたのですが、シャワーヘッドが落ちて、ホースのような状態になってしまいました。点検不足なのでは？
また利用させて頂きたいので、改善よろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2012年03月

改装工事中で雑然としていましたが、立地条件が良いので利用しました。
室内は以前と比べて奇麗になっていました。
無料の朝食や、脚を伸ばせる浴槽もゆとりがあって良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

部屋に入ると新品家電のようなにおいが充満しており、
頭が痛くなる感じでした。
たまらず換気扇を全てＯＮにし、窓を全開にしました。
何回か宿泊したことあるホテルでしたが、初めての経験です。
原因は何だったのかな！？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

駐車場について、ちょっと不満。
満車になって、ホテルまで遠いところになった。
値段もまちまち。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

フロントで市内の有料駐車場の地図を渡され　ご自由にとの事　ホテルの近くから「空」を探して　遠くなればホテルまでタクシー　翌朝にも又タクシーで駐車場へ話にならないサービスの悪さ　月に２回～３回位の頻度で県内外のビジネスホテルを利用してますがビックリ初めてです　こんなホテルに当たったのは、朝食は、おかずの種類がなく皿もなくトレーが一枚　だいたい　どのホテルも朝食サービスは、当たり前ですが他のホテルは、おかずの種類も多く取り皿なども大中小と豊富なのに　今どき　こんな処もあるんだ・・・・・だからと言って料金がずば抜けて安いわけでもなく世間並の下くらいかな　どう評価してよいやら
まぁ～社会勉強させていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

朝の通勤時間帯に、二台ある6人乗りエレベーターがずっと満員で、低層階に宿泊していると、永遠に乗れない。仕方なく、一度最上階まで上がって降りる羽目に。非常階段も鍵のところに付いているプラスティックカバーを壊さないと解錠できないタイプなので、エレベーター乗り口で皆、イライラしていた。部屋数に対して移動用の設備が少なすぎる。非常に残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

9月19日に宿泊しました。部屋(お風呂含む)に関しては、清潔感があり宿泊価格からすると満足レベルでしたが、チェックアウト時にエレベーターは、2台ありましたが、4人ぐらいしか乗れない(荷物込みのため)ことと低層階に宿泊していたため、上の階から降りてくる人が多く、なかなかロビー階に降りることが出来ませんでした。(同じフロアでエレベータ待ちで5人ならんでいました。)また、当日は隣の立体駐車場に車を止めましたが、出庫の祭に工事業者(ホテルの工事関係者の車)が入庫する時間と重なり、出入り口が兼用なので渋滞(出る方はラッシュで渋滞になっており)してなかなか出ることが出来ませんでした。ホテル側で工事業者の指導をしていただきたいと思いました。（工事業者の入庫の時間をチェックアウトの混雑時にしない事や違う駐車場を確保する等）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年09月

工事中に、あるいはその合間に宿泊させるのだったら、そのことは、予約時に明記するほうがよいのではないかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

ホテルの前に駐車場があるにもかかわらず、別の狭い立体(有料)を使うように言われました。その言い方もなんだか感じ悪かったです。
駐車場の予約が必要ならば、その旨明記しておいてほしいです。
また、どこの東横インさんでも、たしか女性はアメニティーセットをいただけたと記憶しているのですが、それももらえなかったです。
「領収書はどうなさいますか？」と聞かれ、どういう意味の「どうする」なのかわからず、ぼぅっとしてたら、「お出ししますか!?」ときつい口調で聞かれました(怖)
部屋は広く、ベッドも大きくてよかったです。
トイレとお風呂が別なのもよかったけど、トイレに手拭きタオルがなく、タオルをかける場所もなかったのは不便でした。
洗面台も小さくて使いにくかったです。
夫の実家が近いため何度か利用しましたが、今回は一番気分が悪かったです。たぶんもう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

宿泊したのですが、過去の予約で不泊になっていて楽天ポイントが付与されてませんどうなってるのでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

初めて利用しましたが、チックイン時混雑（１５分待たされた）、設備等は良かったが、朝食会場も時間前から混雑しおにぎりの追加も遅く、食べ終わり食器を返却した時、かたずけをしていたおばさんの、ため口が、気になり後味の悪い１日になりました、次回からは利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

ホテル駐車場が予約者で一杯で空いてないとのことで隣接有料駐車場を利用するようフロントで説明されました。
直後のチェックイン時に駐車料金の支払いを求められたので、その場で支払いをすませました。
翌日、駐車場を出る時に気付いたが駐車券は未払いのまま。
こちらもうっかりしていたが、ホテル・隣接どの駐車場を利用したのか確認して料金請求してもよいのではないか。
しかも今回はフロントの案内で隣接を利用したにもかかわらず、ホテル駐車場利用と勘違いしたふしがある、ホテル駐車場利用者の予約確認もまともにやってないことになる。
きちんとした対応を心掛けてほしい。


【ご利用の宿泊プラン】
★シングルＢ【朝食サービス●全室LAN完備】
シングルB

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

車で行ったのですが駐車場の案内がなく、フロントで聞くと隣の駐車場を案内されました。しかしホテル前の道路は一方通行で表通りまで出て一周しないと駐車できないロケーション。事前に案内するか、もっと目立つわかりやすい看板をつけるかしてくれないと不便です、しかもフロントで駐車場を聞いたのに、駐車券の扱い方法は何も説明がなかったため、翌日二度手間になってしまい、出発が大幅に遅れてしまいました。
前日大きな地震があり通路の壁はひびだらけ。そのひびだらけの壁にゴミ分別のためのビニール袋が無造作にガムテープでとめてある光景にも驚きました。
朝食はサービスとのことでしたが、地震の影響もあるのか質素なものでした。
名前の通っているホテルにしては、ずいぶん簡素化ばかりが目立ち、スタッフの数も足りていないようで、お客と顔の見えるサービスをしてもらった感じのしないホテルという印象を受けました。もっとホスピタリティの感じるホテルにならないとリピーターにはなりえない感じがします。大きな不満はスタッフの接客不足ですが、設備・環境・食事など何一つ満足できるものはなかった印象だけ残りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年04月

アメニティーが少なかったです。
あとベッドが硬くて寝ていて疲れました。

【ご利用の宿泊プラン】
＊12月より冬季キャンペ～ン＊禁煙カップルプラン　とってもお得なセミダブル　お2人利用で5,670円
LAN接続無料 セミダブル禁煙【朝食無料サービス】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

シャワー使用の際、温度が一定にならならないし、出は悪い。(お湯になったり、水になったり。)ストレスを感じました。高層階だから仕方ないのでしょうか？

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年02月

部屋はとても綺麗。
しかし、フロントの段取りが悪すぎ。
駐車場の説明、チェックインの処理、ぐたぐた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

部屋数に比べてフロント窓口が少ないのか、チェックイン・チェックアウトで随分待たされた。
自走式立体駐車場の歩行者用階段が全く除雪なされてなく、凍結して大変危険であった。仕方なく、車路を通行した。
ホテル敷地内の歩道および駐車場もひどく凍結しており、危険。除雪をしっかりやって欲しい。
朝食の開始時間をもう30分繰り上げてもらえると嬉しいです。今回は朝早かったため、食べることができませんでした。
部屋の加湿器は嬉しいサービスです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

東横インオープン当初は、価格破壊に近い低料金しかし、今は、おにぎり朝食
でなく、おいしい朝食〔バイキング〕が付いて、東横イン以下の宿泊料
当社社員もここ数年利用がなくなっている

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月