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東横ＩＮＮ福島駅東口２のクチコミ･お客さまの声
立地4
フロントの対応が非常に不満でした朝食時、とても混雑していたようで、朝食を部屋へ持っていってもいいとのことでした。その際、内容までは聞きませんでしたが、結局チーフに言われるのは私たちだとのような愚痴をフロントで、しかも朝食のため並んでいる客が横にいるのに、平気でフロントの女性２人が愚痴っていました。ピンクの服の女性と金髪？でボブの黄色の服の人またアイロンを貸り、返却の際、フロントの黄色の方が、そこに置いといてくださいと。普通お客様がきたら、自分の仕事の手を一旦止めて対応すべきじゃないんでしょうか。毎年この時期には東横インさんにお世話になっていましたが、今回で非常に悪い印象をうけました。もう利用したくないという気持ちにさせられました。残念です。【ご利用の宿泊プラン】★☆ホテルで選べる、ランキング上位シャンプー・コンディショナー貸出しプラン☆★ バイキング無料朝食付き超お得なシングル
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先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。このたびはフロント接客におきましてあってはならない姿をお見せしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃるとおり、いかなる時にもお客様の目を見て応対しなければならないことをきちんと指導いたします。フロントは全員黒髪かダークブラウンですので金髪のフロントはおりませんがこの日の担当が特定できましたのでしっかり指導いたしました。このようなことがないように努力しててまいりますのでぜひまたお越しくださいませ。支配人
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ福島駅東口２ のクチコミ
フロントの対応が非常に不満でした
朝食時、とても混雑していたようで、朝食を部屋へ持っていってもいいとのことでした。
その際、内容までは聞きませんでしたが、
結局チーフに言われるのは私たちだ
とのような愚痴をフロントで、しかも朝食のため並んでいる客が横にいるのに、平気でフロントの女性２人が愚痴っていました。ピンクの服の女性と金髪？でボブの黄色の服の人
またアイロンを貸り、返却の際、フロントの黄色の方が、
そこに置いといてくださいと。
普通お客様がきたら、自分の仕事の手を一旦止めて対応すべきじゃないんでしょうか。
毎年この時期には東横インさんにお世話になっていましたが、今回で非常に悪い印象をうけました。
もう利用したくないという気持ちにさせられました。残念です。
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お客様がおっしゃるとおり、いかなる時にもお客様の目を見て応対しなければならないことをきちんと指導いたします。フロントは全員黒髪かダークブラウンですので金髪のフロントはおりませんがこの日の担当が特定できましたのでしっかり指導いたしました。このようなことがないように努力しててまいりますのでぜひまたお越しくださいませ。支配人