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ラフォーレ箱根強羅 湯の棲のクチコミ･お客さまの声
総合3
掲載の写真でイメージしてた部屋と実際の部屋が違う。同じプレミアムルームでも人数によって違うことがわからず誤解を与える。スタッフの対応がイマイチ。一人一人は丁寧だが、サービスがよくわかっていないように思う。例えば朝、今日は富士山が見えますとか言えない。情報をとっていない。聞いたら確認して教えてくれたが、最初から情報をもってお客様に提供するのがサービスだと思います。
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このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の様子のご案内やスタッフの対応が行き届かず大変申し訳ございません。おほめいただいた一人一人の「丁寧さ」はそのままに、ご指摘いただいたとおり 富士山に限らず事前に知っておくべき情報をきちんと把握しておくこと、スタッフ一同再度徹底いたします。さらには多くのお客様にご満足いただけるよう、より一層の努力をおこなってまいります。このたびは貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。またのおかえりをこころよりお待ちしております。ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲守谷 茉佑子
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投稿者さんの ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 のクチコミ
掲載の写真でイメージしてた部屋と実際の部屋が違う。
同じプレミアムルームでも人数によって違うことがわからず誤解を与える。
スタッフの対応がイマイチ。一人一人は丁寧だが、サービスがよくわかっていないように思う。例えば朝、今日は富士山が見えますとか言えない。情報をとっていない。
聞いたら確認して教えてくれたが、最初から情報をもってお客様に提供するのがサービスだと思います。
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このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の様子のご案内やスタッフの対応が行き届かず大変申し訳ございません。おほめいただいた一人一人の「丁寧さ」はそのままに、ご指摘いただいたとおり 富士山に限らず事前に知っておくべき情報をきちんと把握しておくこと、スタッフ一同再度徹底いたします。さらには多くのお客様にご満足いただけるよう、より一層の努力をおこなってまいります。
このたびは貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。またのおかえりをこころよりお待ちしております。
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守谷 茉佑子