11月8日（月）に出張で利用。受付が混んでいて外まで並び40分も待たされた。
仕事終わりで疲れ、荷物を持ったまま待ち続けるのはとても苦痛でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

駐車場の有無や場所、時間などもっと詳しく表記しておくべき。
ホテルに到着してから、離れた場所だの朝は8時40分以降しか出庫できないだの仕事に差し支える。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年09月

3/4の夜、フロントで黄色い服を着ていた女性従業員、不愛想でフロントにいること自体まずいのではないかと思いました。
せっかくの、楽しみにしていた宿泊が台無しになってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年03月

チェックイン時に、当ホテルの利用は初めてと伝えたにも関わらず、髭剃り，コーム等のアメニティグッズはフロント横の棚から必要なものを自分で取って部屋に持ち込むという仕組みの説明は一言もなく、部屋に入ってひと段落してからのフロントへの質問で、やっと教えてくれた。わざわざフロントまで取りに行き、持ち帰るエレベーターのなかで、パジャマも同じ仕組みだと分かり、またまたフロントまで取りに行く始末でした。
フロントのホスピタリティが、余りにも低すぎますね。
メンバーカード会員を募る説明はありましたが、肝心なお客さんへのサービス提供が後回しでは、メンバーになる気も起きませんね。
朝食は、担当者の方のホスピタリティは高かったので、美味しく頂けましたが、内容は貧相です。避難所の配給ですか？って感じです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

東横イングループは何度か利用させてもらってますが「朝食付き」を謳ってるわりに、どこも朝食会場が部屋数に対して絶対的に狭すぎると思います。
また用意してあるパンなども極めて少ないので、すぐ切れてしまい出て来るのを待つこともしばしばです。
ここの場合客室２３７室（客数にすると３００人超？）に対して実際有効な席数は３０位でしょうか？
まぁかなり狭いテーブル席に無理やり相席ならもう少し増えそうですが・・
朝食付を謳い、本当に客への心遣い（おもてなし）を持つのであれば、パン若しくはおにぎり１個とパック牛乳でもいいのでチエックイン時に配布する方法に切り替えた方が多くのお客様に平等にサービスを提供出来ると思います。
現状ではどう考えても全てのお客様に朝食をサービスする気は無いとしか思えませんし、会場の広さからも物理的に無理があり過ぎると思います。
もし現状のまま朝食付を謳い続けるのであれば「混雑の為朝食サービスを提供出来ない場合があります」と説明するのが筋だとは思います。
まぁその辺はそちらの思惑通りなのかもしれませんが改善策の検討をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

マッサージを頼んだが女性のマッサージャーは頼めないそうです。福島県内の東横インはそうなんだって。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

朝刊サービスは、無い
朝食も案内もなく、部屋にもどこにも何時からか記載がない分からなかった
混んでいて、対応が雑
同じ系列に泊まった事あるが、ここは最悪だ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

宿泊のフロアが工事していてうるさかった。また塗料か不明だが室内にまで薬品の匂いがこもっていた。朝食も両方向からバイキングをしていて流れが悪い。社員の説明もなし。
もっと原典のサービスをして下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

いつも利用しているホテルが満室だとこのホテルを利用しますがフロントの女の人の口調が,いつもキツイです。笑顔もないし,感じ悪いと思います。次に宿泊した時も,感じ悪かったら名指しで苦情を書きます。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月

週末急に利用することになったので、
空いていただけでもありがたかったのですが、
ちょっとお高いかな。

朝食が周囲の他のビジネスホテルに比べて残念な感じでした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

フロント：他の客と説明が違う。（朝食の説明なし/アメニティの説明間違い）
ドライヤー：うるさ過ぎ
枕：硬い
夕食のカレー：無料レベルでしかない。
朝食：福島駅周辺３軒のうち一番良さそうだったのでここにしたが、他よりひんそだった。
出張などで結構気に入って利用させてもらっていますが、こんな思いをしたのは初めてだったので、とても残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

車利用の方にとてもオススメできません。
隣接のタワー駐車場が満車の場合、案内されるのは徒歩5分くらいの立体駐車場です。
ここは朝10時でないと店舗が開かないため、チェックアウト時にはエレベーターなど使えず車が使うスロープを歩いて登らなくてはなりません。しかもいっちょ前に550円の駐車料金を請求されます。これなら近くの400円コインパーキング使えば良かった。
部屋ごとのWi-Fiがありますが、接続しても何故か利用不可。フロントに聞けば私のスマホと相性悪いみたいな事をいわれたのですが、タブレットやパソコンでも同じ現象。
何故自分のとこらのWi-Fiが不調と言えないのでしょうかね。
相変わらず壁は薄く隣の客の声が聞こえるだけならいざ知らず、客の使っているスマホの音まで聞こえてくる始末でした。ここはやすさが安さがウリの東横インだから仕方ないかと諦めましたが。
この日の福島はたまたま混んでて東横インしか空いてなかったのですが、やはり自分にはとことん合わないなと痛感した次第。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

何度か利用させてもらってますが、館内、室内ともにキレイに清掃されています
ただ、今回はベッド、デスク、バスに短い髪の毛が落ちていました
また、バゲージラックがなく（貸し出しなし）床に荷物を置かなくてはならないのは今のご時世、あまり良くない気がします
腰の悪い方は荷物の出し入れも大変かと…
壁が薄いのか構造上なのか隣の部屋の会話がテレビをつけてても聞こえる、内線ベルの音も丸聞こえレベルなので、音に敏感な方は辛いかもしれません
フロントの女性一人は毎回口調が強いのも気になりますが他の方は大変丁寧な対応をしてくださいます
立地も悪くなく、キレイにされているのにもったいない気持ちになりました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

駐車場側の部屋は眺望がない。料金が高くなっても構わないので、眺望の良い部屋を選べる様にしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

夜、廊下で酔っぱらいが騒いでいて、うるさかった！全て丸聞こえでした！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

子供の受験で利用させて頂きました。喫煙室を予約したので仕方は無いのですが、かなりタバコの臭いがしたのが残念でした。次回は禁煙室のみを予約します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月