2泊しましたが、客室のエアコンフィルターがひどい汚れ方でした。エアコン動作時の空気が悪かったので清掃を依頼しましたがすぐには対応して頂けず、翌日の日中の対応になるとのことでした。

仕方なく我慢しましたが、夜中に物音で目覚めるとエアコンから水漏れが発生しており、エアコン下の机に置いてあったノートPCが水滴被害の状況でした。タオルで応急処置をしたものの、まともな睡眠が取れませんでした。

翌日には清掃が入ったもののフロントでの説明は「結露が発生したため」とのことで、こちらの被害を確認することもなく、ホテル側には非が無いかのような対応でした。そもそもきちんと清掃していないことでドレンホースが詰まり、それが原因ではないか？とも思います。

結局チェックアウトまで何のフォローもなく2泊分の通常料金を支払い、サービスレベルの低さを感じました。このホテルグループは今後二度と使用しないと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月