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東横ＩＮＮ福島駅東口２のクチコミ･お客さまの声
子供のアメニティグッズが大人と同じなのにがっかり子供用アメニティグッズありますと書いてあったのにないとは…ファミリープランなのに意味がないのでは？カウンターの女の子も素っ気ない対応で二度と使いたくないと思った。【ご利用の宿泊プラン】◆家族で泊まろう♪ファミリープラン◆ツイン禁煙ルーム●朝食付
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先日はご宿泊をいただきましてありがとうございました。ファミリープランの文章が誤解を招きやすい表現でしたのでお詫び申し上げます。ツインの部屋は大人2名様用なのですが、お子様が添い寝の場合はお子様料金をいただいておりません。ただ、もしお子様にも枕や歯ブラシなどの備品をご希望される場合は追加料金¥1,050でご用意できます。説明不足で申し訳ございませんでした。その説明も含めてフロント係の接客・ご案内のしかたなども行き届いておりませんでした。せっかくご宿泊いただきましたのに申し訳ございませんでした。プランの表現はさっそく修正させていただきました。これからも接客の向上をめざし、努力してまいります。支配人
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ福島駅東口２ のクチコミ
子供のアメニティグッズが大人と同じなのにがっかり子供用アメニティグッズありますと書いてあったのにないとは…ファミリープランなのに意味がないのでは？カウンターの女の子も素っ気ない対応で二度と使いたくないと思った。
【ご利用の宿泊プラン】
◆家族で泊まろう♪ファミリープラン◆
ツイン禁煙ルーム●朝食付
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先日はご宿泊をいただきましてありがとうございました。ファミリープランの文章が誤解を招きやすい表現でしたのでお詫び申し上げます。ツインの部屋は大人2名様用なのですが、お子様が添い寝の場合はお子様料金をいただいておりません。ただ、もしお子様にも枕や歯ブラシなどの備品をご希望される場合は追加料金¥1,050でご用意できます。説明不足で申し訳ございませんでした。
その説明も含めてフロント係の接客・ご案内のしかたなども行き届いておりませんでした。せっかくご宿泊いただきましたのに申し訳ございませんでした。プランの表現はさっそく修正させていただきました。これからも接客の向上をめざし、努力してまいります。支配人