チェックイン時に、当ホテルの利用は初めてと伝えたにも関わらず、髭剃り，コーム等のアメニティグッズはフロント横の棚から必要なものを自分で取って部屋に持ち込むという仕組みの説明は一言もなく、部屋に入ってひと段落してからのフロントへの質問で、やっと教えてくれた。わざわざフロントまで取りに行き、持ち帰るエレベーターのなかで、パジャマも同じ仕組みだと分かり、またまたフロントまで取りに行く始末でした。
フロントのホスピタリティが、余りにも低すぎますね。
メンバーカード会員を募る説明はありましたが、肝心なお客さんへのサービス提供が後回しでは、メンバーになる気も起きませんね。
朝食は、担当者の方のホスピタリティは高かったので、美味しく頂けましたが、内容は貧相です。避難所の配給ですか？って感じです。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月